Kekuatan Dasbor & Papan Peringkat Gamifikasi Penjualan: Cara Memainkan Gamifikasi dengan Analitik agar Tim Penjualan Anda Tetap Terlibat dan Fokus

Competitions, rankings, and leaderboards. They're everywhere online. You see them on Facebook and Twitter, LinkedIn, and Instagram. There’s no denying they work as a motivational tool to encourage users to share more content or become more engaged in their networks. Sales gamification is a skill any salesperson should have under their belt — it's a great way to boost performance, just like any good game would.  

And by game, we mean business game — not the fun kind you play at home when you're bored. It can be difficult to articulate how exactly sales gamification dashboards and leaderboards could improve your sales team's performance, though—so here's a quick rundown of what exactly makes a good leaderboard. 

"Permainan membuat kita bahagia karena merupakan kerja keras yang kita pilih sendiri, dan ternyata hampir tidak ada yang lebih membahagiakan daripada kerja keras yang baik." - Jane McGonigal. 

Sederhananya, gamifikasi menggunakan elemen desain game dan prinsip-prinsip psikologis dalam lingkungan non-game (atau masalah di dunia nyata). Istilah "gamifikasi" diperkenalkan pada tahun 2002 tetapi pertama kali digunakan secara luas pada tahun 2010, yang secara khusus mengacu pada penggabungan aspek sosial/reward dari game ke dalam perangkat lunak. Saat ini, selain banyak perusahaan yang menggunakan teknik ini, banyak juga bisnis yang membuat platform gamifikasi. 

Segala bentuk gamifikasi dimaksudkan untuk meningkatkan keinginan alamiah manusia seperti bersosialisasi, belajar, kompetisi, pencapaian, altruisme, status, atau ekspresi diri. Pada intinya, gamifikasi memenuhi kebutuhan dasar untuk pemenuhan diri dan memuaskan peserta secara intrinsik. 

Permainan menghasilkan efek aliran pada peserta mereka, yang mengarah pada keterlibatan dalam aktivitas. Selain itu, kita manusia ingin merasa dihargai. Kita adalah makhluk yang kompetitif dan membutuhkan dominasi dan ketenaran. Dengan gamifikasi, kita mengelabui diri kita sendiri untuk menjadi produktif dan juga bersenang-senang sambil menyelesaikan tantangan. 

The history and psychology behind sales gamification 

In the early days of sales gamification (2005 - 2011), achievements were given in avatars and badges. With more innovation coming into the market and the advent of dynamic, engaging software, 2011 - 2014 was an age of sales leaderboard dashboards, points-based rewards, and more flexible metrics.  

2015 onwards was when sales gamification eventually moved towards a more holistic approach. In the present context, sales gamification is not just focused on competition but has emerged as a tool for enhancing business collaboration and maximizing business outcomes. Current-day sales gamification systems consider the elements of the ‘Quantified Self’ in employee development. 

Take, for example, digital sales gamification dashboards. Many sales leaders swear by the efficacy of sales leaderboards. Sales leaderboards work on the principle that salespeople thrive on competition. These digital sales leaderboards help in performance management and provide a way to track how everyone in the team is doing.  

They track defined KPIs and ensure rewarding and recognizing employees on their achievement vs. targets. It provides an avenue to track live sales data and makes it easier to run sales competitions. The live data keeps everyone informed and working to stay in the running. 

While sales leaderboards did a great job at keeping the scores and motivating employees to put in their best efforts, present-day gamifying, which involves the entire sales process rather than just the leaderboard, shifted the perspective to a new level. It brought the concept of self-improvement and removed unnecessary hostility between team members.  

Instead, it focuses on collaboration for team challenges, working on various aspects of a sales process from the start rather than just closing a deal, and the opportunity to chat, cross-learn, and congratulate fellow teammates, among many other benefits. 

According to a Salesforce blog post, 71% of surveyed companies using sales gamification tools report 11% to 50% increases in measured sales performance. 

Why does sales gamification matter? 

Tidak dapat disangkal bahwa bisnis diajarkan untuk berfokus pada pelanggan, tetapi hasil nyata akan muncul setelah melibatkan tenaga kerja mereka. Menerapkan teknologi yang mengubah pola pikir dan perilaku karyawan serta membentuk budaya organisasi akan membawa transformasi yang nyata. 

Gamifikasi bukan hanya metode berbasis tujuan untuk melacak metrik secara digital. Namun, gamifikasi merupakan metode untuk melibatkan karyawan secara aktif agar lebih unggul dan berinovasi dalam tugas sehari-hari dan mencapai tujuan. Gamifikasi memungkinkan untuk mengenali dan menghargai perilaku positif secara bertahap dan tanpa disadari untuk membangun pola pikir untuk menang. 

