25 Frasa & Soalan Penutup Jualan Terbaik untuk Memeterai Tawaran pada 2025

 Menurut Tinjauan HubSpot , 71% daripada rakan jualan menyatakan kebimbangan utama mereka adalah untuk menutup lebih banyak tawaran. 

Penutupan jualan adalah fasa dalam prosedur jualan apabila pelanggan atau prospek memilih sama ada untuk membeli produk / perkhidmatan. Frasa penutup boleh menjadi strategi terakhir yang boleh digunakan oleh wakil jualan untuk meyakinkan pelanggan atau membawa kepada pembelian produk. 

Terdapat empat jenis frasa penutupan jualan secara amnya: 

• Andaian: Apabila wakil jualan menyampaikan penutupan andaian, mereka menggunakan frasa dengan mengandaikan jualan telah tamat. Contohnya, "Bilakah saya harus melawat anda untuk demo perisian percuma"? 
• Segera: Frasa penutup jualan mendesak melibatkan garis masa terhad. Contohnya, "Harga kami berubah setiap hari bergantung pada keadaan pasaran. Harga ini hanya untuk hari ini". 
• Pilihan: Menggunakan frasa penutup pilihan, wakil jualan meminta pelanggan memilih antara dua pilihan. Contohnya, "bergantung pada keperluan anda, adakah anda fikir langganan sebulan atau tiga bulan sesuai untuk anda"? 
• Cadangan: Frasa penutup bermaksud wakil jualan mencadangkan produk bergantung pada perbualan mereka dengan pelanggan. Sebagai contoh, "nampaknya pakej utama kami paling sesuai untuk anda dan perniagaan anda. Adakah anda berfikir sama? 

Mengapa frasa penutupan jualan penting? 

Menutup jualan adalah mustahak kerana ia adalah sebahagian daripada prosedur penjualan di mana anda akan meyakinkan petunjuk anda untuk komited dengan tawaran yang anda berikan. Untuk mencapai fasa ini, wakil jualan harus mempunyai kemahiran seperti mendengar aktif, rundingan, dan mengatasi bantahan untuk mencapai langkah terakhir, di mana pelanggan atau pelanggan akhirnya mengatakan ya. 

Penutupan yang baik membantu anda memenangi jualan. Tanpa mengira gaya anda, adalah penting untuk mengetahui langkah-langkah yang terlibat dalam menutup perjanjian. Ia akan menyediakan anda untuk memerangi pelbagai situasi - tidak ada dua prospek yang sama, dan anda mungkin perlu mencuba beberapa teknik penutup pada pelbagai prospek. 

Untuk mengetahui teknik yang relevan, memperoleh pengetahuan tentang keperluan dan minat pelanggan anda adalah penting sebelum membuat jualan. Mengenal pasti titik kesakitan adalah kunci untuk memenangi jualan, dan 28% mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk menutup jualan dan mencapai kuota. 

Inilah sebabnya mengapa frasa penutupan jualan yang berkesan direka untuk memastikan anda membuat perjanjian dan membawa proses jualan yang berlarutan ke akhir yang baik. 

Teknik frasa penutup jualan untuk 2025 

Terdapat beberapa pendekatan dan teknik yang berkaitan dengan frasa penutupan jualan. Sebahagian daripada mereka diberikan di bawah: 

1. Penutupan keras 

Frasa penutupan keras termasuk penjualan tekanan. Ia adalah apabila anda keluar awal meminta jualan dan secara konsisten secara agresif bertanya walaupun sebelum menetapkan nilai produk anda. Ia menjadikannya kelihatan bahawa anda hanya ingin memenuhi kuota anda. 

Penutupan keras hanya boleh digunakan jika anda pasti pelanggan memang akan meneruskan pembelian jika mereka mendapati tawaran tergelincir dari tangan mereka. 

Sebagai contoh, "Saya takut jika anda tidak pergi untuk perjanjian hari ini, ia tidak akan tersedia esok." 

2. Penutupan lembut 

Penutupan lembut adalah pendekatan lembut untuk membentangkan kelebihan produk dan mengukur minat prospek. Ia melibatkan penyampaian faedah secara neutral dan kemudian bertanya soalan taruhan rendah untuk menentukan kesediaan mereka untuk mengetahui lebih lanjut. 

