Ciri-ciri kepribadian untuk menjadi sukses dalam penjualan

Penjualan sebagai sebuah profesi telah berubah secara drastis selama beberapa dekade terakhir. Teknik penjualan juga telah berevolusi - dari menghabiskan waktu berhari-hari dan berbulan-bulan untuk menelepon pelanggan dan membangun hubungan melalui 'pertemuan kopi' atau 'sesi golf mingguan', hingga menjual nilai dan memberikan solusi untuk masalah tertentu. Namun, satu hal yang tetap tidak berubah adalah fakta bahwa tenaga penjual yang berkinerja terbaik berpikir dan bertindak secara berbeda dari yang lain, yang membuat mereka menonjol di antara yang lain. Ketahui ciri-ciri kepribadian unik yang membuat beberapa orang sangat sukses dalam penjualan.

Statistik mengatakan bahwa hanya dibutuhkan 20% tenaga penjualan untuk menghasilkan 80% dari seluruh penjualan, yang berarti 80% tenaga penjualan memperebutkan 20% bisnis yang tersisa. 20% tenaga penjualan dengan performa terbaik adalah mereka yang memiliki kepribadian dan kemampuan yang paling cocok untuk menjual sebagai sebuah pekerjaan.

Jadi, apa yang dilakukan oleh para penjual ini dengan benar? Mengapa mereka lebih sukses daripada yang lain? Apakah ada ciri-ciri kepribadian tertentu yang membedakan mereka?

Ya benar! Kepribadian memang memainkan peran besar dalam profesi penjualan. Sebuah penelitian dari Ideal menyatakan bahwa 85% kesuksesan seorang sales dapat dikaitkan dengan kepribadian mereka, dan hanya 15% dengan otak mereka. Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih dalam tentang beberapa ciri-ciri kepribadian utama yang membuat seorang penjual menjadi seorang penjual yang hebat dan memahami bagaimana "Penjual" yang luar biasa berbeda dengan "Pembantu Penjual".

Rahasia untuk menjadi sukses dalam penjualan: Ciri-ciri kepribadian yang ditunjukkan oleh tenaga penjualan yang sukses

1. Optimisme

"Kita menjadi apa yang kita pikirkan," tulis Earl Nightingale dalam bukunya The Strangest Secret.

Tenaga penjual terbaik selalu percaya bahwa mereka dapat melakukan penjualan. Mereka selalu optimis dan sangat percaya pada kemampuan mereka.

Tenaga penjual dengan optimisme tinggi juga merupakan orang terakhir yang belajar tentang ketidakberdayaan. Mereka adalah orang-orang yang memiliki kegigihan yang tinggi - sifat kepribadian yang sangat penting bagi tenaga penjual - terutama karena seringnya penolakan yang dihadapi tenaga penjual. Penjual yang optimis tidak menganggap penolakan dan kemunduran sebagai masalah pribadi dan menjaga keseimbangan saat segala sesuatunya menjadi kacau. Mereka adalah orang-orang yang sangat percaya bahwa "TIDAK" tidak berarti "TIDAK Selamanya", dan prospek pada akhirnya akan kembali.

Dalam sebuah penelitian terhadap agen asuransi, tenaga penjual dengan pandangan optimis menjual 37% lebih banyak daripada agen dengan pandangan pesimis - hanya untuk membuktikan seberapa besar dampak optimisme terhadap kinerja tenaga penjual.

2. Empati

"Kita semua dipersatukan oleh satu keinginan untuk dihargai satu sama lain" mengutip Dale Carnegie dalam bukunya yang berjudul How to Win Friends and Influence People in the Digital Age.

Demikian juga, tenaga penjual yang paling sukses adalah mereka yang telah menghabiskan banyak waktu untuk mendengarkan prospek mereka untuk memahami tantangan, prioritas, ketakutan, dll. Mereka adalah orang-orang yang melampaui kemampuan bersosialisasi untuk berempati dengan prospek mereka dan membangun hubungan yang kuat. Penjual yang hebat memastikan bahwa prospek mereka merasa dihormati dan dihargai dalam situasi apa pun.

Misalnya, seorang prospek menyebutkan bahwa mereka kehilangan pelanggan terbesar mereka di tengah-tengah presentasi penjualan. Seorang penjual yang berempati dalam situasi ini mengambil antrian dan mencoba untuk benar-benar menghibur prospek di saat-saat sulit mereka, sambil secara halus menjual nilai produk atau layanan mereka untuk membantu meningkatkan bisnis prospek.

