جدول المحتويات
حان الوقت للتحول الرقمي لنظام المبيعات البيئي الخاص بك لمضاعفة الروح المعنوية ورفع الأداء وإعادة اختراع عائد الاستثمار.
الرجال و dudettes في المبيعات لا يعملون بالطريقة التي يعمل بها بقيتنا. إنهم يعملون بالطريقة التي يحبها راسل كرو. راسل كرو من 2000 نفض الغبار المصارع هذا هو. إنهم يتبعون بدقة سياسة BYOD الخاصة بك عن طريق حمل رماحهم وسيوفهم للعمل. يمكنهم التحديق في النمر السيبيري المكافئ لضربة ورقة XL المستهدفة للمبيعات اليومية في العين دون أن يضرب غطاء. وهم دائما على استعداد لمعركة جيدة عارية المفصل (بطريقة خطف هذا الحساب من فكي القرش الأبيض العظيم). لإخراج أفضل ما في هذه القبيلة ، يجب عليك ببساطة مواكبة. في عام 2021 ، يعني #NewNormal الذي يتحول بسرعة إلى #NextNormal التحول الرقمي على جميع الأسطوانات. لا توجد خطة بديلة.
أعطهم ما يريدون!
" يتوقع الموظفون أن يكون أصحاب العمل على اطلاع بأحدث التطورات الرقمية وأن يكونوا بارعين في التكنولوجيا بما يكفي لتقديم تجربة موظف تتناسب مع بقية أسلوب حياتهم في القرن 21st."
كيف يمكن لهذا التحول الرقمي للمبيعات أن يساعد القضية
1. رقمنة روح السجال
المال مهم ، لكن أهلك في المبيعات غالبا ما يلعبون من أجل "غنائم أكبر بكثير" (على الأقل هكذا تقرأ في معجمهم) مثل الإرث ، والقدرة على التباهي ، ونعم ، بعض تدليك الأنا القديم الجيد. الأمر كله يتعلق بنوع الدافع - الخارجي مقابل الجوهري - الذي يسحب عربته (كل واحد منا يأتي مزودا في المصنع بمزيج فريد يجمع بين الاثنين بشكل فريد). أخرج المصارع الداخلي في كل محارب مبيعات عن طريق دغدغة موجو وإذكاء عظامه التنافسية. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك وهي استعارة ورقة من الرياضة ، وهي ساحة تقوم بعمل رائع في إطلاق الروح التنافسية للمشاركين فيها. في العصر الحديث ، تم التقاط هذا الوشاح بواسطة Gamification. اختر ألعابا ذات جاذبية عالمية (مثل تلك المستوحاة من الأفلام الأكثر مبيعا ، والتي تعكس القصص الأسطورية الخالدة أو الراسية في العادات والثقافات المحلية - وإعادة تصورها للحساسية الحديثة مع لمسة) ، وزرع جاذبيتها وجوهرها في سير عمل المبيعات ونماذجها بطريقة تضع عضوا ضد الآخر بكل إنصاف ومتعة. يتيح لك البرنامج الرقمي اليوم القيام بذلك على وجه التحديد ، من خلال تصميم تجارب التلعيب المقنعة حسب الطلب والتي تجذب نجوم موسيقى الروك إلى حلقة سعيدة تحتفل بالزخم الإيجابي للتنافس ناقص الدم والدم.
2. رقمنة العطش للحكمة
لا يوجد شيء يعتز به نجم موسيقى الروك في المبيعات أكثر من غنيمته - حتى لو كانت مخفية بعناية ، مما يجعلهم طلابا رائعين للعبة. معظم محترفي أوبر في القلب مجبرون على تمشيط الشاطئ في يوم العمل بحثا عن الحيل والاختراقات التي يمكن أن تساعدهم في اكتساب ميزة في العمل. بغض النظر عن مستوى التسلسل الهرمي ، سيكون Salesforce الخاص بك ممتنا لفرص التفاعل مع قدامى المحاربين الأكثر خبرة وكبار السن الواقعيين الذين تحولوا إلى مدربين ، مما يسمح لهم بالتقاط نصائح ثمينة واستراتيجيات عملية. في حين أن معادلة المعلم-شيشيا كانت ممارسة خالدة (وليس فقط في وظيفة المبيعات أيضا) ، إلا أنها يمكن أن تكون تفاعلا شخصيا للغاية يظل محبوسا داخل عالم الفرد دون الاستفادة من النظام البيئي. يمكن لمنصة رقمية للمبيعات مصممة جيدا وبديهية سد هذه الفجوة ، مما يوفر فرصة فريدة لمشاركة التعلم داخل المجتمع بأكمله ، وذلك أيضا في الوقت الفعلي. إنها أيضا طريقة سهلة لضمان عدم فقدان المعرفة التي تتدفق من المحترفين: يتم تحقيق ذلك من خلال أرشفة وتنظيم الحكمة في مجلدات ذات طابع خاص ومجموعات قابلة للمشاركة يمكن استرجاعها والرجوع إليها لاحقا. التعلم في الوقت الفعلي هو مستقبل العمل: الوصول إلى هناك الآن عن طريق رقمنة مناخ المبيعات الخاص بك.
