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Wenn Sie einen potenziellen Kunden anrufen, beginnen Sie vermutlich mit einer standardmäßigen Frage- und Antwortrunde zu den Einzelheiten der Police. Das Stellen dieser Fragen ist zwar ein wichtiger Teil des Angebotsprozesses, aber die Art und Weise, wie Sie sie stellen, kann einen großen Einfluss auf den Ton und den Verlauf des Gesprächs haben. Gesprächsanfragen dienen nicht nur dem Sammeln von Wissen. Sie gewinnen das Vertrauen des Verbrauchers, geben ihm das Gefühl, einem völlig Fremden vertrauliche Informationen zu geben, und tragen dazu bei, das Gespräch von einem "faden Verkaufsgespräch" in eine angenehme Unterhaltung zu verwandeln.
Experimentieren Sie mit den folgenden Fragen, um zu sehen, wie sich eine persönlichere Note auf Ihre Verkaufsgespräche auswirken kann.
Inhaltsübersicht
30 Die effektivste Frage, die man beim Verkauf einer Versicherung stellen muss
Hier finden Sie 30 Fragen, die Ihnen helfen werden, Ihren potenziellen Kunden zu verstehen.
Fragen zum Versicherungsverkauf, die Sie stellen sollten, um Ihren Kunden zu verstehen
1. können Sie mir [Ihren Hintergrund, Ihre Arbeit, den Grund für Ihre Kontaktaufnahme] mitteilen, damit ich Ihnen helfen kann, die besten Möglichkeiten zu finden?
2. Welche Versicherungs- oder Vermögensschutzprobleme kann ich heute lösen helfen?
3. Haben Sie einen Grund, die Versicherungsgesellschaft zu wechseln, damit ich weiß, ob wir Ihre Erwartungen erfüllen können?
4. Wie viel Erfahrung haben Sie [in der allgemeinen Politik], so dass ich sicher sein kann, dass ich alle Ihre Fragen gründlich beantworten kann?
5. Welche Sorgen haben Sie in Ihrem Alter in Bezug auf [Auto, Haus, Lebensversicherung]?
6. Welche Probleme hatten Sie mit früheren Maßnahmen?
7. Erzählen Sie uns ein wenig über Ihre zukünftigen Ziele und Wünsche, damit wir die beste Option für Sie finden können.
8. Was ist eine Sache, bei der ich Ihnen jetzt helfen kann und die Ihr Leben leichter machen würde?
9. Sind Sie der einzige Entscheidungsträger oder denkt jemand anders über diese Politik nach?
10. Haben Sie mit anderen Unternehmen über den Abschluss einer Versicherung gesprochen? (Wenn ja) Wie waren Ihre Erfahrungen mit ihnen?
Versicherungsfragen, die man mitten im Gespräch stellen sollte
11. Ergibt meine Erklärung bisher Sinn, oder gibt es etwas, das ich näher erläutern kann?
12. Klingt das nach Ihren Bedürfnissen?
13. Wann müssen Sie eine neue Versicherung abschließen?
14. Gibt es irgendetwas, das in den nächsten Jahren passieren könnte, das die Art und Weise, wie wir diese Möglichkeiten jetzt betrachten, verändern könnte?