Empati tidak berarti bahwa tenaga penjualan tidak mementingkan diri sendiri atau berkompromi dalam penjualan - mereka masih memiliki penjualan sebagai prioritas tertinggi. Ini hanya berarti bahwa tenaga penjualan benar-benar memahami semua aspek perilaku prospek dan berada dalam posisi terbaik untuk menjual nilai tertinggi.

3. Ego-drive

"Selalu ada ruang di puncak." kata Daniel Webster

Tenaga penjualan yang sukses benar-benar percaya pada prinsip ini. Mereka datang dengan tingkat agresi, energi, persuasi, dan kemauan untuk bekerja keras. Mereka terus berusaha untuk menutup transaksi, tidak hanya untuk uang, tetapi untuk meningkatkan ego mereka dari dalam dan untuk merasakan superioritas di antara rekan-rekan mereka. Bagi para star-seller, ini semua tentang daya saing. Bagi mereka, ini semua tentang kegigihan untuk terus berhasil, di atas segalanya, yaitu menang.

Penjual yang sukses memiliki dorongan ego yang tinggi dan senang melihat nama mereka berada di puncak papan peringkat hampir setiap saat. Ini bukan berarti mereka merasa perlu mengalahkan kinerja rekan satu tim mereka untuk menjadi yang teratas, tetapi lebih kepada mengalahkan rekor mereka sendiri dalam hal ukuran kesepakatan, nilai kesepakatan, pencapaian kuota, waktu yang dibutuhkan untuk menutup kesepakatan, dan lain-lain.

4. Grit

"Rintangan tidak bisa menghentikan Anda. Masalah tidak bisa menghentikan Anda. Yang terpenting, orang lain tidak bisa menghentikan Anda. Hanya Anda yang bisa menghentikan Anda," tulis Jeffery Gitomer dalam Sales Bible.

Ini adalah jenis sikap yang ditunjukkan oleh tenaga penjualan yang luar biasa. Mereka memiliki tingkat ketabahan dan kedewasaan yang tinggi untuk mengatasi segala rintangan, kekecewaan, kemunduran, dan lain-lain, bahkan dalam lingkungan penjualan yang paling sulit sekalipun. Mereka adalah orang-orang yang akan bertahan dan terus maju, apa pun yang terjadi.

Sebagai contoh, penelitian Hubspot menunjukkan bahwa dibutuhkan rata-rata 18 panggilan untuk benar-benar terhubung dengan pembeli. Hanya penjual dengan kegigihan yang tinggi yang menolak untuk menyerah dan mengejar kesepakatan melalui proses jual-beli yang dingin. Mereka adalah pelopor yang terus mencari solusi kreatif untuk memperbaiki praktik lama dengan pendekatan baru.

5. Ketelitian

"Orang-orang yang luar biasa memiliki satu kesamaan: Rasa misi yang mutlak." -Zig Ziglar

Ketelitian adalah salah satu sifat yang mengakar kuat dalam kepribadian tenaga penjualan yang luar biasa. Penjual yang teliti menunjukkan karakteristik seperti ketekunan, akuntabilitas, dapat diandalkan, tanggung jawab, dan kejujuran. Mereka adalah orang-orang yang melakukan pekerjaan mereka dengan sangat serius dan merasa sangat bertanggung jawab atas hasilnya.

Tenaga penjualan dengan tingkat ketelitian yang tinggi mengambil kepemilikan penuh atas proses penjualan dan diketahui menghasilkan volume penjualan yang lebih besar daripada yang lain.

6. Fokus

"Pejuang yang sukses adalah orang biasa, dengan fokus seperti laser." -Bruce Lee

Ketika Anda membandingkan tenaga penjualan yang sukses di seluruh organisasi, satu hal yang pasti Anda temukan kesamaan di antara mereka semua adalah fokus yang sangat tajam. Mereka tidak mudah terganggu dengan gosip kantor, email, atau pesan instan. Mereka tahu persis apa yang perlu dilakukan, kapan dan bagaimana melakukannya. Mereka memegang kendali penuh atas proses penjualan dengan fokus tunggal.

Tenaga penjualan yang fokus juga sangat menuntut diri mereka sendiri dan memiliki motivasi yang tinggi. Mereka mampu mengatur pekerjaan mereka dengan cara yang optimal untuk mencapai hasil terbaik.

