8 Idea Komisen Terbaik untuk Ejen Pelancongan untuk Merevolusikan Jualan Pelancongan pada tahun 2024

Setiap ejen pelancongan tahu keseronokan merancang percutian yang sempurna untuk pelanggan. Walau bagaimanapun, merancang pintu masuk yang akan memuaskan pelanggan sambil memastikan mereka berada di tepi dengan tawaran yang mencabar bukanlah mudah. 

Seperti mana-mana pekerjaan, ada hari-hari apabila motivasi mungkin berkurangan. Bagi mereka yang bertanggungjawab terhadap agensi atau pasukan pelancongan, cabarannya terletak pada penjualan destinasi dan memastikan ejen mendapat inspirasi dan didorong. 

Dalam keadaan sedemikian, pelan komisen datang sebagai salah satu daya penggerak bagi ejen jualan pelancongan. Satu kajian oleh IRF telah mendedahkan bahawa pelan pampasan berstruktur yang betul dapat membantu meningkatkan prestasi pekerja sebanyak 44%. 

Catatan blog ini akan meneroka idea komisen yang mudah difahami dan inovatif yang memotivasi ejen pelancongan, memastikan mereka sentiasa teruja, terlibat, dan bersemangat untuk memberikan yang terbaik. Bersedia untuk taburkan beberapa keajaiban pada sistem komisen anda?

Mari kita mulakan!

Apakah purata komisen untuk ejen pelancongan?

Ejen pelancongan boleh memperoleh pendapatan mereka dalam pelbagai cara, termasuk gaji setiap jam, gaji, komisen, atau gabungannya. Kadar komisen sering berbeza-beza berdasarkan beberapa faktor, seperti perjanjian agensi dengan pembekal, jenis tempahan (contohnya, penerbangan, hotel, pakej pelancongan), dan kerumitan aturan perjalanan.

Secara purata, berikut adalah pecahan umum kadar komisen untuk ejen pelancongan:

• Tiket syarikat penerbangan: Kebanyakan syarikat penerbangan tidak lagi membayar komisen kepada ejen pelancongan, tetapi terdapat pengecualian, terutamanya ketika berurusan dengan penerbangan antarabangsa atau tempahan khusus. Apabila komisen dibayar, mereka biasanya antara 1% dan 2%.
• Hotel: Tempahan hotel boleh menawarkan komisen antara 5% hingga 10% atau lebih, bergantung pada hotel dan perjanjian yang dimiliki agensi dengan mereka.
• Pelayaran: Kapal persiaran cenderung mempunyai kadar komisen yang lebih tinggi, biasanya antara 10% dan 16% daripada jumlah nilai tempahan.
• Pakej pelancongan: Komisen untuk pakej pelancongan yang teratur boleh berbeza-beza, tetapi kadar dari 10% hingga 20% adalah perkara biasa.
• Kereta sewa: Komisen sewa Kereta biasanya lebih rendah, selalunya sekitar 5%.
• Insurans perjalanan: Komisen untuk insurans perjalanan boleh antara 15% dan 40% daripada kos premium.

Penting untuk diperhatikan bahawa ini adalah angka purata, dan kadar komisen sebenar boleh berbeza-beza. Ejen pelancongan juga boleh mengenakan yuran perkhidmatan kepada pelanggan, terutamanya untuk perancangan perjalanan yang lebih kompleks atau semasa menempah komponen yang tidak menawarkan komisen. Selain itu, agensi yang lebih besar dengan lebih banyak tempahan mungkin merundingkan kadar komisen pembekal yang lebih baik.

Bagaimanakah ejen pelancongan menjana wang?

