في هذه الصفحة
Revenue operations leaders today have their work cut out for them. Everything can be peeked into using statistics from the constantly changing landscape of business competition to unpredictable markets.
But they also face an age-old issue that continues to plague sales and marketing teams everywhere: misalignment. Managing disjointed platforms and integrating them is a nightmare, which creates friction between sales and marketing. Now more than ever, these two teams must be in perfect harmony, working together to achieve common goals.
Well, the main objective of any organization is increasing revenue. And having said that, consistent revenue growth is the challenge for 78% of B2B companies.
قد يكون لدى المنظمة كل كتلة لبناء إيرادات ناجحة. بدءا من منتج رائع وفريق موهوب واستراتيجية تسويق قوية ، ومع ذلك فإن إيراداتها لا تلامس المرتفعات. في حين أن نجاح أي مؤسسة يعتمد على العديد من العوامل ، إذا نظرت عن كثب ، فستفهم كيف أن استراتيجية عمليات الإيرادات (RevOps) هي العمود الفقري لأي شركة.
ما هي عمليات الإيرادات (revOps)؟
While strategically, revOps is a framework designed to align sales, marketing, and customer success teams to maximize revenue growth. Holistically, it is an approach that aims to break down organizational silos and create a unified revenue team.
يتم تضمين جميع جوانب رحلة العميل في هذا الإطار ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- مبيعات
- تسويق
- انضمام عميل جديد ،
- نمو الإيرادات،
- الاحتفاظ بالعملاء.
لقد كانت حاجة الساعة حيث كانت الشركات تبحث عن طرق لتبسيط عملياتها وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
كيف يعمل فريق RevOps؟
يعمل فريق RevOps بشكل تعاوني لتحسين توليد الإيرادات وتبسيط العمليات. يستخدمون الرؤى والتكنولوجيا المستندة إلى البيانات لتحديد الاختناقات في رحلة العميل وتنفيذ الحلول لتحسين الكفاءة وزيادة الإيرادات.
فريق RevOps مسؤول عن
- تحديد فرص الإيرادات
- تطوير استراتيجيات الذهاب إلى السوق
- تنفيذ الحلول التقنية
- قياس وتحليل النتائج لتحسين نمو الإيرادات.
التحولات الرئيسية التي شهدتها الشركات في 1st سنة من تنفيذ Revops جديرة بالثناء. على سبيل المثال،
- HubSpot أبلغت عن زيادة بنسبة 30٪ في الإيرادات وتحسن في معدلات الاحتفاظ بالعملاء وانخفاض في زبد العملاء.
- Slack saw a 70% increase in revenue and an improvement in sales productivity and a reduction in customer churn.
RevOps: The promising solution with its own set of challenges
من الواضح أن RevOps هو الموضوع "الساخن" الجديد الذي يكتسب شعبية حيث تبحث الشركات عن طرق لتبسيط عملياتها وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
لكن إنشاء فريق إيرادات موحد يتطلب نهجا تعاونيا بين الإدارات والوظائف المختلفة. كانت نتائج الشركات التي نفذت RevOps مثيرة للإعجاب ، ولكن تماما مثل كل الأشياء الجيدة ، لدى RevOps أيضا مجموعة نقاط الألم الخاصة بها:
1. معضلة للعثور على الفريق المتوافق
تتمثل إحدى الصعوبات الرئيسية في تنفيذ RevOps في العثور على فريق يتماشى مع أهداف وغايات الجمعية. لا يمكن أن تعمل استراتيجية RevOps بدون تعاون موحد بين الفرق وقائد قوي يمكنه دفع نمو الإيرادات.
2. تحديد تجربة عملاء موحدة
قد يكون من الصعب تحقيق نهج عنيد لرحلة العميل في المؤسسات ذات الأقسام والوظائف المتعددة. ومن ثم فإن التفاوت بين الفرق يمكن أن يتسبب في فشل RevOps.
يعد التواصل الواضح والفهم المشترك لرحلة العميل أمرا أوليا لضمان تجربة متناغمة موحدة.
3. العمليات اللامركزية
تمتلك المؤسسات الكبيرة عمليات لامركزية ، والتي يمكن أن تكون عائقا كبيرا أمام نجاح RevOps لأنها تتطلب نهجا مركزيا للعمليات. علاوة على ذلك ، فإن الحل الوحيد هو التحول في العقلية والالتزام بكسر الصوامع لإنشاء فريق إيرادات تعاوني.
