Bagaimana Gamifikasi Jualan Insurans Mendorong Prestasi & Motivasi

Jualan insurans boleh mencabar, berulang dan meletihkan mental, yang membawa kepada penglibatan yang rendah, penurunan yang tinggi dan jurang motivasi dalam kalangan profesional jualan. Banyak syarikat insurans berjuang untuk memastikan ejen mereka bersemangat, produktif dan komited untuk mencapai sasaran jualan. Tetapi bagaimana jika dasar penutupan dirasakan lebih seperti memenangi permainan dan bukannya transaksi lain?

Di sinilah gamifikasi mengubah landskap jualan insurans. Dengan memperkenalkan elemen seperti permainan seperti papan pendahulu, ganjaran segera dan dorongan dikuasakan AI, syarikat insurans boleh menukar aktiviti jualan rutin kepada pengalaman yang menarik dan bertenaga tinggi. Gamification bukan sahaja meningkatkan produktiviti dan semangat tetapi juga menggalakkan pembelajaran, meningkatkan penggunaan CRM dan meningkatkan prestasi jualan keseluruhan.

Dalam blog ini, kami akan meneroka sebab gamifikasi adalah penting untuk jualan insurans, cara ia berfungsi, contoh dunia sebenar dan cara Compass memudahkan pelaksanaannya untuk pasukan jualan.

Mengapa gamifikasi adalah penting untuk jualan insurans

Industri insurans secara tradisinya bergantung pada taktik jualan konvensional, di mana ejen membuat panggilan tanpa henti, memproses kertas kerja yang rumit, dan menolak untuk menutup tawaran di bawah tekanan berterusan. Sifat berulang ini selalunya membawa kepada penglibatan yang rendah, keletihan yang tinggi dan prestasi jualan yang merosot. Di sinilah gamifikasi insurans muncul sebagai pengubah permainan—menyemai motivasi, keseronokan dan ganjaran ke dalam proses jualan.

Cabaran dalam industri jualan insurans

Walaupun kepentingannya, jualan insurans adalah salah satu industri yang paling mencabar untuk profesional jualan. Inilah sebabnya:

1. Kurang motivasi dan penglibatan

Tidak seperti jualan runcit atau teknologi, di mana produk boleh menarik, menjual polisi insurans boleh berasa biasa dan transaksi. Ramai ejen jualan bergelut dengan panggilan sejuk yang berulang-ulang, kertas kerja yang membosankan dan kitaran jualan yang panjang, yang sering mengakibatkan pengasingan dan kehilangan motivasi dari semasa ke semasa. 

Tanpa persekitaran kerja yang menarik atau pengiktirafan yang kerap, walaupun wakil jualan yang paling berbakat mungkin sukar untuk kekal terinspirasi.

2. Penggunaan CRM yang perlahan dan penjejakan yang tidak cekap

Sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) yang diselenggara dengan baik adalah penting untuk syarikat insurans menjejaki petunjuk, pembaharuan polisi dan interaksi pelanggan. Walau bagaimanapun, ramai ejen jualan insurans teragak-agak untuk mengemas kini rekod CRM secara konsisten, sama ada kerana ia merasakan kerja tambahan atau kerana tiada ganjaran segera untuk berbuat demikian. 

Akibatnya, penjejakan data yang lemah membawa kepada terlepas peluang, kegagalan susulan dan ketidakcekapan dalam menutup tawaran.

3. Insentif tertunda dan kekurangan ganjaran masa nyata

Dalam kebanyakan firma insurans, pembayaran komisen dan bonus diproses pada akhir bulan atau suku tahun, meninggalkan wakil jualan menunggu untuk tempoh yang lama sebelum menerima pendapatan mereka. Kekurangan kepuasan segera ini boleh menyebabkan semangat rendah dan semangat yang berkurangan untuk mendorong lebih banyak jualan. Tanpa pengiktirafan masa nyata atau insentif segera, wakil sering berasa terputus hubungan daripada pencapaian mereka.