7. Keingintahuan

"Kesuksesan tidak pernah final. Kegagalan tidak pernah fatal. Yang terpenting adalah keberanian." -Winston Churchill

Tenaga penjual yang hebat sangat ingin tahu dan tidak ragu untuk meminta kesepakatan. Mereka adalah orang-orang yang tahu bagaimana mengajukan pertanyaan penutup yang tepat dan ulet untuk selalu menutup diskusi mereka. Mereka tahu pentingnya mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang kuat untuk terhubung dengan prospek dan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan untuk menutup kesepakatan.

Penjual yang selalu ingin tahu tidak hanya mengajukan pertanyaan yang tepat, tetapi juga pendengar yang baik. Dengan urutan pertanyaan yang tepat, mereka dapat mengetahui akar permasalahan pembeli dan berempati dengan kebutuhan mereka. Hal ini tidak hanya membantu mereka menjual secara efisien, tetapi juga membantu membangun hubungan yang baik.

8. Berbasis Data

"Apa yang diukur, akan dikelola" - Peter Drucker

Tidak mengherankan jika tenaga penjualan yang berbasis data secara signifikan mengungguli yang lainnya. 57% tenaga penjualan yang berprestasi mengandalkan data analitik, dibandingkan dengan 16% rekan mereka yang berkinerja buruk, demikian hasil penelitian Salesforce.

Tenaga penjualan yang sangat analitis digerakkan oleh fakta, berorientasi pada tujuan, dan menganalisis situasi apa pun berdasarkan data yang tersedia bagi mereka. Mereka menolak untuk mengikuti opini yang paling populer atau paling keras, dan menggunakan data untuk mempertanyakan, memberi informasi, dan mendapatkan wawasan yang berarti untuk membantu mereka memenangkan kesepakatan. Mereka praktis hidup dan bernapas dengan angka.

9. Pembelajaran

"Kita tidak dapat menyelesaikan masalah kita dengan pemikiran yang sama dengan yang kita gunakan saat menciptakannya." -Albert Einstein

Tenaga penjual yang luar biasa tidak mudah berpuas diri dengan kesuksesan atau pencapaian mereka. Mereka selalu mencari kesempatan untuk belajar, meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka, meminta pelatihan dan bimbingan, dan lain-lain untuk meningkatkan kemampuan menjual mereka. Hal ini jelas membuahkan hasil yang baik dengan membuat mereka tetap berada di depan - selalu.

Teller Vs Penjual

Sekarang kita telah melihat ciri-ciri yang dimiliki oleh "penjual" yang luar biasa, kita perlu memahami apa yang membuat mereka benar-benar berbeda dari "teller".

"Kebanyakan orang berpikir bahwa 'menjual' sama dengan 'berbicara'. Namun, tenaga penjual yang paling efektif tahu bahwa mendengarkan adalah bagian terpenting dari pekerjaan mereka." - kata Roy Bartell.

Meskipun banyak orang menyebut diri mereka sebagai "penjual" yang hebat, pada kenyataannya, mereka hanyalah "pemberi tahu". Berikut ini adalah cara membedakan penjual dan teller.

Kesimpulan

Penjualan sebagai sebuah profesi sangat menantang dan menuntut, dan menjadi seorang penjual yang luar biasa tidaklah mudah. Setelah kita melihat ciri-ciri kepribadian tenaga penjualan yang berkinerja terbaik, saat Anda melihat-lihat di organisasi Anda sendiri, Anda pasti akan menemukannya - dan mereka pasti menunjukkan sebagian besar ciri-ciri kepribadian ini, jika tidak semuanya.

Meskipun mengidentifikasi tenaga penjualan dengan kinerja terbaik adalah salah satu bagian dari cerita, menjaga mereka tetap terlibat, termotivasi dan antusias dengan pekerjaan mereka adalah hal yang berbeda. Di situlah Compass dapat membantu Anda.

Compass membantu memberikan insentif secara cepat kepada tenaga penjualan dan jaringan mitra saluran Anda. Ini membantu menyelaraskan orang dengan target, mendigitalkan insentif dan komunikasi, dan memberikan pembayaran yang bebas dari kesalahan tepat waktu, setiap saat. Pesan Demo untuk mencoba Compass sekarang.