10 Tanda Budaya Jualan Toksik & Cara Memperbaikinya

Budaya jualan toksik boleh menghalang kesejahteraan pekerja dan prestasi perniagaan dengan teruk. Persekitaran kerja tekanan tinggi sering membawa kepada negatif, terutamanya apabila majikan menggalakkan persaingan di kalangan ahli pasukan jualan melalui amalan biasa. Negativiti ini bukan sahaja menjejaskan semangat tetapi juga memberi kesan kepada hasil jualan. 

Sebaliknya, sikap jualan yang positif adalah penting untuk menarik dan mengekalkan pelanggan. Pasukan yang memupuk budaya jualan yang sihat—dicirikan oleh kepositifan, profesionalisme dan disiplin—cenderung mencapai hasil yang luar biasa. Matlamat utama jurujual adalah untuk menjana pendapatan, tetapi persekitaran kerja yang toksik boleh menjadi penghalang penting kepada kejayaan. 

Organisasi mesti mengelak daripada menyokong budaya toksik, kerana ia boleh memberi kesan buruk kepada kesihatan keseluruhan perniagaan. Selalunya, tanda-tanda ketoksikan adalah halus dan mungkin hanya kelihatan semasa tinjauan jualan yang mencabar. Menangani isu ini adalah penting untuk mewujudkan pasukan jualan yang berkembang maju dan memastikan kejayaan jangka panjang. Dalam blog ini, kami akan berkongsi tanda-tanda budaya jualan toksik, dan cara mengatasinya.  

10 Tanda untuk mengenal pasti budaya jualan toksik 

Mencegah lebih baik daripada mengubati; pepatah itu nampaknya benar untuk segala-galanya yang bernilai. Dan langkah pertama pencegahan ialah mengenal pasti masalah. 

Tanda #1: Kepimpinan berasaskan ketakutan 

Pemimpin menggunakan ancaman dan ugutan bukannya inspirasi. Ini mewujudkan budaya ketakutan, menghalau jurujual berbakat. Pemimpin berasaskan ketakutan sering mengasingkan diri, menyebabkan kekurangan kepercayaan dan komunikasi terbuka dalam pasukan. 

Compass memberikan pandangan tentang prestasi pasukan, membolehkan pemimpin mengenali kekuatan dan bidang yang memerlukan sokongan. Dengan papan pemuka yang diperibadikan, pemimpin boleh menjejaki semangat pasukan dan metrik penglibatan, memupuk persekitaran yang lebih positif. 

Tanda #2: Permainan menyalahkan 

Pemimpin toksik mengambil kredit untuk kejayaan tetapi menyalahkan pasukan mereka atas kegagalan. Mereka tidak menggalakkan daripada menyokong tenaga jualan mereka. Tingkah laku ini menimbulkan kemarahan dan merendahkan semangat, kerana ahli pasukan berasa tidak dihargai dan tidak dihargai. 

menggunakan Compass , pasukan boleh menjejaki KPI secara telus, membantu semua orang memahami sumbangan mereka ke arah matlamat bersama. Papan pendahulu masa nyata menyerlahkan kejayaan kolektif, mengukuhkan kerjasama. 

Tanda #3: Pengurusan mikro 

Pemimpin memberi tumpuan secara berlebihan pada metrik aktiviti, seperti panggilan dingin dan mesyuarat, dan bukannya meningkatkan keberkesanan jualan. Pendekatan ini mengabaikan kerumitan jualan moden, di mana interaksi kualiti selalunya lebih penting daripada kuantiti. 

Compass membolehkan papan pemuka diperibadikan yang memberikan keterlihatan wakil ke dalam metrik prestasi mereka, mengurangkan keperluan untuk pengurusan mikro. Autonomi ini memberi kuasa kepada wakil untuk menumpukan pada interaksi berkualiti dan bukannya metrik aktiviti sahaja.

Tanda #4: Tentera upahan melebihi kerja berpasukan 

Sesetengah jurujual berkembang maju dalam persekitaran toksik tetapi bertindak seperti tentera upahan. Mereka mengutamakan kejayaan peribadi berbanding kerjasama pasukan, melemahkan rasa perpaduan. Ini boleh membawa kepada suasana persaingan yang tidak menggalakkan perkongsian pengetahuan dan amalan terbaik. 

