8 Ide Komisi Terbaik untuk Agen Perjalanan untuk Merevolusi Penjualan Perjalanan di Tahun 2024

Setiap agen perjalanan tahu bagaimana serunya merencanakan liburan yang sempurna untuk klien. Namun, merencanakan perjalanan yang akan memuaskan klien sekaligus membuat mereka tetap bersemangat dengan penawaran yang penuh petualangan tidaklah mudah. 

Seperti halnya pekerjaan apa pun, ada hari-hari di mana motivasi bisa berkurang. Bagi mereka yang bertanggung jawab atas agen perjalanan atau tim, tantangannya terletak pada penjualan destinasi dan menjaga agar para agen tetap terinspirasi dan bersemangat. 

Dalam hal ini, rencana komisi menjadi salah satu kekuatan pendorong bagi agen penjualan perjalanan. A sebuah studi oleh IRF mengungkapkan bahwa rencana kompensasi yang terstruktur dengan baik dapat membantu meningkatkan kinerja karyawan sebesar 44%. 

Artikel blog ini akan mengeksplorasi ide-ide komisi yang mudah dipahami dan inovatif yang memotivasi agen perjalanan, memastikan mereka selalu bersemangat, terlibat, dan ingin memberikan yang terbaik. Siap untuk menaburkan keajaiban pada sistem komisi Anda?

Mari kita mulai!

Berapa komisi rata-rata untuk agen perjalanan?

Agen perjalanan dapat memperoleh penghasilan dengan berbagai cara, termasuk upah per jam, gaji, komisi, atau kombinasinya. Tarif komisi sering kali bervariasi berdasarkan beberapa faktor, seperti perjanjian agen dengan pemasok, jenis pemesanan (misalnya, penerbangan, hotel, paket wisata), dan kerumitan pengaturan perjalanan.

Secara rata-rata, berikut ini adalah rincian umum tarif komisi untuk agen perjalanan:

• Tiket pesawat: Sebagian besar maskapai penerbangan tidak lagi membayar komisi kepada agen perjalanan, tetapi ada pengecualian, terutama ketika berurusan dengan penerbangan internasional atau pemesanan khusus. Jika komisi dibayarkan, biasanya antara 1% dan 2%.
• Hotel: Pemesanan hotel dapat menawarkan komisi mulai dari 5% hingga 10% atau bahkan lebih, tergantung pada hotel dan kesepakatan yang dimiliki agensi dengan mereka.
• Kapal pesiar: Kapal pesiar cenderung memiliki tingkat komisi yang lebih tinggi, biasanya antara 10% dan 16% dari nilai total pemesanan.
• Paket wisata: Komisi untuk paket tur yang terorganisir bisa sangat bervariasi, tetapi tarifnya berkisar antara 10% hingga 20%.
• Mobil sewaan: Komisi penyewaan mobil biasanya lebih rendah, biasanya sekitar 5%.
• Asuransi perjalanan: Komisi untuk asuransi perjalanan dapat berkisar antara 15% dan 40% dari biaya premi.

Penting untuk dicatat bahwa ini adalah angka rata-rata, dan tingkat komisi yang sebenarnya dapat bervariasi. Agen perjalanan juga dapat membebankan biaya layanan kepada klien, terutama untuk perencanaan perjalanan yang lebih rumit atau ketika memesan komponen yang tidak menawarkan komisi. Selain itu, agen yang lebih besar dengan lebih banyak pemesanan mungkin menegosiasikan tingkat komisi pemasok yang lebih baik.

Bagaimana agen perjalanan menghasilkan uang?

