أهمية أتمتة المبيعات في إحداث ثورة في كفاءة المبيعات

نعم، لقد قرأتها بشكل صحيح.

لقد برزت أتمتة المبيعات اليوم كعامل مغيّر لقواعد اللعبة بالنسبة للشركات التي تهدف إلى البقاء في المقدمة. تعمل هذه التقنية التحويلية على الاستفادة من البرامج والأدوات لتبسيط المهام المتكررة، وتحسين سير العمل، وتمكين فرق المبيعات من التركيز بشكل أكبر على بناء العلاقات وإتمام الصفقات.

لا تقتصر أتمتة المبيعات على استبدال العمليات اليدوية فحسب؛ بل تتعلق بتعزيز الإنتاجية وقابلية التوسع. من خلال أتمتة المهام الروتينية مثل إدخال البيانات ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني ورعاية العملاء المحتملين، يمكن للمؤسسات تقليل الأخطاء البشرية بشكل كبير، وتحسين أوقات الاستجابة، وضمان المشاركة المستمرة مع العملاء المحتملين طوال دورة المبيعات.

علاوة على ذلك, توفر أتمتة المبيعات رؤى قيمة من خلال التحليلات وقدرات إعداد التقارير، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الاستراتيجية. كما أنها تسهّل المواءمة بشكل أفضل بين جهود المبيعات والتسويق، وتعزز تجربة العملاء من خلال تقديم تفاعلات مخصصة وفي الوقت المناسب، وتؤدي في النهاية إلى نمو الإيرادات.

في سلسلة المدونة هذه، نستكشف فوائد وأهمية أتمتة المبيعات، بدءاً من زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف إلى تعزيز الابتكار وتمكين فرق المبيعات من التركيز على ما يقومون به على أفضل وجه - بناء علاقات هادفة وتحقيق النجاح في الأعمال.

أهمية أتمتة المبيعات: ما أهمية ذلك

تعمل أتمتة المبيعات على تبسيط المهام المتكررة، وتقلل من الأخطاء البشرية، وتوفر وقتاً ثميناً لفرق المبيعات للتركيز على الأنشطة الاستراتيجية. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية وراء أهمية أتمتة المبيعات:

1. زيادة الكفاءة والإنتاجية

يمكن أن تؤدي أتمتة المهام الروتينية مثل إدخال البيانات والمتابعة وإعداد التقارير إلى زيادة كفاءة وإنتاجية فرق المبيعات بشكل كبير. ومن خلال تقليل عبء العمل اليدوي، يمكن لمندوبي المبيعات تكريس المزيد من الوقت للتفاعل مع العملاء المحتملين وإتمام الصفقات.

• توفير الوقت: تتعامل أدوات الأتمتة مع المهام المتكررة، مما يسمح لمندوبي المبيعات بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية.
• المتابعة المستمرة: تضمن رسائل التذكير والمتابعة الآلية عبر البريد الإلكتروني عدم إهمال أي عميل متوقع، مما يحسن معدلات التحويل.

2. تحسين الدقة وتقليل الأخطاء

العمليات اليدوية عرضة للأخطاء، مما قد يؤدي إلى ضياع الفرص والإيرادات. تضمن الأتمتة تسجيل البيانات ومعالجتها والإبلاغ عنها بدقة.

• سلامة البيانات: تقلل الأنظمة الآلية من مخاطر أخطاء إدخال البيانات، مما يضمن موثوقية المعلومات وتحديثها.
• حسابات متسقة: تعمل الحسابات الآلية للعمولات وإعداد التقارير على إزالة التناقضات، مما يعزز الثقة والشفافية داخل فريق المبيعات.

3. المرونة وقابلية التوسع

في مشهد الأعمال سريع التغير، تُعد خفة الحركة أمرًا بالغ الأهمية. يمكن للأنظمة الآلية أن تتكيف بسرعة مع استراتيجيات المبيعات الجديدة وظروف السوق واحتياجات العمل.

• تعديلات ديناميكية: يمكن لأدوات أتمتة المبيعات دمج التغييرات بسهولة مثل إطلاق المنتجات الجديدة وتحديثات الأسعار وتعديلات المناطق.
• حلول قابلة للتطوير: تمكّن الأتمتة الشركات من توسيع نطاق عمليات المبيعات بكفاءة دون زيادة متناسبة في النفقات الإدارية العامة.

