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Con i reclutatori che passano fino a 8 secondi a esaminare un curriculum, ha affermato Forbesdiventa essenziale includere ed evidenziare di conseguenza le competenze più significative per attirare l'attenzione dei selezionatori.
Un altro studio di Forbes suggerisce che solo il 3% dei curriculum che passano attraverso il punteggio dell'ATS si traduce in un colloquio. A conferma di questo studio, un altro rapporto di McKinsey suggerisce che il 41% dei reclutatori cerca prima le competenze in un curriculum. Ma nel mercato del lavoro competitivo di oggi, le competenze tecniche non sono sufficienti.
I datori di lavoro cercano candidati in grado di collaborare, comunicare e adattarsi senza problemi. Ecco le competenze interpersonali: la chiave per emergere nel vostro curriculum. Che siate professionisti esperti o neolaureati, queste capacità sono il vostro biglietto per il successo. Secondo il sondaggio sondaggio Glassdooril 91% dei reclutatori preferisce vedere le soft skills nel curriculum scansionato.
Pertanto, esplorate 15 abilità interpersonali cruciali che possono trasformare il vostro curriculum. Dalla comunicazione al lavoro di squadra, dall'adattabilità alla consapevolezza culturale, vi forniremo suggerimenti ed esempi per aiutarvi a mettere in mostra queste abilità in modo efficace.
Cosa sono le competenze interpersonali?
Le competenze interpersonali, spesso chiamate people skills o soft skills, sono un insieme di abilità e qualità che consentono agli individui di comunicare, collaborare e interagire con gli altri in modo efficace.
Queste abilità sono fondamentali per costruire relazioni positive, lavorare in gruppo e navigare in varie situazioni sociali e professionali. Le abilità interpersonali vanno oltre le conoscenze tecniche o accademiche e giocano un ruolo importante nel successo personale e professionale.
15 Competenze interpersonali per il curriculum che dovete avere nel 2024
Le competenze interpersonali sono essenziali per una comunicazione e un'interazione efficaci in ambito professionale e personale. L'inclusione di queste competenze nel vostro curriculum può dimostrare la vostra capacità di lavorare bene con colleghi, clienti e stakeholder.
Ecco 15 importanti capacità relazionali che dovete possedere nel 2024 per un curriculum.
1. La comunicazione
La comunicazione è il fulcro delle competenze interpersonali. Si tratta di trasmettere idee, pensieri e informazioni in modo chiaro ed efficace agli altri. Questa abilità comprende sia la comunicazione verbale e scritta, sia l'ascolto attivo.
Esempi di capacità di comunicazione interpersonale sono:
- Chiarezza verbale
- Comunicazione non verbale
- Comunicazione scritta
- Capacità di presentazione
- Lavoro di squadra
Nel vostro curriculum, potete mettere in evidenza le vostre capacità comunicative fornendo esempi di come siete riusciti a trasmettere informazioni complesse, a risolvere conflitti attraverso un dialogo efficace e a far sì che il vostro messaggio fosse compreso da diversi interlocutori.
Nel vostro curriculum potete includere: "Dimostrato una forte capacità di comunicazione, presentando in modo chiaro e conciso a team interfunzionali, con il risultato di migliorare la comprensione del progetto e la collaborazione".
2. Lavoro di squadra
Il lavoro di squadra implica la collaborazione con altri per raggiungere un obiettivo comune. Comprende la capacità di contribuire positivamente alle discussioni di gruppo, di rispettare le opinioni altrui e di lavorare in modo cooperativo.
Il lavoro di squadra richiede anche abilità interpersonali come:
- Cooperazione
- Tecniche di negoziazione
- Controllo emotivo in situazioni di conflitto
- Delega dei compiti
- Costruire la fiducia
- Gestione dei conflitti all'interno di un team
Quando elencate il lavoro di squadra come abilità nel vostro curriculum, fornite casi specifici in cui avete collaborato con colleghi provenienti da contesti diversi, vi siete adattati a stili di lavoro differenti e avete contribuito al successo del team.
Nel vostro curriculum potete includere: "Comprovata esperienza di lavoro di squadra efficace, promozione di un ambiente inclusivo valorizzando le diverse prospettive e coordinando gli sforzi per raggiungere le tappe del progetto".
3. Risoluzione dei conflitti
La risoluzione dei conflitti è la capacità di affrontare i disaccordi e trovare soluzioni che soddisfino tutte le parti coinvolte. Questa abilità dimostra la vostra intelligenza emotiva, l'empatia e la capacità di gestire diplomaticamente situazioni difficili.