Agen perjalanan memiliki berbagai aliran pendapatan sebagai perantara antara pelancong dan penyedia layanan perjalanan. Penghasilan mereka sering kali merupakan gabungan dari komisi, biaya, dan insentif lainnya. Berikut ini adalah rincian tentang bagaimana agen perjalanan biasanya menghasilkan uang:

• Komisi: Ini adalah cara utama banyak agen perjalanan mendapatkan penghasilan. Saat agen memesan hotel, kapal pesiar, tur, atau layanan perjalanan lainnya, mereka menerima komisi dari penyedia. Komisi ini merupakan persentase dari biaya pemesanan.
• Biaya konsultasi: Beberapa agen mengenakan biaya untuk keahlian mereka dalam merencanakan dan mengatur perjalanan yang rumit, terutama jika melibatkan layanan yang dipesan lebih dahulu atau layanan mewah. Hal ini biasa terjadi pada agen yang mengkhususkan diri pada pasar khusus seperti kemewahan, petualangan, atau perjalanan dengan tujuan tertentu.
• Insentif vendor: Terkadang, vendor perjalanan menawarkan insentif atau bonus tambahan untuk menjual produk tertentu atau mencapai kuota pemesanan. Ini dapat berupa bonus uang tunai atau perjalanan gratis, yang dapat digunakan agen untuk perjalanan pribadi atau sebagai perjalanan pengenalan untuk menjual pengalaman yang lebih baik kepada klien.
• Mark-up: Dalam beberapa kasus, terutama saat berurusan dengan tur atau paket yang mereka buat, agen mungkin menambahkan mark-up ke harga bersih yang mereka dapatkan dari pemasok. Selisih antara harga bersih dan harga jual ini menjadi penghasilan mereka.
• Biaya rujukan: Beberapa agen mendapatkan uang dengan merujuk klien ke spesialis atau penyedia layanan lainnya. Misalnya, jika klien membutuhkan layanan khusus di luar keahlian agen, agen dapat merujuk mereka ke seseorang yang dapat membantu dan mendapatkan biaya untuk rujukan tersebut.
• Bonus tahunan: Tergantung pada kesepakatan agen perjalanan dan vendor, beberapa agen perjalanan menerima bonus atau insentif tahunan berdasarkan volume atau nilai pemesanan sepanjang tahun.
• Menyelenggarakan acara atau kelas: Beberapa agen perjalanan, terutama yang memiliki keahlian mendalam di bidang tertentu, mungkin menyelenggarakan acara atau kelas pendidikan untuk wisatawan, menghasilkan uang dari biaya masuk atau sponsor.

8 ide komisi terbaik untuk agen perjalanan untuk memotivasi mereka

Berikut ini adalah 8 ide komisi terbaik untuk agen perjalanan untuk memotivasi mereka dan meningkatkan penjualan.

1. Komisi loyalitas berjenjang

Agen perjalanan dihargai dengan persentase komisi yang meningkat berdasarkan jumlah klien berulang yang mereka bawa atau pertahankan. Struktur ini mendorong dedikasi agen terhadap layanan berkualitas tinggi, memotivasi mereka untuk memastikan klien terus kembali dan meningkatkan komisi mereka dari waktu ke waktu.

Marriott International, melaluiprogram "Marriott Bonvoy", menawarkan contoh terbaik dari sistem loyalitas berjenjang di sektor perjalanan. Meskipun dirancang khusus untuk para tamu, program ini juga menguntungkan para agen perjalanan.

Ketika para tamu sering berkunjung ke properti Marriott, mereka mengumpulkan poin, dan naik ke tingkatan seperti Member, Silver Elite, dan Gold Elite, yang masing-masing menawarkan keistimewaan yang unik. Setelah memperkenalkan klien kepada Marriott Bonvoy, agen perjalanan sering kali mendapati klien ini kembali untuk pemesanan ulang di hotel Marriott, sehingga menghasilkan bisnis yang konsisten.

Selain itu, program "Hotel Excellence!" dari Marriott melatih para agen untuk menjadi "Spesialis Penjualan Hotel," yang berpotensi menawarkan fasilitas dan harga khusus bagi mereka. Meskipun bukan komisi berjenjang langsung untuk agen, sistem ini mendorong peningkatan pemesanan, yang secara tidak langsung menciptakan sistem manfaat berjenjang bagi mereka.