• Ini mengubah tugas-tugas biasa menjadi pengalaman yang menarik dan menyenangkan. 
• Ini memberikan tampilan yang segar pada tugas-tugas yang berulang dan tidak membuatnya terlihat seperti pekerjaan rumah. 
• Meningkatkan adopsi proses-proses baru. 
• Memberikan pemain peta kinerja mereka dan ke mana tujuan mereka. 
• Menetapkan tujuan dan bersaing dengan diri sendiri untuk meningkatkan diri. 
• Karyawan cenderung mencoba taktik penjualan yang baru dan berisiko untuk menjadi yang terdepan! 

Sekarang gamifikasi semakin banyak diperkenalkan ke berbagai departemen bisnis seperti layanan pelanggan, pelatihan, pemasaran, TI, dll. Namun, hanya satu departemen di seluruh organisasi yang telah menggunakannya selama beberapa dekade dalam beberapa bentuk. Ya, Anda tidak salah menebak, itu adalah departemen penjualan. 

Departemen penjualan selalu menerapkan mekanisme permainan untuk mendorong proses penjualan - mulai dari pemberian hadiah bagi mereka yang mencatat penjualan tertinggi hingga menggunakan papan peringkat penjualan, dasbor email, skor langsung/siaran bergaya TV, pasar hadiah bawaan (sistem pengumpulan poin), dll. 

Each system works on healthy competition, which is extremely important in a growing sales team. It is perhaps one of the best motivators (in addition to rewards and recognition). Anyone who has played a video game can tell you that there’s always a desire to reach that next level. So, it’s fair to say that sales can increase when we gamify activities, especially in closing a sale. 

What is a sales leaderboard? 

A sales leaderboard tracks the performance of the sales team against business goals. It allows visualization of performance in a board view to easily determine which team members are ahead of their targets. The leaderboard visualizes performance, allowing you to spot trends easily. 

Kehilangan jejak kinerja tim penjualan Anda adalah hal yang mudah ketika Anda memiliki tim yang besar dan bertanggung jawab atas beberapa unit bisnis. Tidak ada cara mudah untuk mengetahui siapa yang membutuhkan bantuan dan siapa yang bekerja dengan baik tanpa panggilan telepon, email, dan spreadsheet. Itulah salah satu area di mana penggunaan papan peringkat penjualan membantu. 

Papan peringkat penjualan sangat membantu untuk dilihat dalam tampilan papan. Dengan cara ini Anda dapat dengan mudah melihat tren, yang lebih sulit dilakukan dalam spreadsheet. Papan peringkat penjualan membantu melacak kinerja mingguan/bulanan/tahunan tim Anda. 

Menambahkan sedikit gamifikasi pada papan peringkat penjualan ini membantu meningkatkan kinerja terhadap orang lain dalam organisasi dan memberi insentif kepada tim Anda untuk mencapai target penjualan di atas mereka dengan menyalakan semangat kompetisi. 

Dengan mengingat hal tersebut, sekarang mari kita lihat berbagai elemen dan blok bangunan papan peringkat gamifikasi penjualan dan bagaimana merancang strategi gamifikasi penjualan yang efektif. 

Three elements of a sales gamification dashboard and leaderboard 

Grafik papan peringkat gamifikasi penjualan dapat membantu bisnis mencapai target mereka. Selain itu, Dasbor adalah cara yang sederhana dan mudah untuk menguraikan data yang kompleks menjadi sesuatu yang dapat dipahami oleh manajer penjualan. Agar gamifikasi penjualan dapat bekerja secara efektif, ada tiga hal penting yang dibutuhkan: 

• Konteks: Elemen gamifikasi harus berhubungan dengan industri atau topik tertentu. 
• ‍Value: Participants should feel that they are getting value from the activity. It could be rewards, knowledge, status, or anything else that translates into real value for the participant. 
• ‍Success: No one will complete the challenge if the gamification strategy is too complex. This can create frustration. So, make sure that the end goal is achievable, even if it might be difficult. 

Building blocks of a digital sales gamification dashboard 

Berbagai elemen digunakan sebagai blok bangunan dasar dalam aplikasi gamifikasi. Elemen-elemen ini memotivasi pengguna untuk melakukan tugas yang diinginkan di luar konteks permainan. Beberapa elemen yang banyak digunakan dalam dasbor gamifikasi penjualan adalah: 

1. Poin 

Poin adalah elemen dasar dari aplikasi gamifikasi yang berfungsi sebagai umpan balik. Poin diberikan kepada tugas-tugas tertentu yang harus diselesaikan oleh tim. Biasanya, seseorang dapat mengambil keuntungan, dan lebih banyak poin dapat diberikan ke tugas yang kurang diinginkan atau lebih tinggi pada tingkat kesulitannya. 

