Kekuatan Dasbor & Papan Peringkat Gamifikasi Penjualan: Cara Memainkan Gamifikasi dengan Analitik agar Tim Penjualan Anda Tetap Terlibat dan Fokus

Kompetisi, peringkat, dan papan peringkat. Semuanya ada di mana-mana secara online. Anda bisa melihatnya di Facebook dan Twitter, LinkedIn, dan Instagram. Tidak dapat disangkal bahwa mereka berfungsi sebagai alat motivasi untuk mendorong pengguna membagikan lebih banyak konten atau menjadi lebih terlibat dalam jaringan mereka.Gamifikasi penjualan adalah keterampilan yang harus dimiliki oleh setiap penjualyang harus dimiliki oleh setiap tenaga penjualan - ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kinerja, seperti halnya game yang bagus.  

Yang kami maksud dengan game adalah game bisnis - bukan game yang menyenangkan yang Anda mainkan di rumah saat bosan. Mungkin sulit untuk menjelaskan bagaimana tepatnya dasbor dan papan peringkat gamifikasi penjualan dapat meningkatkan kinerja tim penjualan Anda - jadi berikut ini adalah ikhtisar singkat tentang apa yang membuat papan peringkat yang baik. 

"Permainan membuat kita bahagia karena merupakan kerja keras yang kita pilih sendiri, dan ternyata hampir tidak ada yang lebih membahagiakan daripada kerja keras yang baik." - Jane McGonigal. 

Sederhananya, gamifikasi menggunakan elemen desain game dan prinsip-prinsip psikologis dalam lingkungan non-game (atau masalah di dunia nyata). Istilah "gamifikasi" diperkenalkan pada tahun 2002 tetapi pertama kali digunakan secara luas pada tahun 2010, yang secara khusus mengacu pada penggabungan aspek sosial/reward dari game ke dalam perangkat lunak. Saat ini, selain banyak perusahaan yang menggunakan teknik ini, banyak juga bisnis yang membuat platform gamifikasi. 

Segala bentuk gamifikasi dimaksudkan untuk meningkatkan keinginan alamiah manusia seperti bersosialisasi, belajar, kompetisi, pencapaian, altruisme, status, atau ekspresi diri. Pada intinya, gamifikasi memenuhi kebutuhan dasar untuk pemenuhan diri dan memuaskan peserta secara intrinsik. 

Permainan menghasilkan efek aliran pada peserta mereka, yang mengarah pada keterlibatan dalam aktivitas. Selain itu, kita manusia ingin merasa dihargai. Kita adalah makhluk yang kompetitif dan membutuhkan dominasi dan ketenaran. Dengan gamifikasi, kita mengelabui diri kita sendiri untuk menjadi produktif dan juga bersenang-senang sambil menyelesaikan tantangan. 

Sejarah dan psikologi di balik gamifikasi penjualan 

Pada masa-masa awal gamifikasi penjualan (2005 - 2011), pencapaian diberikan dalam bentuk avatar dan lencana. Dengan semakin banyaknya inovasi yang masuk ke pasar dan munculnya perangkat lunak yang dinamis dan menarik, tahun 2011 - 2014 merupakan era dasbor papan peringkat penjualan, penghargaan berbasis poin, dan metrik yang lebih fleksibel.  

Tahun 2015 dan seterusnya adalah saat gamifikasi penjualan akhirnya bergerak ke arah pendekatan yang lebih holistik. Dalam konteks saat ini, gamifikasi penjualan tidak hanya berfokus pada kompetisi, tetapi telah muncul sebagai alat untuk meningkatkan kolaborasi bisnis dan memaksimalkan hasil bisnis. Sistem gamifikasi penjualan saat ini mempertimbangkan elemen-elemen dari 'Diri yang Terukur' dalam pengembangan karyawan. 

Sebagai contoh, dasbor gamifikasi penjualan digital. Banyak pemimpin penjualan bersumpah dengan keampuhan papan peringkat penjualan. Papan peringkat penjualan bekerja berdasarkan prinsip bahwa tenaga penjualan berkembang dalam persaingan. Papan peringkat penjualan digital ini membantu dalam manajemen kinerja dan menyediakan cara untuk melacak kinerja setiap orang dalam tim.  

