Mengapa Program Loyalitas Untuk Distributor Penting?

Distributor memainkan peran penting dalam menghasilkan bisnis bagi organisasi. Program loyalitas untuk pelanggan adalah hal yang umum, namun mari kita bahas tentang Mengapa program loyalitas untuk distributor itu penting?

Dunia ekonomi dihuni oleh beberapa perusahaan besar dan jutaan bisnis kecil yang membentuk platform untuk kebangkitan perusahaan besar. Faktanya, menurut laporan yang diajukan oleh Administrasi Bisnis Kecil Amerika Serikat, bisnis kecil telah menambahkan sedikit lebih dari delapan juta pekerjaan di negara ini, dibandingkan dengan empat juta yang dihasilkan oleh bisnis besar.

‍

Meskipun hasil survei ini merupakan pengetahuan umum bagi komunitas distributor, hasil survei ini berfungsi sebagai data yang mencerahkan bagi perusahaan induk. Mengamati skenario ini, kami memahami bahwa tulang punggung ekonomi internasional adalah bisnis kecil yang bertindak sebagai distributor atau mitra saluran dan pengiklan pasif dari raksasa bisnis multi-jutawan.

Keberhasilan dan keuntungan dari bisnis raksasa semata-mata bergantung pada antusiasme mitra salurannya yang menjadikan pelanggan setia sebagai ujung tombaknya.

Sebuah survei umpan balik pelanggan online pernah melaporkan bahwa perusahaan mendapatkan keuntungan dari kecenderungan pelanggan yang sudah ada untuk berbelanja hingga 67% lebih banyak daripada merangsang pelanggan baru untuk menggurui merek tersebut.

Hasil ini semakin menekankan kontribusi mitra penyalur terhadap pertumbuhan sebuah merek. Distributor secara konsisten berusaha untuk membentuk pelanggan baru sambil melayani pelanggan yang sudah ada. Namun, meskipun penjualan mereka dilakukan untuk mendapatkan keuntungan bisnis mereka, jaringan dan basis pelanggan distributor juga memastikan bahwa permintaan barang perusahaan tidak pernah kehabisan pasar.

Berkat inovasi dalam teknologi dan distribusi sumber daya bisnis di seluruh dunia, perusahaan dan distributor mereka telah mampu melayani audiens yang beragam.

Basis pelanggan yang begitu besar juga menimbulkan sejumlah masalah, termasuk menjaga loyalitas pelanggan.

Karena taipan bisnis raksasa tidak dapat diharapkan untuk berkeliaran di jalan-jalan yang sibuk dan melakukan ribuan atau jutaan panggilan penjualan pribadi yang memakan waktu, tanggung jawab distributor dalam mengangkat merek menjadi berlipat ganda.

Banyak distributor yang berperan sebagai penjual lokal untuk perusahaan (yang mungkin bertempat di negara lain), sehingga mengumpulkan pendapatan untuk proliferasinya. Jadi, tidak berlebihan jika kami menyatakan hal itu,

Loyalitas distributor adalah aset penting bagi bisnis.

So, like our customer incentives, distributors' loyalty programmes by Compass are equally significant support systems for businesses. By providing trusted channel partners, a share of one’s profit on the swooping sales – be it in the form of rewards points, vouchers, free trips, relaxation on product prices etc. as per our program mechanisms – giant businesses can foster a spirit of responsibility in their distributors about the company’s future sales.

Selain itu, karena program kami membagikan sebagian keuntungan, program ini juga memperkuat komitmen mitra distribusi. Dengan secara sukarela menerima imbalan atas penjualan mereka dan bertujuan untuk mendapatkan lebih banyak imbalan yang ditetapkan oleh perusahaan, para mitra distribusi mengumpulkan lebih banyak keuntungan perdagangan untuk perusahaan induk mereka.

Di dunia yang penuh dengan inovasi dan persaingan yang ketat, menyelenggarakan program loyalitas B2B untuk distributor terbukti sangat membantu perusahaan - baik besar maupun kecil.

Here are a few of the many distributors loyalty programme ideas executed by Compass, which are sure to help companies in strengthening the dedication of its channel partners:

Klasik Namun Efektif: Sistem Poin Hadiah

‍Mengubahjumlah yang dibelanjakan distributor menjadi poin reward sesuai dengan algoritme konversi yang ditetapkan adalah metodologi program loyalitas yang paling umum digunakan oleh perusahaan klien kami untuk mempromosikan pembelian barang mereka.

Sesuai dengan frekuensi pembelian, distributor dapat memperoleh diskon, gratis, perawatan prima, dll. Semakin tinggi batas hadiah hadiah, semakin besar peluang distributor untuk terus meningkatkan penjualan untuk mendapatkan hadiah yang diinginkan. Namun skema ini tidak semudah kedengarannya dari sisi distributor.

Bagi perusahaan, menetapkan sistem poin hadiah berarti merumuskan tingkat konversi yang tidak merugikan distributor. Mengikuti aturan ini, Program Beauty Insider dan VIB Sephora menetapkan algoritme di mana setiap dolar yang dibelanjakan dikonversi menjadi satu poin dan hadiah diberikan dalam bentuk produk perusahaan itu sendiri. Sistem ini berhasil untuk Sephora karena dapat diterapkan pada barang-barang yang sering dibeli oleh pelanggan.