4. Jurang pendidikan dan latihan produk yang kompleks

Industri insurans sentiasa berkembang, dengan polisi, peraturan dan pelan perlindungan baharu diperkenalkan secara berkala. Ejen mesti terus belajar dan menyesuaikan diri, tetapi kaedah latihan tradisional—seperti pembentangan panjang atau manual dasar yang tebal—gagal untuk memastikan mereka terlibat. 

Ramai wakil jualan bergelut untuk mengekalkan maklumat, yang menjejaskan keyakinan mereka apabila berinteraksi dengan bakal pelanggan.

Bagaimana gamifikasi menyelesaikan cabaran ini

Gamification dalam industri insurans memperkenalkan mekanik seperti permainan seperti papan pendahulu, mata ganjaran, lencana digital dan dorongan dipacu AI untuk mengubah jualan menjadi pengalaman yang dinamik dan menarik. 

Dengan mewujudkan persaingan yang sihat dan pengiktirafan segera, ia menggalakkan ejen untuk menutup lebih banyak dasar, menambah baik penggunaan CRM dan meningkatkan pengetahuan produk mereka.

Sebagai contoh, apabila syarikat insurans memperagakan prestasi jualan, ejen boleh melihat kemajuan mereka dalam masa nyata, bersaing dengan rakan sebaya dan memperoleh ganjaran segera untuk mencapai kejayaan—menukar tugas harian menjadi cabaran yang menarik dan bukannya rutin biasa.

Bagaimana gamifikasi mengubah pasukan jualan insurans

Pengenalan gamifikasi insurans sedang membentuk semula cara pasukan jualan beroperasi dengan menyuntik keseronokan, persaingan dan ganjaran segera ke dalam aliran kerja harian. 

Model jualan insurans tradisional selalunya tertumpu semata-mata pada kuota dan hasil, tetapi gamifikasi dalam industri insurans memastikan bahawa setiap kemenangan kecil, pencapaian pembelajaran dan usaha diiktiraf—memastikan wakil jualan terlibat dan bermotivasi.

Begini cara gamifikasi dalam insurans mengubah pasukan jualan:

1. Memandu pertandingan dengan papan pendahulu & kad skor

Pasukan jualan berkembang maju dalam persaingan yang sihat dan papan pendahulu memudahkan untuk menjejaki siapa yang mendahului perlumbaan. Dengan meletakkan ejen berdasarkan tawaran ditutup, kemas kini CRM dan penyiapan latihan, wakil jualan bermotivasi untuk berusaha lebih keras, mengatasi prestasi rakan sebaya dan meningkatkan prestasi harian.

Gamification memastikan bahawa pemimpin jualan boleh menetapkan sasaran berasaskan prestasi yang dinamik, menggalakkan ejen untuk secara konsisten mengejar pencapaian yang lebih tinggi. Ini memupuk persekitaran di mana setiap jualan penting, dan setiap usaha diakui dalam masa nyata.

2. Penjejakan jualan masa nyata & pengiktirafan segera

Kitaran maklum balas yang panjang sering menyebabkan wakil jualan terputus hubungan daripada pencapaian mereka. Dengan gamifikasi, setiap tawaran ditutup, pencapaian yang dicapai dan susulan pelanggan selesai direkodkan serta-merta. 

Wakil jualan menerima pengiktirafan serta-merta melalui lencana, ganjaran atau promosi papan pendahulu, memastikan mereka kekal bermotivasi sepanjang hari, bukan hanya pada penghujung suku tahun.

Selain itu, pengurus boleh menjejak prestasi dalam masa nyata, membantu mereka campur tangan, membimbing dan meraikan kemenangan tanpa menunggu laporan akhir bulan.

3. Program pembelajaran & latihan produk yang diberi insentif

Ejen insurans mesti sentiasa dikemas kini tentang polisi, peraturan dan tawaran produk, tetapi program latihan tradisional boleh menjadi kering dan menggembirakan. Penggabungan insurans menjadikan pembelajaran interaktif dan bermanfaat dengan menawarkan mata, lencana kemajuan dan sijil untuk melengkapkan modul latihan.

Ini bukan sahaja menggalakkan wakil untuk terus mendapat maklumat tetapi juga memastikan mereka boleh menjual produk insurans yang kompleks dengan yakin, yang membawa kepada kadar penukaran yang lebih tinggi dan interaksi pelanggan yang lebih baik.