Sebagai contoh, "Jika saya dapat menunjukkan pengurangan penyelenggaraan widget sebanyak 25% dan peningkatan produktiviti widget sebanyak 15%, adakah anda terbuka untuk meneroka lebih jauh?" atau, "Jika saya berkongsi dengan anda maklumat tentang bagaimana kami dapat menurunkan penyelenggaraan widget sebanyak 25% dan meningkatkan produktiviti widget sebanyak 15%, adakah itu sejajar dengan objektif syarikat anda?" 

Kaedah ini mengelakkan membuat permintaan atau permintaan langsung dan menyediakan cara yang tidak mengancam untuk mengetahui lebih lanjut mengenai keperluan perniagaan mereka. 

3. Penutupan assumptive 

Penutupan andaian ialah strategi jualan yang berkuasa yang memanfaatkan prinsip keyakinan untuk mendapatkan jualan. Dengan bertindak seolah-olah perjanjian itu sudah selesai, jurujual mewujudkan rasa kepastian dan memupuk minda yang positif.

Pendekatan ini melibatkan pemerhatian dengan teliti terhadap reaksi dan minat klien dan menganggap hasil yang positif dari awal. 

Untuk mempraktikkan andaian itu, anda mungkin bertanya soalan seperti, "Adakah ini nampaknya sesuatu yang diperlukan oleh syarikat anda?" Selepas memenuhi keperluan pelanggan anda, anda boleh meneruskan dengan pernyataan seperti "Bilakah kita boleh mula – Isnin?" atau "Bilakah kami akan menyerahkannya kepadamu?"

Kenyataan ini menganggap bahawa pelanggan bersedia untuk meneruskan jualan, mewujudkan rasa momentum dan meningkatkan kemungkinan penutupan yang berjaya. 

Cara menulis frasa penutup jualan yang berkesan: Petua & kiat 

1. Lakukan penyelidikan yang betul 

Fahami tawaran syarikat anda dan sifat perniagaan prospek anda untuk membentangkannya dengan penyelesaian yang akan berfungsi untuk mereka. Oleh itu, menjalankan penyelidikan yang mendalam adalah penting sepanjang proses jualan. 

Bincangkannya dengan tempat hubungan anda dan ahli pasukan lain yang prihatin di jabatan berbeza syarikat untuk mempelajarinya dengan mendalam. Ia akan memberi anda gambaran yang lebih baik tentang kerja syarikat prospek dan keperluan dan keutamaannya. 84% pembeli berkemungkinan membeli daripada syarikat yang memahami matlamat mereka. 

2. Tandakan jangkaan 

Ingat, tidak semua peluang ditutup. Oleh itu, adalah penting untuk menetapkan jangkaan yang realistik. Tanya soalan utama anda tentang bajet, objektif dan garis masa mereka sebelum menawarkan demonstrasi atau percubaan produk anda. 

Setelah objektif dan belanjawan mereka sejajar dengan produk anda, anda boleh membina hubungan yang baik dengan mereka dan mendapat kepercayaan mereka. Ingat, industri yang berbeza mempunyai nisbah rapat yang berbeza. Sebahagian daripada mereka, mengikut industri , adalah: 

• Kewangan: 19% 
• Komputer: 23% 
• Syarikat perniagaan dan perindustrian: 27% 

3. Kongsi cerita 

Setuju atau tidak, bercerita ialah cara terbaik untuk memberikan kesan pada petunjuk. Orang ramai mengingati cerita lebih daripada sebarang maklumat. 

Sebagai wakil jualan, anda mempunyai masa tertentu untuk memberi kesan dalam peringkat penutupan jualan. Pastikan menggunakannya dengan bijak. 

Juga, jangan buat cerita yang tidak relevan yang boleh dibuat oleh pelanggan dengan mudah. 90% keputusan adalah berdasarkan emosi dan bukan logik. Oleh itu, cerita adalah cara terbaik untuk memanfaatkan emosi. 