Dengan Compass Ciri pertandingan tersuai, anda boleh melancarkan peraduan berasaskan pasukan yang menggalakkan kerjasama sambil memberi ganjaran kepada mereka yang berprestasi tinggi, memupuk semangat kemasyarakatan di kalangan wakil jualan.   

Tanda #5: Keputusan berbanding orang 

Budaya toksik mengutamakan keputusan dengan mengorbankan pembangunan dan kesejahteraan pekerja. Pemimpin melihat pekerja sebagai alat untuk mencapai matlamat dan bukannya sebagai individu yang mempunyai keperluan. Kekurangan empati ini boleh mengakibatkan keletihan dan pengasingan dalam kalangan kakitangan. 

Compass menjejaki metrik penglibatan dan memberikan pandangan tentang cara pertandingan meningkatkan prestasi sambil mengekalkan tumpuan pada pembangunan individu, memastikan pekerja berasa dihargai melebihi jumlah jualan mereka.

Tanda #6: Pusing ganti pekerja yang tinggi 

Pengambilan pekerja yang kerap menunjukkan ketidakpuasan hati di kalangan pekerja. Budaya toksik mendorong orang ramai untuk pergi daripada tinggal, yang membawa kepada usaha pengambilan berterusan yang mengganggu kestabilan dan prestasi pasukan. 

Tanda #7: Komunikasi yang lemah 

Kekurangan ketelusan membawa kepada salah komunikasi dalam pasukan. Apabila maklumat ditimbun atau tidak jelas, ia menimbulkan kekeliruan dan kekecewaan. Ahli pasukan mungkin berasa terputus hubungan daripada matlamat organisasi, seterusnya menghakis kepercayaan. 

Compass memudahkan komunikasi melalui kemas kini masa nyata tentang status persaingan dan metrik prestasi, memastikan semua orang dimaklumkan dan diselaraskan dengan matlamat organisasi.   

Tanda #8: Mentaliti serigala tunggal 

Pemain berprestasi tinggi mungkin bertindak secara bebas, menyebabkan kemarahan di kalangan rakan sebaya mereka. Tingkah laku ini mengganggu kerja berpasukan dan semangat, kerana orang lain mungkin berasa dibayangi atau tidak disokong dalam peranan mereka. 

Dengan ciri komuniti dalam Compass , ahli pasukan boleh menyokong satu sama lain ke arah matlamat bersama, memecahkan silo yang dicipta oleh tingkah laku serigala tunggal.  

Tanda # 9: Menerima yang tidak boleh diterima 

Mengabaikan tingkah laku toksik menghantar mesej bahawa tindakan sedemikian dibenarkan. Tanpa campur tangan, tingkah laku negatif boleh meningkat, mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan yang menjejaskan semua orang. 

Compass membantu memantau metrik penglibatan untuk mengenal pasti isu yang berpotensi lebih awal, membolehkan campur tangan tepat pada masanya sebelum tingkah laku negatif meningkat.   

Tanda #10: Matlamat yang tidak dapat dicapai 

Menetapkan sasaran yang tidak realistik melemahkan semangat pasukan. Apabila matlamat adalah mustahil untuk dicapai, ia membawa kepada kekecewaan dan perpisahan di kalangan jurujual. Amalan ini boleh mengakibatkan tahap tekanan yang tinggi dan penurunan produktiviti. 

Compass menyediakan alat seperti penjejakan matlamat dan penganggar pendapatan yang membantu wakil menggambarkan sasaran yang boleh dicapai yang terikat dengan potensi pendapatan mereka, menjadikan matlamat berasa lebih boleh dicapai.   

Bagaimana untuk meningkatkan budaya jualan dan membetulkan persekitaran kerja yang toksik? 

Langkah pertama ke arah mengatasi atau menambah baik budaya jualan ialah mengenal pasti masalah dan puncanya. Milik anda mungkin pasukan anda tidak berkomunikasi antara satu sama lain atau pengurus anda menyalahgunakan kuasa mereka.