4. Nudges dipacu AI & pemberitahuan pintar

Ramai ejen jualan melupakan tindakan susulan, mengabaikan kemas kini CRM atau terlepas tarikh akhir kerana tekanan beban kerja. Gamification dalam industri insurans menyepadukan dorongan dikuasakan AI dan pemberitahuan pintar yang mengingatkan wakil untuk menyelesaikan tugas, membuat susulan pada petunjuk dan mengemas kini rekod CRM—memastikan tiada peluang terlepas melalui celah-celahnya.

Peringatan automatik ini memastikan ejen berada di landasan yang betul tanpa merasa terurus mikro, menjadikan mereka lebih proaktif dan bertanggungjawab terhadap prestasi mereka.

5. Program insentif yang telus & menarik

Salah satu pendorong terbesar dalam jualan insurans ialah pampasan, tetapi jika insentif tidak distrukturkan dengan baik, insentif boleh melemahkan semangat wakil daripada memacu prestasi. Gamification dalam jualan insurans memperkenalkan penjejakan insentif yang jelas, telus dan masa nyata, memastikan wakil jualan sentiasa mengetahui jumlah yang mereka peroleh, sejauh mana mereka hampir dengan pencapaian seterusnya dan perkara yang perlu mereka lakukan untuk memaksimumkan ganjaran.

Daripada menunggu pembayaran bulanan atau suku tahunan, model insentif gamified membenarkan pengiktirafan segera melalui ganjaran digital, penjejakan komisen dan bonus berasaskan prestasi—memastikan pasukan jualan terlibat dan berorientasikan matlamat.

Dengan melaksanakan gamifikasi insurans, syarikat mewujudkan budaya jualan yang dinamik dan dipacu prestasi di mana usaha, pembelajaran dan kejayaan diberi ganjaran secara berterusan. Pasukan jualan tidak lagi melihat peranan mereka sebagai pekerjaan lain—mereka melihatnya sebagai cabaran yang patut dimenangi.

Contoh dunia sebenar gamifikasi jualan insurans

Kesan gamifikasi dalam industri insurans sudah dapat dilihat dalam syarikat yang telah berjaya menyepadukan elemen yang diilhamkan permainan ke dalam strategi jualan mereka. Daripada meningkatkan penglibatan pelanggan kepada memotivasikan wakil jualan, gamifikasi telah terbukti sebagai alat yang berkuasa dalam memacu prestasi.

Berikut ialah beberapa contoh dunia sebenar tentang cara gamifikasi insurans membentuk semula jualan dan pengalaman pelanggan:

1. Gamifikasi dalam insurans kereta

Syarikat insurans kereta memanfaatkan gamifikasi untuk menggalakkan pemanduan selamat dan meningkatkan penglibatan pemegang polisi. Dengan menggunakan aplikasi berasaskan telematik yang memantau tingkah laku pemanduan, syarikat memberi ganjaran kepada pelanggan dengan diskaun premium kerana mengekalkan tabiat pemanduan yang selamat.

Contohnya, Apl Drive Aviva UK menjaringkan pemandu berdasarkan pecutan, brek dan selekoh. Pelanggan dengan markah tinggi membuka kunci diskaun premium, menggalakkan pemanduan yang lebih selamat sambil mengurangkan risiko bagi penanggung insurans.

2. Gamifikasi dalam insurans kesihatan

Penanggung insurans kesihatan memperkenalkan program ganjaran berasaskan kecergasan untuk menggalakkan gaya hidup sihat di kalangan pemegang polisi. Syarikat menyepadukan peranti boleh pakai seperti Fitbit dan Apple Watch untuk menjejaki aktiviti fizikal, menawarkan ganjaran seperti pengurangan premium, pulangan tunai atau mata kesetiaan untuk mencapai matlamat kecergasan.

Penanggung insurans Afrika Selatan Discovery's Vitality Programme ialah contoh yang bagus. Ia meningkatkan kesejahteraan dengan memberi ganjaran kepada pemegang polisi dengan mata untuk bersenam, makan sihat dan mendapatkan pemeriksaan perubatan, akhirnya meningkatkan pengekalan pelanggan sambil mengurangkan tuntutan jangka panjang.

