Q&A with Branch Managers in Insurance Industry

Pada halaman ini

Sekumpulan 118 Pengurus Cawangan dan Wilayah di 14 syarikat insurans yang berbeza menghadiri sesi Soal Jawab Fireside mengenai "Peraduan dan Pelan Komisen dalam Syarikat Insurans". Sebelum sesi bermula, kami mengadakan undian dalam sesi dengan peserta untuk memahami persepsi semasa mereka mengenai pertandingan dan komisen. Berikut adalah penemuan kami.

S1: Kesedaran semua peraduan semasa di kalangan penasihat/ jurujual

Soalan ini adalah untuk mengenal pasti bagaimana pengurus melihat 'bagaimana menyedari ahli pasukan mereka adalah pertandingan semasa'.

Kita boleh membuat kesimpulan dari Graph 1 bahawa pengurus merasakan bahawa kebanyakan ahli pasukan tidak menyedari pertandingan yang dijalankan.

S2: Kepuasan penasihat insurans / jurujual gembira dengan pembayaran

Soalan ini adalah untuk mengenal pasti bagaimana pengurus melihat 'betapa gembiranya ahli pasukan mereka dengan pertandingan semasa'.

Kami dapat menyimpulkan dari respons Graf 2 bahawa pengurus merasakan bahawa kebanyakan ahli pasukan tidak berpuas hati dengan pertandingan yang dijalankan.

S3: Sebab-sebab ketidakpuasan hati terhadap pengeluaran semasa

Soalan ini adalah untuk mengenal pasti sebab-sebab 'pengurus menganggap ahli pasukan mereka tidak berpuas hati dengan pertandingan semasa'. Kita boleh membuat kesimpulan daripada respons Graf 3 bahawa pengurus merasakan bahawa 'Kekurangan Ketelusan' dan 'Kelewatan dalam pengeluaran' mendahului mengapa pertandingan semasa tidak berkesan.

S4: Keberkesanan pertandingan prestasi semasa

Soalan ini adalah untuk mengenal pasti bagaimana pengurus melihat 'keberkesanan pertandingan semasa'. Kita boleh membuat kesimpulan dari Graf 4 bahawa kebanyakan pengurus menilai pertandingan semasa 2 atau 3 pada skala yang paling tidak berkesan (1) hingga paling berkesan (5).

S5: Cadangan untuk meningkatkan produktiviti jurujual

Soalan ini adalah untuk mendapatkan input daripada pengurus mengenai 'bagaimana untuk memperbaiki pertandingan semasa'. Kita boleh membuat kesimpulan daripada respons Graph 5 bahawa pengurus merasakan bahawa 'Skor langsung dan pendapatan' dan 'Bebas ralat' boleh menjadikan pertandingan semasa berkesan.

‍

Soalan lazim

1. Apakah cara yang berbeza untuk menebus mata?

Compass points can be redeemed against more than 5000 gift vouchers, cash transfers, and experiences. You can also directly transfer them to your Paytm or Amazon Pay accounts.

2. Bagaimanakah ahli pasukan dimaklumkan tentang proses penebusan dan pilihan yang ada?

There is constant communication that goes from the Compass Team and the internal teams regarding the redemption process. In addition, proper flow charts of how to redeem are also posted in the town hall.

3. Can my team and I view all the details about live and upcoming contests on Compass?

Yes. Compass displays all the details for Managers as well as team members, at both the Contest (Live, History, and Upcoming) level as well as the Milestone level. In addition, all milestones in Compass programs offer tips for the team members to perform and achieve the milestone better.

Laporan Roll-up

4. Is the contest ending period shown in the Compass roll-up report*?

* Laporan roll-up adalah laporan terperinci dan hierarki yang mempamerkan prestasi semua ahli pasukan, yang merupakan laporan langsung dan tidak langsung seorang pengurus.

Yes. The contest ending period is shown in the Compass roll-up report. This way, you, the manager, can see the contests that are relevant for a particular period.

5. Are contest-level and overall branch-level reports shown in the Compass roll-up view for all kinds of programs?

Yes, the Compass roll-up view report does precisely that. It allows the programs to be seen at the individual team member level, the branch level, the regional level, and the zonal level.

6. Bolehkah saya melihat kelayakan pertandingan bijak cawangan dan segmen bijak dan data mereka?

Yes, you can see branch-wise and segment-wise contest qualifiers and the corresponding data in the Compass roll-up view. So, for example, you can see the achievements as well as the gaps of your team members in the roll-up view.

7. Bolehkah Pengurus Zon melihat jurang prestasi laporan peringkat langkau mereka?

Yes. The Zonal Manager can see the performance gaps of their skip-level reportees and use that data to have a positive dialogue with them. These performance gap reports can be handy - especially during review discussions and monthly target discussions. All of this is available in the Compass roll-up view dashboard.

