كيفية اختيار برنامج إدارة عمولة المبيعات المناسب

إن جوهر عملية البيع هو فريق المبيعات الخاص بك. وما يحافظ على معنوياتهم المرتفعة هو برنامج عمولة منظم ومؤتمت وشفاف.إن اتخاذ قرار التحول من نظام إدارة العمولة الذي يتم تشغيله يدويًا إلى نظام إدارة العمولة المؤتمتة بالكامل يأتي بعد تفكير طويل وتأييد شامل من فريق القيادة. تهانينا لك على اتخاذك الخطوة الأولى في جعل عملية المبيعات فعالة وتقديم تجربة متميزة لفريق المبيعات لديك. 

في سوق مليء ببرامج تحسين عملية المبيعات، قد يكون تحديد النظام الأساسي المناسب لإدارة العمولات واختيار النظام المثالي أمراً مربكاً. إليك قائمة المراجعة النهائية لاختيار برنامج إدارة عمولة المبيعات المناسب.

كيفية اختيار برنامج إدارة عمولة المبيعات المناسب

1. التكامل السلس للبيانات ومرونة التعيين 

تسهل منصات العمولات التي تتزامن بسهولة مع أي مصدر بيانات ونظام داخلي على مديري المبيعات تصميم البرامج بسرعة وتساعد قادة الشؤون المالية و Revops في الحصول على رؤية موحدة للتدفق النقدي من برامج المبيعات. تتضمن برامج العمولات مستويات متعددة ومؤشرات أداء رئيسية غير معدودة لمجموعات مختلفة وتنطوي على بيانات ضخمة يجب مزامنتها ومراقبتها. من الضروري اختيار نظام أساسي للعمولات يمكنه التعامل مع معاملات البيانات الضخمة عبر عمليات التكامل ويتمتع بمرونة في تعيين البيانات المخصصة. 

القدرات الأساسية 

1. التكامل بنقرة واحدة 
2. القدرة على التعامل مع ملايين البيانات
3. تحميل البيانات ومزامنتها في الوقت الفعلي
4. موصلات البيانات المدمجة وواجهات برمجة التطبيقات 
5. التكامل المخصص

• تكامل إدارة علاقات العملاء

Nothing can be stronger than the synergy between CRM tools and sales commission platforms. With a CRM integration testing feature, you can quickly sync your sales and pipeline data and give your team one platform to track all sales and commission-related KPIs This makes the overall sales process efficient by reducing data upload time, giving you real-time visibility into metrics, and calculating commissions in real-time. Moreover, it's a bonus if your commission platform enables one-click integration with popular CRMs, as this further reduces the overall turnaround time. Popular integrations:  HubSpot, Salesforce, Freshsales, Leadsquared, Pipedrive, Zoho CRM

• تكامل أدوات الاتصال

يساعدك التكامل مع أدوات التواصل على التواصل مع القوى العاملة لديك على التطبيقات التي يستخدمونها بشكل متكرر. وبالمثل، عندما تقوم بمزامنة برامج العمولة الخاصة بك مع أدوات التواصل، فإنك تضمن تلقي فرقك تحديثات منتظمة للبرامج والتنبيهات في الوقت المناسب حتى يتمكنوا من التصرف على الفور ويكونوا على اطلاع أفضل. عمليات التكامل الشائعة: فرق MS وSlack وWhatsApp وG Chat

• تكامل أدوات المحاسبة

يمنح التكامل مع المنصات المحاسبية فرق الشؤون المالية وعمليات المراجعة والعمليات لديك رؤية واحدة للإيرادات والتدفقات النقدية. فهو يساعد قادة الشؤون المالية على التحقق مما إذا كانت الحصص والائتمانات تتماشى مع أهداف الشركة، ويساعد فرق RevOps على التنبؤ باتجاهات الإيرادات من خطط العمولات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للفرق تحميل بيانات العمولة إلى أنظمتها ومعالجة المدفوعات كجزء من رواتب الموظفين. عمليات التكامل الشائعة: زوهو بوكس، وكويكبوكس، وورك داي