La risoluzione dei conflitti richiede anche competenze interpersonali quali:
- Mediazione
- Comunicazione efficace nei conflitti
- Ascolto attivo nelle controversie
- Tecniche di negoziazione
- Controllo emotivo in situazioni di conflitto
- Empatia e comprensione
- Creare consenso nei disaccordi
Quando descrivete le capacità di risoluzione dei conflitti nel vostro curriculum, mostrate i casi in cui avete gestito con successo i conflitti, diffuso situazioni di tensione e ottenuto risultati vantaggiosi per tutti.
Nel vostro curriculum potete includere: "Abile nella risoluzione dei conflitti, nel gestire interazioni difficili e nel negoziare soluzioni per mantenere relazioni di lavoro positive tra i membri del team".
4. L'empatia
L'empatia consiste nel comprendere e condividere i sentimenti e le prospettive degli altri. È un'abilità fondamentale per costruire relazioni solide e promuovere un ambiente di lavoro favorevole.
L'empatia richiede anche abilità interpersonali come:
- Comprendere il punto di vista degli altri
- Compassione
- Intelligenza emotiva
- Ascolto di supporto
- Riconoscere i sentimenti degli altri
Nel vostro curriculum, sottolineate come avete dimostrato empatia ascoltando attivamente le preoccupazioni dei colleghi, offrendo sostegno nei momenti difficili e adattando il vostro approccio in base alle esigenze e alle emozioni degli altri.
Nel vostro curriculum potete includere: "Ha dimostrato una forte empatia ascoltando attivamente i feedback dei membri del team, favorendo un senso di fiducia e di apertura che ha portato a migliorare la collaborazione e la risoluzione dei problemi".
5. La leadership
Le capacità di leadership comprendono il guidare, motivare e ispirare gli altri a raggiungere le loro migliori prestazioni. Anche se non si ricopre una posizione formale di leadership, si può comunque dimostrare di avere capacità di leadership prendendo iniziative, dando un esempio positivo e aiutando gli altri ad avere successo.
Esempi di abilità interpersonali nella leadership includono:
- Processo decisionale
- Pensiero visionario
- Delegazione
- Motivazione e ispirazione
- Risoluzione dei conflitti in un ruolo di leadership
Nel vostro curriculum, fornite esempi di casi in cui avete preso la guida di progetti, fatto da mentore a colleghi o influenzato cambiamenti positivi all'interno del vostro team o dell'organizzazione.
Nel vostro curriculum potete includere: "Ha dimostrato capacità di leadership guidando un'iniziativa interdipartimentale, guidando un team di colleghi per ottenere risultati prima del previsto e favorendo al contempo una dinamica di gruppo coesa e motivata".
6. Adattabilità
L'adattabilità è la capacità di rimanere flessibili e aperti in situazioni di cambiamento o di incertezza. Questa abilità dimostra la capacità di adattarsi a nuovi ambienti, compiti o sfide mantenendo un atteggiamento positivo.
Gli aspetti dell'adattabilità legati alle abilità interpersonali includono:
- Flessibilità
- Resilienza
- Risoluzione di problemi in ambienti mutevoli
- Apertura a nuove idee
- Gestire l'ambiguità
Nel vostro curriculum, evidenziate i casi in cui siete riusciti a gestire con successo i cambiamenti, a spostare le priorità e ad adottare nuove tecnologie o processi.
Nel vostro curriculum potete includere: "Comprovata capacità di adattamento dimostrata passando senza problemi da un progetto all'altro e abbracciando in modo proattivo le tendenze del settore in evoluzione per garantire un successo continuo".
7. Negoziazione
La negoziazione consiste nel raggiungere accordi vantaggiosi per entrambe le parti considerando le esigenze e i punti di vista di tutte le parti coinvolte. Questa abilità mette in luce la vostra capacità di trovare un terreno comune, di persuadere gli altri e di ottenere risultati favorevoli.
La negoziazione è una delle abilità interpersonali più potenti per i rappresentanti di vendita. Comprende:
- Contrattazione
- Compromesso
- Assertività nelle trattative
- Risoluzione dei conflitti attraverso la negoziazione
- Persuasione
Quando inserite le capacità di negoziazione nel vostro curriculum, fornite esempi di come avete negoziato contratti, risolto controversie o assicurato partnership vantaggiose.
Nel vostro curriculum potete includere: "Abile negoziatore con un'esperienza consolidata nel raggiungimento di accordi win-win, nell'allineamento efficace di interessi diversi e nella promozione di relazioni positive con clienti, fornitori e stakeholder interni".