Sistem ini melacak KPI yang ditentukan dan memastikan pemberian penghargaan dan pengakuan kepada karyawan atas pencapaian mereka terhadap target. Sistem ini menyediakan jalan untuk melacak data penjualan langsung dan memudahkan untuk menjalankan kompetisi penjualan. Data langsung membuat semua orang mendapat informasi dan bekerja untuk tetap bersaing. 

Meskipun papan peringkat penjualan melakukan pekerjaan yang baik dalam menjaga skor dan memotivasi karyawan untuk memberikan upaya terbaik mereka, gamifikasi masa kini, yang melibatkan seluruh proses penjualan dan bukan hanya papan peringkat, menggeser perspektif ke tingkat yang baru. Hal ini membawa konsep peningkatan diri dan menghilangkan permusuhan yang tidak perlu di antara anggota tim.  

Sebaliknya, ini berfokus pada kolaborasi untuk menghadapi tantangan tim, mengerjakan berbagai aspek proses penjualan dari awal daripada hanya menutup kesepakatan, dan kesempatan untuk mengobrol, belajar silang, dan memberi selamat kepada rekan tim, di antara banyak manfaat lainnya. 

Menurut seorang Salesforce 71% perusahaan yang disurvei yang menggunakan alat gamifikasi penjualan melaporkan peningkatan 11% hingga 50% dalam kinerja penjualan yang terukur. 

Mengapa gamifikasi penjualan penting? 

Tidak dapat disangkal bahwa bisnis diajarkan untuk berfokus pada pelanggan, tetapi hasil nyata akan muncul setelah melibatkan tenaga kerja mereka. Menerapkan teknologi yang mengubah pola pikir dan perilaku karyawan serta membentuk budaya organisasi akan membawa transformasi yang nyata. 

Gamifikasi bukan hanya metode berbasis tujuan untuk melacak metrik secara digital. Namun, gamifikasi merupakan metode untuk melibatkan karyawan secara aktif agar lebih unggul dan berinovasi dalam tugas sehari-hari dan mencapai tujuan. Gamifikasi memungkinkan untuk mengenali dan menghargai perilaku positif secara bertahap dan tanpa disadari untuk membangun pola pikir untuk menang. 

• Ini mengubah tugas-tugas biasa menjadi pengalaman yang menarik dan menyenangkan. 
• Ini memberikan tampilan yang segar pada tugas-tugas yang berulang dan tidak membuatnya terlihat seperti pekerjaan rumah. 
• Meningkatkan adopsi proses-proses baru. 
• Memberikan pemain peta kinerja mereka dan ke mana tujuan mereka. 
• Menetapkan tujuan dan bersaing dengan diri sendiri untuk meningkatkan diri. 
• Karyawan cenderung mencoba taktik penjualan yang baru dan berisiko untuk menjadi yang terdepan! 

Sekarang gamifikasi semakin banyak diperkenalkan ke berbagai departemen bisnis seperti layanan pelanggan, pelatihan, pemasaran, TI, dll. Namun, hanya satu departemen di seluruh organisasi yang telah menggunakannya selama beberapa dekade dalam beberapa bentuk. Ya, Anda tidak salah menebak, itu adalah departemen penjualan. 

Departemen penjualan selalu menerapkan mekanisme permainan untuk mendorong proses penjualan - mulai dari pemberian hadiah bagi mereka yang mencatat penjualan tertinggi hingga menggunakan papan peringkat penjualan, dasbor email, skor langsung/siaran bergaya TV, pasar hadiah bawaan (sistem pengumpulan poin), dll. 

Setiap sistem bekerja berdasarkan persaingan yang sehat, yang sangat penting dalam tim penjualan yang sedang berkembang. Ini mungkin salah satu motivator terbaik (selain penghargaan dan pengakuan). Siapa pun yang pernah bermain video game bisa mengatakan bahwa selalu ada keinginan untuk mencapai level berikutnya. Jadi, cukup adil untuk mengatakan bahwa penjualan dapat meningkat ketika kita melakukan aktivitas gamifikasi, terutama dalam menutup penjualan. 