2. تصميم العمولة وإدارتها دون عناء

تسمح المنصة المناسبة لمديري المبيعات والعمولات بتصميم الخطط دون عناء مع الحد الأدنى من مساعدة البائعين. إن العمل على منصة تعمل على أتمتة كل شيء بدءًا من التصميم إلى الحساب والموافقة وإعداد التقارير يساعد فرق المبيعات على التركيز على الأشياء المهمة - الأهداف والإيرادات. كما أنه يقلل من عبء العمل على مديري المبيعات/العمولات، ويُمكِّن المشاركين في برنامج العمولة من بذل المزيد من الجهد، ويمنح أصحاب المصلحة الآخرين رؤية كاملة لعمليات المبيعات. علاوة على ذلك، تُعد المنصة التي تدعم برنامج العمولات العالمية ضرورية للشركات التي لديها فرق مبيعات موزعة جغرافياً. حيث إن مقاس واحد يناسب البعض فقط، وتشغيل برنامج موحد للوحدات عبر المناطق الجغرافية سيضر أكثر مما ينفع.

القدرات الأساسية 

1. منصة بدون كود 
2. النشر متعدد الأقاليم 
3. تفعيل الخطة متعددة المستويات
4. إعداد الحصص وجدولتها 
5. قوالب العمولة 
6. القدرة على إعداد مكتبة المتغيرات
7. تدفقات عمل الموافقة متعددة المستويات 
8. عمليات سير العمل المخصصة 
9. تطبيق الهاتف المحمول 
10. تفعيل الخطط المتعددة

3. أحكام لإشراك فرق المبيعات العالمية

مع نمو شركتك، قد يكون لديك فرق مبيعات في مناطق جغرافية مختلفة. ونظراً لأن الحفاظ على الحافز أمر بالغ الأهمية لأعضاء المبيعات، يجب على المديرين التأكد من أن فرقهم مجهزة بمجموعة التقنيات المناسبة. اختر منصة تحتوي على ميزات لدعم فرق المبيعات في بلدان مختلفة. 

القدرات الأساسية 

1. خيارات العملات 
2. تخصيص المكافأة 
3. رموز البلد والرموز الفرعية للهاتف 

4. العلامة التجارية والتخصيص

يتبع نشر البرنامج الجديد تدريباً مكثفاً للمستخدمين لزيادة اعتماده. تساعد خيارات تخصيص منصة إدارة عمولات المبيعات بدءًا من شاشة تسجيل الدخول إلى العناصر الموجودة داخل لوحة التحكم وفقًا للعلامة التجارية للمؤسسة المستخدمين على الارتباط والتفاعل مع المنصة بشكل أفضل وأسرع. ستساعد هذه الخطوة على جعل برامج العمولات تبدو أكثر داخلية.

القدرات الأساسية 

1. تخصيص عنوان URL 
2. تخصيص صفحة تسجيل الدخول، وصور الخلفية، وشعار الشركة، وعناصر لوحة التحكم 
3. تحديد السمات ومخطط الألوان وفقًا لإرشادات العلامة التجارية للشركة 

5. حساب العمولة آلياً

يأتي حساب الحوافز في جداول البيانات بتكلفة - أخطاء في الحساب وعدم كفاءة الوقت. تستغرق هذه العملية وقتًا طويلاً بالنسبة لمديري المبيعات/العمولات، وبالنسبة لمندوبي المبيعات، قد يولد الإحباط بسبب الحسابات الخاطئة وتأخر المدفوعات. من الضروري أن تتمتع أي أداة لإدارة العمولات بإمكانيات التشغيل الآلي، خاصةً فيما يتعلق بحساب العمولة. علاوةً على ذلك، إذا تمت مزامنة البيانات وحساب العمولة في الوقت الفعلي، فإن ذلك يساعد الفرق في الوصول إلى تعويضات دقيقة وصرف المدفوعات في الوقت المحدد.

القدرات الأساسية 

1. سير العمل الآلي 
2. مدقق مدمج للتحقق من الأخطاء
3. إدارة التقسيمات والاستثناءات 
4. خيارات لحساب التدرج 
5. بناء منطق الحساب 
6. أرباح دقيقة وفي الوقت الفعلي 
7. حساب العمولة في الوقت الحقيقي 
8. توزيع المقاييس والمكافآت

6. دقة التقارير والتحليلات

من أجل مشاركة أداء برامج العمولات بسرعة مع فرق القيادة، ومساعدة فرق الشؤون المالية وفرق المراجعة على الحصول على تفاصيل دقيقة عن العمولة والتدفق النقدي، ومساعدة مديري المبيعات على التنبؤ بالمبيعات وتحسين الأهداف، ومنح الممثلين شفافية كاملة في أدائهم، فإن القدرة على إعداد التقارير والتحليلات الثاقبة أمر حيوي. تأكَّد من أن أداة إدارة العمولة لديك تتمتع بقدرات إعداد تقارير قوية مدعومة بتحليلات تنبؤية. 

