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"Tutto lavoro e niente divertimento fanno di Jack un ragazzo noioso".
Chi avrebbe mai pensato che sarebbe esistito un tempo in cui i confini tra lavoro e gioco si sarebbero sovrapposti? Grazie alla parola d'ordine del nostro tempo "gamification" dell'apprendimento e del lavoro.
Con la riduzione dei tempi di attenzione, la generazione esperta di TikTok e Instagram vuole una gratificazione istantanea, che si tratti dei like sulla nuova foto del profilo o di una recente chiusura di un affare al lavoro.
La gamification può cambiare le carte in tavola per rendere l'apprendimento e il lavoro gratificanti. Elementi di gamification come punti, badge e classifiche trasformano l'apprendimento in un'esperienza molto più divertente e gratificante.
Che si tratti di formazione aziendale, istruzione o sviluppo personale, la gamification sfrutta la psicologia della motivazione, della competizione e del monitoraggio dei progressi per creare esperienze di apprendimento più coinvolgenti.
In questo blog esploreremo il concetto di gamification, la scienza alla base della gamification e come può rivoluzionare le strategie di apprendimento negli ambienti di lavoro.
Che cos'è la Gamification?
In poche parole, la gamification integra elementi di gioco in ambienti non di gioco, trasformando le attività lavorative quotidiane in esperienze divertenti e gratificanti. Dall'e-commerce alle vendite, dalla salute personale all'apprendimento, le industrie stanno applicando questo concetto ai loro team per migliorare la produttività, la fidelizzazione e il coinvolgimento.
La gamification nell'apprendimento si basa sulla psicologia umana e sfrutta la competizione, i premi e il monitoraggio dei progressi per rendere l'apprendimento più coinvolgente.
Storia della gamification
Progettista di giochi Nick Pelling ha coniato per la prima volta il termine "gamification" nel 2002. Mentre sviluppava un'interfaccia di gioco per bancomat e distributori automatici, Pelling ha usato il termine per descrivere l'integrazione di elementi simili ai giochi in contesti non di gioco.
- Punti: Assegnazione di punti per il raggiungimento di obiettivi o per il completamento di compiti
- Badge: Simboli visivi dei risultati raggiunti, che simboleggiano un marchio d'onore
- Classifiche: Classificano i partecipanti in base alle loro prestazioni, per favorire una sana competizione
- Sfide: Missioni o compiti che gli utenti devono portare a termine
- Premi. Ricompense: Incentivi per il completamento delle attività, come carte regalo, riconoscimenti, sconti o omaggi
- Livelli: per le attività di gioco. Livelli: Indicatori di progresso che segnalano l'avanzamento a diverse tappe.
La scienza dietro la gamification
La gamification non è solo una raccolta di punti e badge, ma è legata al modo in cui il cervello risponde alle ricompense, alle interazioni sociali e ai meccanismi di definizione degli obiettivi. Cerchiamo di capire come funziona la gamification sul posto di lavoro:
Dopamina e motivazione
Il rilascio di dopamina è un processo neurologico fondamentale alla base della gamification. La dopamina è un neurotrasmettitore associato al piacere, alla motivazione e al rinforzo.
Quando gli individui raggiungono una pietra miliare, come guadagnare un distintivo o sbloccare un nuovo livello, il cervello rilascia dopamina, rafforzando il comportamento e incoraggiando un impegno continuo.
Influenza sociale e collaborazione
Il Effetto Köhler è un fenomeno psicologico molto diffuso che afferma che le persone ottengono risultati migliori quando lavorano in gruppo perché ritengono che il loro contributo sia essenziale.
Ecco perché le classifiche, le sfide di squadra e le missioni cooperative sono efficaci negli ambienti di apprendimento.
La gamification nell'apprendimento fa leva sull'influenza sociale, aumentando il coinvolgimento attraverso la competizione, la collaborazione e il riconoscimento tra pari.
Ad esempio, un software di gamificazione delle vendite come Compass.AI può motivare i vostri rappresentanti a concludere più affari e ad aumentare il fatturato. Potete organizzare concorsi e riconoscere pubblicamente le loro vittorie sugli schermi televisivi dell'area vendite.