3. Gamifikasi dalam penerimaan CRM & pengurusan data jualan

Salah satu cabaran terbesar dalam jualan insurans ialah memastikan ejen mengemas kini sistem CRM secara konsisten. Banyak syarikat kini menggunakan gamifikasi dalam jualan insurans untuk menggalakkan penggunaan CRM dengan memperkenalkan papan pendahulu, ganjaran untuk kemasukan data yang tepat dan insentif berasaskan mata untuk menyelesaikan tugas tepat pada masanya.

Pendekatan ini memastikan ketepatan data yang lebih baik, ramalan jualan yang lebih baik dan pengurusan saluran paip yang lancar, yang membawa kepada proses jualan yang lebih teratur dan cekap.

4. Peraduan jualan & insentif dipacu papan pendahulu

Syarikat insurans mengubah sasaran jualan menjadi pertandingan yang menyeronokkan, di mana ejen memperoleh mata untuk menutup tawaran, membuat susulan dengan petunjuk dan melengkapkan program latihan. Papan pendahulu langsung memastikan ejen terlibat, manakala mereka yang berprestasi tinggi menerima bonus tunai, kad hadiah atau percutian berbayar.

Syarikat yang menggunakan strategi ini melaporkan produktiviti jualan yang lebih tinggi dan perolehan yang lebih rendah, kerana ejen berasa lebih berhubung dengan matlamat mereka dan bermotivasi untuk berjaya.

Contoh dunia sebenar ini menunjukkan cara gamifikasi insurans merevolusikan industri dengan menjadikan interaksi jualan dan pelanggan lebih menarik, bermanfaat dan berkesan. Daripada meningkatkan motivasi ejen kepada meningkatkan kesetiaan pelanggan, gamification ialah pengubah permainan untuk syarikat insurans yang ingin meningkatkan prestasi.

Tingkatkan gamifikasi jualan insurans dengan Compass

Menjual insurans bukan hanya tentang menawarkan polisi—ia mengenai memotivasikan ejen, memperkemas operasi dan mengoptimumkan insentif untuk mewujudkan budaya jualan berprestasi tinggi. 

Industri insurans beroperasi merentasi pelbagai saluran jualan, termasuk ejen langsung, broker dan agensi bebas, menjadikan penjejakan jualan, pengurusan insentif dan strategi penglibatan lebih kompleks.

Compass ialah platform gamifikasi #1 untuk industri insurans, yang direka untuk mengautomasikan, memperagakan dan meningkatkan operasi jualan, memastikan setiap ejen—sama ada dalaman atau pihak ketiga—kekal bermotivasi, terlibat dan sejajar dengan matlamat syarikat.

1. Gantikan excel & jejak semua jualan dasar dengan papan pemuka berpusat

Menjejak prestasi jualan merentas berbilang saluran dan ejen boleh mencabar, terutamanya apabila menggunakan hamparan yang sudah lapuk. Compass menghapuskan keperluan untuk penjejakan jualan manual, memastikan:

 ✔ Pengiraan komisen automatik, mengurangkan ralat dan pertikaian.

✔ Keterlihatan masa nyata ke dalam jualan dasar, menjadikan penjejakan prestasi lancar.

✔ Atribusi jualan yang tepat kepada ejen langsung, broker dan penasihat.

Dengan Compass , syarikat insurans mendapat kawalan sepenuhnya ke atas penjejakan jualan, memastikan pembayaran tepat dan mengurangkan beban pentadbiran.

2. Laksanakan peruntukan clawback & chargeback tanpa ralat

Syarikat insurans kerap melaraskan komisen ejen disebabkan pembatalan polisi, salah nyata atau pelanggaran kontrak. Tanpa automasi, pelarasan ini boleh menyebabkan pertikaian pembayaran dan kehilangan hasil. Compass mengautomasikan peruntukan clawback, memastikan:

 ✔ Pelarasan komisen tanpa ralat berdasarkan status polisi.