2. Imbalan berbasis pengalaman

Alih-alih tarif komisi tetap untuk semua jenis pemesanan, agen menawarkan komisi yang lebih tinggi untuk menjual "pengalaman" atau paket perjalanan khusus. Ini bisa berupa apa saja, mulai dari wisata kuliner, liburan olahraga petualangan, dan perjalanan ekowisata, hingga retret kesehatan.

Idenya adalah untuk mendorong agen agar menjual pengalaman yang lebih kaya, yang sering kali lebih menguntungkan dan menghasilkan pelanggan yang lebih puas.

Salah satu perusahaan teladan di sektor perjalanan yang menerapkan penghargaan berbasis pengalaman untuk agen perjalanan adalah Four Seasons Hotels and Resorts. Menyadari peran penting agen dalam mendorong pemesanan, Four Seasons sesekali menawarkan perjalanan "fam" (familiarization) eksklusif bagi agen berkinerja terbaik.

Perjalanan ini tidak hanya sekadar tamasya; perjalanan ini juga memberikan pengalaman mewah bagi para agen di resor dan hotel utama perusahaan.

Idenya sederhana: dengan melibatkan para agen dalam kemewahan yang ditawarkan Four Seasons, mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk menjual pengalaman ini kepada para calon wisatawan. Pendekatan langsung ini memastikan para agen memahami penawaran merek ini secara mendalam, sehingga mereka dapat memberikan rekomendasi yang tulus kepada klien mereka.

Jadi, alih-alih hanya imbalan uang, para agen menikmati kemewahan yang mereka promosikan, sehingga membuat proposisi penjualan mereka lebih otentik.

3. Insentif perjalanan ramah lingkungan

Seiring dengan meningkatnya permintaan akan perjalanan yang berkelanjutan dan ramah lingkungan, agen dapat menawarkan tingkat komisi yang lebih tinggi untuk menjual paket atau akomodasi ramah lingkungan. Hal ini memotivasi agen untuk mempromosikan pilihan wisata ramah lingkungan dan menyelaraskan operasi agen dengan upaya keberlanjutan global, sehingga menarik bagi klien yang lebih sadar lingkungan.

Intrepid Travel, pelopor dalam pariwisata yang bertanggung jawab, menyediakan model yang menarik untuk mengintegrasikan insentif perjalanan ramah lingkungan dalam industri perjalanan. Didorong oleh komitmen terhadap perjalanan yang berkelanjutan dan ramah lingkungan, Intrepid Travel tidak hanya menawarkan petualangan unik kepada para pelanggannya, tetapi juga memberikan insentif kepada agen perjalanan yang mempromosikan perjalanan ramah lingkungan ini.

Misalnya, mereka dapat menawarkan penghargaan khusus atau komisi bonus untuk agen yang memprioritaskan pemesanan tur netral karbon mereka atau mereka yang mendukung komunitas lokal.

Selain itu, dengan menyelenggarakan perjalanan edukasi untuk para agen yang menunjukkan pentingnya praktik berkelanjutan, Intrepid memastikan bahwa para agen menjadi duta wisata ramah lingkungan.

Inisiatif tersebut menggarisbawahi etos perusahaan: perjalanan harus menjadi pengalaman bagi para wisatawan dan memberikan kontribusi positif bagi planet ini dan penghuninya. Dengan menyelaraskan insentif agen dengan filosofi ini, Intrepid Travel membuat kasus yang kuat untuk persimpangan antara bisnis dan tanggung jawab lingkungan di sektor perjalanan.

4. Komisi dinamis berdasarkan umpan balik

Menerapkan sistem di mana sebagian dari komisi agen ditentukan oleh umpan balik dari klien setelah perjalanan. Untuk setiap ulasan positif atau formulir umpan balik, agen dapat memperoleh persentase tambahan di atas komisi dasar mereka.

Hal ini menekankan pentingnya melakukan penjualan dan memastikan wisatawan mendapatkan pengalaman yang luar biasa dari awal hingga akhir.