Apa yang dimaksud dengan papan peringkat penjualan? 

Papan peringkat penjualan melacak kinerja tim penjualan terhadap sasaran bisnis. Hal ini memungkinkan visualisasi kinerja dalam tampilan papan untuk dengan mudah menentukan anggota tim mana yang berada di depan target mereka. Papan peringkat memvisualisasikan kinerja, sehingga Anda dapat melihat tren dengan mudah. 

Kehilangan jejak kinerja tim penjualan Anda adalah hal yang mudah ketika Anda memiliki tim yang besar dan bertanggung jawab atas beberapa unit bisnis. Tidak ada cara mudah untuk mengetahui siapa yang membutuhkan bantuan dan siapa yang bekerja dengan baik tanpa panggilan telepon, email, dan spreadsheet. Itulah salah satu area di mana penggunaan papan peringkat penjualan membantu. 

Papan peringkat penjualan sangat membantu untuk dilihat dalam tampilan papan. Dengan cara ini Anda dapat dengan mudah melihat tren, yang lebih sulit dilakukan dalam spreadsheet. Papan peringkat penjualan membantu melacak kinerja mingguan/bulanan/tahunan tim Anda. 

Menambahkan sedikit gamifikasi pada papan peringkat penjualan ini membantu meningkatkan kinerja terhadap orang lain dalam organisasi dan memberi insentif kepada tim Anda untuk mencapai target penjualan di atas mereka dengan menyalakan semangat kompetisi. 

Dengan mengingat hal tersebut, sekarang mari kita lihat berbagai elemen dan blok bangunan papan peringkat gamifikasi penjualan dan bagaimana merancang strategi gamifikasi penjualan yang efektif. 

Tiga elemen dasbor gamifikasi penjualan dan papan peringkat 

Grafik papan peringkat gamifikasi penjualan dapat membantu bisnis mencapai target mereka. Selain itu, Dasbor adalah cara yang sederhana dan mudah untuk menguraikan data yang kompleks menjadi sesuatu yang dapat dipahami oleh manajer penjualan. Agar gamifikasi penjualan dapat bekerja secara efektif, ada tiga hal penting yang dibutuhkan: 

• Konteks: Elemen gamifikasi harus berhubungan dengan industri atau topik tertentu. 
• Nilai:Peserta harus merasa bahwa mereka mendapatkan nilai dari kegiatan tersebut. Bisa berupa hadiah, pengetahuan, status, atau apa pun yang diterjemahkan menjadi nilai nyata bagi peserta. 
• Sukses:Tidak ada yang akan menyelesaikan tantangan jika strategi gamifikasi terlalu rumit. Hal ini dapat membuat frustrasi. Jadi, pastikan bahwa tujuan akhirnya dapat dicapai, meskipun mungkin sulit. 

Blok bangunan dasbor gamifikasi penjualan digital 

Berbagai elemen digunakan sebagai blok bangunan dasar dalam aplikasi gamifikasi. Elemen-elemen ini memotivasi pengguna untuk melakukan tugas yang diinginkan di luar konteks permainan. Beberapa elemen yang banyak digunakan dalam dasbor gamifikasi penjualan adalah: 

1. Poin 

Poin adalah elemen dasar dari aplikasi gamifikasi yang berfungsi sebagai umpan balik. Poin diberikan kepada tugas-tugas tertentu yang harus diselesaikan oleh tim. Biasanya, seseorang dapat mengambil keuntungan, dan lebih banyak poin dapat diberikan ke tugas yang kurang diinginkan atau lebih tinggi pada tingkat kesulitannya. 

2. Lencana 

Lencana adalah representasi visual dari pencapaian. Lencana ini memungkinkan tim penjualan memamerkan apa yang telah mereka lakukan dan membantu mereka merasakan kebanggaan dan pencapaian. 

3. Papan Peringkat 

‍Leaderboardsadalah indikator kompetitif karena mereka memberi peringkat pemain sesuai dengan keberhasilan relatif mereka, mengukurnya berdasarkan kriteria keberhasilan tertentu. Hal ini meningkatkan daya saing antara peserta dan membuat peserta saling mengalahkan satu sama lain seiring dengan kemajuan mereka. 