If you are not still convinced, then see how this edtech company turned its revenue performance around for good using automation.
A fast-growing ed-tech platform with a 31-member sales team faced significant challenges in managing dynamic commission plans. Every month, multiple incentive structures were introduced to drive different KPIs, creating confusion among sales reps. Without a centralized system, managers lacked visibility into plan performance, making optimization difficult. Their challenges include:
- Complex, ever-changing commission plans led to confusion and declining sales motivation.
- Managers struggled with tracking performance across multiple programs.
- No unified platform to automate and optimize commission strategies.
The Solution: RevOps-Automated Commission & Gamification
With Compass’s RevOps automation capabilities, the platform streamlined its sales commission process:
- RevOps-Automated Commission Management: Using Compass’s intuitive commission plan designer, managers could create, modify, and automate multi-tiered commission structures on a single platform—eliminating manual tracking.
- Sales Gamification & Engagement: Compass introduced a gamified system where sales reps earned badges and points for hitting milestones. Custom naming added a fun, competitive edge, boosting engagement.
- Real-Time RevOps Data Automation: Sales teams received real-time performance updates and intuitive reports, ensuring transparency and motivation.
The Impact
- 94% platform adoption rate 5
- 5,000+ points distributed monthly
- 12% increase in payouts
By leveraging Compass for RevOps automation, the ed-tech company transformed its commission strategy—boosting engagement, efficiency, and sales performance effortlessly.
من يمكنه الاستفادة القصوى من استراتيجية revOps الآلية؟
RevOps benefit the organization as a whole, but the front-end receivers are the sales and marketing teams, customer success teams, and startups set out to drive collaboration and productivity.
Any organization can achieve better outcomes and drive revenue growth by restructuring a business via synchronizing teams, streamlining processes, and leveraging data insights.
تؤكد RevOps:
- تجربة عملاء سلسة وشخصية ،
- عمليات مبسطة ومحسنة ،
- رؤى حول مقاييس الأداء الرئيسية ،
- إنتاجية فرق المبيعات والتسويق.
دعنا نتعلم كيف تمكن RevOps الفرق من العمل لتحقيق إنتاجية ونتائج أعلى.
1. فرق المبيعات والتسويق
تمكن RevOps الفرق من تحديد مجالات التحسين وتحسين إيرادات المبيعات والتسويق من خلال مواءمة جهودهم لتحقيق أهداف الإيرادات.
يمكنه أيضا تبسيط إدارة العملاء المحتملين والتنبؤ بالمبيعات وعمليات إدارة العقود ، مما يسمح لفرق المبيعات والتسويق بالتركيز على الأنشطة عالية التأثير وتحقيق نتائج أفضل بموارد أقل.
يمكن أن توفر RevOps رؤى حول مؤشرات الأداء الرئيسية ، مثل
- معدلات التحويل من الرصاص إلى الإغلاق ،
- سرعة المبيعات
- معدلات الاحتفاظ بالعملاء
2. فرق نجاح العملاء
يمكن لفرق نجاح العملاء مواءمة جهودهم مع فرق المبيعات والتسويق لتقديم تجربة عملاء سلسة وشخصية.
RevOps provide insights into customer behavior and preferences, enabling customer success teams to identify and address customer needs proactively.
Utilizing RevOps also helps:
- تبسيط عمليات إعداد العملاء ودعمهم ،
- تأكد من حصول العملاء على رسائل متسقة ودعم عالي الجودة طوال رحلتهم.
3. الشركات الناشئة التي ترغب في تعزيز التعاون والإنتاجية
يمكن للشركات الناشئة الاستفادة من RevOps من خلال تنفيذ نهج تعاوني قائم على البيانات لنمو الإيرادات. RevOps في الشركات الناشئة
- محاذاة الفرق ،
- تحسين العمليات
- الاستفادة من رؤى البيانات
- دفع النمو وتحسين الإنتاجية.
من خلال تنفيذ استراتيجية RevOps ، يمكن للشركات الناشئة التأكد من أن جميع الوظائف تعمل على تحقيق نفس أهداف الإيرادات ، والقضاء على الاختناقات في عمليات المبيعات الخاصة بها ، وتحقيق نتائج أفضل بموارد أقل.
How does RevOps deliver value?
بنفس الطريقة التي حول بها تطور المطبعة صناعة النشر ، أدى ظهور أنظمة البيع المعقدة المدعومة بالتكنولوجيا إلى تعطيل مشهد الأعمال B2B.