Ejen pelancongan mempunyai pelbagai aliran pendapatan sebagai perantara antara pelancong dan penyedia perkhidmatan pelancongan. Pendapatan mereka sering menggabungkan komisen, yuran, dan insentif lain. Berikut adalah pecahan bagaimana ejen pelancongan biasanya menjana wang:

• Komisen: Ini adalah cara utama banyak ejen pelancongan memperoleh. Apabila ejen menempah hotel, pelayaran, lawatan, atau perkhidmatan pelancongan lain, mereka menerima komisen daripada pembekal. Komisen ini adalah peratusan daripada kos tempahan.
• Bayaran perundingan: Sesetengah ejen mengenakan bayaran untuk kepakaran mereka dalam merancang dan mengatur perjalanan yang kompleks, terutamanya jika ia melibatkan perkhidmatan khusus atau mewah. Ini adalah perkara biasa di kalangan ejen yang pakar dalam pasaran khusus seperti mewah, pengembaraan, atau perjalanan khusus destinasi.
• Insentif vendor: Kadangkala, vendor pelancongan menawarkan insentif atau bonus tambahan untuk menjual produk tertentu atau mencapai kuota tempahan. Ini boleh dalam bentuk bonus tunai atau perjalanan percuma, yang boleh digunakan oleh ejen untuk perjalanan peribadi atau sebagai perjalanan pengenalan untuk menjual pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.
• Penandaan: Dalam sesetengah keadaan, terutamanya apabila berurusan dengan lawatan atau pakej yang mereka buat, ejen mungkin menambah markup pada harga bersih yang mereka dapat daripada pembekal. Perbezaan antara harga bersih dan harga jualan menjadi pendapatan mereka.
• Bayaran rujukan: Sesetengah ejen memperoleh wang dengan merujuk pelanggan kepada pakar atau penyedia perkhidmatan lain. Sebagai contoh, jika pelanggan memerlukan perkhidmatan khusus di luar kepakaran ejen, ejen mungkin merujuk mereka kepada seseorang yang boleh membantu dan mendapat bayaran untuk rujukan tersebut.
• Bonus Tahunan: Bergantung kepada perjanjian agensi pelancongan dan vendor, sesetengah ejen pelancongan menerima bonus tahunan atau insentif berdasarkan jumlah atau nilai tempahan sepanjang tahun.
• Mengadakan acara atau kelas: Sesetengah ejen pelancongan, terutamanya mereka yang mempunyai kepakaran mendalam dalam bidang tertentu, mungkin menganjurkan acara atau kelas pendidikan untuk pelancong, memperoleh wang dari bayaran masuk atau penajaan.

8 idea komisen terbaik untuk ejen pelancongan untuk memotivasikan mereka

Berikut adalah 8 idea komisen terbaik untuk ejen pelancongan untuk memotivasi mereka dan meningkatkan jualan.

1. Komisen kesetiaan yang berperingkat

Ejen pelancongan diberi ganjaran dengan peningkatan peratusan komisen berdasarkan bilangan pelanggan berulang yang mereka bawa atau kekalkan. Struktur ini menggalakkan dedikasi ejen kepada perkhidmatan berkualiti tinggi, mendorong mereka untuk memastikan pelanggan terus kembali dan meningkatkan komisen mereka dari masa ke masa.

Marriott International, melalui program "Marriott Bonvoy", menawarkan contoh cemerlang sistem kesetiaan bertingkat dalam sektor pelancongan. Walaupun direka terutamanya untuk tetamu, program ini juga memberi manfaat kepada ejen pelancongan.

Sebagai tetamu kerap hartanah Marriott, mereka mengumpul mata, mara melalui peringkat seperti Ahli, Silver Elite, dan Gold Elite, masing-masing menawarkan faedah yang unik. Setelah memperkenalkan pelanggan kepada Marriott Bonvoy, ejen pelancongan sering mendapati pelanggan-pelanggan ini kembali untuk tempahan berulang di syarikat Marriott, yang membawa kepada perniagaan yang konsisten.

Selain itu, program "Kecemerlangan Hotel!" Marriott melatih ejen untuk menjadi "Pakar Jualan Hotel," yang berpotensi menawarkan mereka faedah dan kadar istimewa. Walaupun bukan komisen berperingkat langsung untuk ejen, sistem ini menggalakkan peningkatan tempahan, secara tidak langsung mewujudkan sistem faedah berperingkat untuk mereka.

