On this page
Profesional penjualan yang paling sukses adalah mereka yang mengikuti perkembangan industri yang terus berubah. Menjelang tahun baru, gunakan kesempatan ini untuk berhenti sejenak dan menetapkan target penjualan Anda untuk tahun depan.
Anda selalu bisa mempelajari strategi baru dan meningkatkan strategi yang sudah ada. Tujuannya mungkin berbeda untuk setiap profesional penjualan di luar sana. Kami berusaha menyusun daftar resolusi Tahun Baru yang paling komprehensif untuk para sales yang ingin meningkatkan pendapatan mereka.
Berikut ini adalah daftar resolusi Tahun Baru karena tahun 2024 tinggal beberapa hari lagi.
15 Resolusi Tahun Baru yang Harus Dimiliki Profesional Penjualan
Saatnya menetapkan resolusi Tahun Baru Anda untuk Penjualan. Bukan untuk melakukan sesuatu, melainkan untuk tidak melakukan sesuatu. Berhentilah gagal dalam penjualan! Berikut adalah perilaku penjualan yang harus Anda hentikan dan apa yang bisa Anda lakukan sebagai gantinya.
1. Meningkatkan manajemen waktu
Working in sales can quickly turn into a stressful experience, from prospecting and lead qualifying to cold calling and client visits. But effective time management strategies may help smoothen the creases and offer sound structure between the confusion.
- Sesekali periksa email Anda: Jika komputer Anda adalah papan tombol Anda, Anda mungkin terus membukanya dan berpindah-pindah antara email dan tugas-tugas yang sedang Anda kerjakan. Pada awalnya, perilaku ini mungkin terlihat wajar, namun hal ini mengganggu dan kontraproduktif. Anda dapat menjaga konsentrasi dan ketenangan mental dengan membatasi berapa kali Anda memeriksa email setiap hari.
- Kerjakan satu tugas dalam satu waktu: Ketika menulis email ke pelanggan yang lain, apakah Anda mempertimbangkan untuk menelepon mereka untuk menindaklanjuti? Berlawanan dengan kepercayaan umum, multitasking tidak efektif karena otak tidak pandai beralih di antara berbagai hal dengan cepat dan efektif. Mengerjakan satu tugas dalam satu waktu akan lebih sehat untuk beban kerja dan otak Anda.
- Rencanakan hari Anda: Anda dapat memprioritaskan tugas, menyisihkan waktu yang cukup untuk setiap aktivitas, dan menjaga keseimbangan kerja/kehidupan dengan menjadwalkan hari Anda.
2. Memurnikan tujuan aktivitas Anda.
Tahun yang lebih produktif akan menghasilkan siklus penjualan yang lebih efektif, dan sasaran aktivitas Anda adalah tempat terbaik untuk mulai mengoptimalkan siklus penjualan. Tidak peduli berapa banyak sasaran aktivitas yang ada dalam siklus penjualan Anda-lima, sepuluh, atau lima belas-setidaknya satu di antaranya mungkin dapat dihilangkan.
Memperpendek siklus penjualan Anda sambil mempertahankan atau bahkan meningkatkan persentase penutupan Anda dapat dilakukan dengan mengurangi cakupan target aktivitas Anda. Selain itu, hal ini akan membantu proses penjualan Anda menjadi lebih jelas dengan memisahkan fakta dan asumsi.
3. Kenali "mengapa".
Akan lebih mudah untuk melihat kesamaan antara kemenangan dan kekalahan Anda, semakin Anda memahami "mengapa". Namun, mencari tahu mengapa terkadang merupakan sebuah proses tersendiri. Anda dapat memeriksa statistik, merekam dan mendengarkan panggilan telepon Anda, atau mendapatkan saran dari rekan kerja Anda. Cara terbaik untuk memahami pertanyaan 'mengapa?' adalah dengan bertanya kepada pelanggan, klien, dan prospek Anda mengapa mereka memilih untuk berbisnis dengan Anda.