This disruption has been amplified by the wholesale business model transformation and changing customer buying behavior. This shift in customer behavior requires companies to adapt their revenue-generating strategies to meet the demand for digital channels.
1. تبسيط العمليات
تركز فرق RevOps على تحسين دورة الإيرادات بأكملها ، من توليد العملاء المحتملين إلى الاحتفاظ بالعملاء من خلال التخلص من الخطوات غير الضرورية وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإكمال المهام. تحقق RevOps ذلك من خلال أتمتة العمليات وتحسينها ، مثل
- إدارة العملاء المحتملين,
- التنبؤ بالمبيعات ،
- إدارة العقود.
من خلال أتمتة هذه العمليات ، تمكن فرق RevOps أعضائها من التركيز على الأنشطة عالية التأثير وتحقيق نتائج أفضل بموارد أقل. والنتيجة هي منظمة أكثر كفاءة وفعالية ومجهزة بشكل أفضل لدفع نمو الإيرادات على المدى الطويل.
2. يعزز تجربة العملاء
RevOps teams work to ensure that the entire revenue cycle is optimized for customer satisfaction, including streamlining and automating processes, such as order fulfilment and customer service, to reduce wait times and improve responsiveness.
كما يوفر رؤى تعتمد على البيانات ، مما يساعد الفرق الأخرى على تخصيص المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء ، وضمان تفاعلات متسقة ومتسقة مع العملاء. من خلال التركيز على تجربة العملاء ، يمكن ل RevOps تحسين رضا العملاء وولائهم ،
3. يدفع نمو الإيرادات
تعمل RevOps على مواءمة الفرق نحو نفس أهداف الإيرادات ، مما يوفر رؤى تعتمد على البيانات حول سلوك العملاء واتجاهات المبيعات وفرص نمو الإيرادات. فهو لا يقتصر فقط على تبسيط العمليات وأتمتتها لتقليل أوجه القصور ، ولكنه يعمل أيضا على تحسين الأسعار والعروض الترويجية لزيادة الإيرادات.
من خلال اتباع نهج متماسك لزيادة نمو الإيرادات إلى أقصى حد وتبسيط دورة الإيرادات بأكملها ، تساعد RevOps الشركات على تحقيق نمو مستدام في الإيرادات على المدى الطويل. يسمح هذا النهج القائم على البيانات للشركات بالاستهداف
- الجمهور المناسب،
- بيع وبيع المنتجات المناسبة ،
- تحسين الأسعار والعروض الترويجية.
4. يحسن إدارة البيانات
تعمل فرق RevOps على ضمان دقة البيانات وتحديثها وإمكانية تحقيقها عبر الإدارات. يفرض عمليات وآليات لجمع البيانات وتنظيفها وتحليلها.
لتحسين الكفاءة ، فإنه يدمج الأنظمة والأدوات المختلفة المستخدمة من قبل الإدارات المختلفة ، مثل
- إدارة علاقات العملاء,
- برنامج نجاح العملاء
- أتمتة التسويق
تعمل RevOps على تحسين أمان البيانات والامتثال من خلال تنفيذ بروتوكولات لتخزين البيانات والوصول إليها واستخدامها. من خلال ضمان إدارة البيانات بشكل آمن وبما يتوافق مع القوانين ، يمكن للشركات تقليل مخاطر خروقات البيانات والحوادث الأمنية الأخرى.
5. يوفر رؤى
يتم احتساب النمو فقط إذا تم رؤيته ، يوفر RevOps رؤى حول مقاييس الأداء الرئيسية ، مثل
- معدلات التحويل من الرصاص إلى الإغلاق ،
- معدلات الاحتفاظ بالعملاء ،
- سرعة المبيعات.
تسهل هذه الأفكار على الشركات تحديد مواقع التحسين وتحسين جهود المبيعات والتسويق. تقوم فرق RevOps بتجميع وتشريح البيانات من مصادر مختلفة ، بما في ذلك المبيعات والتسويق ونجاح العملاء ، لتقديم رؤى حول سلوك العملاء واتجاهات المبيعات وفرص نمو الإيرادات.
It provides valuable insights into the revenue cycle, enabling companies to make data-driven decisions.
6. يكتشف ويزيل أي اختناقات في عملية البيع
تعمل فرق RevOps بنشاط من أجل مراقبة عملية المبيعات وتحديد المجالات التي يوجد فيها تهاون و / أو عدم كفاءة. يقرأ ويخلص البيانات من
- طول دورة المبيعات ،
- معدلات ربح العملاء ،
- معدلات تحويل العملاء
يساعد في تحديد المناطق التي تحدث فيها الاختناقات واتخاذ خطوات لمعالجتها. تعالج RevOps هذه الاختناقات من خلال إدارة مجالات المشاكل مثل العمليات المنعزلة أو الأهداف غير التوافقية.
