Bagaimana Pasukan Jualan Boleh Memanfaatkan Ganjaran untuk Mendorong Pelanggan Menurunkan Corong Jualan

Apabila ia datang untuk memaksimumkan jualan, banyak pasukan jualan menumpukan sebahagian besar usaha pemasaran mereka untuk memperoleh pelanggan baru.

Walaupun ini adalah strategi pemasaran corong penjualan yang hebat untuk semua jenis perniagaan, anda boleh menjadikannya lebih mampan dengan memasukkan pelanggan sedia ada anda melalui pemasaran ganjaran.

Menurut kajian oleh Accenture, 77% pengguna mengambil bahagian dalam beberapa jenis program kesetiaan runcit - bilangan yang terus berkembang dengan setiap tahun yang berlalu kerana ini dipercayai bahawa program kesetiaan meningkatkan jualan.

Salah satu perkara terbaik mengenai pemasaran ganjaran ialah ia mempunyai sifat pelbagai guna. Ia bukan corong sehala. Tetapi sebaliknya, ini adalah cara untuk membantu perniagaan anda memperoleh jenis pelanggan yang ideal yang akan anda kekalkan lebih lama.

Sekiranya anda ingin mengetahui cara meningkatkan kadar penukaran jualan dan mendapatkan hasil yang lebih baik daripada pasukan pemasaran jualan anda, baca terus untuk mengetahui 5 petua bagaimana pasukan jualan dapat memanfaatkan ganjaran untuk mendorong pelanggan turun corong penjualan.

1. Gunakan Ganjaran untuk Mendapatkan Pelanggan Baru

Pemasaran ganjaran boleh membantu pasukan jualan anda memindahkan pelanggan ke corong pemasaran. Tetapi, ia juga boleh menjadi strategi yang hebat untuk memperoleh pelanggan baru .

Menarik pelanggan baru lebih mahal daripada mengekalkan yang semasa, dan itulah sebabnya penting untuk memberi tumpuan kepada strategi pemerolehan pelanggan yang berpatutan dan mampan.

Menggunakan ganjaran akan membolehkan anda menarik dan menukar pelanggan secara sistematik supaya anda dapat memastikan syarikat anda sihat dan berkembang.

Dengan menawarkan sesuatu tambahan itu, sama ada ganjaran kewangan atau bukan kewangan, insentif, hadiah fizikal, atau kredit, anda menjadikannya lebih berkemungkinan bahawa bakal pelanggan akan tertarik untuk melakukan perniagaan dengan syarikat anda.

Berikut ialah beberapa cara untuk menggunakan ganjaran untuk mendapatkan pelanggan baharu:

• Menawarkan diskaun menarik untuk pelanggan kali pertama
• Tawarkan penghantaran percuma kepada pelanggan dengan pembelian pertama mereka
• Menawarkan hadiah percuma dengan setiap pembelian awal

Contoh hebat syarikat yang hebat untuk memenangi pelanggan baru dengan program ganjaran mereka ialah Sephora. Program Beauty Insider mereka sangat sesuai untuk meyakinkan pelanggan baru untuk membuat pembelian. Untuk memastikan perkara yang menarik, mereka menukar program ganjaran mereka setiap beberapa bulan untuk memasukkan produk dan hadiah bermusim.

2. Gunakan Ganjaran Kesetiaan untuk Memberi Insentif Kepada Perniagaan Berulang

Pelanggan boleh setia, tetapi dalam ekonomi perhatian hari ini, kesetiaan adalah dinamik. Terdapat begitu banyak jenama yang bersaing untuk perhatian pelanggan anda sehingga mudah kehilangannya kepada jenama lain yang lebih baru atau lebih murah.

Dalam kes sedemikian, ganjaran boleh menjadi alat yang hebat untuk pengekalan pelanggan. Anda boleh menggunakannya untuk memberi pelanggan anda alasan yang baik untuk kembali - selain daripada produk baru jenama anda.

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, membina pangkalan pelanggan boleh menjadi usaha yang mahal. Kos berbeza-beza di seluruh industri yang berbeza, tetapi menggantikan satu pelanggan boleh menelan kos sehingga lima kali lebih tinggi daripada mengekalkan yang sedia ada.

Bagi kebanyakan perniagaan, pendekatan corong jualan yang lebih baik melibatkan menjaga pelanggan yang sudah anda miliki, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menawarkan pelanggan sedia ada anda program pemasaran ganjaran pintar atau insentif pelanggan.

