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Investir dans votre flotte de conducteurs est une décision importante qui peut avoir un impact durable sur votre entreprise. Avec l'aide de la gamification, les entreprises de flotte de toute taille peuvent engager et fidéliser les conducteurs de flotte à long terme et contribuer à l'amélioration des résultats.
Les entreprises sont toujours à la recherche de conducteurs de qualité. Le taux de rotation des conducteurs étant de plus en plus élevé, les gestionnaires de flotte doivent impérativement fidéliser les conducteurs s'ils veulent que leurs activités se déroulent sans heurts. Il y a suffisamment de conducteurs, mais les retenir est une tâche difficile pour les gestionnaires de flotte. Les conducteurs de flotte peuvent quitter une entreprise pour de nombreuses raisons. Vous souhaitez conserver vos conducteurs de qualité et vous assurer qu'ils fournissent des prestations optimales chaque jour au travail. Bien que cela puisse sembler une utopie, cela peut devenir une réalité grâce à la mise en œuvre de stratégies de fidélisation des conducteurs appropriées qui peuvent bénéficier à l'entreprise et aux conducteurs.
En tant que gestionnaire de flotte, vous devez investir dans votre flotte de conducteurs, car cela peut vous aider à conserver des conducteurs talentueux et performants qui accomplissent le travail efficacement tout en garantissant la sécurité. La rotation des conducteurs de flotte peut s'avérer très coûteuse. Investir dans votre flotte de conducteurs signifie également un meilleur engagement des conducteurs, une plus grande productivité et une réduction des coûts. Mais pourquoi est-ce le moment idéal pour investir dans une flotte de conducteurs ?
Pourquoi devriez-vous envisager d'investir dans votre flotte de conducteurs ?
La NHTSA, le département américain des transports, a mené une étude sur 2,2 millions d'accidents et ses conclusions sont révélatrices. L'environnement et les facteurs liés au véhicule ne sont à l'origine que de 6 % des accidents, tandis que les 94 % restants sont imputables aux conducteurs. Une autre étude a révélé une augmentation de 9 % du nombre d'accidents mortels entre 2016 et 2017 impliquant des poids lourds. Le ministère américain du travail a constaté que 40 % des accidents de la route étaient liés au travail. Il est important de noter que les conducteurs de flotte sont plus exposés aux accidents parce qu'ils sont sur la route plus souvent que le conducteur normal qui veut simplement déposer ses enfants à l'école et se rendre au travail.
Les accidents de flotte ne sont évidemment pas bon marché. Une étude a montré que tout accident de véhicule de flotte coûte deux fois plus cher qu'un accident du travail. En effet, il affecte le chiffre d'affaires, la perte de productivité des employés et, si le conducteur est responsable, il y a de nombreuses implications qui signifient que l'entreprise doit supporter davantage de coûts. Comme nous l'avons déjà mentionné, la plupart des accidents se produisent à cause des conducteurs. Soit les conducteurs sont distraits, soit ils font preuve d'un mauvais jugement, ce qui entraîne des accidents. Quel que soit le cas, il est possible de réduire le nombre d'accidents, de diminuer la rotation du personnel et d'accroître la volonté des conducteurs de conduire en toute sécurité en investissant dans votre flotte de conducteurs. En investissant dans votre flotte de conducteurs, vous pouvez vous attendre à des rendements plus élevés et à des conducteurs plus heureux.
Comment y parvenir ? La gamification est la réponse.
Comment les entreprises peuvent-elles améliorer la rétention des conducteurs grâce à la gamification ?
La conduite n'est pas pour tout le monde, et la conduite de flotte n'est certainement pas la tasse de thé de tous les conducteurs. Alors que la conduite elle-même est souvent considérée comme ennuyeuse et banale, la gamification a la capacité de la rendre plus amusante en y ajoutant des éléments de jeu. La gamification peut être utilisée dans n'importe quel secteur et le plus intéressant est qu'elle peut être appliquée pour améliorer les processus internes et externes. En d'autres termes, les utilisateurs finaux peuvent en bénéficier, tout comme les employés. Yu-Kai Chou, fondateur d'Octalysis Prime et auteur de Actionable Gamification : Beyond Points, Badges, and Leaderboards, propose des tonnes de ressources qui montrent l'utilisation de la gamification dans de nombreux secteurs et son large éventail d'avantages.