✔ Pembetulan komisen berskala, berasaskan peraturan, mengurangkan campur tangan manual.

✔ Potongan telus, memastikan ejen memahami pelarasan dalam masa nyata.

Ini menghalang percanggahan kewangan sambil mengekalkan kepercayaan ejen dalam struktur komisen.

3. Gamify jualan insurans dengan papan pendahulu & peraduan berkuasa ai

Cabaran utama dalam gamifikasi jualan insurans ialah memastikan ejen terlibat. Compass memperkenalkan gamifikasi jualan dikuasakan AI , menjadikan aktiviti jualan rutin menjadi cabaran yang menarik melalui:

 ✔ Papan pendahulu langsung, kedudukan ejen berdasarkan prestasi jualan.

✔ Pertandingan jualan gamified, memberi ganjaran kepada ejen untuk mencapai sasaran tertentu.

✔ Penyepaduan aplikasi mudah alih, membolehkan ejen menjejak markah dan pendapatan semasa dalam perjalanan.

Pasukan jualan berkembang maju dalam persekitaran yang kompetitif— Compass menjadikan setiap jualan terasa seperti menang.

4. Kurangkan pergolakan ejen & selaraskan gelagat jualan dengan polisi hasil tinggi

Ramai ejen insurans mengutamakan jualan cepat berbanding polisi jangka panjang yang bernilai tinggi. Compass membantu syarikat memacu tingkah laku jualan yang lebih baik dengan:

 ✔ Melaksanakan KPI dipacu hasil, memastikan ejen memberi tumpuan kepada dasar bernilai tinggi.

✔ Menyediakan penjejakan komisen masa nyata, membolehkan ejen melihat jumlah yang mereka perolehi serta-merta.

✔ Menawarkan dorongan pintar dan pengesyoran dipacu AI, membimbing ejen ke arah keputusan jualan yang lebih baik.

Apabila ejen memahami cara prestasi mereka memberi kesan kepada pendapatan, mereka kekal bermotivasi untuk menjual lebih banyak dan kekal lebih lama.

5. Terbitkan program jualan dalam masa kurang dari 10 minit

Program jualan manual memerlukan pelaporan, kelulusan dan tindakan susulan yang tidak berkesudahan. Compass menghapuskan ketidakcekapan dengan membenarkan syarikat untuk:

 ✔ Buat program gamifikasi jualan dalam beberapa minit menggunakan templat pra-bina.

✔ Automatikkan dorongan dan pemberitahuan, memastikan ejen kekal terlibat.

✔ Buang pergantungan pada e-mel & laporan MIS WhatsApp, menggantikannya dengan papan pemuka jualan masa nyata.

Dengan Compass , syarikat insurans boleh melancarkan program jualan yang menarik dengan mudah, memastikan penyertaan yang tinggi dan daya tarikan segera.

6. Menjimatkan belanjawan insentif dengan pembayaran satu klik

Baucar jenama tradisional dan insentif kad hadiah sering kali tidak digunakan, yang membawa kepada pembaziran belanjawan dan pengagihan ganjaran yang tidak cekap. Compass mengoptimumkan perbelanjaan insentif dengan:

 ✔ Menawarkan 20,000+ kad hadiah digital, kad prabayar dan dompet di 80+ negara.

✔ Mengurangkan kos insentif sekurang-kurangnya 6% melalui model semasa penebusan.

✔ Memastikan insentif sampai kepada ejen yang betul serta-merta melalui pembayaran automatik.

Dengan ganjaran yang lebih bijak dan fleksibel, Compass membantu syarikat menjimatkan wang sambil memaksimumkan motivasi ejen.

7. Tingkatkan penggunaan CRM dengan gamifikasi

CRM berkuasa, tetapi mendapatkan ejen untuk menggunakannya adalah satu cabaran. Compass menyepadukan gamifikasi ke dalam platform CRM, memastikan:

 ✔ Ejen diberi ganjaran untuk mengemas kini rekod CRM, meningkatkan ketepatan data.

✔ Papan pendahulu menjejaki penggunaan CRM, memacu persaingan yang sihat.

✔ Anjuran AI mengingatkan ejen untuk merekod interaksi, menghalang susulan yang terlepas.