التحديات التي تواجه حلول أتمتة المبيعات الداخلية

على الرغم من أن فوائد أتمتة المبيعات واضحة، إلا أن تطوير حل داخلي والحفاظ عليه قد يكون محفوفاً بالتحديات. وفيما يلي بعض المزالق الشائعة:

1. الافتقار إلى خفة الحركة

غالبًا ما تفتقر الحلول الداخلية إلى المرونة اللازمة للتكيف بسرعة مع متطلبات العمل المتغيرة. تحتاج فرق المبيعات في كثير من الأحيان إلى تعديل استراتيجياتها وتكتيكاتها، ويمكن أن يصبح النظام غير المرن عنق زجاجة.

• بطء التكيف: يمكن أن يكون إجراء تغييرات على نظام داخلي بطيئًا ومرهقًا، وغالبًا ما يتطلب إصلاحات كبيرة في التعليمات البرمجية.
• قيود الموارد: تركز الفرق التقنية عادةً على المنتجات الأساسية المدرة للدخل، مما يؤدي إلى التأخير في تحديث الحل الداخلي وصيانته.

2. قضايا أمن البيانات والامتثال

بيانات حوافز المبيعات حساسة للغاية وتتطلب تدابير أمنية صارمة. قد يكون تنفيذ الضوابط الأمنية الكافية لنظام إدارة تكنولوجيا المعلومات وتدابير الامتثال أمرًا صعبًا بالنسبة للحلول الداخلية.

• التحكم في الوصول: إن ضمان وصول الموظفين المصرح لهم فقط إلى البيانات الحساسة أمر بالغ الأهمية. قد تفتقر الأنظمة الداخلية إلى آليات قوية للتحكم في الوصول.
• متطلبات الامتثال: يمكن أن تكون تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية لأمن البيانات والخصوصية معقدة وتحتاج إلى موارد كثيرة.

3. قابلية التعرض للأعطال

قد تصبح الحلول الداخلية قديمة وسرعان ما تصبح الحلول الداخلية قديمة ومعرضة للأعطال مع ظهور متطلبات وتعقيدات جديدة.

• البنى المعقدة: يتطلب تصميم نظام مرن وشامل لحساب الحوافز بنية فريدة من نوعها قد لا تمتلك العديد من الفرق الداخلية الخبرة اللازمة لتطويرها.
• التكاليف الخفية: يمكن أن تتصاعد التكاليف غير المتوقعة المتعلقة بالصيانة والتحديثات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مما يجعل الحل أقل فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل.

كيف يحل Compass هذه التحديات ويحل هذه التحديات ويؤدي إلى أتمتة عملية عمولة المبيعات

Compass تم تصميمه لمعالجة القيود المفروضة على حلول أتمتة المبيعات الداخلية، حيث يوفر منصة قوية وقابلة للتطوير وآمنة لإدارة حوافز المبيعات. إليك كيف يمكن لـ Compass تحويل عمليات المبيعات لديك:

1. مرونة بدون رمز

Compass هو عبارة عن نظام أساسي بدون ترميز يسمح لمسؤولي البرامج ببناء برامج حوافز معقدة من خلال تحديد المتغيرات والمنطق. تضمن هذه المرونة قدرة النظام على التكيف بسرعة مع احتياجات العمل المتغيرة دون الحاجة إلى ترميز واسع النطاق.

• سهولة الاستخدام: يمكن لقادة المبيعات إنشاء وتعديل برامج الحوافز باستخدام واجهات سهلة الاستخدام دون الاعتماد على الفريق التقني.
• النشر السريع: يمكن تنفيذ التغييرات بسرعة، مما يضمن بقاء فريق المبيعات مرنًا وسريع الاستجابة.

2. تعزيز الأمن والامتثال

Compass يوفر ميزات أمان قوية لحماية بيانات المبيعات الحساسة وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

• التحكم في الوصول القائم على الأدوار: تسمح المنصة بالتحكم الدقيق في الوصول استناداً إلى الأدوار والأقدمية، مما يضمن أن الموظفين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم عرض المعلومات الحساسة وتعديلها.
• سجلات تدقيق شاملة: يحتفظ Compass بسجلات تدقيق مفصلة لتتبع التغييرات وضمان الشفافية.