Mais qu'en est-il de l'industrie des flottes ? La gamification a-t-elle sa place dans le secteur des flottes et peut-elle s'avérer efficace pour retenir les conducteurs de flottes ? Absolument. La gamification est l'un des meilleurs moyens de stimuler les performances des conducteurs de flotte et de retenir des conducteurs de qualité. Elle peut apporter des avantages à long terme aux entreprises et aux conducteurs de flotte. Voici quelques avantages majeurs de la gamification et comment ils s'appliquent à l'industrie des flottes. La gamification peut contribuer à améliorer la rétention et la performance des conducteurs.
La gamification : L'ultime stratégie de fidélisation des conducteurs
1. La gamification améliore l'engagement
L'un des problèmes auxquels sont confrontés les conducteurs de flotte est le manque de défis et le sentiment d'être livrés à eux-mêmes. La gamification peut améliorer l'engagement dans l'industrie des flottes, ce qui peut à son tour stimuler la productivité. La gamification implique plusieurs objectifs et tâches que les conducteurs de flotte doivent accomplir. Comme dans un jeu, si les conducteurs de flotte veulent passer à un niveau supérieur dans le "jeu", ils doivent accomplir la première tâche et ce n'est qu'ensuite qu'ils peuvent débloquer les objectifs de niveau supérieur. Ce type d'engagement incite les conducteurs de flotte à s'améliorer dans leur travail et leur permet de libérer leur propre potentiel, car ils savent que leurs réalisations peuvent les aider à obtenir des récompenses.
2. La gamification favorise une saine concurrence
L'instinct humain veut que l'on soit compétitif et la gamification s'appuie sur cet instinct. Dans le secteur des flottes, vous pouvez utiliser la gamification pour promouvoir une concurrence saine entre les conducteurs de flottes. Par exemple, en utilisant des tableaux de classement, vous pouvez permettre aux conducteurs de votre flotte de vérifier qui est le plus performant à un moment donné. En voyant leur classement, les conducteurs seront enclins à faire des changements pour atteindre l'objectif et se classer plus haut dans le tableau de classement. Ce type de compétition saine permet de faire bouger les choses, car tous les conducteurs de flotte cherchent à gagner la première place. Ce mécanisme de motivation fonctionne grâce au renforcement positif, qui s'est avéré plus efficace que le renforcement négatif.
3. La gamification encourage la collaboration
Vous pouvez organiser des compétitions hebdomadaires ou mensuelles entre les équipes. Plutôt que de donner aux conducteurs de flotte l'impression d'être livrés à eux-mêmes, la gamification peut leur donner le sentiment de faire partie d'une communauté et d'une équipe. Par exemple, les conducteurs de flotte d'une région peuvent se mesurer à ceux d'une autre région. Cela peut permettre aux personnes d'une même équipe de travailler ensemble pour atteindre des objectifs et récolter des récompenses ensemble. Cela peut favoriser la collaboration et le travail d'équipe. Il est particulièrement utile pour les conducteurs de flotte qui ont peu de contacts avec les autres membres de l'entreprise et permet aux personnes de travailler en équipe. Il en résulte une excellente culture de travail où vos conducteurs de flotte peuvent exceller sans aucune toxicité.
4. La gamification encourage le changement de comportement
La recherche montre que la formation par la gamification reste dans l'esprit longtemps après la fin de la formation et donc ce que les gens apprennent dans une expérience gamifiée restera avec eux pendant longtemps. Pour les conducteurs de flotte, la gamification peut aider à encourager les bons comportements, comme prendre des précautions de sécurité en respectant les limitations de vitesse et en évitant les distractions au volant. Cela peut aider votre entreprise à réduire les coûts car les taux de collision des véhicules diminueront et vous économiserez de nombreux coûts associés. Les récompenses associées à la gamification permettent aux conducteurs de flotte de se sentir reconnus et valorisés. Cela peut contribuer grandement à la fidélisation des conducteurs de flotte, qui se sentent appréciés.