4. Kenali klien Anda dengan lebih baik
Hubungan adalah pusat dari banyak resolusi Tahun Baru pribadi. Lebih banyak waktu bersama keluarga harus dihabiskan. Belajarlah dari kakek-nenek Anda. Kenali tetangga Anda. Hal yang sama juga harus berlaku bagi para profesional penjualan.
Kekuatan hubungan antara kedua belah pihak sering kali sangat penting dalam mengubah prospek menjadi klien. Hubungan penjual-pembeli yang solid bergantung pada seberapa baik penjual memahami konsumen, dan proses pengembangan hubungan tersebut dikenal sebagai penjualan konsultatif.
Tahun ini, fokuslah untuk memperlakukan setiap interaksi dengan konsumen Anda sebagai sebuah percakapan untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka. Prospek adalah individu, sama seperti Anda, dan untuk mengubah mereka menjadi pelanggan, Anda harus terlebih dahulu memahami motivasi, keengganan, dan aspirasi mereka.
Mengajukan pertanyaan yang tepat dan memperhatikan tanggapan prospek dapat membantu Anda mencapai hal ini. Mengenal konsumen Anda dengan lebih baik dapat membantu Anda menyesuaikan solusi Anda dengan kebutuhan khusus mereka.
5. Mengadopsi teknologi modern
Meskipun Anda mungkin lebih memilih interaksi langsung daripada obrolan video, panggilan telepon daripada email, atau kontrak fisik daripada kontrak digital, pelanggan selalu diutamakan dalam penjualan. Anda harus mengutamakan keinginan pembeli di atas keinginan Anda sendiri hampir sepanjang waktu.
Menurut Accenture, hanya 12% pelanggan yang lebih memilih pertemuan tatap muka dengan tenaga penjualan. Sangat realistis untuk mengantisipasi jumlah tersebut meningkat di tahun mendatang seiring dengan perkembangan teknologi komunikasi yang semakin maju. Oleh karena itu, sangat penting bagi orang-orang dalam profesi penjualan untuk memahami alat, program, dan praktik yang mungkin dipilih oleh klien. Buatlah tekad untuk merangkul preferensi teknis industri dan klien Anda.
6. Menetapkan tujuan yang lebih cerdas
Membuat resolusi untuk tahun baru adalah sebuah metode pengorganisasian. Tetapi Anda harus menganggap serius perencanaan penjualan jika Anda ingin perusahaan Anda berkembang di tahun mendatang.
Anda harus mengadakan pertemuan rutin dengan tim Anda untuk membahas target untuk tahun, kuartal, dan bulan mendatang dan bagaimana Anda ingin mencapainya. Hal ini akan memberikan arahan yang jelas, menginspirasi tim Anda, meramalkan masalah-masalah di masa depan, dan membantu Anda memilih pendekatan terbaik untuk mencapai target penjualan.
Anda harus mengembangkan tujuan bisnis yang SMART jika Anda ingin memanfaatkan sepenuhnya manfaat perencanaan. Segala sesuatu yang Anda tetapkan sebagai tujuan haruslah eksplisit, dapat diukur, dapat dijangkau, relevan, dan terikat waktu.
7. Dapatkan rekomendasi tambahan dari klien saat ini.
Dibandingkan dengan konsumen yang tidak direferensikan, LTV pelanggan yang direkomendasikan 16% lebih besar. Prospek dari referensi terkonversi pada tingkat 30% lebih besar daripada prospek dari sumber lainnya. Tingkat retensi untuk klien yang diperoleh melalui rekomendasi 37% lebih tinggi. Klien yang direferensikan akan meningkatkan pendapatan Anda setidaknya 16%.
Referensi adalah cara 84% pengambil keputusan B2B memulai proses pembelian. Jika Anda ingin memanfaatkan pemasaran rujukan, pastikan Anda mengambil semua langkah yang masuk akal untuk mendorong pelanggan saat ini mempromosikan perusahaan Anda ke jaringan mereka.
