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Essendo l'email marketing un canale di comunicazione significativo ed efficace nel processo di vendita, è fondamentale tenere sotto controllo ogni aspetto dell'email marketing. Evidentemente, una fonte ha rivelato che l'email marketing ha un ROI 2 volte superiore.
Inoltre, Gartner ha rivelato che il 99% degli addetti alle vendite utilizza le e-mail per comunicare efficacemente con i propri clienti potenziali. Tuttavia, l'invio di un'e-mail come parte della prospezione non è sufficiente, poiché è necessario inviare un'e-mail di follow-up.
Le e-mail di follow-up delle vendite sono una parte essenziale di qualsiasi strategia di vendita. Aiutano le aziende a costruire relazioni solide con i clienti, ad aumentare i tassi di fidelizzazione e, in ultima analisi, ad aumentare le conversioni di vendita. Secondo una ricercala prima e-mail di follow-up è efficace perché aumenta il tasso di risposta del 49%.
Nonostante i vantaggi delle e-mail di follow-up, molte aziende faticano a creare modelli efficaci che catturino l'attenzione dei clienti e li spingano ad agire. Lo stesso studio ha dimostrato che una seconda email di follow-up aumenta del 9% le possibilità di prosecuzione. Per questo motivo, in questo blog post condivideremo 15 modelli di email di follow-up per le vendite che possono aiutarvi a dare il via alla vostra strategia di follow-up e a incrementare le vendite.
Sia che stiate cercando nuovi contatti di vendita, sia che stiate coltivando quelli esistenti o cercando di riconquistare i clienti perduti, questi modelli di fattura vi forniranno un quadro di riferimento per la creazione di e-mail di follow-up efficaci che risuonino con il vostro pubblico.
Suggerimenti per la creazione di e-mail di follow-up efficaci per le vendite
Per ottenere il massimo dalle vostre e-mail di follow-up delle vendite, è importante assicurarsi che siano realizzate in modo efficace. Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente quando si creano i modelli di e-mail di follow-up delle vendite:
- Personalizzate le vostre e-mail: Rivolgetevi ai vostri clienti per nome e usate un tono di voce che risuoni con il vostro pubblico. In questo modo le vostre e-mail risulteranno più autentiche e coinvolgenti.
- Mantenere un linguaggio breve e dolce: le e-mail devono essere concise e al punto giusto, con un chiaro invito all'azione che incoraggi il cliente a compiere il passo successivo.
- Utilizzate un oggetto chiaro: assicuratevi che l'oggetto sia chiaro, conciso e che attiri l'attenzione. Questo aiuterà le vostre e-mail a spiccare nelle caselle di posta affollate dei vostri clienti.
- Fornire valore: offrite qualcosa di valore ai vostri clienti, che si tratti di uno sconto speciale, di informazioni utili o di una risorsa utile.
- Usate un tono colloquiale: usate un tono amichevole e colloquiale che coinvolga i vostri clienti e li incoraggi a rispondere.
- Includete un chiaro invito all'azione: rendete chiaro quale azione volete che i vostri clienti compiano, che si tratti di completare un acquisto, programmare una chiamata o fornire un feedback.
- Testate le vostre e-mail: provate diverse righe di oggetto, messaggi e inviti all'azione per vedere cosa risuona meglio con il vostro pubblico. Utilizzate gli strumenti di analisi per monitorare i tassi di apertura, i tassi di clic e le conversioni.
15 Modelli di e-mail di follow-up delle vendite
Scopriamo alcuni modelli di e-mail di follow-up delle vendite che potete utilizzare per dare il via alla vostra strategia di follow-up delle e-mail. Ecco 15 modelli da prendere in considerazione:
1. L'e-mail di ringraziamento
Un'e-mail personalizzata che ringrazia il cliente per la sua attività ed esprime apprezzamento per il suo tempo e la sua attenzione.
Gentile [nome del cliente],
Volevo ringraziarla per il suo recente acquisto presso di noi. Apprezziamo la sua attività e speriamo che si trovi bene con il suo nuovo [prodotto/servizio]. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
Grazie ancora per aver scelto [Nome dell'azienda]!
Cordiali saluti,
[Suo nome].
2. L'e-mail di attivazione del carrello abbandonato
Un'e-mail inviata automaticamente ai clienti che abbandonano il carrello sul vostro sito web. Questa e-mail include di solito un invito all'azione (CTA) che incoraggia il cliente a completare l'acquisto.
Gentile [Nome del cliente],
Abbiamo notato che recentemente ha lasciato alcuni articoli nel suo carrello sul nostro sito web. Capiamo che la vita può essere piena di impegni, ma volevamo ricordarle gli ottimi prodotti a cui era interessato. Se completerà l'acquisto oggi, potrà usufruire di [inserire uno sconto o una promozione, se applicabile].