2. Ganjaran berasaskan pengalaman

Daripada kadar komisen rata untuk semua jenis tempahan, agensi menawarkan komisen yang lebih tinggi untuk menjual "pengalaman" atau pakej pelancongan khusus. Ini boleh jadi apa sahaja dari lawatan masakan, cuti sukan pengembaraan, dan perjalanan eko-pelancongan, hingga percutian kesihatan.

Ideanya adalah untuk menggalakkan ejen menjual pengalaman yang lebih kaya, yang sering lebih menguntungkan dan membawa kepada pelanggan yang lebih berpuas hati.

Satu syarikat contoh dalam sektor pelancongan yang menggunakan ganjaran berasaskan pengalaman untuk agensi pelancongan ialah Four Seasons Hotels and Resorts. Menyedari peranan penting ejen dalam memacu tempahan, Four Seasons kadang-kadang menawarkan perjalanan "fam" (pengenalan) eksklusif kepada ejen berprestasi tinggi mereka.

Perjalanan ini bukan sekadar bersiar-siar; Mereka menyediakan ejen pengalaman mewah di resort dan hotel utama syarikat.

Idea ini mudah: dengan merendam ejen dalam tawaran Opulence Four Seasons, mereka berada pada kedudukan yang lebih baik untuk menjual pengalaman ini kepada pelancong yang berpotensi. Pendekatan hands-on ini memastikan ejen memahami penawaran jenama secara intim, membolehkan mereka memberikan cadangan yang tulen kepada pelanggan mereka.

Oleh itu, bukan hanya ganjaran kewangan, ejen menikmati kemewahan yang mereka promosikan, menjadikan cadangan penjualan mereka lebih sahih.

3. Insentif perjalanan hijau

Oleh kerana perjalanan yang mampan dan mesra alam semakin meningkat dalam permintaan, agensi boleh menawarkan kadar komisen yang lebih tinggi untuk menjual pakej atau penginapan mesra alam. Ini mendorong ejen untuk mempromosikan pilihan perjalanan hijau dan menyelaraskan operasi agensi dengan usaha kelestarian global, menarik minat pelanggan yang lebih mementingkan alam sekitar.

Intrepid Travel, perintis dalam pelancongan yang bertanggungjawab, menyediakan model menarik untuk mengintegrasikan insentif perjalanan hijau dalam industri pelancongan. Didorong oleh komitmen untuk perjalanan yang mampan dan mesra alam, Intrepid Travel tidak hanya menawarkan pengembaraan unik kepada pelanggannya dan memberi insentif kepada ejen pelancongan yang mempromosikan perjalanan sedar alam ini.

Sebagai contoh, mereka mungkin menawarkan pengiktirafan khas atau komisen bonus untuk ejen yang mengutamakan tempahan lawatan neutral karbon mereka atau mereka yang menyokong komuniti tempatan.

Di samping itu, dengan menganjurkan lawatan pendidikan untuk ejen yang mempamerkan kepentingan amalan lestari, Intrepid memastikan bahawa ejen menjadi duta untuk perjalanan hijau.

Inisiatif sedemikian menggariskan etos syarikat: perjalanan harus menjadi pengalaman bagi pelancong dan menyumbang secara positif kepada planet dan penduduknya. Dengan menyelaraskan insentif ejen dengan falsafah ini, Intrepid Travel membuat kes yang kuat untuk persimpangan tanggungjawab perniagaan dan alam sekitar dalam sektor pelancongan.

4. Suruhanjaya dinamik berdasarkan maklum balas

Melaksanakan sistem di mana sebahagian daripada komisen ejen ditentukan oleh maklum balas pelanggan selepas perjalanan. Untuk setiap semakan positif atau borang maklum balas, ejen boleh memperoleh peratusan tambahan di atas komisen asas mereka.

Ini menekankan pentingnya membuat penjualan dan memastikan pengembara mempunyai pengalaman yang luar biasa dari awal hingga akhir.