• Kisah yang berjaya dan benar: Kongsi cerita tentang pelanggan yang telah mendapat manfaat daripada perkhidmatan anda. Kongsi bagaimana produk anda telah membantu syarikat mereka. 
• Testimoni Peribadi : Jika prospek menunjukkan kebimbangan mengenai reputasi syarikat mereka, kecekapan produk, atau sokongan sepanjang masa, berikan keterangan peribadi untuk memastikan mereka berada di tangan yang betul.
   

4. Faedah padang dan bukannya produk 

Pernah mendengar ini, "orang tidak mahu membeli gerudi setengah inci; mereka mahukan gerudi setengah inci? Ingat perkara ini apabila bekerja dengan prospek. 

Fokus pada faedah produk. Ingat, petunjuk tidak memandang ke hadapan untuk membeli apa yang anda jual; mereka ingin menyelesaikan isu yang mereka hadapi. Oleh itu, sama ada anda memasarkan kemudahan, kualiti, atau apa-apa lagi, memasarkan faedah anda. 

Ia seterusnya akan membantu anda memerangi pembekal kos rendah, yang merupakan cabaran penting untuk diatasi dalam bidang ini. 

5. Menangani bantahan 

Jika prospek menimbulkan kebimbangan tentang produk anda, atasinya secara proaktif . Dengarkan mereka dan jawab bantahan mereka. Jelaskan semua keraguan mereka dan pastikan untuk bertindak balas dengan teliti. 

6. Gerakkan perjanjian ke hadapan 

Sebaik sahaja anda yakin bahawa penyelesaian itu sesuai untuk pembeli, minta jualan. Pastikan pembeli berasa selesa tetapi sampaikan semua keperluan yang mungkin untuk meneruskan perjanjian itu. 

25 contoh frasa penutup jualan dalam tindakan 

Membuat penutupan dalam tindakan adalah sukar. Anda perlu menggunakan frasa anda dengan betul, supaya anda tidak terdengar terlalu agresif dalam pendekatan anda. Anda tidak mahu menimbulkan tekanan yang tidak diingini pada petunjuk anda. 

Berikut ialah beberapa contoh frasa penutupan jualan dalam tindakan untuk membantu anda mendapatkan perjanjian di hadapan: 

1. Bilakah anda mahu memulakan dengan pelaksanaannya? 

Seperti banyak frasa tindakan, yang satu ini sepenuhnya dalam tindakan, kerana prospek akan segera bertindak dan boleh bertindak balas dalam jangka masa tertentu. Walau bagaimanapun, pastikan anda tidak menggunakannya terlalu awal, atau ia boleh menghakis kepercayaan mereka. 

2. Bilakah saya perlu menghantarnya? 

Ini adalah satu lagi frasa tindakan yang tepat pada masanya untuk membantu anda mendapatkan pengesahan jualan. Walau bagaimanapun, jika prospek mempunyai beberapa soalan, jawab dengan aman sebelum meletakkan frasa penutup ini. 

3. Adakah anda mahu pergi dengan A atau B? 

Ini mungkin soalan penjualan tindakan yang lebih baik untuk ditanya - ia membantu mengukur komitmen yang akan mereka buat. Dalam keadaan yang baik, mereka akan segera ditutup apabila anda bertanya ini. Sekiranya mereka belum membuat keputusan, anda akan mempunyai beberapa nombor konkrit. 

4. Hantarkan butiran anda kepada saya supaya saya boleh meneruskan kertas kerja. 

Jika prospek bersedia untuk membeli, mereka akan memberi anda maklumat ini. Walau bagaimanapun, jika mereka tidak bersedia, mereka akan berada dalam kedudukan yang sedikit tidak selesa menjelaskan mengapa mereka tidak dapat menyerahkan maklumat tersebut kepada anda. 

5. Nama siapa yang akan dibuat invois? 

Ia adalah frasa penutup yang lebih lembut daripada di atas dan akan sesuai dengan prospek. 

6. Jika kami menawarkan produk pada harga tertentu, adakah anda akan menjalankan perniagaan dengan kami? 

Ini adalah muslihat. Sebaik sahaja pelanggan menjawab ya, wakil boleh memenuhi bantahan mereka tanpa sebarang masalah. 