Walau apa pun masalah anda, anda perlu mengenal pastinya terlebih dahulu dan mengambil beberapa tindakan untuk mewujudkan budaya jualan yang sihat untuk organisasi anda. Berikut ialah beberapa cara paling berkesan untuk mengatasi dan meningkatkan budaya jualan: 

1. Upah yang sesuai 

Tinjauan yang dijalankan oleh Robert Half International ke atas 1400 eksekutif mendapati bahawa 36% daripada eksekutif berpendapat sebab utama pengambilan gagal adalah ketidakpadanan kemahiran. Mengupah yang sesuai adalah lebih bijak, tetapi ia berbeza dengan mengupah orang yang mempunyai kelayakan yang betul.

Ambil langkah untuk mengetahui sama ada jangkaan dan set kemahiran pemohon sepadan dengan keperluan anda. Sebagai contoh, jika anda sedang mencari wakil jualan untuk menjual produk kewangan, teliti calon yang mempunyai pengetahuan luas tentang bidang tersebut. 

2. Benarkan sedikit ruang untuk tingkah laku kausal 

Seperti kata penulis terkenal Annie Dillard, "Bagaimana kita menghabiskan hari-hari kita, sudah tentu, bagaimana kita menghabiskan hidup kita." Petikan ini lebih masuk akal apabila anda menyedari bahawa seorang pekerja menghabiskan 1/3 daripada kehidupan mereka atau sebanyak 90,000 jam di tempat kerja.

Persekitaran kerja kasual lebih produktif dan kreatif daripada tempat kerja sekolah lama yang ketat yang tidak membenarkan sebarang ruang untuk penglibatan peribadi. 

3. Wujudkan rantaian komunikasi terbuka 

Rantaian komunikasi terbuka membolehkan komunikasi lancar antara pemimpin atasan kepada orang di hujung bawah. Kelebihan rantaian komunikasi terbuka termasuk tahap kepercayaan yang lebih tinggi di kalangan pasukan, ketelusan dalam urusan harian dan pemberitahuan penting, penyelesaian segera konflik atau pertanyaan, dan bilik inovasi. 

4. Perwakilan kuasa 

Apabila anda memberi seseorang tugas, anda berkongsi tanggungjawab, dan apabila anda melakukannya, anda harus memegang orang itu bertanggungjawab atas tanggungjawab mereka. Ini mewujudkan rasa motivasi dalam pasukan untuk menyelesaikan tugas kerana rasa tanggungjawab melekat. Selain itu, mesyuarat susulan untuk menyemak tugasan boleh membantu dalam memastikan perkara berada di landasan yang betul. 

5. Dos motivasi yang tetap 

Anda membacanya dengan betul; dos motivasi tetap adalah penting dan tidak semestinya ucapan atau seminar. Insentif untuk menyiapkan kerja tepat pada masanya, lebih masa, komisen tambahan, dan beberapa interaksi satu lawan satu dengan pekerja boleh meningkatkan prestasi mereka sebanyak seratus kali ganda.  

Satu lagi sebab untuk memotivasikan pasukan anda ialah seorang pemimpin yang memimpin melalui teladan lebih berkemungkinan mengikuti orang lain. Penglibatan aktif dalam memotivasikan pasukan mencerminkan komitmen anda terhadap perniagaan. 

6. Menggabungkan latihan biasa 

Jualan ialah permainan kemahiran dan untuk memanfaatkan sepenuhnya pasukan jualan anda, anda memerlukan mereka untuk meningkatkan kemahiran mereka. Untuk melakukan itu, anda boleh memasukkan latihan tetap dalam bidang jualan dan berkaitan untuk pasukan jualan.  

Jurujual adalah wajah organisasi; mereka berurusan dengan pelanggan bagi pihak syarikat. Oleh itu, adalah penting bahawa mereka mempunyai kemahiran komunikasi yang betul dan kemahiran pentadbiran dan orang yang diperlukan untuk memenangi pelanggan. 

