Einfache CRMs sind langweilig. Machen Sie sie interessant mit CRM Gamification!

Normalerweise helfen CRMs dabei, den Kunden einen besseren Service zu bieten, effektive Kundenbeziehungen zu entwickeln und einen 360-Grad-Blick auf die Kundenbeziehung zu erhalten. Es ist jedoch ein erheblicher Aufwand erforderlich, um Ihr Vertriebsteam dazu zu bringen, das CRM zu nutzen. Manchmal dauert es mehrere Quartale, bis eine grundlegende Einführung von CRM möglich ist, denn: 

1. Verhalten zu ändern ist schwierig 
2. Der Verkauf ist bereits ein anspruchsvoller Job, und die Verkäufer empfinden CRM als eine zusätzliche Aufgabe 
3. Kein unmittelbarer Anreiz zur Verwendung des Produkts 

"Im Jahr 2017 berichtete das CIO-Magazin, dass rund ein Drittel aller CRM-Projekte (Customer Relationship Management) scheitern. Dies war der Durchschnitt von einem Dutzend Analystenberichten. Die Zahlen reichten von 18 % bis 69 %. Diese Misserfolge können viele Ursachen haben - Überschreitung des Budgets, Probleme mit der Datenintegrität, technologische Einschränkungen und so weiter. Aber wenn ich bei meiner Arbeit mit Kunden die Führungskräfte frage, ob das CRM-System das Wachstum ihres Unternehmens fördert, liegt die Misserfolgsquote bei fast 90 %." - Scott Edinger (veröffentlicht in HBR im Dezember 2018.) 

Dies ist schwer zu ignorieren! CRMs sind für Unternehmen unverzichtbar, und das gilt auch für ihren Erfolg. Hier ist ein Bericht darüber, wie Compass - eineGamification-Software- CRMs leistungsfähiger und interessanter machen kann. 

Compass lässt sich über Webhooks oder APIs mit Ihrem CRM integrieren. Sehen Sie sich die Integrationsmethoden an. Die Software kann jedes Ereignis/jede Aktivität, die in Ihrem CRM stattfindet, als Auslöser lesen und hilft Ihnen, diese mit Herausforderungen, Anreizen und Analysen zu gamen. 

Hier sind einige beliebte Veranstaltungen, die von den Unternehmen, mit denen wir derzeit zusammenarbeiten, aufgegriffen wurden: 

1. Beeinflussung von Phasen im Verkaufstrichter wie Entdeckung, warme Reaktion, Gelegenheit, Verhandlung und Abschluss. 
2. Beeinflussung des Nutzungsverhaltens wie Anzahl der Lead-Einträge, Korrektheit der Lead-Einträge, Nutzung von Features, etc. 
3. Beeinflussung von Konversionskennzahlen wie z. B. "Entdeckung bis Abschluss", "Verkaufschance bis Abschluss", "Lead bis Entdeckung", usw. 
4. Beeinflussung der wichtigsten Vertriebskennzahlen wie abgeschlossene Kunden, verbuchte Einnahmen, Platzierung in den Charts usw. 

Sobald Sie die Veranstaltung/Aktivität, die Sie beeinflussen möchten, in die engere Wahl gezogen haben, bietet Compass Ihnen Zugang zu einem Dashboard, auf dem Sie die Veranstaltung/Aktivität auswählen und die Spiele selbst konfigurieren können. So einfach ist das. 

Hier sind einige Vorteile, die Sie durch die Gamifizierung des CRM mit Compass erwarten können: 

1. Beeinflussung der Verkaufsaktivitäten, des Nutzungsverhaltens und der Interaktion mit den CRM-Systemen. 
2. Minimieren Sie den Aufwand für die Veröffentlichung, Verbreitung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Incentive-Plänen und Wettbewerben. 
3. Stupsen Sie Verkäufer im richtigen Moment an und beeinflussen Sie ihre Verkaufsaktivitäten. 
4. Verbessern Sie den Wettbewerb durch Ranglisten innerhalb des Teams und zwischen den Teams. 
5. Präsentieren Sie das Dashboard der Erträge mit Verlauf, Chancen, Trends und mehr. 
6. Durchbrechen Sie die Monotonie im Vertrieb mit interaktiven UX- und Spielvorlagen. 

CRM-Gamification kann die CRM-Aktivitäten um mehr als 250 % beschleunigen, den Aufwand für die Datenverarbeitung um 100 % reduzieren, mehr als 15 % der budgetierten Incentive-Auszahlungen einsparen und 100 % Klarheit und Transparenz in der Kommunikation durch die Organisation bringen. 

CRMs sind für Unternehmen unverzichtbar, aber ihre Akzeptanz bleibt eine Herausforderung aufgrund von Verhaltensresistenzen, zusätzlicher Arbeitsbelastung für Vertriebsteams und fehlenden unmittelbaren Anreizen. Compass, ein CRM-Gamification-Tool, lässt sich über Webhooks oder APIs in CRMs integrieren und hilft Unternehmen, ihre CRM-Nutzung durch Herausforderungen, Anreize und Analysen zu gamifizieren. 

Mehrere Unternehmen haben Gamification erfolgreich eingesetzt, um das CRM-Engagement zu steigern. Ein solches Beispiel ist ein globaler Fertigungsriese der mit der Sichtbarkeit von Provisionen und der Annahme von Anreizen an seinen über 32 Vertriebsstandorten zu kämpfen hatte. 

Dieser Fall zeigt, wie CRM-Gamification nicht nur das Engagement verbessert, sondern auch die Vertriebsleistung steigert, indem Prozesse automatisiert und Anreize attraktiver gestaltet werden. Compass hilft Unternehmen aller Branchen, ihre Vertriebsteams durch die nahtlose Integration von CRM-Gamification in ihre Arbeitsabläufe zu verändern. 

Compass lässt sich integrierenmit allen wichtigen CRMs wie Salesforce, Leadsquared, Hubspot, Close.io, Pipedrive usw. 

Verbessern Sie Ihr Verkaufsspiel mit Compass! 

Der Verkauf ist hart, aber Gamification macht ihn interessant und lohnend. Führen Sie Wettbewerbe zu wichtigen KPIs durch, steigern Sie die Provisionen und halten Sie Ihre Mitarbeiter motiviert. 

Machen Sie den Verkauf zu einem gewinnbringenden Spiel!

Testen Sie Compass jetzt!

Schlussfolgerung 

Die Einführung von CRM ist wichtig, aber oft eine Herausforderung. Ein CRM-Gamification-Tool wie Compass transformiert den Vertrieb, indem es die CRM-Nutzung ansprechend, lohnend und automatisiert macht. Gamification hilft Vertriebsteams, motiviert und produktiv zu bleiben - von der Förderung der Vertriebsaktivität bis hin zur Steigerung der Akzeptanz von Incentives. Sind Sie bereit, Ihre CRM-Erfahrung zu verbessern? Testen Sie Compass noch heute!  

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