Prioritaskan terlebih dahulu untuk meningkatkan tingkat layanan pelanggan yang Anda tawarkan. Hal ini mencakup membina ikatan yang lebih kuat dengan klien saat ini, mempertahankan mereka, dan mengambil peran aktif dalam kesuksesan mereka.
Next, create a referral program that rewards current clients for referring clients to your company. If given a direct reward, social recognition, or access to a premium loyalty program, more than 50% of consumers are more inclined to recommend a product or service. Moreover, integrating referral codes into your strategy can greatly increase the effectiveness of your referral program, making it easier for your clients to share their unique codes with potential new customers and track their rewards.
8. Meningkatkan personalisasi
Personalisasi bahkan lebih populer di tahun 2024 dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Karena pelanggan semakin sadar akan jumlah data yang mereka bagikan dengan bisnis saat menjelajahi internet, mereka ingin mendapatkan manfaat darinya.
Konsumen ingin perusahaan memahami permintaan unik mereka, menurut 66% dari mereka. Pelanggan merasa terganggu dengan materi yang tidak personal dalam 42% kasus, dan mereka hanya akan berinteraksi dengan pesan yang disesuaikan dalam 72% kasus. 80% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian dari bisnis yang menawarkan pengalaman yang disesuaikan.
Personalisasi lebih dari sekadar menyebutkan nama pelanggan pada tahun 2024, meskipun ini adalah titik awal yang fantastis. Di tahun yang akan datang, bertekadlah untuk meningkatkan jangkauan Anda! Jangan membombardir prospek dan prospek dengan penawaran yang umum; sebaliknya, kumpulkan lebih banyak informasi tentang mereka untuk memberikan apa yang mereka butuhkan.
9. Kenali prospek Anda dengan lebih baik
Anda membutuhkan dasar yang kuat untuk segmentasi prospek jika Anda ingin mempersonalisasi inisiatif penjualan dan pemasaran. Anda perlu mengetahui lebih banyak tentang prospek daripada nama depan mereka.
Luangkan waktu untuk membangun hubungan yang berarti dengan setiap individu dalam saluran penjualan. Mereka akan lebih mempercayai Anda dan cenderung untuk berbisnis dengan Anda lagi jika mereka merasa Anda adalah seorang teman. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang prospek dan pelanggan Anda melalui berbagai metode.
Industri penjualan sangat kompetitif. Setiap orang akan mengenal semua orang setelah beberapa saat. Selain itu, semakin banyak orang yang Anda kenal, semakin besar peluang Anda untuk terhubung dengan calon pelanggan.
10. Menerapkan sistem CRM yang tepat
Penjualan dan CRM dapat bekerja sama dengan baik hanya jika keduanya cocok. Meskipun sistem CRM tidak diragukan lagi diperlukan untuk tenaga penjualan Anda, ada beberapa detail yang perlu dipertimbangkan saat memilih opsi terbaik.
Anda harus mengidentifikasi CRM yang paling mendukung proses-proses yang spesifik untuk industri Anda. Hal ini memerlukan melihat kemungkinan yang dapat diakses oleh Anda, membuat daftar fitur-fitur penting, dan bertanya kepada tim Anda fungsionalitas apa yang mereka sukai.
11. Berkomitmen untuk menelepon sejumlah prospek Anda
Fokus pertama Anda harus mencapai tujuan penjualan Anda. Oleh karena itu, Anda harus memiliki hak untuk menentukan bagaimana Anda melakukannya. Anda akan mendapatkan kontrol yang lebih besar atas pipeline Anda dan memperluas jaringan Anda jika Anda berkomitmen untuk menghubungi beberapa prospek Anda.
Meskipun kita tahu bahwa tidak semua prospek akan menjadi prospek, mereka mungkin dapat merekomendasikan seseorang yang lebih cocok dengan penawaran Anda.