7. Jika kami dapat menyelesaikan bantahan anda, adakah anda akan menandatangani perjanjian itu? 

Keraguan membunuh perjanjian itu. Oleh itu, adalah penting untuk memberi komitmen kepada pelanggan bahawa syarikat dapat menyelesaikan masalah mereka dengan masa yang dicadangkan. 

8. Produk nampaknya sesuai untuk syarikat anda. Adakah anda berfikir sama? 

Persoalannya membuatkan bakal pelanggan mempertimbangkan alasan mereka untuk membeli produk anda. Juga, ia kelihatan tulen dan bukannya menggesa. 

9. Mengapa anda tidak mencubanya? 

Ini adalah soalan yang cukup mudah. Daripada membuat komitmen, anda hanya boleh membenarkan prospek untuk memberi peluang kepada produk anda. 

10. Adakah anda akan mempertimbangkan untuk menjalankan perniagaan dengan kami? 

Tanya langsung. Ia adalah teknik penutupan terbaik yang mempamerkan arahan firma jurujual terhadap keadaan. 

11. Bersedia untuk maju? Sekiranya saya mendapat kontrak? 

Nah, ia seperti kemajuan. Jika prospek gembira dengan pembentangan anda, mereka dengan senang hati akan menandatangani kontrak. 

12. Anda dapati ciri A dan B menarik. Dengan bermula hari ini, anda akan berjalan pada tarikh yang tepat. 

Ia mengingatkan prospek bahawa semakin cepat mereka membuat keputusan, mereka akan mempunyai penyelesaian baru di sisi mereka. 

13. Adakah cadangan yang baik untuk suku seterusnya? Sekiranya ya, saya boleh membuat susulan. 

Jika jurujual merasakan bahawa prospek mahu menolak perjanjian itu untuk beberapa waktu. Kemudian ini adalah penutupan yang sempurna. 

14. Adakah anda cukup berpuas hati untuk menandatangani kontrak hari ini? 

Sebaik sahaja semua bantahan ditemui, jurujual boleh mempersoalkan perkara ini. 

15. Adakah saya telah melakukan secukupnya untuk menjana perniagaan anda? 

Ini adalah soalan yang rendah hati, di mana prospek akan menjawab ya jika bantahan mereka ditangani. 

16. Apakah cara terbaik untuk bermula? 

Soalan ringkas dan terbuka yang mendorong prospek untuk bergerak ke hadapan dan menunjukkan anda bersedia untuk mengambil tindakan. 

17. Adakah anda mahu saya meneruskan kontrak dengan anda buat kali terakhir? 

Frasa penutup ini menawarkan prospek peluang untuk bertanya apa-apa soalan yang tinggal, menunjukkan kesediaan anda untuk menjelaskan sebelum memuktamadkan. 

18. Bagaimanakah penyelesaian kami sesuai dengan matlamat semasa anda? 

Contoh rapat andaian yang menggalakkan prospek menilai sejauh mana produk itu sejajar dengan objektif mereka. Ia mendorong mereka ke arah keputusan yang menguntungkan. 

19. Adakah terdapat apa-apa lagi yang boleh saya sediakan untuk membantu anda bergerak ke hadapan? 

Pendekatan berfokuskan pelanggan yang menunjukkan anda terbuka untuk menangani sebarang kebimbangan saat akhir sebelum menutup jualan. 

20. Bilakah masa yang sesuai untuk memuktamadkan butiran? 

Ungkapan ini memberikan prospek sedikit kawalan sambil jelas menunjukkan bahawa langkah seterusnya ialah menutup perjanjian. 

21. Jika saya boleh mendapatkan kelulusan daripada pasukan saya, adakah anda bersedia untuk bergerak ke hadapan? 

Ini adalah teknik yang baik jika keputusan itu melibatkan pihak berkepentingan lain. Ia membingkaikan keputusan itu sebagai segera setelah kelulusan dalaman diperoleh. 

22. Berapa lama saya boleh menghantar perjanjian kepada anda? 

Frasa yang memfokuskan pada langkah pentadbiran seterusnya, menandakan bahawa perjanjian itu hampir dimuktamadkan dan bersedia untuk kertas kerja. 