3. قابلية التوسع والموثوقية

تم تصميم Compass للتعامل مع حسابات الحوافز المعقدة والكميات الكبيرة من البيانات، وهو مصمم للتعامل مع حسابات الحوافز المعقدة والكميات الكبيرة من البيانات، ويضمن الموثوقية وقابلية التوسع.

• حسابات ديناميكية: يمكن للمنصة التعامل مع هياكل الحوافز المختلفةبما في ذلك المستويات التراكمية والعمولات المقسّمة والمسابقات القائمة على المنتج/الجغرافيا.
• تكامل سلس: Compass يتكامل بسهولة مع الأنظمة الحاليةمما يوفر سير عمل سلس وفعال.

تحقيق استمرارية الأعمال: استراتيجية أتمتة المبيعات في ايكيا

نفذت IKEA عملية رقمنة وتحسين سير عمل المبيعات لديها، والتي تغطي العمليات بدءاً من المواعيد الأولية وحتى تفاصيل الصفقة النهائية. وقد أدى هذا الحل الموحد إلى تبسيط العمليات عبر الأقسام والموردين والعملاء.

التحدي: أجبرت جائحة كوفيد-19 شركة ايكيا على تحويل قناة مبيعاتها الأساسية من المتجر إلى الاجتماعات الرقمية عن بُعد بسرعة. وتسبب التواصل المجزأ والاعتماد على الأدوات التقليدية مثل Excel ورسائل البريد الإلكتروني في عدم الكفاءة.

الحل: التطبيق الذي تم تطويره من خلال تمكين العملاء من تخطيط الجلسات في المتاجر أو عن بُعد، وتحسين عمليات إعداد الطلبات عبر الإنترنت، وتضمن عمليات تكامل الواجهة الأمامية والخلفية مع أنظمة ايكيا. وحّد هذا التطبيق سير عمل الفريق عبر ثمانية متاجر في ثلاثة بلدان، ودعم أربع لغات. ووفر إدارة الطلبات وتخطيط الموارد وقدرات الطلبات المخصصة دون الحاجة إلى مهارات تكنولوجيا المعلومات.

النتائج:

• الحفاظ على نسبة 50% تقريباً من المبيعات داخل المتجر مقارنةً بالعام السابق.
• تجنب تسريح الموظفين من خلال توفير فرص عمل مستمرة من خلال التحول الرقمي.
• تعزيز التواصل والكفاءة التشغيلية عبر الأقسام المختلفة.

تعزيز أداء المبيعات من خلال تعويضات الحوافز الآلية في شركة تصنيع سيارات فاخرة

A شركة شهيرة لتصنيع السيارات الفاخرة التي تأسست عام 1926 ومقرها الرئيسي في ألمانيا، وتعمل بحضور كبير في الهند من خلال 33 موقعاً للامتياز. ومع وجود فريق مبيعات يتجاوز عدد أعضائه 1000 عضو، واجهت الشركة تحديات في التواصل وإدارة برامج العمولات بفعالية عبر عملياتها الواسعة الانتشار.

طعن 

واجهت الشركة صعوبات في الحفاظ على الشفافية والفعالية في التواصل الشفاف والفعال لبرامج العمولات مع فريق المبيعات المتوسع لديها. ومع انتشار مديري المبيعات التنفيذيين في مختلف مواقع الامتياز، كانت هناك حاجة ملحة إلى منصة موحدة لتبسيط إدارة الحوافز وتعزيز المشاركة داخل فرق المبيعات.

حل

ثم قامت الشركة بعد ذلك بتطبيق Compass ، وهي منصة شاملة لمشاركة المبيعات، لمعالجة التحديات التي تواجهها:

• التواصل المركزي: يعمل Compass كمحور مركزي للتواصل السلس لبرامج التعويضات، مما يضمن الوضوح والاتساق عبر فريق المبيعات.
• الصرف الموحّد للحوافز: تتيح لك المنصة عملية مبسطة لصرف الحوافز لمندوبي المبيعات على مستوى الدولة، مما يوفر رؤية واضحة للحوافز المكتسبة ويعزز الشفافية.
• تعزيز المشاركة: Compass يتضمن ميزات مثل مجموعات المجتمع والتنبيهات والإشعارات وقوالب الألعاب لتعزيز مشاركة فريق المبيعات والتعاون.