7. Benarkan kegagalan 

Tetapi bukankah jualan tentang sentiasa memenangi pelanggan? Jawapan untuk ini ialah 'tidak.' Jualan bukan selalu tentang memenangi pelanggan. Ia adalah mengenai mendapatkan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka. Jadi, jika bakal pelanggan berkata tidak, jangan tertumpu pada peluang yang hilang itu.  

Sebaliknya, ambil pembelajaran dan teruskan kepada bakal pelanggan seterusnya yang mungkin berkata ya. Penolakan dalam jualan adalah tipikal. Ia adalah dunia yang berdaya saing, dan jika anda ingin mencapai matlamat yang lebih penting untuk perniagaan dan pasukan jualan anda, biarkan sedikit kegagalan dan ambillah pembelajaran. 

Bagaimana untuk meningkatkan budaya jualan dengan Compass ? 

Untuk meningkatkan lagi budaya jualan anda menggunakan Compass , pertimbangkan strategi tambahan ini: 

1. Gamifikasi Proses Jualan : Gunakan perisian gamifikasi jualan daripada Compass untuk menjadikan tugasan berulang lebih menarik. Jalankan peraduan berdasarkan KPI yang mendorong komisen lebih tinggi untuk wakil, memotivasikan mereka melalui persaingan mesra. 
2. Akauntabiliti Melalui Keterlihatan : Bina akauntabiliti dengan keterlihatan pencapaian kuota menggunakan papan pemuka yang diperibadikan dan papan pendahulu awam dalam Compass . Ketelusan ini menggalakkan wakil untuk menutup lebih banyak tawaran sambil memupuk rasa persaingan. 
3. Pengurusan Data Berpusat : Memusatkan data jualan anda daripada pelbagai sumber di bawah satu platform menggunakan penyepaduan asli atau tersuai dengan Compass . Ini menghapuskan kemasukan data manual dan memberikan cerapan masa nyata tentang prestasi jualan. 
4. Motivasi Melalui Pengiktirafan : Laksanakan katalog ganjaran dalam Compass yang membolehkan wakil memperoleh mata dan lencana untuk pencapaian mereka, memberikan pengiktirafan ketara untuk kerja keras mereka. 
5. Penjejakan Metrik Penglibatan : Gunakan metrik penglibatan yang tersedia dalam Compass untuk mengumpul cerapan tentang cara pertandingan membantu prestasi wakil jualan anda dalam cara yang berbeza, membolehkan mereka menjejak kemajuan mereka semasa dalam perjalanan. 
6. Siarkan Pertandingan Secara Langsung : Jalankan peraduan jualan dan strimkannya secara langsung pada skrin digital syarikat anda di seluruh dunia menggunakan Compass , mewujudkan keterujaan dan kesegeraan di sekitar pertandingan. 

Dengan menyepadukan penyelesaian ini dengan alat inovatif yang ditawarkan oleh Compass , organisasi boleh mengubah budaya jualan toksik mereka kepada persekitaran yang menggalakkan kerjasama, sokongan dan prestasi tinggi sambil mengutamakan kesejahteraan dan kepuasan pekerja.  

Pendekatan holistik ini bukan sahaja meningkatkan semangat tetapi juga memacu kejayaan perniagaan yang mampan dalam jangka masa panjang. Jadualkan panggilan untuk melihat caranya Compass boleh mengubah budaya jualan.  

Membungkus 

Budaya jualan toksik boleh merosakkan semangat pasukan, menghalang prestasi dan menghalau bakat terbaik. Mengenal pasti tanda amaran awal dan melaksanakan perubahan positif boleh mengubah tempat kerja anda menjadi persekitaran yang menyokong dan berpencapaian tinggi.  

Dengan memupuk komunikasi terbuka, mengutamakan kesejahteraan pekerja, dan menggunakan alat seperti Compass untuk menjejak prestasi dan penglibatan, organisasi boleh mencipta budaya jualan yang berkembang maju. Ingat, pasukan jualan yang bermotivasi dan dihargai berkemungkinan besar untuk mencapai kejayaan yang mampan. Ambil langkah proaktif hari ini untuk membina budaya jualan yang menggalakkan pertumbuhan, kerjasama dan kejayaan perniagaan jangka panjang. 

Soalan lazim