8. Adakah ringkasan laporan yang dihasilkan selepas peraduan selesai untuk membincangkan jurang?

Yes, the Compass Roll-up view gives a comprehensive report after contest completion. It also gives a live report based on the admin users' role that enables Zonal heads, Region heads, and other managers to discuss the gaps in achievements much before the end of the tenure, enabling time for course correction.

9. Adakah terdapat pilihan untuk mengganggu ahli pasukan untuk prestasi mereka?

Ya. Sistem ini secara automatik mengganggu ahli berdasarkan jurang prestasi mereka dan Pencapaian yang mereka sangat sempit. Di samping itu, ia memberitahu mereka berapa banyak lagi yang perlu mereka selesaikan untuk mencapai kejayaan itu.

10. Is there a way to integrate regional and local initiatives into Compass and empower the Regional Managers?

Yes, there is a way to integrate regional and local initiatives into Compass.

Pengurus Wilayah pernah membuat Pentadbir Super, boleh membuat program tempatan. Dalam erti kata lain, RM boleh membuat program tersuai khusus untuk kawasan mereka dan menjalankan program-program ini berjaya berakhir ke hujung. Ciri ini amat berguna jika kumpulan sasaran atau rantau telah terlepas pandang untuk pertandingan.

Once the team members qualify for a contest, does Compass generate and share a rank report of winners?

Yes. Once a team member qualifies for a contest, Compass generates and displays the winners in a custom format as predefined by the admins. These formats are called leaderboards and are powerful tools for instant recognition. Compass also shares these Leaderboards readily with the Townhall group.

11. Adakah terdapat ciri untuk melihat hari lahir ahli pasukan dan mempunyai keinginan automatik untuk mereka diterbitkan di Dewan Bandaran?

Ya, ini adalah ciri yang sedang dibangunkan. Kami merancang untuk mempunyai peringatan hari jadi yang boleh ditubuhkan oleh Super Admin dan juga mempunyai ganjaran yang dihantar bersama dengan keinginan hari jadi secara automatik.

12. Bolehkah hanya 20 pemimpin pertandingan (peringkat negara/ peringkat kawasan) ditunjukkan kepada pemimpin? Bolehkah pemimpin memulakan komunikasi dan menolak pasukan mereka berdasarkan papan pendahulu ini?

Yes. Compass has a leaderboards feature that showcases only the top 20 performers of the country/ region. In addition, the Super Admins can customize leaderboards based on their exact required criteria.

Leaders can also initiate communication through Townhall and the zonal groups created on Compass and push information relevant to those leaderboards. Leaders can highlight the people who have won and appreciate them duly.

13. Adakah penetapan matlamat langkah pertama sebelum pengguna memulakan program?

Ya. Penetapan matlamat adalah langkah pertama untuk pengguna akhir mengakses program. Di samping itu, tetapan ini mendorong pengguna untuk melengkapkan perancangan prestasi mereka mengikut keutamaan.

14. Adakah pemberitahuan pergi ke setiap pencapaian apabila mereka melengkapkan pencapaian?

Ya, setelah selesai setiap peristiwa penting, pemberitahuan dihantar kepada setiap peserta melalui telefon bimbit / e-mel / SMS (bergantung pada tetapan pengguna). Di samping itu, jika pengguna secara sempit terlepas peristiwa penting, pemberitahuan lain dihantar intimating mereka sama.

15. Bolehkah saya melihat bagaimana perhitungan peraduan dilakukan dan bagaimanakah ahli pasukan layak untuk bertanding?

Yes. Every program comes with a detailed description of how the contest reward is calculated, how the team member has performed and how the eligibility is determined.

16. Sebagai pemimpin, bolehkah saya melihat perincian peringkat pelanggan?

Compass does not currently provide customer record details: It generates detailed reports of team-level contests, incentives, programs, and achievements.

17. Bolehkah ahli pasukan melihat pelbagai peringkat kitaran jualan mereka?

Ya. Sebagai contoh, jika Super Admin menyediakan program yang menjejaki mesyuarat, peruntukan, dan pemerolehan pelanggan - pengguna akhir akan melihat kemajuan masa nyata yang sama.

18. Adakah terdapat sistem pengurusan pertanyaan dengan TAT atau chatbot yang menawarkan jawapan soalan utama?

The query management system is built into every end-user app. By clicking on the customer support link, the end-user enters a query into our WhatsApp support or online chatbot and initiates communication with one of Compass customer service executives.

19. Can we connect Compass to our CRM?

Yes. Compass can be seamlessly integrated with your favorite CRM. Integrating with Compass helps with:

Simpan 100% usaha penyusunan, sanitasi dan pemprosesan data anda
Pilih antara muat naik atau penyepaduan data manual melalui webhooks, API, SDK atau Google Drive.
Struktur data sistem agnostik menerima data mentah dan membolehkan menentukan penjaga pintu yang membersihkan data.
Bina perpustakaan pemboleh ubah/KPI dinamik anda sendiri seperti Premium wajaran, Tiada dasar, Kegigihan, nisbah tuntutan, dll.
Kembangkan perpustakaan anda pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan anda.