2. Lencana 

Lencana adalah representasi visual dari pencapaian. Lencana ini memungkinkan tim penjualan memamerkan apa yang telah mereka lakukan dan membantu mereka merasakan kebanggaan dan pencapaian. 

3. Papan Peringkat 

‍Leaderboardsadalah indikator kompetitif karena mereka memberi peringkat pemain sesuai dengan keberhasilan relatif mereka, mengukurnya berdasarkan kriteria keberhasilan tertentu. Hal ini meningkatkan daya saing antara peserta dan membuat peserta saling mengalahkan satu sama lain seiring dengan kemajuan mereka. 

4. Grafik Kinerja 

‍Hal inimemberikan informasi tentang performa pemain dibandingkan dengan performa sebelumnya selama pertandingan. Ini membantu pemain untuk fokus pada peningkatannya dari waktu ke waktu. 

5. Avatar 

‍Avataradalah representasi visual pemain dalam lingkungan gamifikasi. Mereka dapat dipilih atau dibuat oleh pemain. 

How to design sales gamification strategy? 

Untuk mendapatkan manfaat nyata dari gamifikasi penjualan dalam skenario saat ini, kita harus menentukan tujuan transformasi, metrik, dan hasil yang diinginkan. Fokusnya harus pada perilaku seperti apa yang ingin Anda perkuat dan menerapkan teknik gamifikasi yang sesuai. 

Dianjurkan untuk merancang strategi gamifikasi penjualan Anda untuk bekerja pada dua dorongan psikologi manusia terkuat: kelangkaan dan rasa pencapaian. Berikut ini adalah cara untuk melakukannya: 

1. 1. Rasa pencapaian 

Memberikan poin untuk aktivitas dan perilaku yang memungkinkan kesuksesan, bukan kesuksesan itu sendiri. Dalam hal penjualan, hal ini dapat diterjemahkan dengan menambahkan data prospek dengan benar, penggunaan CRM, membantu rekan tim, dll. Menemukan permainan/proses yang secara aktif melibatkan generasi yang berbeda di seluruh tenaga kerja karena tim penjualan mungkin terdiri dari generasi baby boomer, milenial, dan kelompok usia yang berbeda. Mempromosikan kolaborasi dalam menghadapi tantangan tim. 

2. Kelangkaan 

Mengizinkan hilangnya poin juga, dan bukan hanya mendapatkan poin. Pencegahan kerugian adalah motivasi yang kuat untuk meningkatkan dan lebih berhati-hati. Papan peringkat gamifikasi penjualan menjadi sangat berguna di perusahaan yang memiliki departemen penjualan yang cukup besar karena mereka akan memiliki cukup banyak pemain untuk membuat tim dan bersaing. Memang benar, gamifikasi penjualan membawa hasil yang luar biasa, seperti kolaborasi yang didorong, komunikasi yang lebih baik, kebiasaan baru, konsistensi data, dan tim yang termotivasi. 

7 best practices to get the most out of your sales leaderboard 

Here are best practices to get the most from your gamification leaderboard: 

1. Reward the right sales behaviors 

A gamification leaderboard should inspire success by reinforcing key sales behaviors. Instead of only rewarding closed deals and revenue, recognize smaller activities that lead to big wins. 

For instance, award points for booking meetings, making cold calls, and responding to leads. A balanced approach ensures both top performers and newer reps stay engaged, fostering long-term success. 

2. Ensure visibility and accessibility 

A sales leaderboard should be easy to access and part of your team’s daily workflow. If reps have to search for it, they’ll lose interest. 

• Choose the right platform: Select a gamification dashboard that integrates seamlessly with your CRM and is mobile-friendly. 
• Make it visible: Display it on office monitors, Slack channels, and dashboards. 
• Frequent updates: Send leaderboard updates via email or during team meetings to keep engagement high. 

3. Motivate all personality types 

Not all sales reps are driven by the same incentives. A great gamification dashboard leaderboard caters to different motivations: 

• Competitive reps: Thrive on leaderboard rankings and contests. 
• Social-driven reps: Value public recognition, badges, and status. 
• Reward-seekers: Respond to tangible prizes like gift cards or bonuses. 

4. Keep rules simple and transparent 

Sales gamification leaderboards should be easy to understand. Complicated systems discourage participation. 