4. Grafik Kinerja 

‍Hal inimemberikan informasi tentang performa pemain dibandingkan dengan performa sebelumnya selama pertandingan. Ini membantu pemain untuk fokus pada peningkatannya dari waktu ke waktu. 

5. Avatar 

‍Avataradalah representasi visual pemain dalam lingkungan gamifikasi. Mereka dapat dipilih atau dibuat oleh pemain. 

Bagaimana cara merancang strategi gamifikasi penjualan? 

Untuk mendapatkan manfaat nyata dari gamifikasi penjualan dalam skenario saat ini, kita harus menentukan tujuan transformasi, metrik, dan hasil yang diinginkan. Fokusnya harus pada perilaku seperti apa yang ingin Anda perkuat dan menerapkan teknik gamifikasi yang sesuai. 

Dianjurkan untuk merancang strategi gamifikasi penjualan Anda untuk bekerja pada dua dorongan psikologi manusia terkuat: kelangkaan dan rasa pencapaian. Berikut ini adalah cara untuk melakukannya: 

1. 1. Rasa pencapaian 

Memberikan poin untuk aktivitas dan perilaku yang memungkinkan kesuksesan, bukan kesuksesan itu sendiri. Dalam hal penjualan, hal ini dapat diterjemahkan dengan menambahkan data prospek dengan benar, penggunaan CRM, membantu rekan tim, dll. Menemukan permainan/proses yang secara aktif melibatkan generasi yang berbeda di seluruh tenaga kerja karena tim penjualan mungkin terdiri dari generasi baby boomer, milenial, dan kelompok usia yang berbeda. Mempromosikan kolaborasi dalam menghadapi tantangan tim. 

2. Kelangkaan 

Mengizinkan hilangnya poin juga, dan bukan hanya mendapatkan poin. Pencegahan kerugian adalah motivasi yang kuat untuk meningkatkan dan lebih berhati-hati. Papan peringkat gamifikasi penjualan menjadi sangat berguna di perusahaan yang memiliki departemen penjualan yang cukup besar karena mereka akan memiliki cukup banyak pemain untuk membuat tim dan bersaing. Memang benar, gamifikasi penjualan membawa hasil yang luar biasa, seperti kolaborasi yang didorong, komunikasi yang lebih baik, kebiasaan baru, konsistensi data, dan tim yang termotivasi. 

7 praktik terbaik untuk mendapatkan hasil maksimal dari papan peringkat penjualan Anda 

Berikut adalah praktik terbaik untuk mendapatkan hasil maksimal dari papan peringkat gamifikasi Anda: 

1. Berikan penghargaan pada perilaku penjualan yang tepat 

Papan peringkat gamifikasi harus menginspirasi kesuksesan dengan memperkuat perilaku penjualan utama. Alih-alih hanya memberi penghargaan pada transaksi dan pendapatan yang telah ditutup, kenali aktivitas yang lebih kecil yang menghasilkan kemenangan besar. 

Misalnya, memberikan poin penghargaan untuk pemesanan pertemuan, melakukan panggilan dingin, dan menanggapi prospek. Pendekatan yang seimbang memastikan baik karyawan dengan kinerja terbaik maupun karyawan baru tetap terlibat, sehingga mendorong kesuksesan jangka panjang. 

2. Memastikan visibilitas dan aksesibilitas 

Papan peringkat penjualan harus mudah diakses dan menjadi bagian dari alur kerja harian tim Anda. Jika perwakilan harus mencarinya, mereka akan kehilangan minat. 

• Pilih platform yang tepat: Pilih dasbor gamifikasi yang terintegrasi secara mulus dengan CRM Anda dan ramah seluler. 
• Membuatnya terlihat: Menampilkannya di monitor kantor, saluran Slack, dan dasbor. 
• Sering melakukan pembaruan: Kirim pembaruan papan peringkat melalui email atau selama rapat tim untuk menjaga keterlibatan tetap tinggi. 