8. Collegamento in rete
Il networking è la pratica di costruire e coltivare relazioni professionali che possono portare benefici alla vostra carriera e alla vostra organizzazione. Dimostra la capacità di entrare in contatto con gli altri, di stabilire un rapporto e di sfruttare le connessioni per una crescita reciproca.
Il networking è un'altra potente abilità interpersonale per i rappresentanti di vendita. Comprende:
- Costruzione di relazioni
- Mantenere i contatti professionali
- Condivisione delle informazioni
- Sfruttare le connessioni
- Galateo sociale
Nel vostro curriculum, mostrate i casi in cui avete ampliato la vostra rete professionale, coltivato relazioni con colleghi del settore e sfruttato le opportunità di networking per un avanzamento personale e organizzativo.
Nel vostro curriculum potete includere: "Networker proattivo, costantemente impegnato in eventi di settore e comunità online per stabilire connessioni preziose, condividere intuizioni e rimanere aggiornato sulle tendenze del settore".
9. Sensibilità culturale
La sensibilità culturale è la capacità di interagire in modo rispettoso ed efficace con persone provenienti da contesti culturali diversi. Evidenzia la consapevolezza di norme, credenze e pratiche culturali diverse, che è fondamentale nell'ambiente di lavoro globalizzato di oggi.
La sensibilità culturale è un'abilità interpersonale fondamentale per gli addetti alle vendite, soprattutto in un mercato globalizzato.
Ecco alcuni esempi di come la sensibilità culturale si applica agli addetti alle vendite:
- Costruzione di relazioni
- Mantenere i contatti professionali
- Condivisione delle informazioni
- Sfruttare le connessioni
- Galateo sociale
Quando elencate la sensibilità culturale nel vostro curriculum, fornite esempi di come avete dimostrato rispetto per le differenze culturali, collaborato con team internazionali e adattato il vostro stile di comunicazione di conseguenza.
Nel vostro curriculum potete includere: "Comunicatore culturalmente sensibile, abile nel promuovere forti relazioni tra i team internazionali comprendendo e apprezzando le diverse prospettive, migliorando in ultima analisi la collaborazione interculturale".
10. Influenzare
L'abilità di influenza consiste nel persuadere gli altri a prendere in considerazione le vostre idee, opinioni o suggerimenti, anche senza un'autorità formale. Questa abilità mette in luce la vostra capacità di comunicare in modo efficace e di motivare gli altri ad agire.
Ecco alcuni aspetti chiave di come l'influenza si applica ai rappresentanti di vendita:
- Comunicazione persuasiva
- Creare credibilità
- Ispirare gli altri
- Dare il buon esempio
- Motivare il cambiamento
Nel vostro curriculum, evidenziate le situazioni in cui siete riusciti a influenzare il processo decisionale, a ottenere il consenso per i progetti o a guidare i team nell'adozione di approcci innovativi.
Nel vostro curriculum potete includere: "Influenzatore efficace, abile nell'articolare argomentazioni convincenti e nel riunire team interfunzionali attorno a obiettivi condivisi, con il risultato di aumentare l'adozione dei progetti e la loro implementazione con successo".
11. Gestione del tempo
La gestione del tempo è l'abilità di allocare efficacemente il proprio tempo e di stabilirne le priorità per completare i compiti e rispettare le scadenze. Questa abilità dimostra la capacità di organizzare il lavoro in modo efficiente e di fornire risultati in modo tempestivo.
Ecco le abilità di gestione del tempo interpersonale per i rappresentanti di vendita:
- Priorità
- Definizione degli obiettivi
- Pianificazione delle attività
- Tecniche di produttività
- Rispetto delle scadenze
Nel vostro curriculum, fornite esempi di come siete riusciti a gestire più compiti, a rispettare le scadenze dei progetti e a mantenere la produttività anche sotto pressione.
Nel vostro curriculum potete includere: "Comprovate capacità di gestione del tempo, consegnando costantemente un lavoro di alta qualità in tempi stretti e bilanciando efficacemente priorità concorrenti per garantire il successo del progetto".
12. Gestione dello stress
Lo stress è un'esperienza comune a tutti, prima o poi. Tuttavia, quando lo stress diventa così opprimente da ostacolare la vostra capacità di lavorare, diventa un problema significativo, che riguarda sia voi che il vostro datore di lavoro. Lo stress eccessivo può provocare burnout e depressione. Nel mondo di oggi è fondamentale imparare metodi efficaci per gestire lo stress.