7. يحسن إنتاجية فريق المبيعات
تزود فرق RevOps فرق المبيعات ببيانات في الوقت الفعلي ورؤى حول سلوك العملاء ، مما يمكنهم من تركيز جهودهم على الفرص الواعدة.
كما أنها تعمل على تبسيط عمليات المبيعات ، وإزالة الخطوات غير الضرورية وأتمتة المهام حيثما أمكن ذلك ، مما يسمح لمندوبي المبيعات بالتركيز على البيع. تضمن RevOps حصول فرق المبيعات على الدعم الذي تحتاجه لتحقيق النجاح ، بما في ذلك الوصول إلى
- ضمانات التسويق ،
- تدريب
- موارد الدعم.
How Compass can automate your RevOps process
Compass goes beyond commission automation—it seamlessly integrates with your existing tech stack, including Gong, HubSpot, Salesforce, DocuSign, Salesloft, Clari, Snowflake, and Zuora, ensuring end-to-end RevOps automation.
Drive Sales Efficiency with Intelligent Automation
Say goodbye to spreadsheets and manual errors. Use pre-built templates and automation at scale to streamline commission processing.
- Real-time insights & roi tracking – Gain instant visibility into sales numbers, payouts, and team performance with live dashboards, charts, and predictive analytics.
- Pipeline & revenue forecasting – Monitor daily sales activity, analyze pipeline health, and identify opportunities with AI-powered nudges and notifications.
- Commission plan simulation – Adjust metrics, rewards, and milestones while instantly visualizing their impact on sales performance.
- Earnings Estimator for Sales Teams – Enable reps to forecast their earnings based on pipeline opportunities, boosting motivation and transparency.
Seamless operations & smarter decision-making
- Remove Revops from manual calculations – Free your RevOps team from spreadsheet headaches and outdated systems.
- Centralized dispute management – Reduce back-and-forth emails with an in-app system for resolving commission inquiries efficiently.
- Unlock compensation intelligence – Compare plan effectiveness, track payout trends, and optimize incentive strategies with data-driven confidence.
الخلاصة
عمليات الإيرادات (RevOps) هي نهج قوي لمواءمة المبيعات والتسويق والفرق لتحسين نمو الإيرادات وتحسين تجربة العملاء.
But how do you create a RevOps strategy specifically for your company’s needs? The answer is clear: Compass.
Compass, an enterprise-grade commission management software, is a great no-code platform for building workflows independently and implementing a RevOps strategy. It offers features such as commission automation, incentive calculation, sales performance management, sales forecasting, and error-prone processes to minimize manual work-related bottlenecks that can impact goal attainment.
Sales and marketing teams, customer success teams, and startups can all benefit from using Compass to implement a RevOps strategy and achieve better outcomes, improve productivity, and drive revenue growth.
الأسئلة الشائعة
1. What are the 4 pillars of RevOps?
The four pillars of RevOps can vary depending on the framework. One common framework includes Operations, Enablement, Tools & Technology, and sometimes Insights or Platform. Another framework emphasizes Process Optimization, Enablement, Tools & Technology, and Insights. However, a widely recognized framework focuses on People, Processes, Platform, and Insights.
2. What is the difference between CRM and RevOps?
CRM (Customer Relationship Management) is a tool used to manage customer interactions and data. RevOps (Revenue Operations) is a broader strategy that aligns sales, marketing, and customer service teams to optimize revenue generation. While CRM is a tool, RevOps is a methodology that can utilize CRM to streamline processes and improve customer experiences.
3. What is the difference between RevOps and FinOps?
RevOps focuses on optimizing revenue streams by aligning marketing, sales, and customer service processes. FinOps, on the other hand, is centered around managing financial resources, budgeting, forecasting, and ensuring financial compliance. While RevOps is more operational and customer-focused, FinOps is strategic and financially oriented.
4. What is the RevOps methodology?
The RevOps methodology involves aligning and optimizing the processes of sales, marketing, and customer service teams to maximize revenue. It emphasizes breaking down departmental silos, improving efficiency, and using data insights to drive strategic decisions. RevOps aims to create a unified customer experience and streamline operations to increase revenue growth and customer satisfaction.