TripAdvisor, yang terkenal terutamanya untuk repositori ulasan dan penilaian pengembara yang luas, juga telah menceburi tempahan perjalanan dan perkongsian dengan agensi pelancongan. Memanfaatkan kekuatan teras maklum balas pengguna, TripAdvisor telah memperkenalkan model di mana komisen boleh dipengaruhi oleh kualiti pengalaman yang disampaikan oleh ejen pelancongan.

Dalam model dinamik ini, ejen pelancongan yang secara konsisten mendapat maklum balas positif dan penilaian tinggi daripada pelancong mungkin menerima komisen yang lebih tinggi atau terma perkongsian keutamaan. Sebaliknya, ejen dengan penilaian yang lebih rendah mungkin menghadapi pengurangan komisen sehingga kualiti perkhidmatan mereka bertambah baik.

Sistem ini mengutamakan pengalaman pengembara, memastikan ejen diberi insentif untuk menjual dan menyediakan perkhidmatan peringkat tinggi. Dengan mengintegrasikan maklum balas masa nyata ke dalam struktur komisen mereka, TripAdvisor mengukuhkan kepentingan kepuasan pelanggan dalam industri pelancongan.

5. Suruhanjaya kemampanan

Ejen pelancongan boleh mendapat komisen dengan mempromosikan pilihan perjalanan yang mampan kepada pelanggan mereka. Ini termasuk menempah penginapan mesra alam, mengesyorkan pengangkutan berimpak rendah, dan mencadangkan aktiviti yang menyokong komuniti tempatan dan alam sekitar.

Contiki, sebuah syarikat pelancongan yang mengkhusus dalam lawatan untuk orang dewasa muda, menunjukkan komitmen terhadap perjalanan kumpulan dan kemampanan. Menyedari permintaan yang semakin meningkat untuk perjalanan yang bertanggungjawab di kalangan generasi muda, Contiki telah membangunkan lawatan yang memberi tumpuan kepada amalan yang mampan dan mesra alam.

Contiki menawarkan "Suruhanjaya Kemampanan Kumpulan" untuk ejen pelancongan mempromosikan inisiatif ini dan menggalakkan tempahan lawatan khusus ini. Ini bermakna ejen menerima komisen premium apabila mereka mengatur tempahan kumpulan yang lebih besar untuk lawatan eko-sedar ini daripada lawatan biasa.

Inisiatif ini menekankan dedikasi syarikat terhadap kemampanan dan mendorong ejen untuk memperjuangkan inisiatif hijau ini kepada pelancong yang berpotensi. Contiki membuka jalan untuk masa depan yang lebih mampan dalam industri pelancongan dengan menghubungkan daya tarikan perjalanan kumpulan dengan komitmen terhadap alam sekitar.

6. Komisen kesetiaan perjalanan kumpulan

Ejen pelancongan boleh mendapat komisen pada tempahan awal kumpulan dan perniagaan berulang yang dihasilkan daripada pelancong berkumpulan. Suruhanjaya ini boleh dibuat secara berperingkat, meningkat dengan setiap tempahan berikutnya yang dibuat oleh kumpulan yang sama atau ahli-ahlinya.

Trafalgar, pengendali lama dalam sektor percutian berpandu, telah menggunakan konsep Suruhanjaya Kesetiaan Perjalanan Kumpulan dengan berkesan. Memenuhi pelbagai kumpulan, dari keluarga hingga acara korporat, Trafalgar mengiktiraf selok-belok logistik dan tempahan kumpulan nilai yang dipertingkatkan membawa.

Sebagai tindak balas, mereka telah menyediakan model komisen kesetiaan di mana ejen pelancongan diberi ganjaran dengan lebih murah hati untuk tempahan kumpulan berulang.

Idea ini adalah dua kali ganda: untuk mengakui usaha ejen melabur dalam mengatur pengaturan yang kompleks dan memberi insentif kepada penanaman perniagaan kumpulan berulang. Apabila kumpulan kembali tahun demi tahun untuk pengembaraan baru, ejen menikmati skala komisen progresif, mencerminkan jumlah dan kesetiaan pelanggan mereka.

Melalui model ini, Trafalgar memastikan aliran pengembara kumpulan yang mantap dan memupuk hubungan yang berkekalan dengan ejen yang memungkinkan semuanya.