23. Adakah anda berasa yakin untuk bergerak ke hadapan? 

Frasa penutup ini adalah cara yang halus untuk menyemak tahap komitmen dan kesediaan prospek. Ia menunjukkan anda sudah bersedia tetapi ingin memastikan mereka berada di dalam pesawat. 

24. Jika kami boleh menyelesaikan [kebimbangan khusus], adakah anda bersedia untuk menandatangani? 

Disesuaikan dengan bantahan unik prospek, frasa penutup ini menunjukkan anda prihatin terhadap keperluan mereka dan bersedia bekerjasama dengan mereka ke arah penyelesaian. 

25. Mari mulakan anda dengan segera – adakah saya akan merangka perjanjian itu? 

Frasa penutup yang kukuh dan berorientasikan tindakan yang menganggap jualan sudah dibuat, menawarkan prospek usaha terakhir untuk melakukan. 

Bukan sekadar frasa, kami percaya soalan penutup boleh membantu anda mendapatkan tawaran juga.  

25 Soalan penutup jualan 

Anda boleh menggunakan salah satu daripada berpuluh-puluh soalan untuk menutup sebarang perjanjian. Memastikan mereka berkaitan dengan keadaan anda dan masa anda sesuai adalah penting. Pertanyaan awal yang berkaitan dengan penutupan boleh membuang bakal pembeli. Peluang mungkin disia-siakan jika anda menangguhkan bertanya soalan kesimpulan anda terlalu lama. 

Tetapi jika anda mengambil tindakan di atas, anda akan bersedia untuk bertanya mana-mana pertanyaan penutupan yang disenaraikan di bawah. 

1. Bolehkah anda melihat bagaimana produk/perkhidmatan kami akan memenuhi keperluan khusus anda? 

2. Adakah anda mempunyai sebarang kebimbangan atau tempahan yang belum kami atasi? 

3. Apa yang anda fikir adalah langkah seterusnya dalam proses pembelian? 

4. Berapa lama anda ingin memulakan? 

5. Adakah terdapat pembuat keputusan lain yang terlibat dalam proses pembelian? 

6. Berapakah bajet yang telah anda peruntukkan untuk pembelian ini? 

7. Adakah anda mempunyai cadangan lain yang bersaing di atas meja? 

8. Apa yang menghalang anda daripada membuat keputusan sekarang? 

9. Bolehkah anda memikirkan apa-apa sebab mengapa penyelesaian ini tidak berfungsi untuk anda? 

10. Adakah anda ingin saya membimbing anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk memulakan? 

11. Apakah tiga ciri atau faedah teratas yang anda dapati paling menarik mengenai produk / perkhidmatan kami? 

12. Apa yang diperlukan untuk anda yakin untuk maju ke hadapan dengan pembelian ini? 

13. Adakah anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai reputasi syarikat kami atau kualiti produk / perkhidmatan kami? 

14. Apa yang akan berlaku jika anda tidak membuat keputusan untuk bergerak ke hadapan dengan penyelesaian kami? 

15. Adakah perkara lain yang anda perlukan daripada kami untuk membantu anda membuat keputusan? 

16. Apakah akibat tidak menyelesaikan masalah ini untuk perniagaan anda? 

17. Bolehkah anda memikirkan orang lain dalam organisasi anda yang boleh mendapat manfaat daripada penyelesaian kami? 

18. Apakah garis masa yang anda fikirkan untuk melaksanakan penyelesaian ini? 

19. Adakah anda selesa dengan pelaburan yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang anda cari? 

20. Bagaimanakah manfaat perniagaan anda jika kami dapat menyelesaikan masalah ini untuk anda? 

21. Apakah maklumat tambahan yang boleh saya berikan untuk membantu anda membuat keputusan? 

22. Bagaimanakah penyelesaian kami dibandingkan dengan apa yang anda sedang gunakan? 

23. Apakah yang akan membuatkan anda berasa selesa untuk menandatangani perjanjian itu hari ini? 

24. Jika kami boleh menawarkan penyelesaian kepada [cabaran khusus], adakah ini akan menjadikan keputusan ini mudah untuk anda? 