3. Memotivasi semua tipe kepribadian 

Tidak semua tenaga penjualan didorong oleh insentif yang sama. Papan peringkat dasbor gamifikasi yang bagus dapat memenuhi motivasi yang berbeda: 

• Reputasi yang kompetitif: Berkembang di peringkat papan peringkat dan kontes. 
• Reputasi yang didorong oleh sosial: Menghargai pengakuan publik, lencana, dan status. 
• Pencari hadiah: Menanggapi hadiah nyata seperti kartu hadiah atau bonus. 

4. Jaga agar aturan tetap sederhana dan transparan 

Papan peringkat gamifikasi penjualan harus mudah dipahami. Sistem yang rumit membuat partisipasi berkurang. 

• Tetapkan tujuan yang jelas: Bagilah tujuan ke dalam kategori mingguan, bulanan, dan tahunan. 
• Tentukan penghargaan dengan jelas: Perwakilan harus tahu persis bagaimana cara mendapatkan poin dan meraih kesuksesan. 

5. Menyeimbangkan imbalan untuk usaha dan pencapaian 

Menghargai tugas-tugas kecil seperti melakukan satu panggilan telepon dapat melemahkan motivasi. Sebaliknya, fokuslah pada kinerja yang berlebihan. Meskipun tugas-tugas harian harus diakui, penghargaan yang lebih besar harus disediakan untuk pencapaian yang berdampak besar seperti menutup kesepakatan besar atau mencapai pendapatan tertinggi. 

6. Mengotomatiskan pelacakan data 

Dasbor gamifikasi penjualan harus terintegrasi dengan CRM untuk memperbarui peringkat secara real-time. Hindari entri data secara manual, yang menambah pekerjaan ekstra dan mengurangi motivasi. Banyak platform yang menawarkan otomatisasi, termasuk: 

• Pembaruan papan peringkat secara langsung 
• Pemberitahuan otomatis untuk pencapaian 
• Tantangan jam daya untuk kompetisi waktu nyata 

7. Mengakui kemajuan, bukan hanya hasil 

Dasbor gamifikasi harus menyoroti pencapaian dan peningkatan. Berikan penghargaan kepada perwakilan yang naik ke papan peringkat atau menunjukkan kemajuan dalam KPI penjualan utama. Pertimbangkan untuk menambahkan kategori "paling meningkat" untuk menghargai pertumbuhan dan upaya yang konsisten. 

8. Terus meningkatkan strategi gamifikasi Anda 

Papan peringkat gamifikasi harus berkembang bersama tim Anda. Kumpulkan umpan balik secara teratur untuk menyempurnakan hadiah, menyesuaikan struktur papan peringkat, dan memastikan keterlibatan yang berkelanjutan. 

Dengan mengikuti praktik terbaik ini, papan peringkat penjualan Anda dapat menjadi alat bantu yang ampuh yang membuat tim Anda tetap terlibat, kompetitif, dan secara konsisten meningkat. 

Bagaimana cara membuat dasbor penjualan dengan mudah dengan Compass? 

Dasbor gamifikasi penjualan yang kuat dapat mengubah kinerja tim Anda, membuat pelacakan, motivasi, dan penghargaan menjadi mulus. Dengan CompassAnda tidak hanya mendapatkan papan peringkat gamifikasi dasar-Anda mendapatkan dasbor berbasis data yang sepenuhnya disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. 

Setelah Anda masuk ke Compass sebagai admin, Anda akan melihat antarmuka yang mudah digunakan dengan semua metrik kinerja utama di satu tempat. Bagian terbaiknya? Dasbor Anda akan sepenuhnya disesuaikan dengan kebutuhan Anda setelah proses penerimaan. Berikut ini adalah widget utama yang bisa Anda tambahkan ke dasbor gamifikasi penjualan Anda: 

1. Akses pengguna 

Melacak jumlah pengguna yang mengunjungi web atau aplikasi seluler Compass dalam jangka waktu tertentu. Hal ini membantu Anda menganalisis tingkat keterlibatan dan jangkauan secara keseluruhan. 