Non si lasci sfuggire gli articoli che le sono piaciuti - completi l'acquisto ora!
Cordiali saluti,
[Suo Nome]
3. L'e-mail di offerta esclusiva
Un'e-mail che offre uno sconto speciale o una promozione ai clienti che hanno mostrato interesse per i vostri prodotti o servizi.
Gentile [Nome del cliente],
Volevamo dimostrarle il nostro apprezzamento per la sua fedeltà a [Nome della società] offrendole uno sconto esclusivo sul suo prossimo acquisto. Basta utilizzare il codice [inserire il codice sconto] al momento del checkout per ricevere [inserire lo sconto o la promozione, se applicabile].
La ringraziamo per aver scelto [Nome dell'azienda] e ci auguriamo di poterla servire di nuovo presto!
Cordiali saluti,
[Il suo nome]
4. L'e-mail di prova sociale
Un'e-mail che evidenzia recensioni positive, testimonianze o casi di studio per dimostrare il valore dei vostri prodotti o servizi.
Gentile [Nome del cliente],
Volevamo condividere alcuni feedback dei nostri clienti soddisfatti per mostrarvi il valore dei nostri prodotti e servizi. Ecco alcune testimonianze recenti:
[Inserire testimonianze o recensioni positive da parte dei clienti]
Grazie per aver scelto [Nome dell'azienda], e speriamo di superare anche le vostre aspettative!
Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
5. L'e-mail di risoluzione dei problemi
Gentile [Nome del cliente],
Sappiamo che [problema specifico o punto dolente] può essere frustrante, per questo volevamo condividere una soluzione che può aiutarvi. Il nostro [prodotto/servizio] ha aiutato innumerevoli clienti come lei a superare questa sfida e crediamo che possa fare lo stesso per lei.
Se è interessato a saperne di più, la invitiamo a visitare [inserire il link del sito web] o a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
[Suo Nome]
6. L'e-mail di offerta a tempo limitato
Un'e-mail che offre uno sconto o una promozione limitata nel tempo per creare un senso di urgenza e incoraggiare il cliente ad agire.
Gentile [nome del cliente],
Desideriamo offrirle una promozione speciale disponibile solo per un periodo di tempo limitato. Se completerà l'acquisto entro [inserire la data], potrà usufruire di [inserire lo sconto o la promozione, se applicabile].
Approfitti di questa offerta finché è in tempo, non vogliamo che se la perda!
Cordiali saluti,
[Il suo nome]
7. Il caso di studio e-mail
Un'e-mail che illustra come i vostri prodotti o servizi hanno aiutato altri clienti a superare sfide simili o a raggiungere obiettivi specifici.
Gentile [Nome del cliente],
Volevamo condividere una storia di successo di uno dei nostri clienti soddisfatti per mostrarvi come i nostri prodotti/servizi possono aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. Ecco un recente caso di studio:
[Inserire un caso di studio che illustri come i vostri prodotti/servizi hanno aiutato un cliente a raggiungere un obiettivo specifico o a superare una sfida]
Se siete interessati a saperne di più, visitate [inserire il link del sito web] o contattate il nostro servizio clienti per maggiori informazioni. Approfittate di questa offerta finché siete in tempo, non vogliamo che ve la perdiate!
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
8. L'e-mail di follow-up dopo una riunione
Un'e-mail inviata per seguire un cliente dopo una riunione o una telefonata, per riassumere la discussione e chiarire i passi successivi.
Gentile [Nome del cliente],
Volevo fare seguito al nostro recente incontro per discutere di [argomento dell'incontro]. Ti ringrazio per il tempo che mi hai dedicato per discutere delle tue esigenze e dei tuoi obiettivi.
Come abbiamo discusso, ecco un breve riassunto di ciò che abbiamo trattato:
[Inserire un riassunto dei punti chiave discussi durante l'incontro]
Se hai ulteriori domande o vuoi andare avanti con la nostra soluzione proposta, non esitare a contattarci.
Grazie ancora per il tuo tempo e mi auguro di sentirti presto.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
9. L'e-mail di richiesta di rinvio
Gentile [Nome del cliente],
Apprezziamo la sua attività e volevamo chiederle se conosce qualcuno che potrebbe beneficiare dei nostri prodotti/servizi. In caso affermativo, le saremmo grati per qualsiasi segnalazione.
La ringraziamo per il suo supporto e la invitiamo a non esitare a farci sapere se ha domande o dubbi.