Sistem Penghargaan Tingkat Lanjut: Sistem Loyalitas Dua Tingkat

‍This system is quite alike the reward point scheme; however, it does not adhere to the order of “purchase for points to get rewards”. Instead, in Compass two-tier system, the initial loyalty of buyers is awarded by a small token. Later, on every purchase, existing customers are encouraged to move up the loyalty ladder, in order to increase their amount of rewards.

Mekanisme seperti ini membalikkan mekanisme poin yang biasa digunakan dan menarik minat distributor dengan lebih cepat. Selain itu, mekanisme ini juga meningkatkan loyalitas mitra saluran dengan mengurangi jarak antara waktu pembelian dan pengumpulan hadiah.

Karena secara ekonomi menguntungkan bagi bisnis umum seperti produk kosmetik, merek pakaian, dll. untuk memberikan hadiah di setiap pembelian, sistem dua tingkat menjadi sangat berguna bagi perusahaan dengan harga yang lebih tinggi seperti maskapai penerbangan, perhotelan, atau perusahaan asuransi.

Mungkin contoh terbaik dari sistem dua tingkat yang berhasil dibangun adalah Virgin Atlantic Flying Club, di mana tiga jenis anggota yang dilantik - Red, Silver, dan Gold - menikmati berbagai hadiah seperti penerbangan, parkir bandara, diskon hotel atau mobil sewaan, check-in yang mudah, tempat duduk siaga prioritas, dan akses ke clubhouse eksklusif di mana pelanggan dapat bersantai sambil menikmati pijatan sebelum melakukan perjalanan yang melelahkan.

Biaya Langsung untuk Manfaat: Biaya untuk Memberi Sanksi pada Tiket VIP

‍Masalahumum yang dihadapi oleh perusahaan adalah keengganan distributor untuk membeli barang dengan harga tinggi karena "kejutan stiker" setelah penambahan pajak dalam jumlah yang ditagihkan dan biaya pengiriman overhead.

Berdasarkan studi yang dilakukan terhadap sekitar 500 merek internasional, tingkat pengabaian keranjang ditemukan sebesar 75,6% di seluruh ritel, perjalanan, dan barang-barang fashion karena adanya biaya tambahan. Jadi, untuk mengatasi masalah ini dan mencegah jatuhnya pasar untuk barang-barang mewah, kami menyarankan perusahaan untuk memulai program loyalitas VIP. Di bawah skema ini, pelanggan atau distributor diminta untuk membayar biaya di muka pada saat pembelian pertama mereka.

Setelah berhasil menyetor biaya, penerima pembayaran berhak mendapatkan manfaat tertentu seperti harga pengiriman yang lebih murah, jaminan pengiriman yang aman, dll. Program Amazon Prime adalah contoh skema loyalitas VIP, di mana pelanggan diberi banyak penawaran dengan imbalan biaya bulanan. Meskipun tidak merugikan perusahaan karena meningkatkan manfaat keanggotaan Prime, diperlukan untuk mendapatkan keuntungan dari program ini dengan meningkatkan biaya keanggotaan secara berturut-turut.

Bergandengan Tangan: Kemitraan Perusahaan untuk Penawaran Unik

‍Terkadang, menawarkan diskon atau layanan tambahan dari perusahaan sendiri tidak cukup untuk mempertahankan loyalitas distributor. Dengan meningkatnya persaingan bisnis, kita perlu mengembangkan ide-ide dinamis yang memenuhi kepentingan perusahaan dan distributor.

Inilah sebabnya mengapa skema penawaran inklusif kami menjadi program loyalitas distributor yang trendi saat ini. Banyak perusahaan telah meningkatkan jangkauan mereka dengan menggunakan mitra saluran dari perusahaan lain untuk mempromosikan produk mereka di bawah program kemitraan terbatas. Menyediakan manfaat atau hadiah yang berarti bagi distributor (sebagai pelanggan dan bisnis potensial) membantu memperkuat ikatan antara perusahaan dan salurannya.

‍Program Plenti dari American Express adalah contoh terbaik bagaimana kemitraan perusahaan dapat menghasilkan basis pelanggan yang lebih luas melalui aliansi.

Wajah Dorongan yang Berbeda: Jackpot Permainan

‍Diera digital, proses menjangkau pengguna akhir dan setiap mitra saluran yang mengarah ke mereka dapat dieksekusi secara realistis dalam setengah waktu dan dua kali lipat lebih mudah. Alat sederhana yang memungkinkan hal tersebut adalah kontes game atau undian. Sebuah bentuk survei yang lebih interaktif dan menarik, permainan yang dirancang oleh tim kami dapat dirancang untuk memberikan hadiah atau penghargaan loyalitas serta menerima umpan balik dari distributor.