Apabila penglibatan CRM bertambah baik, ramalan jualan, keterlihatan saluran paip dan penjejakan dasar menjadi lebih cekap.

8. Memperkasakan pengurus cawangan dengan pengoptimuman jualan dipacu AI

Pengurus cawangan menghabiskan 90% masa mereka untuk tugas pentadbiran, meninggalkan sedikit ruang untuk membuat keputusan strategik. Compass membebaskan masa mereka dengan:

 ✔ Menyediakan cerapan jualan masa nyata, menghapuskan keperluan untuk pengumpulan data manual.

✔ Mengautomasikan pelaporan, supaya pengurus boleh menumpukan pada mengoptimumkan prestasi cawangan.

✔ Menawarkan cadangan jualan dikuasakan AI, membimbing pengurus dalam meningkatkan produktiviti ejen.

Apabila pengurus mempunyai lebih banyak masa untuk strategi, syarikat insurans mengalami kecekapan yang lebih tinggi dan prestasi yang lebih baik.

9. 100% sokongan penggunaan untuk pelaksanaan gamifikasi yang lancar

Menggunakan platform gamifikasi baharu boleh menjadi sangat menggembirakan, tetapi Compass menyediakan sokongan penuh pakai dengan:

 ✔ Bahan penglibatan prapelancaran, pelancaran dan pasca pelancaran untuk peralihan yang lancar.

✔ Pelan penggunaan 365 hari, memastikan pasukan sentiasa disokong.

✔ Pengesyoran program berasaskan AI, membantu syarikat memperhalusi strategi gamifikasi mereka.

Dari pelaksanaan hingga kejayaan jangka panjang, Compass memastikan gamifikasi menyampaikan ROI.

10. Peningkatan yang didayakan AI untuk gamifikasi jualan insurans peringkat seterusnya

Compass terus berkembang dengan peningkatan dikuasakan AI, termasuk:

 ✔ Templat permainan baharu dikeluarkan setiap suku tahun untuk strategi penglibatan baharu.

✔ Pintar dipacu AI, membantu ejen mengoptimumkan prestasi.

✔ Simulasi perniagaan berasaskan AI, membimbing pemimpin jualan dalam perancangan hasil.

✔ Perjalanan jualan ramalan, membantu ejen menyusun strategi bagaimana untuk memaksimumkan komisen.

Inovasi AI yang canggih ini memastikan gamifikasi insurans kekal dinamik, dipacu data dan memberi kesan.

Mengapa memilih Compass untuk gamifikasi dalam insurans?

Industri insurans berkembang pesat pada penglibatan, motivasi, dan kecekapan operasi. Compass direka untuk memacu ketiga-tiganya dengan:

 ✔ Mengautomasikan penjejakan komisen & mengurangkan ralat manual.

✔ Mengubah jualan menjadi permainan dengan papan pendahulu, cabaran & ganjaran.

✔ Menyediakan keterlihatan masa nyata ke dalam prestasi jualan & insentif.

✔ Menawarkan integrasi yang lancar dengan platform CRM & ejen.

Kesimpulan: Masa depan jualan insurans adalah gamified

Industri insurans sedang mengalami transformasi, di mana penglibatan, motivasi dan pembuatan keputusan berasaskan data menjadi sama pentingnya dengan polisi penjualan. Penggabungan insurans bukan lagi trend—ia adalah satu keperluan bagi syarikat yang ingin meningkatkan produktiviti ejen, menyelaraskan pengurusan komisen dan mendorong penukaran polisi yang lebih tinggi.

Dengan gamifikasi dalam industri insurans, pasukan jualan tidak lagi dibebani oleh tugas yang membosankan, insentif tertunda dan proses yang tidak cekap. Sebaliknya, mereka diperkasakan dengan ganjaran masa nyata, penjejakan telus dan cerapan dipacu AI, membantu mereka kekal terlibat dan melakukan yang terbaik.

Tukar program jualan anda menjadi strategi mengubah permainan dengan Compass . Tempah demo hari ini dan lihat cara gamifikasi boleh memacu hasil sebenar untuk pasukan jualan anda!