7. Suruhanjaya perjalanan pengalaman

Ejen ganjaran untuk memilih dan menempah pengalaman luar laluan yang mendalam dan luar biasa untuk pelancong. Ini termasuk homestay tempatan, bengkel artisan, rasa makanan, atau program pertukaran budaya. Daripada hanya mempromosikan destinasi pelancongan popular, ejen diberi insentif untuk mewujudkan pengalaman perjalanan yang lebih mendalam dan lebih tulen untuk pelanggan mereka.

Intrepid Travel, yang terkenal dengan pengembaraan dan lawatan perjalanan pengalamannya, boleh menawarkan program komisen khas untuk ejen yang mengutamakan dan berjaya menempah pengalaman perjalanan yang sahih untuk pelanggan. Ini menggalakkan ejen pelancongan untuk memberi tumpuan kepada rendaman budaya yang lebih mendalam dan pengalaman unik berbanding pilihan pelancongan standard.

8. Komisen tempahan penginapan lama

Oleh kerana sifat kerja berubah dan lebih ramai orang menjadi nomad digital atau memilih untuk bekerja dari jauh dari destinasi yang indah, terdapat permintaan yang semakin meningkat untuk penginapan yang lebih lama (contohnya, sebulan atau lebih) di destinasi tertentu.

Ejen pelancongan boleh mendapat komisen yang lebih tinggi untuk tempahan jangka panjang, mencerminkan nilai mendapatkan penginapan dan perkhidmatan untuk tempoh yang panjang.

Black Tomato, sebuah syarikat pelancongan yang dipesan lebih awal, menonjol kerana fokusnya untuk mencipta perjalanan yang unik dan direka khas. Mengakui selok-belok perjalanan pengalaman ini, syarikat itu menawarkan "Suruhanjaya Pelancongan Pengalaman" kepada ejennya.

Daripada komisen kadar rata tradisional, ejen diberi ganjaran untuk kedalaman dan kreativiti pengalaman yang mereka bantu reka bentuk, seperti makan malam peribadi di kawasan terpencil atau aktiviti budaya yang mendalam. Pendekatan ini mendorong ejen untuk meningkatkan perjalanan dari bersiar-siar semata-mata kepada pengalaman yang benar-benar transformatif.

Idea-idea ini memenuhi trend dan corak perjalanan yang baru muncul, memastikan bahawa ejen pelancongan berada pada kedudukan yang baik untuk memenuhi keperluan pelancong moden yang berkembang.

Masa depan komisen ejen pelancongan

Industri pelancongan terus berkembang, begitu juga struktur komisen untuk ejen pelancongan. Dengan peningkatan platform tempahan dalam talian dan tempahan langsung oleh pengguna, beberapa ejen pelancongan menghadapi cabaran dalam mengekalkan pendapatan berasaskan komisen mereka.

Walau bagaimanapun, ramai pelancong masih menghargai kepakaran dan perkhidmatan peribadi yang disediakan oleh ejen pelancongan, yang memastikan bahawa komisen akan kekal sebagai sebahagian besar industri.

Kesimpulan

Suruhanjaya untuk ejen pelancongan adalah aspek penting dalam pendapatan mereka, yang membolehkan mereka menawarkan nasihat pakar, perkhidmatan peribadi, dan nilai tambah kepada pelanggan mereka. Walaupun model komisen tradisional telah berkembang, ejen pelancongan terus mencari cara kreatif untuk memperoleh pendapatan, termasuk melalui perkhidmatan sampingan dan perjanjian komisen yang dirundingkan.

Pada akhirnya, hubungan antara ejen pelancongan dan pelanggan mereka dibina atas kepercayaan, dan komisen mencerminkan nilai ejen kepada pengalaman perjalanan. Oleh itu, sama ada anda seorang pengembara yang mencari bimbingan pakar atau ejen pelancongan yang ingin berkembang maju dalam industri, memahami bagaimana komisen berfungsi adalah penting untuk perjalanan yang berjaya.