25. Adakah terdapat sebarang sebab anda tidak mahu mengambil langkah seterusnya bersama kami hari ini? 

Soalan penutupan jualan ini dapat membantu anda mengenal pasti sebarang bantahan atau kebimbangan yang mungkin ada dan menanganinya. Mereka juga boleh membantu anda menggerakkan prospek ke arah keputusan muktamad, mengatasi sebarang halangan untuk penjualan, dan menutup perjanjian itu. Adalah penting untuk menggunakan soalan-soalan ini dengan cara perbualan dan semula jadi yang sesuai dengan nada dan aliran perbualan jualan. 

Siarkan petua perjanjian 

Berikut adalah beberapa petua yang perlu diikuti selepas menutup perjanjian: 

• Log perjanjian dalam perisian anda: Percayalah, pemimpin jualan anda akan berterima kasih kepada anda. Mengelog perjanjian anda akan memastikan pasukan anda dikemas kini. 
• Tawarkan pengenalan kepada jabatan berikut: Menutup perjanjian adalah sebahagian daripada perjalanan pelanggan dengan syarikat anda. Mereka telah di atas kapal. Pastikan anda memperkenalkan mereka kepada jabatan berikut untuk peralihan yang lancar. 
• Tindakan susulan dengan mereka: Daftar masuk untuk melihat sama ada pelanggan anda berasa gembira tentang pembelian mereka. Ia akan membantu anda memenangi kepercayaan dan kesetiaan mereka. Jika timbul sebarang masalah, pastikan anda menyelesaikannya dengan segera. 

Serlahkan kesan penutupan perjanjian dengan Compass 

Compass boleh memainkan peranan penting dalam menyerlahkan proses penutupan jualan. Begini cara ia boleh menyumbang: 

Gamifikasi : Compass menyediakan elemen gamifikasi yang boleh memacu persaingan sihat di kalangan pasukan jualan. Sebagai contoh, menyediakan ganjaran untuk wakil jualan yang menutup paling banyak tawaran atau yang memindahkan prospek paling jauh melalui corong jualan boleh menjadi pendorong yang berkesan. 

Ganjaran & pengiktirafan untuk pencapaian : Anda boleh menetapkan pencapaian dalam Compass (cth, melengkapkan beberapa penutupan yang berjaya atau mendapat maklum balas positif daripada pelanggan). Pencapaian ini kemudiannya boleh dikaitkan dengan ganjaran dan pengiktirafan, memastikan wakil jualan fokus pada mencapai dan melebihi matlamat jualan mereka. 

Insentif diperibadikan : Compass membenarkan program insentif yang disesuaikan yang boleh menyasarkan tingkah laku tertentu, seperti menutup tawaran dengan lebih cepat atau mengatasi bantahan yang sukar. Insentif diperibadikan mungkin perkara yang wakil jualan perlukan untuk menolak bantahan dan menutup tawaran dengan yakin. 

Dengan menyepadukan Compass ke dalam proses penutupan jualan anda, anda mencipta persekitaran yang lebih menarik dan dipacu prestasi yang memotivasikan pasukan anda, membantu menjejaki kemajuan dan memastikan penutupan perjanjian yang berjaya. Jadualkan panggilan sekarang! 

Membungkus 

Menutup jualan ialah matlamat utama mana-mana promosi jualan, dan cara anda bertanya soalan penutup anda boleh membuat semua perbezaan. Terdapat teknik penutupan jualan yang berbeza, seperti penutupan andaian, penutupan percubaan, penutupan segera, dan penutupan pilihan, atau soalan penutup untuk ketegasan. Pilih yang paling sesuai dengan situasi dan prospek. 

Dengan frasa penutup jualan yang betul dan soalan yang betul, anda boleh meningkatkan jualan anda dan mengembangkan perniagaan anda. Jadi, gunakan soalan ini sebagai titik permulaan, sesuaikan soalan tersebut agar sesuai dengan situasi unik anda dan lihat cara soalan ini boleh membantu anda menutup lebih banyak tawaran dan mencapai matlamat jualan anda. 

Soalan lazim