• Set clear goals: Divide objectives into weekly, monthly, and yearly categories. 
• Define rewards clearly: Reps should know exactly how to earn points and achieve success. 

5. Balance rewards for effort and achievement 

Rewarding small tasks like making a single cold call can dilute motivation. Instead, focus on over-performance. While daily tasks should be acknowledged, bigger rewards should be reserved for high-impact achievements like closing major deals or achieving top revenue generation. 

6. Automate data tracking 

Sales gamification dashboards should integrate with CRMs to update rankings in real-time. Avoid manual data entry, which adds extra work and reduces motivation. Many platforms offer automation, including: 

• Live leaderboard updates 
• Automated notifications for achievements 
• Power hour challenges for real-time competitions 

7. Recognize progress, not just results 

Gamification dashboards should highlight both achievements and improvements. Acknowledge reps who move up the leaderboard or show progress in key sales KPIs. Consider adding a "most improved" category to reward consistent growth and effort. 

8. Continuously improve your gamification strategy 

Gamification leaderboards should evolve with your team. Regularly gather feedback to refine rewards, adjust leaderboard structures, and ensure ongoing engagement. 

By following these best practices, your sales leaderboard can become a powerful tool that keeps your team engaged, competitive, and consistently improving. 

How to build sales dashboard effortlessly with Compass? 

A powerful sales gamification dashboard can transform your team’s performance, making tracking, motivation, and rewards seamless. With Compass, you don’t just get a basic gamification leaderboard—you get a fully customized, data-driven dashboard tailored to your business needs. 

Once you enter Compass as an admin, you’ll see a user-friendly interface with all key performance metrics in one place. The best part? Your dashboard will be entirely customized to your requirements after onboarding. Following are the key widgets you can add to your sales gamification dashboard: 

1. User access 

Track the number of users visiting the Compass web or mobile app within a set timeframe. This helps you analyze engagement levels and overall reach. 

2. Quick actions 

Easily access critical features such as approval payouts, user management, group creation, and more. This section is fully customizable based on your business needs. 

3. Users and quota 

• Eligible users: Users who have reached at least one milestone. 
• Not eligible users: Users yet to hit a milestone. 
• Quota achievement: Tracks total quotas met by sales reps. 

4. Earnings 

View total earnings, pending approvals, and rejected earnings. This feature ensures transparency and better control over incentive payouts. 

5. Performance report 

Get a detailed snapshot of your team’s performance across different plans. You can customize this report to focus on specific users or sales goals. 

6. Metric vs. plans 

Compare how different sales plans are performing. This helps you track ROI and make data-driven decisions for leaderboards in gamification. 

 7. Plan payout trends 

Understand how payouts are structured—whether they are monthly, quarterly, or yearly. Spot any unusual trends to ensure fair compensation. 

8. Investment vs. revenue generation 

Analyze ROI by comparing your budget investments against the revenue generated by your sales team. 

9. Product sales trends 

Track how products perform over time. This data is crucial for sales leaderboard ideas and strategic sales planning. 

10. Leaderboard 

Compass offers a real-time gamification leaderboard to rank sales reps based on performance metrics like sales volume and revenue. 

• Encourages healthy competition 
• Motivates sales reps to improve 
• Aligns sales efforts with business goals 

11. ASC 606 compliance 

Ensure that your sales leaderboard dashboard follows financial regulations like ASC 606 and IFRS 15. Our team ensures full compliance for seamless incentive tracking. 

Sebuah Kata Peringatan 

Organisasi harus melihat gamifikasi sebagai strategi jangka panjang yang menargetkan perubahan perilaku dengan hiburan dan keterlibatan. Platform gamifikasi harus memberdayakan karyawan untuk mencapai tingkat produktivitas dan kinerja yang lebih tinggi. Hal ini tidak boleh diperlakukan sebagai sesuatu yang dapat memberikan hasil penjualan dalam semalam. 

Mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang setiap anggota tim, motivasi intrinsiknya, mempersonalisasi hadiah, dan menggunakan elemen permainan dapat membantu meningkatkan kinerja penjualan dan membuat bisnis mendapatkan hasil maksimal dari setiap anggota tim penjualan mereka. 

Did you know? Compass, our gamification engine, comes packed with gamification features that will put your team back on the burner - with active involvement from all of them! Compass, our sales leaderboard software, can set the stage for greater collaboration and increased motivation across the board, from game mechanics to leaderboards, contests, nudges, and notifications. 

We commonly think playing games is so much fun that people do it voluntarily when it’s the other way around: because the gameplay is a voluntary activity, it satisfies our need for autonomy, and that is part of what makes it fun.”

- Sebastian Deterding. 

‍FAQs