نتائج التنفيذ

أدى اعتماد Compass إلى تحسينات كبيرة في غضون فترة زمنية قصيرة:

• زيادة مبيعات الوحدات: في غضون 90 يومًا من التنفيذ، شهدوا زيادة بنسبة 11% في مبيعات الوحدات، مما يدل على تحسن أداء فريق المبيعات وفعاليته.
• مؤهلات أعلى: ارتفع عدد المؤهلين لبرامج الحوافز بنسبة 5%، مما يشير إلى زيادة مواءمة أنشطة المبيعات مع أهداف الشركة.
• معدل اعتماد مرتفع: حقق الموقع الإلكتروني Compass معدل اعتماد ملحوظ بنسبة 92.8% بين فرق المبيعات، مما يسلط الضوء على فعاليته وقبوله داخل المؤسسة.
• تحسين اعتماد المدفوعات: كانت هناك زيادة ملحوظة بنسبة 96.2% في اعتماد آليات دفع التعويضات التي يسهلها الموقع الإلكتروني Compass ، مما يدل على تعزيز الكفاءة في استرداد الحوافز.

استفد من برنامج إدارة عمولات المبيعات لتبسيط عمولات المبيعات الخاصة بك

برنامج إدارة عمولة المبيعات هو أداة تعمل على أتمتة حساب وتتبع العمولات لفريق المبيعات. تشمل الفوائد:

• تبسيط حساب العمولة
• تتبع الأداء في الوقت الحقيقي
• توفير رؤية لخط أنابيب المبيعات وجدول دفع العمولات

تعمل هذه التقنية على أتمتة وتبسيط إدارة هياكل العمولات المعقدة من البداية إلى النهاية. فهو لا يوفر الوقت والموارد فحسب ، بل يساعد أيضا في صرف مدفوعات عمولة دقيقة وفي الوقت المناسب.

علاوة على ذلك، يمكن أن تؤدي قدرة البرمجيات على توفير رؤى قابلة للتنفيذ حول الأداء والأرباح إلى زيادة القدرة على التنبؤ بالمبيعات والنمو. مع استمرار ارتفاع الطلب على مثل هذه البرمجيات، من المتوقع أن يشهد السوق نموًا كبيرًا، لتصل قيمته إلى 6.4 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.

حوّل عملية عمولة المبيعات لديك مع Compass

هل تعاني من حسابات عمولة المبيعات اليدوية؟ قم بالترقية إلى Compass ، منصة منصة أتمتة عمولة المبيعات الرائدةCompass تبسِّط هياكل العمولة، وتضمن دفع العمولات في الوقت المناسب وبدقة، وتوفر رؤى في الوقت الفعلي لفريق المبيعات لديك.

تمتع بأتمتة عملية عمولة المبيعات لتقليل الأعباء الإدارية والتخلص من الأخطاء وتعزيز الشفافية. مكِّن مندوبي المبيعات لديك من التركيز على البيع بينما تتحكم أنت بشكل أفضل في إدارة العمولة.

اتصل بنا اليوم لتحديد موعد للعرض التوضيحي ومشاهدة Compass أثناء العمل!

استنتاج

تُعد أتمتة المبيعات أمرًا ضروريًا للشركات الحديثة التي تتطلع إلى تعزيز الكفاءة والدقة والسرعة في عمليات المبيعات الخاصة بها. على الرغم من أن الحلول الداخلية قد تبدو جذابة، إلا أنها غالبًا ما تكون قاصرة بسبب الافتقار إلى المرونة والتحديات الأمنية والتكاليف الخفية. 

يمكن أن تساعد الاستفادة من الأدوات المتخصصة مثل Compass في التغلب على هذه التحديات، حيث توفر منصة قوية وقابلة للتطوير وآمنة لإدارة حوافز المبيعات. من خلال أتمتة عمليات المبيعات، يمكن للشركات تحقيق أداء أفضل وزيادة المبيعات وتحقيق نمو طويل الأجل.

المراجع

1. https://www.bardeen.ai/answers/what-is-sales-commission-automation