3. رقمنة التقدم
لا يمكنك الاعتراف بشيء لا يمكنك قياسه أو تقديره أو تحسينه (إليك قراءة أطول حول سبب أهمية تتبع التقدم). والحق يقال ، فإن النظام اليدوي لربط قطع الورق تحت كم قميصك (وغيرها من الأجهزة الإبداعية بنفس القدر) كان دائما مرتفعا في الدراما ولكنه يفتقر إلى الدقة. عندما تقوم أساطيلك في الشارع بإخراجها في حرارة وغبار ساحة المعركة ، مما يمنحها كل ما لديهم ، فأنت مدين لهم على الأقل بدعم الجهد الشجاع بنظام فعال بنفس القدر. يجب أن يحترم نظامك كل قطرة عرق ويوثق كل أوقية من الشغف باللغة الرقمية التي لا لبس فيها (اقرأ مجموعات البيانات ، على سبيل المثال) التي لا تؤكد فقط على القدرة وتؤكد التقدم ولكنها تكون مفيدة أثناء مرحلة التقييم والمكافأة عندما تحتاج الثغرات في الأداء إلى معالجتها بدقة الليزر. يجب أن يتم توزيع غنائم النصر بشكل عادل. هذا بالضبط ما تفعله الرقمنة. يتيح لك مراقبة وقياس كل لحظة ومعلم في الوقت الفعلي ، ووضع قالب لإطار عمل ذاتي الإعداد (يعمل على نموذج التعلم الآلي ذاتي التحسين) الذي يضيف الرؤية في كل نقطة من الرحلة ، مما يساعد على اتخاذ قرارات أكثر ذكاء ووضع القادة بقوة في السيطرة على العمل.
4. رقمنة الحلوى
قد تظهر الحلوى (المكافآت والتقدير) على الطاولة أخيرا ، لكن لا تخطئ: إنها أول ما يدور في ذهن معظم موظفي المبيعات. يؤكد بحث جديد أجراه جوش بيرسين و Reward Gateway على التأثير القوي لتقدير الموظفين على نتائج الأعمال الإجمالية. بدون الدافع الصحيح - الدافع الذي (أ) يتناسب مع الإنجاز ، (ب) يتردد صداه مع شخصية وقوائم رغبات المنجز ، و (ج) يتم مشاركته على الفور (في عالم اليوم من "الإشباع الفوري" ، فإن التربيت على الظهر الذي يتم تأخيره هو إلى حد كبير بات على الظهر يتم رفضه) - تفقد الرياضة تانغها وزينغ. أحدث الحلول الرقمية للمبيعات في مجال التحفيز والأداء التي يمكن مطابقتها بشكل حدسي مع الأداء وإرسالها إلى المستحقين بسرعة وعلى الفور. لا تفوت أي إيقاع مرة أخرى أو تكسر إيقاع الفوز من خلال متابعة ملحمة الشجاعة بلحظة المجد!
استراتيجية المبيعات الرقمية: رقمنة ما يهم
- تحسين التكاليف عن طريق تحديد وسد التسريبات.
- قم بتعديل الاستراتيجيات في الوقت الفعلي لإضافة السرعة في كل خطوة.
- أتمتة العمليات لتوفير المزيد من الوقت.
- قم بضبط سير العمل لتفادي الأخطاء ومضاعفة الأهداف الأساسية.
- القضاء على الأخطاء البشرية لإعادة تصور الكفاءة.
- إزالة التحيز الشخصي وجعل التقييمات دقيقة وعادلة.
- سجل كل إجراء لبناء رؤى عملية قيمة.
- بناء أفضل الأنظمة الخاصة وتنفيذها على مستوى المؤسسة.
- أطلق العنان لقوة البيانات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاء.
- استفد من التعلم في كل نقطة لتدريب الفرق بذكاء.
- ضاعف القدرات من خلال مواكبة الاتجاهات والتكتيكات.
- تفسير سلوك المشتري لإنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية وتعزيز الولاء.
- كل ذلك يضيف إلى المزيد من عمليات إغلاق العملاء المحتملين ، وعائد استثمار أفضل ، ونمو قوي.
العلامات قوية
تشير الدراسات الاستقصائية التي أجريت في طبقات القيادة إلى أن ...
- كان 66٪ من القادة يجربون لوحات المعلومات الرقمية لاتخاذ القرارات.
- كان 51٪ من القادة يستخدمون البيانات والتحليلات المتقدمة للتنبؤ بالطلب والتخطيط.
- كان 48٪ من القادة ينفذون الروبوتات للمشاركة الآلية.
- كان 41٪ من القادة يستكشفون ML (التعلم الآلي) و الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) لتتبع وتفسير بيانات العملاء على نطاق واسع.
لكن الاستجابة ليست كذلك
وفقا لمؤشر الفعالية، وهو استطلاع حديث أجرته شركة داو جونز إنتليجنس، فإن أقل من ثلث المؤسسات التي شملها الاستطلاع تمتلك أدوات رقمية متقدمة لتوليد رؤى فريدة.
تبحث الصناعة عن القادة لتخطي هذه الفجوة. هل ستقود؟
إن رقمنة محرك المبيعات الخاص بك هو أكثر بكثير من مجرد الاستيلاء على ثمار معلقة منخفضة مثل أتمتة مهام المكتب الخلفي أو إتقان الأدوية الوهمية لأصحاب المصلحة مثل الاتجاه على Twitter. ربما تكون هذه هي الطريقة الوحيدة لإعادة تعريف الميزة التنافسية في عالم سريع التغير ، واكتشاف مجمعات قيمة جديدة ، وإبقاء الفرق جاهزة للمهمة ، والبقاء في صدارة منحنى يبدو غير مؤكد بشكل متزايد. ولا ، لا يبدأ الأمر عند فتح وتثبيت هذا المكدس التقني الجديد اللامع (على الرغم من أنه جزء من الصورة الكبيرة). إنها تنبض بالحياة فقط عندما تزرع عقلية جديدة جريئة في نفسية جيش المبيعات الخاص بك: عقلية مادية ورقمية إلى حد ما. الملقب ، فيجيتال.