Cordiali saluti,
[Suo Nome]
10. L'e-mail di invito
Un'e-mail che chiede ai clienti soddisfatti di segnalare i vostri prodotti o servizi ai loro amici o familiari.
Gentile [Nome del cliente],
Desideriamo estenderle un invito per [nome dell'evento o attività]. Riteniamo che questo evento/attività sia di suo interesse e saremmo onorati se potesse unirsi a noi.
Ecco i dettagli:
[Inserire dettagli sull'evento/attività, tra cui data, ora, luogo e qualsiasi altra informazione rilevante]
La preghiamo di farci sapere se può partecipare o se ha domande. Speriamo di vedervi lì!
Cordiali saluti,
[Il vostro nome].
11. L'e-mail di aggiornamento del prodotto
Gentile [Nome del cliente],
Volevamo informarla di alcune nuove entusiasmanti funzioni che abbiamo aggiunto al nostro [prodotto/servizio]. Questi aggiornamenti renderanno ancora più facile e piacevole l'utilizzo dei nostri prodotti/servizi.
Ecco alcune delle nuove funzionalità:
[Inserire dettagli sulle nuove funzionalità e sui vantaggi per il cliente]
Grazie per aver scelto [Nome della società], e speriamo che questi aggiornamenti rendano la sua esperienza ancora migliore!
Cordiali saluti,
[Nome del cliente]
12. L'e-mail di feedback post-acquisto
Un'e-mail che chiede ai clienti un feedback sulla loro esperienza con i vostri prodotti o servizi, per raccogliere informazioni e migliorare le vostre offerte.
Gentile [Nome del cliente],
Speriamo che il suo recente acquisto presso di noi sia stato di suo gradimento! Volevamo chiederle un commento sulla sua esperienza.
Se potesse dedicare qualche minuto a compilare questo breve sondaggio, le saremmo molto grati:
[Inserire il link al sondaggio]
La ringraziamo per aver scelto [Nome dell'azienda] e speriamo di poter continuare a servirla in futuro.
Cordiali saluti,
[Suo nome]
13. L'e-mail di vendita
Un'e-mail che suggerisce ai clienti prodotti o servizi complementari in base ai loro acquisti precedenti o al loro comportamento di navigazione.
Gentile [Nome del cliente],
Sulla base della sua recente storia di acquisti con noi, abbiamo pensato che potrebbe essere interessato a questi prodotti/servizi correlati:
[Inserire prodotti/servizi correlati con una breve descrizione]
Se è interessato a saperne di più o desidera effettuare un acquisto, la preghiamo di visitare [inserire il link del sito web] o di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
Grazie per aver scelto [Nome dell'azienda], e ci auguriamo di servirla di nuovo presto!
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
14. L'e-mail di reingaggio
Un'e-mail che mira a coinvolgere nuovamente i clienti che non si impegnano più con il vostro marchio da un po' di tempo, offrendo una nuova promozione o mettendo in evidenza nuovi prodotti o servizi.
Gentile [Nome del cliente],
È passato un po' di tempo dall'ultima volta che abbiamo avuto sue notizie e volevamo sapere come sta. Apprezziamo la sua attività e ci piacerebbe continuare a servirla.
Se è ancora interessato ai nostri prodotti/servizi, visiti [inserire il link del sito web] o contatti il nostro servizio clienti per saperne di più. Siamo sempre qui per aiutarvi!
Vi ringraziamo per aver preso in considerazione [Nome della società] e ci auguriamo di sentirvi presto!
Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
Conclusione
Questi 15 modelli di e-mail di follow-up delle vendite possono essere utilizzati come punto di partenza per creare le vostre e-mail di follow-up. Ricordate di personalizzare le vostre e-mail, di mantenerle brevi e mirate e di aggiungere valore ai vostri clienti in ogni comunicazione.
Inoltre, tenete presente che le e-mail di follow-up non devono essere inviate troppo di frequente, in quanto possono essere viste come spammose o insistenti. Date ai vostri clienti il tempo di considerare la vostra proposta o di prendere una decisione, e seguiteli solo quando è necessario.
Un altro consiglio importante è quello di monitorare i tassi di apertura e di risposta delle vostre e-mail di follow-up. Questo vi aiuterà a valutare l'efficacia dei vostri modelli e ad apportare le modifiche necessarie.
Le e-mail di follow-up delle vendite sono uno strumento importante nel vostro arsenale di vendita. Utilizzando questi modelli come punto di partenza e personalizzandoli in base al vostro marchio e ai vostri clienti, potrete aumentare il coinvolgimento, costruire relazioni e, infine, concludere più affari. Buon lavoro!