Esempi di gestione dello stress come abilità interpersonale comprendono:
- Rispondere allo stress in modo proattivo
- Mantenere la compostezza in situazioni di alta pressione
- Impiego di strategie di de-escalation
- Utilizzo di tecniche di rilassamento
Nel vostro curriculum potete includere: "Comprovata capacità di mantenere la compostezza sotto pressione: Ha costantemente raggiunto o superato gli obiettivi di vendita in periodi di forte stress, dimostrando resilienza e adattabilità in un ambiente di vendita dinamico".
13. Mentoring e coaching
Il mentoring e il coaching consistono nel guidare e sviluppare gli altri affinché raggiungano il loro pieno potenziale. Questa abilità dimostra la vostra capacità di fornire un feedback costruttivo, offrire una guida e aiutare i colleghi a migliorare le loro capacità.
Le competenze di mentoring e coaching includono:
- Fornire un feedback costruttivo
- Definizione degli obiettivi con i mentee
- Sviluppare le competenze degli altri
- Orientamento alla carriera
- Creare fiducia negli altri
Nel vostro curriculum, evidenziate i casi in cui avete fatto da mentori ai membri più giovani del team, fornito spunti preziosi e contribuito alla loro crescita professionale.
Nel vostro curriculum potete includere: "Abile mentore e coach, promuove lo sviluppo professionale dei membri del team fornendo una guida mirata, condividendo le conoscenze del settore e mettendoli in condizione di eccellere".
14. Gestione delle relazioni con i clienti
La gestione delle relazioni con i clienti è la capacità di creare forti legami con i clienti, di comprendere le loro esigenze e di fornire un servizio eccellente. Questa competenza evidenzia il vostro approccio incentrato sul cliente e la vostra capacità di mantenere relazioni positive e durature.
Le capacità di gestione dei rapporti interpersonali con i clienti includono:
- Costruire la fiducia dei clienti
- Rispondere al feedback dei clienti
- Risoluzione dei problemi dei clienti
- Strategie di fidelizzazione dei clienti
- Mantenere relazioni a lungo termine con i clienti
Nel curriculum vitae, quando si parla di gestione delle relazioni con i clienti, è bene fornire esempi di come si sono superate le aspettative dei clienti, si sono risolti i problemi e si è contribuito alla loro fidelizzazione.
Nel vostro curriculum potete includere: "Eccezionali capacità di gestione delle relazioni con i clienti, fornendo costantemente un servizio eccezionale, risolvendo prontamente le richieste e creando partnership durature con i clienti".
15. Risoluzione collaborativa dei problemi
La risoluzione collaborativa dei problemi implica il lavoro con altri per analizzare sfide complesse e sviluppare soluzioni innovative. Questa abilità dimostra la capacità di contribuire in modo costruttivo alle discussioni sulla risoluzione dei problemi e di sfruttare le competenze collettive.
La risoluzione collaborativa dei problemi richiede anche abilità interpersonali quali:
- Brainstorming di gruppo
- Risoluzione creativa dei problemi
- Creazione del consenso
- Sinergia nel processo decisionale di gruppo
- Condividere e valutare le idee in gruppo
Nel vostro curriculum, specificate i casi in cui avete collaborato con team interfunzionali per identificare soluzioni creative, superare ostacoli e ottenere risultati positivi.
Nel vostro curriculum potete includere: "Forti capacità di problem solving collaborativo, sfruttando le intuizioni collettive per analizzare sfide complesse, formulare strategie efficaci e guidare la risoluzione dei problemi tra i vari reparti".
Nell'incorporare queste ulteriori capacità relazionali nel vostro curriculum, ricordate di fornire esempi specifici e risultati che illustrino la vostra competenza in ciascuna abilità. Personalizzare il vostro curriculum in modo che rifletta una serie di competenze interpersonali a tutto tondo può mostrare la vostra versatilità, adattabilità ed efficacia in vari scenari professionali.
Conclusione
Nel mondo competitivo delle carriere, la padronanza delle abilità interpersonali rappresenta un vantaggio evidente. Questi 15 attributi vitali vanno al di là delle parole sul curriculum: rappresentano il vostro potenziale per prosperare in qualsiasi ambiente professionale.
Che si tratti di un neolaureato o di un professionista esperto, l'integrazione di queste competenze nel vostro curriculum crea una narrazione avvincente. Non si tratta solo di ciò che sapete fare, ma del modo in cui vi relazionate, collaborate e vi adattate che vi contraddistingue.
Nell'intraprendere il vostro viaggio, ricordate che il vostro curriculum è più di un pezzo di carta: è una vetrina della vostra finezza interpersonale. Con queste competenze a disposizione, siete in grado di costruire un futuro promettente in qualsiasi ruolo scegliate.