Menggunakan ganjaran untuk memberi insentif kepada perniagaan berulang akan membolehkan anda mendapatkan pelanggan baru dalam jualan dan menjadikan mereka setia kepada jenama anda. Anda dapat mengembangkan jenama anda dengan memberi kepada pelanggan anda yang dihargai.

Anda boleh mendapatkan pelanggan anda untuk menyertai program ganjaran anda dengan menyediakan ganjaran yang menarik dan menarik.

Sekiranya mereka tahu bahawa terus membuat pembelian dari jenama anda akan memberi mereka baucar, kod kupon, dan lain-lain, ini menjadikan produk anda lebih menarik bagi mereka daripada yang ditawarkan oleh pesaing anda.

Beberapa cara yang paling biasa untuk menggunakan ganjaran kesetiaan termasuk:

• Memberi pelanggan barangan percuma selepas beberapa pembelian tertentu
• Menawarkan tawaran eksklusif kepada pelanggan yang berbelanja lebih banyak dalam perniagaan anda
• Ganjaran pembelian berulang dengan diskaun untuk pembelian masa depan

REDcard Sasaran adalah contoh terbaik cara menggunakan ganjaran kesetiaan untuk mendorong pelanggan turun corong jualan. Ia menawarkan penjimatan 5% kepada pembeli untuk setiap pembelian dan memberikan penghantaran percuma untuk semua pesanan dalam talian. Jenis ganjaran ini sangat menarik bagi pelanggan dan membantu mendorong mereka kembali untuk melakukan lebih banyak perniagaan dengan anda.

3. Gunakan Ganjaran Rujukan untuk Menukar Prospek kepada Pelanggan

Anda juga boleh menggunakan ganjaran rujukan untuk meyakinkan bakal pelanggan untuk membeli produk anda - terutamanya apabila ada cadangan rakan untuk menyokong anda.

Ganjaran rujukan boleh terdiri daripada sebarang bentuk atau bentuk. Beberapa yang terbaik adalah mereka yang melibatkan ganjaran pelanggan gembira atau penyokong anda kerana berjaya mengesyorkan produk anda kepada rakan-rakan mereka. Ini menggalakkan mereka untuk terus melindungi jenama anda.

Ini adalah strategi penjanaan petunjuk yang hebat dan ia mengekalkan pelanggan sedia ada anda dengan memberi mereka ganjaran hebat.

Walau bagaimanapun, anda mesti melakukan yang terbaik untuk menawarkan ganjaran yang bukan sahaja memenuhi keperluan pelanggan anda tetapi juga melengkapkan pengalaman jenama anda secara keseluruhan.

Antara cara yang paling biasa digunakan untuk menggunakan ganjaran rujukan termasuk:

• Memberi pulangan tunai kepada perujuk
• Memberi mata bonus kepada pengesyor
• Menawarkan hadiah percuma kepada pelanggan yang merujuk produk anda kepada rakan mereka
• Memberi ganjaran kepada kedua-dua pihak dengan diskaun yang boleh ditebus pada pembelian seterusnya

Contoh syarikat yang menggunakan ganjaran rujukan dengan jayanya ialah Dropbox. Program rujukan terkenal mereka menawarkan pengguna storan tambahan 500mb secara percuma dengan setiap rujukan. Pelanggan boleh mendapatkan sehingga 16g ruang percuma dan ini berfungsi sebagai alasan yang menarik bagi pelanggan sedia ada untuk menyebarkan berita mengenai syarikat itu.

4. Menawarkan produk tambahan dengan diskaun untuk meningkatkan jualan

Anda boleh memberi ganjaran kepada pelanggan yang membuat pembelian dengan menawarkan mereka produk atau perkhidmatan tambahan pada harga diskaun. Taktik ini berfungsi dengan baik jika produk dikaitkan.

Sebagai contoh, anda boleh menawarkan diskaun ke atas peralatan keselamatan untuk pergi dengan pembelian jentera pakar. Sekiranya pelanggan membuat pesanan yang sangat besar, anda mungkin mempertimbangkan untuk memasukkan tambahan tanpa kos tambahan.

Anda juga boleh bekerjasama dengan perniagaan bersekutu supaya anda boleh menawarkan diskaun timbal balik kepada pelanggan masing-masing.