2. Tindakan cepat 

Akses dengan mudah fitur-fitur penting seperti pembayaran persetujuan, manajemen pengguna, pembuatan grup, dan banyak lagi. Bagian ini sepenuhnya dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. 

3. Pengguna dan kuota 

• Pengguna yang memenuhi syarat: Pengguna yang telah mencapai setidaknya satu pencapaian. 
• Bukan pengguna yang memenuhi syarat: Pengguna yang belum mencapai tonggak pencapaian. 
• Pencapaian kuota: Melacak total kuota yang dipenuhi oleh perwakilan penjualan. 

4. Penghasilan 

Melihat total penghasilan, persetujuan yang tertunda, dan penghasilan yang ditolak. Fitur ini memastikan transparansi dan kontrol yang lebih baik atas pembayaran insentif. 

5. Laporan kinerja 

Dapatkan gambaran terperinci tentang kinerja tim Anda di berbagai paket. Anda dapat menyesuaikan laporan ini untuk fokus pada pengguna atau sasaran penjualan tertentu. 

6. Metrik vs. rencana 

Bandingkan bagaimana kinerja berbagai rencana penjualan. Hal ini membantu Anda melacak ROI dan membuat keputusan berdasarkan data untuk papan peringkat dalam gamifikasi. 

 7. Tren pembayaran rencana 

Pahami bagaimana pembayaran gaji disusun-apakah bulanan, kuartalan, atau tahunan. Mengenali tren yang tidak biasa untuk memastikan kompensasi yang adil. 

8. Investasi vs. perolehan pendapatan 

Analisis ROI dengan membandingkan investasi anggaran Anda dengan pendapatan yang dihasilkan oleh tim penjualan Anda. 

9. Tren penjualan produk 

Melacak kinerja produk dari waktu ke waktu. Data ini sangat penting untuk ide papan peringkat penjualan dan perencanaan penjualan strategis. 

10. Papan Peringkat 

Compass menawarkan papan peringkat gamifikasi waktu nyata untuk memberi peringkat kepada perwakilan penjualan berdasarkan metrik kinerja seperti volume penjualan dan pendapatan. 

• Mendorong persaingan yang sehat 
• Memotivasi staf penjualan untuk meningkatkan diri 
• Menyelaraskan upaya penjualan dengan tujuan bisnis 

11. Kepatuhan terhadap ASC 606 

Pastikan dasbor papan peringkat penjualan Anda mengikuti peraturan keuangan seperti ASC 606 dan IFRS 15. Tim kami memastikan kepatuhan penuh untuk pelacakan insentif tanpa hambatan. 

Sebuah Kata Peringatan 

Organisasi harus melihat gamifikasi sebagai strategi jangka panjang yang menargetkan perubahan perilaku dengan hiburan dan keterlibatan. Platform gamifikasi harus memberdayakan karyawan untuk mencapai tingkat produktivitas dan kinerja yang lebih tinggi. Hal ini tidak boleh diperlakukan sebagai sesuatu yang dapat memberikan hasil penjualan dalam semalam. 

Mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang setiap anggota tim, motivasi intrinsiknya, mempersonalisasi hadiah, dan menggunakan elemen permainan dapat membantu meningkatkan kinerja penjualan dan membuat bisnis mendapatkan hasil maksimal dari setiap anggota tim penjualan mereka. 

Apakah Anda tahu?Compassmesin gamifikasi kami, hadir dengan fitur gamifikasi yang akan membuat tim Anda kembali bersemangat - dengan keterlibatan aktif dari mereka semua! Compass, perangkat lunak papan peringkat penjualan kami, dapat mengatur panggung untuk kolaborasi yang lebih besar dan meningkatkan motivasi di seluruh lini, mulai dari mekanisme permainan hingga papan peringkat, kontes, dorongan, dan pemberitahuan. 

Kita biasanya berpikir bahwa bermain game sangat menyenangkan sehingga orang melakukannya secara sukarela, padahal yang terjadi adalah sebaliknya: karena bermain game adalah aktivitas sukarela, game memenuhi kebutuhan kita akan otonomi, dan itulah bagian dari apa yang membuatnya menyenangkan."

- Sebastian Deterding. 

‍Tanya Jawab