TripAdvisor, yang dikenal terutama dengan gudang ulasan dan peringkat wisatawan yang luas, juga merambah ke pemesanan perjalanan dan kemitraan dengan agen perjalanan. Dengan memanfaatkan kekuatan utamanya berupa umpan balik pengguna, TripAdvisor telah memperkenalkan model di mana komisi dapat dipengaruhi oleh kualitas pengalaman yang diberikan oleh agen perjalanan.

Dalam model dinamis ini, agen perjalanan yang secara konsisten mendapatkan umpan balik positif dan peringkat tinggi dari para pelancong dapat menerima komisi yang lebih tinggi atau persyaratan kemitraan yang lebih baik. Sebaliknya, agen dengan peringkat yang lebih rendah mungkin akan menerima komisi yang lebih rendah hingga kualitas layanan mereka meningkat.

Sistem ini memprioritaskan pengalaman wisatawan, sehingga memastikan bahwa agen diberi insentif untuk menjual dan memberikan layanan terbaik. Dengan mengintegrasikan umpan balik waktu nyata ke dalam struktur komisi mereka, TripAdvisor memperkuat pentingnya kepuasan pelanggan dalam industri perjalanan.

5. Komisi keberlanjutan

Agen perjalanan dapat memperoleh komisi dengan mempromosikan opsi perjalanan berkelanjutan kepada klien mereka. Hal ini dapat mencakup pemesanan akomodasi ramah lingkungan, merekomendasikan transportasi berdampak rendah, dan menyarankan kegiatan yang mendukung komunitas lokal dan lingkungan.

Contiki, sebuah perusahaan perjalanan yang mengkhususkan diri pada tur untuk orang dewasa muda, menunjukkan komitmen terhadap perjalanan kelompok dan keberlanjutan. Menyadari adanya permintaan yang semakin meningkat akan perjalanan yang bertanggung jawab di kalangan generasi muda, Contiki telah mengembangkan tur yang berfokus pada praktik-praktik yang berkelanjutan dan ramah lingkungan.

Contiki menawarkan "Komisi Keberlanjutan Grup" bagi agen perjalanan untuk mempromosikan inisiatif ini dan mendorong pemesanan tur khusus ini. Ini berarti agen menerima komisi premium ketika mereka mengatur pemesanan kelompok yang lebih besar untuk tur ramah lingkungan ini daripada tur reguler.

Inisiatif ini menekankan dedikasi perusahaan terhadap keberlanjutan dan memotivasi para agen untuk memperjuangkan inisiatif ramah lingkungan ini kepada para calon wisatawan. Contiki membuka jalan bagi masa depan yang lebih berkelanjutan dalam industri perjalanan dengan mengaitkan daya tarik wisata grup dengan komitmen terhadap lingkungan.

6. Komisi loyalitas perjalanan grup

Agen perjalanan dapat memperoleh komisi dari pemesanan grup awal dan bisnis berulang yang dihasilkan dari wisatawan grup. Komisi ini dapat berjenjang, meningkat dengan setiap pemesanan berikutnya yang dilakukan oleh grup yang sama atau anggotanya.

Trafalgar, operator yang sudah lama berkecimpung di sektor liburan berpemandu, telah secara efektif memanfaatkan konsep Komisi Loyalitas Perjalanan Grup. Melayani berbagai kelompok, mulai dari keluarga hingga tamasya perusahaan, Trafalgar memahami kerumitan logistik dan nilai lebih yang diberikan oleh pemesanan grup.

Sebagai tanggapan, mereka telah menyiapkan model komisi loyalitas di mana agen perjalanan diberi imbalan yang lebih besar untuk pemesanan grup yang berulang.

Idenya ada dua: untuk menghargai upaya yang dilakukan para agen dalam mengatur pengaturan yang begitu rumit dan untuk memberi insentif bagi pengembangan bisnis grup yang berulang. Ketika grup kembali dari tahun ke tahun untuk petualangan baru, para agen menikmati skala komisi yang progresif, yang mencerminkan volume dan kesetiaan klien mereka.