Beberapa produk yang boleh anda tawarkan dengan diskaun termasuk:

• Produk yang melengkapkan item yang dibeli
• Diskaun untuk produk individu yang kurang popular
• Pakej diskaun produk popular dan kurang popular yang dijual bersama

Sports clothing shops are a great example of how to offer complementary products to customers as a way to boost sales. They often have discounted memberships for local gyms for purchases of a certain value. In return, the gym offers its members access to special promotions, as well as discount vouchers for that store. Damian Grabarczyk, a seasoned e-commerce entrepreneur and the co-founder of PetLab Co., shares — "We've unlocked the potential of strategic discounts to guide customers through the sales funnel more effectively. For instance, when customers purchase our flagship joint supplement, we offer a complimentary dental stick pack at a discount. This not only adds value to their original purchase but also introduces them to a product they might not have considered otherwise. This method has proven successful, leading to a noticeable increase in both product awareness and sales. It clearly demonstrates how combining relevant product offerings with attractive discounts can create a win-win scenario, enhancing customer experience while boosting our sales metrics.

5. Gunakan Ganjaran untuk Memacu Advokasi Pelanggan

Advokasi pelanggan membolehkan jenama anda menjana pelanggan baru dan berharga secara organik. Apabila pelanggan mempunyai sikap positif terhadap penawaran jenama anda, ia memaksa mereka untuk mengesyorkan produk anda kepada orang lain selepas mereka mengalaminya sendiri.

Penyokong pelanggan biasanya didorong oleh SAPS, yang mewakili:

• Status
• Akses
• Kuasa
• Barangan

Pemasaran ganjaran boleh membantu anda mencapainya kerana ia bukan hanya mengenai pemberian hadiah percuma dan kupon, tetapi juga mengenai mewujudkan ekosistem untuk pelanggan anda berkongsi pengetahuan dan kepakaran.

Ini mengenai membuat pelanggan anda berasa istimewa dan didengar, dan memberitahu mereka bahawa pendapat mereka penting.

Menurut kajian ini, 62% pelanggan merasakan bahawa jenama yang mereka setia tidak cukup sebagai balasannya. Jadi, apakah cara yang lebih baik untuk memanfaatkan ganjaran daripada memberi pelanggan anda layanan istimewa dan menawarkan mereka status, akses, kuasa, dan barangan yang mereka inginkan?

Berikut adalah beberapa petua untuk menggunakan ganjaran advokasi untuk memindahkan pelanggan ke corong jualan:

• Beri ganjaran kepada pelanggan anda yang paling setia dengan akses awal dan menyelinap ringkasan ke produk baru
• Beri suara penyokong jenama anda - minta pendapat jujur mereka mengenai produk atau perkhidmatan anda dan bertindak atas respons mereka
• Raikan juara jenama anda di media sosial untuk membuat mereka berasa istimewa

Satu syarikat yang melakukan tugas yang hebat untuk memberi tumpuan kepada peminat terbesar mereka ialah L'Oreal. Syarikat itu memberi tumpuan untuk meraikan pengguna mereka di media sosial dalam kempen Skuad Kecantikan mereka yang melibatkan bekerja dengan pengaruh teratas untuk mencapai berjuta-juta pengguna.

Kesimpulan

Pemasaran kesetiaan adalah mengenai menilai pelanggan anda. Ini mengenai menghargai setiap pelanggan atas sokongan mereka dan mengakui mereka sebagai orang yang sangat anda hargai. Ia membantu meningkatkan pelanggan baru.

Dan, seperti yang dinyatakan sebelum ini, program ganjaran mempunyai skop yang luas, yang bermaksud bahawa anda boleh menggunakan program ganjaran dan kesetiaan yang berbeza untuk meningkatkan penglibatan dengan khalayak dan pelanggan anda.

Seperti yang anda akan dapati, ganjaran adalah berkesan dalam mana-mana aspek perniagaan yang berkaitan dengan membina hubungan manusia. Apabila digunakan dalam pemasaran, mereka akan membantu anda membina hubungan, menarik pelanggan baru, memperdalam penglibatan, dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.

Oleh itu, gunakan petua yang digariskan di atas untuk membantu jenama anda membuat interaksi tulen dengan prospek dan pelanggan anda supaya anda dapat menjadi lebih berkesan untuk mendorong pelanggan turun corong penjualan.

Apakah cara lain yang berkesan yang anda tahu untuk memanfaatkan ganjaran untuk mendorong pelanggan turun corong jualan? Beritahu kami di bahagian komen di bawah!

‍