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Motiver une équipe de vente à distance peut être un véritable défi. Dans le scénario actuel, les fonctions à distance ont récemment pris le devant de la scène - y compris les fonctions d'équipe de vente à distance. Pendant cette période étrange, nous avons dû relever le formidable défi de transférer tout ce que nous savions dans l'espace virtuel et de travailler sur les différentes façons de motiver une équipe de vente à distance.
L'espace de travail peut déjà être difficile à gérer, et il faut faire des efforts pour s'assurer que tout le monde dans cet espace est heureux et motivé. Toutefois, la pandémie nous a amenés à une période où nous devons réfléchir longuement et sérieusement à certaines des pratiques que nous appliquons dans nos espaces de travail. L'une d'entre elles consiste à savoir comment motiver une équipe de vente à distance dans le monde virtuel. Il est très important d'y réfléchir, car plus votre équipe de vente est motivée, plus elle a envie de réussir !
Dans le scénario actuel, les employés ne sont pas liés au bureau et peuvent travailler d'où ils veulent, à tout moment. Dans ce cas, il est très important pour le manager et le chef d'équipe de motiver correctement l'employé qui travaille à distance. Cependant, la motivation des employés à distance devient un problème lorsque les conditions de travail sont déplorables et qu'il n'y a pas d'objectifs à atteindre. Comment remédier à ces situations ? Nous allons examiner cinq façons de motiver une équipe de vente dans le cadre d'un travail à distance.
Principaux conseils pour motiver efficacement une équipe de vente à distance
La motivation est un élément clé de la réussite d'une équipe. C'est pourquoi nous avons créé ces cinq conseils efficaces et éprouvés pour motiver les équipes de vente à distance et stimuler leur productivité.
1. Rester positif
Alors que votre équipe de vente fait la transition vers le travail à distance, il est important que vous, en tant que responsable des ventes, restiez positif. Le changement sur le lieu de travail est un facteur important qui contribue à diminuer la motivation dans l'espace de travail. C'est pourquoi vous devez vous efforcer de renforcer le moral de vos employés, en commençant par vous, en tant que chef.
La profession de vendeur est parsemée de situations négatives, comme le rejet quotidien. Il est donc important de s'élever au-dessus de la négativité pour rester positif et soutenir son équipe.
Voici trois façons de vous aider à passer du statut de chef des ventes à celui de pom-pom girl :
- Reconnaissez les frustrations des membres de votre équipe. Mais utilisez un langage positif et léger qui suscite l'inspiration et peut donner à votre équipe l'envie d'accomplir ses tâches.
- Faites des suggestions qui les incitent à se concentrer sur leurs objectifs et sur les valeurs de l'entreprise.
- Reconnaissez et parlez de leurs inquiétudes et de leurs échecs, mais ne vous en faites pas l'écho.
Rester positif montrera à votre équipe que vous essayez de maintenir un environnement de travail positif et sain. Les espaces de travail peuvent être des environnements qui génèrent beaucoup d'anxiété et de stress pour de nombreuses personnes - encore plus aujourd'hui, avec la perturbation soudaine du travail à distance.
En fait, selon l'American Institute of Stress, 75 à 90 % des visites chez le médecin sont dues au stress sur le lieu de travail. Le maintien d'un espace de travail positif montre donc que vous vous souciez du bien-être des membres de votre équipe. Cela permet de cultiver le confort et la confiance en vous et d'améliorer le moral et la motivation de l'équipe.
2. Maintenir un canal de communication ouvert pour votre équipe de vente virtuelle
Une communication inefficace est un autre facteur qui contribue à la démotivation dans l'espace de travail. Par exemple, l'équipe de vente virtuelle sera de plus en plus frustrée et, à son tour, démotivée s'il n'y a pas de communication efficace et cohérente au sein de l'équipe.
Le passage au monde virtuel soulève de nombreuses difficultés, car les équipes doivent s'adapter à la communication en ligne. Comment communiquer efficacement sans réunir tout le monde dans la même pièce et sans discuter des problèmes en personne ?
Envoyer des courriels à l'équipe semble être la meilleure solution, n'est-ce pas ? Ce n'est pas tout à fait le cas. Les courriels ont leur utilité, mais ils peuvent présenter de nombreux inconvénients. Par exemple, il arrive que quelqu'un oublie un courriel, ce qui peut retarder le travail qui doit être fait.
Nous sommes certains que vous savez à quel point il est frustrant de ne pas recevoir de réponse immédiate à un courriel. Une communication efficace et ouverte est donc nécessaire pour créer des lieux de travail très engagés. Elle aidera les gens à obtenir des réponses rapidement et augmentera la productivité sur le lieu de travail virtuel. Avec Compassvous pouvez créer des groupes pour l'ensemble de l'organisation ou des groupes personnalisés afin d'encourager et de faciliter la communication.
Un canal de communication ouvert présente toutefois un inconvénient. Les canaux de communication ouverts peuvent faire en sorte que vos employés se sentent obligés d'être disponibles à tout moment, même en dehors de leurs heures de travail. Les membres de votre équipe peuvent alors se sentir épuisés.
Vous devez communiquer clairement les heures de travail prévues pour chacun des membres de votre équipe de vente. Le maintien d'un canal de communication ouvert garantit l'engagement de l'équipe, même si elle ne peut pas se rencontrer en personne. Tant qu'il existe des limites concernant le moment où les employés doivent répondre, les canaux de communication ouverts peuvent améliorer considérablement le moral et la motivation de l'équipe de vente.