5. La gamification fournit un retour d'information instantané
Le retour d'information instantané est important et la gamification permet aux conducteurs de flotte de savoir quand ils sortent des sentiers battus. La gamification implique de montrer les progrès réalisés, ce qui peut permettre aux conducteurs de flotte de savoir combien de tâches doivent être accomplies et combien d'objectifs doivent être atteints. Grâce aux données en temps réel, les conducteurs de flotte savent instantanément ce qui doit être fait et peuvent apporter des changements rapidement. Cela peut les aider à se sentir plus autonomes et plus confiants. Un sentiment de bien-être général peut aider les conducteurs de flotte à se sentir bien dans leur travail et à être satisfaits. Cela peut augmenter la productivité de manière significative et permettre à vos conducteurs de conduire au mieux de leurs capacités.
6. La gamification permet des interventions opportunes
Les gestionnaires de flotte sont en mesure d'obtenir des informations sur les performances de leurs conducteurs à tout moment. Il n'est pas nécessaire d'attendre qu'un événement grave, tel qu'un accident, se produise pour savoir ce qui n'a pas fonctionné. Grâce à la gamification, vous pouvez savoir en temps réel ce qui se passe et y remédier instantanément. Vous disposez de plusieurs moyens pour mesurer les performances des conducteurs de votre flotte. Cela peut contribuer à créer une communication ouverte entre vous et vos conducteurs de flotte, éliminant ainsi l'hostilité. Les conducteurs de flotte se sentent ainsi incités à s'améliorer et sont moins susceptibles de commettre à nouveau les mêmes erreurs.
7. La gamification garantit la conformité
La gamification peut être utilisée pour se conformer aux politiques de l'entreprise, aux règles et aux instructions générales de sécurité. Comme elle engage ses utilisateurs, dans votre cas les conducteurs de votre flotte, un plus grand nombre de vos employés suivront les règles et les respecteront parce qu'ils veulent "gagner". Comme la gamification peut créer une dépendance, en raison de l'excitation que les utilisateurs ressentent lorsqu'ils obtiennent des récompenses après avoir atteint un objectif, ils sont plus susceptibles de continuer à se comporter de manière conforme tous les jours, sans même le savoir consciemment. Ce type de comportement conforme et addictif peut vous aider à récolter des bénéfices à court et à long terme dans votre flotte. La gamification permet une meilleure conformité.
8. La gamification peut rendre l'apprentissage amusant
Pour les nouveaux conducteurs de flotte, la gamification peut contribuer à créer de l'intérêt et les aider à mieux apprendre. La formation utilisant la gamification peut la rendre plus agréable et les conducteurs de flotte seront plus enclins à suivre la formation. Prenons l'exemple de Walmart qui a réussi à utiliser la gamification pour la formation à la sécurité. En l'espace de deux ans, l'entreprise a réussi à améliorer la sécurité dans tous ses centres de distribution. Le nombre d'incidents a diminué de 54 %. Un autre exemple est celui de Deloitte qui a pu utiliser les principes de la gamification dans sa formation Deloitte Leadership Academy.
Conclusion
La gamification en elle-même a le potentiel de transformer les performances des conducteurs de votre flotte. Lorsqu'elle est bien mise en place avec des outils tels que le jeu, vous pouvez retenir les meilleurs conducteurs de flotte qui seront plus disposés à rester et à travailler pour vous. Compassvous pouvez retenir les meilleurs conducteurs de flotte qui seront plus enclins à rester et à travailler pour vous. En utilisant des éléments de gamification dans la flotte, les conducteurs seront motivés pour travailler dur et prêter attention à leur travail afin de respecter les mesures de sécurité et les règles de l'entreprise. La gamification peut aider les gestionnaires de flotte à tirer le meilleur parti de leurs conducteurs tout en réduisant les coûts et en disposant d'une main-d'œuvre productive.