Melalui model ini, Trafalgar memastikan arus wisatawan grup yang stabil dan membina hubungan yang langgeng dengan para agen yang membuat semuanya menjadi mungkin.

7. Komisi perjalanan berdasarkan pengalaman

Memberikan penghargaan kepada agen yang mengkurasi dan memesan pengalaman yang mendalam dan tidak biasa bagi para pelancong. Ini termasuk homestay lokal, lokakarya pengrajin, mencicipi makanan, atau program pertukaran budaya. Alih-alih hanya mempromosikan tujuan wisata populer, agen diberi insentif untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih dalam dan otentik bagi klien mereka.

Intrepid Travel, yang dikenal dengan tur petualangan dan wisata pengalamannya, dapat menawarkan program komisi khusus untuk agen yang memprioritaskan dan berhasil memesan pengalaman wisata otentik seperti itu untuk klien. Hal ini mendorong agen perjalanan untuk fokus pada pendalaman budaya yang lebih dalam dan pengalaman unik dibandingkan pilihan wisata standar.

8. Komisi pemesanan untuk masa inap yang lama

Seiring dengan perubahan sifat pekerjaan dan semakin banyaknya orang yang menjadi nomaden digital atau memilih untuk bekerja dari jarak jauh dari destinasi yang indah, ada permintaan yang meningkat untuk tinggal lebih lama (misalnya, sebulan atau lebih) di destinasi tertentu.

Agen perjalanan dapat memperoleh komisi yang lebih tinggi untuk pemesanan jangka panjang, yang mencerminkan nilai dari mengamankan akomodasi dan layanan untuk waktu yang lama.

Black Tomato, sebuah perusahaan perjalanan yang dipesan lebih dahulu, menonjol karena fokusnya dalam menciptakan perjalanan yang unik dan dibuat khusus. Mengakui kerumitan perjalanan yang penuh pengalaman ini, perusahaan ini menawarkan "Komisi Perjalanan Pengalaman" kepada para agennya.

Alih-alih komisi flat-rate tradisional, para agen diberi penghargaan atas kedalaman dan kreativitas pengalaman yang mereka bantu rancang, seperti makan malam pribadi di tempat terpencil atau kegiatan budaya yang mendalam. Pendekatan ini memotivasi para agen untuk meningkatkan perjalanan dari sekadar tamasya menjadi pengalaman yang benar-benar transformatif.

Ide-ide ini memenuhi tren dan pola perjalanan yang sedang berkembang, memastikan bahwa agen perjalanan memiliki posisi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelancong modern yang terus berkembang.

Masa depan komisi agen perjalanan

Industri perjalanan terus berkembang, begitu juga dengan struktur komisi untuk agen perjalanan. Dengan munculnya platform pemesanan online dan pemesanan langsung oleh konsumen, beberapa agen perjalanan menghadapi tantangan dalam mempertahankan pendapatan berbasis komisi mereka.

Namun, banyak wisatawan yang masih menghargai keahlian dan layanan personal yang diberikan oleh agen perjalanan, yang memastikan bahwa komisi akan tetap menjadi bagian penting dari industri ini.

Kesimpulan

Komisi untuk agen perjalanan merupakan aspek penting dari pendapatan mereka, yang memungkinkan mereka untuk menawarkan saran ahli, layanan yang dipersonalisasi, dan nilai tambah kepada klien mereka. Meskipun model komisi tradisional telah berevolusi, agen perjalanan terus menemukan cara-cara kreatif untuk mendapatkan penghasilan, termasuk melalui layanan tambahan dan perjanjian komisi yang dinegosiasikan.

Pada akhirnya, hubungan antara agen perjalanan dan klien mereka dibangun di atas kepercayaan, dan komisi mencerminkan nilai agen terhadap pengalaman perjalanan. Jadi, baik Anda seorang pelancong yang mencari panduan ahli atau agen perjalanan yang ingin berkembang di industri ini, memahami cara kerja komisi sangat penting untuk perjalanan yang sukses.