3. Recourir à des mesures d'incitation
Offrir à vos employés des primes basées sur les performances est un excellent moyen de motiver l'équipe de vente à distance. Un employé qui est incité à travailler plus dur sera non seulement plus productif, mais aussi plus heureux et plus motivé pour réussir.
C'est une bonne idée de rendre vos incitations amusantes, car cela peut ajouter une énergie légère et agréable à l'espace de travail. L'un des moyens d'y parvenir est d'utiliser un logiciel d'incitation à la gamification.
Selon l'Incentive Research Foundation, les mesures incitatives de type "gamification" reposent sur l'idée que les jeux sont très efficaces pour susciter l'intérêt des joueurs. Ainsi, l'utilisation d'éléments de jeux en conjonction avec des mesures incitatives permet d'obtenir des employés très engagés.
Par exemple, avec Compass, vous pouvez facilement récompenser les membres de votre équipe de vente à distance lorsqu'ils atteignent certaines étapes. Ils auront ainsi l'impression que leur travail acharné est reconnu et seront plus motivés pour faire mieux. Cela crée également une compétition amicale entre les membres de votre équipe de vente, qui voudront travailler plus dur pour atteindre le sommet du classement.
Si le bon travail de votre équipe de vente passe inaperçu, il est plus probable qu'elle se sente sous-estimée et invisible. Vous devez leur montrer qu'ils sont estimés, remarqués et appréciés. Vous devez récompenser les employés méritants !
En récompensant les membres de votre équipe pour leur excellent travail, vous montrez que vous êtes attentif à leur éthique professionnelle. En outre, cela renforcera le moral et la motivation de l'équipe dans l'espace de travail. Après tout, il n'y a rien de mieux que d'être reconnu pour ses réalisations !
4. Encourager le travail d'équipe avec votre équipe de vente virtuelle
Avant que vous ne leviez les yeux au ciel, de nombreuses recherches prouvent que les exercices de renforcement de l'esprit d'équipe ont un impact significatif sur le moral des employés et le maintien de l'emploi. Les activités de consolidation d'équipe sont essentielles pour créer un espace de travail productif et motivant.
Voici quelques raisons pour lesquelles le renforcement de l'esprit d'équipe est essentiel :
- Il améliore la communication entre les membres de l'équipe et crée de véritables liens sur le lieu de travail. En effet, elle leur offre un espace ouvert pour renforcer leurs relations. Une équipe qui se connaît est une équipe qui travaillera bien ensemble !
- Le renforcement de l'esprit d'équipe favorise un environnement de collaboration. Une fois que les membres de votre équipe se sentent à l'aise les uns avec les autres, ils seront plus enclins à collaborer, à travailler en réseau et à partager leurs idées.
- Le team building offre également un espace où votre équipe peut interagir et apprendre à vous connaître en tant que responsable des ventes. Cela favorisera la confiance et renforcera les relations entre vous et votre équipe.
Même si c'est un peu plus compliqué, vous pouvez toujours encourager la constitution d'une équipe à distance. Il existe de nombreux moyens de briser la glace, de relever des défis rapides et d'organiser des jeux amusants lors d'un appel vidéo.
Par exemple, un tournoi de pierre-papier-ciseaux peut détendre l'atmosphère et donner à votre équipe l'occasion de se livrer à une compétition amicale ! Apprendre à travailler en équipe est important. Comme le dit Lee Iacocca, PDG de Chrysler, dans son autobiographie : "l'une des principales raisons pour lesquelles les personnes compétentes ne parviennent pas à progresser est qu'elles ne travaillent pas bien avec leurs collègues".
Il est donc essentiel que vous fassiez des efforts pour renforcer l'esprit d'équipe et faire en sorte que vos employés apprennent à se connaître et à travailler ensemble ! La création d'une atmosphère plus agréable et plus conviviale ne fait pas que remonter le moral des troupes. Elle permet également aux membres de votre équipe de se sentir intégrés et valorisés.
5. Encourager la formation continue et le perfectionnement
La promotion du développement des compétences permet aux membres de votre équipe d'élargir leur éventail de compétences. De plus, ils utiliseront leurs connaissances pour augmenter le nombre de clients potentiels et les ventes de votre entreprise. En encourageant les membres de votre équipe à apprendre de nouvelles choses, vous montrez que vous souhaitez les aider dans leur développement professionnel. Il s'agit d'une situation gagnant-gagnant, car des employés plus compétents permettent d'accroître la production d'un travail exceptionnel.
Par exemple, dans une étude réalisée par IBM, les entreprises les plus performantes ont fourni à 84 % de leurs employés la formation dont ils avaient besoin. En revanche, les entreprises les moins performantes n'ont formé que 16 % d'entre eux. Cela montre qu'investir dans la formation et le développement de vos employés est très bénéfique pour votre entreprise !
Cependant, il peut être plus difficile de promouvoir la formation et le développement avec des équipes de vente à distance. Si vous le pouvez, il est utile d'organiser régulièrement des sessions de formation en personne pour réunir l'équipe. Cela les aidera à progresser les uns à côté des autres et à apprendre les uns des autres.
Le bilan
Même si votre équipe de vente travaille à distance, il est important de maintenir une culture de travail saine et inclusive. Rester positif et rendre les choses plus agréables avec un peu de gamification peut aider à garder le moral.
Consacrez du temps et des efforts à faire en sorte que votre équipe de vente se sente appréciée et encouragez une communication ouverte. Vous verrez une différence dans leurs performances. Après tout, les équipes qui fonctionnent le mieux communiquent toujours, travaillent bien ensemble et s'efforcent d'atteindre les objectifs fixés ! Veillez donc à suivre ces conseils pour que votre équipe de vente à distance reste motivée et productive.