Satu-satunya tantangan dalam menggunakan metodologi pemrograman ini adalah memenuhi batasan hukum yang mengatur kontes publik online. Namun, jika berhasil dijalankan, metodologi ini dapat menarik audiens yang lebih luas selain mitra salurannya. Ide yang menarik bagi perusahaan yang bermain dengan ide mengembangkan aplikasi game adalah Swarm Perks, aplikasi check-in.

Menenangkan Saraf-saraf yang Cemas: Membelanjakan dan Memperoleh Penghasilan dari Distributor

‍Denganbanyaknya program loyalitas B2B yang beroperasi pada waktu yang bersamaan (yang lebih sering terkonsentrasi pada peningkatan keuntungan perusahaan), jelas bahwa perusahaan mengalami kesulitan dalam menemukan komitmen dan dedikasi dari para distributornya. Inilah sebabnya, perusahaan klien kami mengambil cara baru untuk mendapatkan loyalitas distributor, yaitu dengan memberikan belanja yang murah hati kepada mereka sebelum menuntut komitmen seumur hidup.

Di bawah skema drastis ini, bisnis berjalan dengan cara menunjukkan kepada distributor nilai mereka kepada perusahaan dengan memberikan program loyalitas yang sangat menarik.

Program Keanggotaan REI Co-Op menangkap semangat menyenangkan dari para pelanggan atau distributor dan menawarkan keanggotaan seumur hidup dengan biaya tetap sebesar 20 Dolar AS. Sejak saat itu, para pelanggan mendapatkan uang kembali hingga 10 persen dari pembelian mereka dengan REI Co-Op dan memanfaatkan kelas-kelas petualangan, diskon perjalanan ke hutan belantara, dan lain-lain, sementara perusahaan mendapatkan kesetiaan sukarela dan antusias mereka terhadap bisnisnya.

Mendobrak Kebiasaan: Mendapatkan Loyalitas Tanpa Program

‍Tujuanakhir dari setiap program loyalitas adalah meningkatkan penjualan dan memastikan reputasi pasar. Namun, hal tersebut juga dapat diperoleh dengan memberikan program loyalitas. Itu benar!

Di pasar di mana setiap bisnis menjalankan program loyalitas untuk para distributornya, hanya bisnis-bisnis yang berbeda dari yang lain dan berdasarkan ide yang belum pernah ada sebelumnya yang dapat berfungsi sebagai strategi pemicu loyalitas itu sendiri.

Sebagai contoh, para penggemar produk Apple Co. yang bersemangat bukanlah kerumunan orang yang tertarik oleh hadiah atau diskon khusus perusahaan kepada distributor setia. Sebaliknya, ini adalah basis penggemar yang sangat besar yang didorong oleh pelanggan yang "terpesona".

Apple mengkhususkan diri dalam menawarkan layanan satu-satunya yang tidak dapat ditandingi oleh pesaing lainnya. Hal ini, pada gilirannya, menyebarkan reputasinya dari mulut ke mulut dan terus meningkatkan permintaannya di pasar teknologi. Sebagai hasilnya, Apple tidak perlu mengeluarkan program loyalitas untuk mendapatkan kesetiaan distributornya, karena mereka secara "sukarela" terhubung dengannya untuk "seumur hidup".

Mengeluarkan program loyalitas untuk distributor adalah tugas yang memakan waktu dan modal. Inilah sebabnya mengapa bisnis harus memilih dengan cermat metodologi program terbaik yang sesuai dengan mentalitas, citra merek, dan target keuntungan distributornya. Selain itu, sama pentingnya untuk memilih kelompok mitra kerja terbaik, seperti komunikasi, administrator program, hadiah, dan layanan pelanggan, untuk memastikan bahwa program dijalankan dengan sempurna.

Mitra program loyalitas dapat menjadi rute bisnis untuk memaksimalkan skema yang ada karena ide mereka tentang memaksimalkan kebijakan pengembalian keanggotaan atas hadiah dan rencana promosi jangka pendek dapat melengkapi strategi yang dimiliki. Selain itu, perusahaan juga harus fokus pada sumber daya layanan pelanggan dari mitra programnya karena mereknya sendiri dapat mengalami penurunan reputasi jika respons mitra terhadap pelanggan yang bertanya terlalu acuh tak acuh.

Compass loyalty program for distributors can be moulded to fulfill the interests of a business’ customers as well if only the right medium of advertising is chosen. By satisfying its valuable distributors, a business makes way for generating its reputation amongst customers through the word of mouth of its distributors.

Dalam bentuk periklanan pasif seperti itu, bisnis atau merek tidak perlu mengeluarkan biaya dan investasi yang besar, meskipun tingkat keuntungan yang didapat bisa meroket. Inilah bagaimana program loyalitas distributor kami juga berfungsi sebagai sarana untuk menemukan alat yang tepat untuk pertumbuhan bisnis bagi perusahaan kecil.

Pulling distributors and their associated network of customers towards one’s own business allows small companies to generate numerous threads of satisfied customers. As these threads spread the brand’s information through offline or online media, the company remains to make more loyal customers. Thus, be it for appreciating distributors or using their means to promote one’s business, Compass loyalty program for distributors is an all in all profitable package for companies.‍

‍