Definizione degli obiettivi e mantenimento dell'apprendimento
La gamification nell'apprendimento supporta la teoria della definizione degli obiettivi, secondo la quale gli obiettivi stimolanti portano a prestazioni più elevate. La gamification tiene traccia dei progressi attraverso barre di avanzamento, livelli e sfide, aiutando gli utenti a tenere traccia dei loro risultati e motivandoli a continuare a svolgere i loro compiti.
Come da Edwin Locke (specialista nella ricerca sulla definizione degli obiettivi) le persone che si pongono obiettivi chiari e strutturati hanno maggiori probabilità di successo.
Gamification vs. apprendimento basato sui giochi
Sebbene l'apprendimento basato sui giochi (GBL) e la gamification siano talvolta utilizzati in modo intercambiabile, si tratta di approcci distinti per migliorare le esperienze di apprendimento.
Entrambe le strategie sfruttano le meccaniche di gioco per aumentare il coinvolgimento, la motivazione e la fidelizzazione, ma le loro applicazioni differiscono.
La gamification migliora l'apprendimento con elementi di gioco
La gamification prevede l'integrazione di elementi di gioco in attività lavorative convenzionali. L'obiettivo principale è quello di stimolare la partecipazione, promuovere la competizione e incoraggiare gli studenti a rimanere impegnati attraverso incentivi gamificati e meccanismi di feedback.
La gamification nell'apprendimento non trasforma il contenuto dell'apprendimento in un gioco, ma stratifica le meccaniche di gioco sulle strutture educative esistenti.
Apprendimento basato sul gioco
D'altra parte, l'apprendimento basato sul gioco incorpora l'obiettivo di apprendimento direttamente nel gioco stesso. Il GBL rende il processo interattivo e un'esperienza coinvolgente, in cui gli studenti si impegnano con il materiale attraverso il gioco.
Durante un programma di sviluppo della leadership, i partecipanti potrebbero impegnarsi in una simulazione aziendale virtuale per prendere decisioni strategiche, gestire risorse e risolvere problemi del mondo reale in un ambiente gamificato.
L'apprendimento basato sui giochi enfatizza la motivazione intrinseca rendendo il processo di apprendimento coinvolgente e interattivo.
Differenze tra gamification e apprendimento basato sul gioco
Implementazione della gamification nelle strategie di apprendimento
Se implementata in modo efficace, la gamification nell'apprendimento trasforma i programmi di formazione, l'istruzione aziendale e lo sviluppo delle competenze in processi interattivi e divertenti.
Ecco come integrare la gamification negli ambienti di apprendimento:
Comprendere le motivazioni dei discenti
Il Modello motivazionale del giocatore classifica i giocatori in Realizzatori, Socializzatori, Esploratori e Assassini. Gli Achievers cercano riconoscimenti e ricompense, i Socializers apprezzano il lavoro di squadra e la comunità, gli Explorers si divertono a scoprire nuove informazioni e gli Killers si dedicano alla competizione.
Per questo motivo, nello sviluppo di elementi di gamification è fondamentale valutare quali sono le motivazioni che spingono gli studenti a impegnarsi. Sono diversi i fattori che motivano gli individui: alcuni si appassionano alla competizione, mentre altri preferiscono le sfide collaborative o i risultati personali.
Compass.AI analizza i modelli di coinvolgimento e offre diversi stili di gamification, come le classifiche per gli studenti competitivi, i badge per le pietre miliari e le sfide a squadre per gli studenti sociali.
Progettare esperienze di apprendimento interattive
La gamification dovrebbe rendere l'apprendimento coinvolgente e piacevole attraverso simulazioni, narrazioni o apprendimento basato su scenari. Dovrebbe rendere l'apprendimento meno simile a un lavoro di routine e più simile a un viaggio coinvolgente.
Grazie a un'interfaccia interattiva, è possibile coinvolgere i rappresentanti di vendita e creare urgenza con competizioni basate su gare.
Scegliere i giusti strumenti di gamification
La scelta del giusto strumento di gamification assicura un'esperienza di apprendimento gamificata senza soluzione di continuità. La piattaforma ideale dovrebbe fornire tracciamento degli obiettivi, scorecard, nudges basati sull'intelligenza artificiale e altre funzioni.