12. Pantau jalur penjualan Anda
Melacak pipeline Anda berbeda dengan mengirimkan email ke prospek dan menyimpannya di thread yang sama. Anda bisa melihat seberapa dekat Anda mencapai tujuan Anda secara real-time dengan melacak pipeline Anda.
Mulailah dengan program penjualan yang memungkinkan Anda untuk mengikuti setiap prospek melalui seluruh proses penjualan jika Anda ingin melakukannya secara efisien. Dengan solusi seperti ini, Anda bisa menambahkan prospek baru secara manual atau membuat prosedur untuk melakukan tugas tersebut secara otomatis.
13. Mengotomatiskan alur kerja Anda
Berbicara tentang otomatisasi, ketika Anda membuat resolusi perusahaan untuk tahun ini, mengotomatisasi alur kerja penjualan Anda harus berada di urutan teratas dalam daftar Anda. Alur kerja, urutan email, dan dialog chatting dapat dibuat untuk membantu Anda bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras.
Setiap titik kontak ini menawarkan kesempatan untuk melibatkan prospek dan mengubahnya menjadi prospek, yang kemudian berubah menjadi pelanggan. Dan semua ini tidak mengharuskan Anda untuk melakukan pekerjaan manual. Hal ini memungkinkan Anda untuk menghabiskan lebih sedikit waktu untuk pekerjaan administratif dan lebih banyak waktu untuk mengembangkan hubungan yang nyata dengan konsumen potensial.
14. Memperluas kontak Anda
Meskipun sudah jelas, hal ini layak mendapat tempat di daftar tujuan Anda untuk tahun depan. Anda tidak boleh mengabaikan perluasan jaringan Anda sebagai tujuan yang secara alami akan dihasilkan dari penjualan. Ini adalah kesempatan untuk memberikan kembali kepada komunitas Anda baik secara fisik maupun virtual.
Jaringan Anda harus tumbuh tanpa pamrih. Ketika tiba saatnya untuk menutup penjualan, melayani orang-orang dengan informasi, ide, cerita, dan bahkan jaringan Anda sendiri mungkin akan sangat menguntungkan bagi Anda dalam jangka panjang.
Akan sangat menyenangkan jika seorang konsumen mendekati Anda dan siap untuk membeli dari Anda setelah mendengar hal-hal positif tentang Anda dari seorang teman. Itulah tujuan utama memperluas jaringan Anda.
15. Pastikan bahwa Anda akan melatih repetisi baru
Jika mereka belum pernah menjual atau bahkan menggunakan produk Anda sebelumnya, staf penjualan baru tidak memulai pekerjaan dengan mengetahui semua tips, taktik, dan praktik penjualan terbaik. Namun sering kali, tenaga penjualan baru diharapkan untuk belajar dari pekerjaannya dan terus mencoba. Meskipun Anda bukan seorang manajer penjualan, bertekadlah untuk melatih anggota tim yang baru.
Tim Anda hanya akan lebih berhasil jika Anda mengajari mereka. Dengan menawarkan pengalaman kepemimpinan dan menunjukkan kepada atasan Anda bahwa Anda adalah pemain tim yang sesungguhnya, mengambil pekerjaan tambahan ini juga dapat memajukan karier Anda.
Kesimpulan
Awal tahun baru adalah waktu untuk melakukan refleksi dan juga merencanakan masa depan. Jadikan tahun 2024 sebagai tahun yang penuh dengan rencana kegiatan yang matang, tepat, dan manajemen waktu yang efisien. Dengan mengadopsi teknologi baru dan memperluas metode komunikasi Anda, Anda dapat tetap menjadi yang terdepan di bidang Anda. Meskipun ide di balik resolusi Tahun Baru mungkin tampak dibuat-buat, menciptakan tujuan sangat penting untuk meraih kesuksesan dalam penjualan.