Frage an den Versicherungsvertrieb, wenn es um Budget-/Kostenüberlegungen geht
15. Sind diese Optionen in Ihrem Budget?
16. Welches ist Ihr bevorzugtes Budget und welches Ihr "absolutes Limit"?
17. Welche Merkmale außer den Kosten möchten Sie vergleichen?
Frage an den Versicherungsvertreter bei Vertragsabschluss
18. Jetzt, wo ich die Funktionen erklärt habe, wie klingt dieser Plan?
19. Kann ich Ihnen bei etwas helfen, das wir noch nicht besprochen haben?
20. Haben Sie Vorbehalte gegen diese Maßnahmen?
21. Meinen Sie, dass etwas geändert werden muss, um Ihren Bedürfnissen besser zu entsprechen?
Fragen für den Versicherungsvertrieb beim Abschluss eines Geschäfts
22. Glauben Sie, dass diese Versicherung für Sie geeignet sein könnte?
23. Haben Sie Fragen zu den nächsten Schritten?
24. Sind Sie bereit, diese Politik fortzusetzen?
25. Können Sie diese Versicherung am Donnerstagmorgen bestätigen?
30. Was halten Sie nach unserem Gespräch von meinem heutigen Dienst?
Schlussfolgerung
Die Versicherungsbranche ist eine wettbewerbsintensive und sich ständig verändernde Landschaft, die ein gut geschultes und informiertes Vertriebsteam erfordert. Indem sie die richtigen Fragen stellen, können Versicherungskaufleute die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden erkennen, relevante Lösungen anbieten und letztlich ihre Chancen auf einen Geschäftsabschluss erhöhen.
Die 20 Fragen zum Versicherungsvertrieb, die in diesem Artikel vorgestellt werden, bieten einen Rahmen, um die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und effektive Verkaufsstrategien zu entwickeln.
Durch die Beantwortung dieser Fragen können Vertriebsmitarbeiter ein tieferes Verständnis für die einzigartige Situation ihrer Kunden gewinnen, verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und gezielte Lösungen anbieten, die ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen.
Unabhängig davon, ob Sie ein erfahrener Versicherungskaufmann oder ein Neuling in der Branche sind, können diese Fragen Ihnen dabei helfen, einen maßgeschneiderten Ansatz zu entwickeln, der Ihre Erfolgschancen maximiert.
Denken Sie daran, dass der Erfolg im Versicherungsvertrieb ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Kunden voraussetzt sowie die Bereitschaft, Ihre Vorgehensweise an die sich ändernden Bedürfnisse anzupassen.
FAQs
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen (FAQs) mit Antworten auf Fragen zum Versicherungsvertrieb:
F: Was sind die wichtigsten Faktoren, die beim Verkauf von Versicherungen zu beachten sind?
A: Zu den wichtigsten Faktoren, die man beim Verkauf von Versicherungen berücksichtigen muss, gehören das Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden, die Kenntnis der Produkte und der Aufbau von Vertrauen beim Kunden.
F: Wie kann ich mich von anderen Versicherungskaufleuten unterscheiden?
A: Um sich von anderen Versicherungsverkäufern zu unterscheiden, sollten Sie sich darauf konzentrieren, enge Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, auf ihre Bedürfnisse einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.
F: Was sind die häufigsten Fehler, die Versicherungskaufleute machen?
A: Einige häufige Fehler, die Versicherungskaufleute machen, sind, dass sie sich zu sehr auf das Verkaufen konzentrieren, anstatt ihren Kunden zuzuhören, dass sie ihre Produkte nicht gut kennen und dass sie sich nach dem Verkauf nicht um die Kunden kümmern.
F: Wie kann ich meine Verkaufsfähigkeiten im Versicherungswesen verbessern?
A: Um Ihre Verkaufsfähigkeiten im Versicherungswesen zu verbessern, sollten Sie sich auf den Aufbau von Produktkenntnissen, aktives Zuhören und die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten konzentrieren. Sie können auch Verkaufstrainingskurse besuchen und Feedback von Ihren Kunden und Kollegen einholen.
F: Wie lassen sich Einwände bei einem Versicherungsverkauf wirksam ausräumen?
A: Zu den wirksamen Methoden zur Überwindung von Einwänden während eines Versicherungsverkaufs gehören das direkte Ansprechen des Einwands, die Bereitstellung zusätzlicher Informationen zur Klärung von Missverständnissen und das Angebot alternativer Lösungen, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen.
F: Welches sind die wichtigsten Trends, die es im Versicherungsvertrieb zu beachten gilt?
A: Zu den wichtigsten Trends, die es im Versicherungsvertrieb zu beobachten gilt, gehören der zunehmende Einsatz von Technologie in Vertrieb und Marketing, die wachsende Bedeutung der Kundenerfahrung und das sich verändernde regulatorische Umfeld.