Ad esempio, i rappresentanti di vendita sono più produttivi e impegnati quando il loro lavoro migliora le loro commissioni. Introducendo un software di gamification delle vendite come Compass.AIè possibile introdurre sfide e premi basati sulle competenze nella formazione aziendale. È inoltre possibile incrementare le vendite aziendali legando gli obiettivi di vendita a KPI importanti per i rappresentanti.
Con un software di gamification delle vendite efficace, è possibile sfruttare le analisi basate sull'intelligenza artificiale per monitorare i progressi e regolare i percorsi di apprendimento in base alle prestazioni individuali.
Incorporare il feedback in tempo reale
Fornire un feedback immediato aiuta gli studenti a capire i loro punti di forza e le aree di miglioramento. Le ricompense, sia intrinseche (ad esempio, il riconoscimento) che estrinseche (ad esempio, gli incentivi), rafforzano i comportamenti di apprendimento positivi.
Swiggy ha collaborato con Compass.AI per migliorare l'impegno e le prestazioni dei suoi responsabili delle consegne.
La gestione e l'inserimento di oltre 120.000 partner per le consegne ha presentato sfide uniche, tra cui la necessità di una solida progettazione dei programmi e di un efficiente monitoraggio delle attività.
Compass ha assistito Swiggy con la tecnologia per progettare e integrare efficacemente i programmi per i partner, migliorando l'impegno dei responsabili delle consegne e i pagamenti puntuali.
Sfruttando gli strumenti di gamification di Compass, Swiggy ha creato uno spazio di lavoro orientato alle prestazioni che riconosce e premia il duro lavoro dei suoi partner di consegna.
Limiti della gamification nell'apprendimento
La gamification non è una soluzione unica. Per essere efficace, deve essere progettata con attenzione per allinearsi agli obiettivi, ai valori e alle aspettative degli utenti, evitando al contempo conseguenze negative indesiderate.
Di seguito sono riportati alcuni limiti della gamification:
I giochi complessi potrebbero non coinvolgere i dipendenti
Gli utenti possono sentirsi frustrati e disimpegnati se le meccaniche di gioco sono troppo complesse, richiedono uno sforzo eccessivo o creano aspettative non realistiche.
I giochi per dipendenti con obiettivi irragionevolmente alti o che richiedono agli utenti di completare sfide troppo complesse possono frustrare i dipendenti e far perdere loro interesse.
Le ricompense diventano l'unica motivazione
Le ricompense esterne, come punti, badge e classifiche, sono motivatori efficaci, ma possono spostare l'attenzione dalla motivazione intrinseca. I dipendenti potrebbero diventare troppo dipendenti da questi incentivi esterni e perdere interesse nel lavoro una volta che le ricompense non sono più presenti.
Un'azienda che premia i dipendenti con punti per il completamento di compiti potrebbe registrare un entusiasmo iniziale. Gradualmente, i dipendenti daranno la priorità solo ai compiti che fanno guadagnare punti e trascureranno quelli non premiati, incidendo sulla produttività complessiva.
Non tutte le attività devono essere gamificate
Non tutti i lavori sono ideali per la gamification. A volte, una situazione o una persona richiedono professionalità e sensibilità e l'introduzione di meccaniche di gioco sminuisce la gravità del problema.
Le forze dell'ordine, i servizi finanziari e alcuni settori sanitari richiedono fiducia e discrezione. L'aggiunta di elementi simili a un gioco potrebbe apparire insensibile e sminuire la serietà del lavoro.
Gamificate l'apprendimento del vostro team con Compass.AI
La gamification ha cambiato il modo in cui le organizzazioni affrontano l'apprendimento e lo sviluppo. Sfruttando principi psicologici come la motivazione, la competizione e l'influenza sociale, la gamification rende l'apprendimento più coinvolgente, interattivo ed efficace.
I programmi di formazione gamificati, in particolare, apportano enormi benefici ai team di vendita. Favoriscono una maggiore partecipazione, rafforzano le competenze chiave e creano una cultura dei risultati.
Sia che vogliate incrementare le prestazioni di vendita, migliorare il coinvolgimento dei dipendenti o promuovere un ambiente di apprendimento competitivo, un software di gamification delle vendite efficace come Compass.AI può aiutarvi ad avere successo.
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