القدرات الأساسية 

1. أداة الأداء القابلة للتكوين 
2. نصائح الأداء في الوقت المناسب 
3. سجلات التدقيق 
4. تقارير الأداء في الوقت الحقيقي 
5. رؤى ذكية لتحسين الخطة
6. تخصيص التقارير

7. تحفيز المبيعات والمشاركة في المبيعات

من المؤكد أن عملية المبيعات الدنيوية ستؤدي إلى تثبيط عزيمة فرق المبيعات لديك. إحدى الطرق المؤكدة لزيادة أداء المبيعات وتوفير جرعة منتظمة من التحفيز هي تضمين عناصر التلعيب في برامج العمولة. 72% من الموظفين يزعمون أن التلعيب يلهمهم للعمل بجدية أكبر (المصدر). تأكد من أن منصة العمولة الخاصة بك تحتوي على ميزات تجعل عملية البيع ممتعة وتحافظ على تركيز ممثلي المبيعات على أهداف الإيرادات.

القدرات الأساسية 

1. خيارات قالب اللعبة
2. شارات المكاسب البارزة
3. نظام النقاط القائم على النشاط
4. خيارات الاتصال
5. لوحة المتصدرين الديناميكية وتسجيل النقاط 
6. موجز النشاط للتعاون
7. مجموعات المستخدمين 
8. مستودع المستندات

8. اتصالات المبيعات

ستتضمن خطة عمولة المبيعات الجيدة استراتيجية اتصال قوية. بينما يُطلب من فرق المبيعات تحقيق أهداف المبيعات، فإن تمكينهم من الحصول على تحديثات في الوقت المناسب حول برامج العمولات هو مسؤولية مديري العمولات. إذا كانت منصة العمولة الخاصة بك مزودة بإمكانيات إرسال التنبيهات والإشعارات إلى فرق المبيعات حول تحديثات المبيعات المهمة في الوقت المناسب، فقم بالتحقق من صحة قرار الشراء دون أي شك.

القدرات الأساسية 

1. تنبيهات تطبيق الهاتف المحمول الفورية
2. التنبيهات القائمة على الوقت والعمل
3. التنبيهات التذكيرية
4. التنبيهات القابلة للتخصيص

9. الأمن والامتثال

يُعد الالتزام بالامتثال والمعايير التنظيمية جانبًا مهمًا من جوانب عملية العمولة لأنها تنطوي على بيانات الموظفين والعملاء؛ وقد يؤدي عدم الالتزام بالمبادئ التوجيهية إلى رفع دعاوى قضائية ضد المؤسسة. قم بغرس الثقة في فرق تكنولوجيا المعلومات والأمان لديك من خلال اختيار منصة إدارة العمولات التي تتيح لك الالتزام بمتطلبات الأمان الخاصة بالمنطقة والمجال، وتحتوي على سجلات تدقيق مفصلة. 

القدرات الأساسية 

1. الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات GDPR
2. التطبيق والبنية التحتية VAPT
3. متوافق مع قانون مكافحة الفساد وقانون مكافحة الفساد
4. متوافق مع AICPA SOC 2 Type 2 المتوافق مع AICPA 2 Type 2
5. حاصل على شهادة ISO 27001:2013 
6. متوافق مع قانون HIPAA
7. ASC 606 8
8. مراجعة شفرة المصدر السنوية

10. الدعم وإدارة الحسابات

جزء من شراء البرامج هو فهم جوانب الدعم والصيانة الخاصة بها. فمنصة العمولة التي تأتي بسعر أفضل، وتتسم بأقل وقت تعطل، وتكلفة صيانة منخفضة تضمن انخفاض التكلفة الإجمالية للملكية بالنسبة للشركات.

القدرات الأساسية 

1. تنفيذ أسرع
2. تحديد حقوق وصول المستخدم
3. ضمانات الاستخدام
4. المساعدة في التأهيل 
5. دعم 360 درجة
6. مدير الحساب المخصص

11. إدارة المكافآت والمدفوعات

يعمل فريق المبيعات بجد لزيادة إيرادات الشركة. للاحتفاظ بأصحاب الأداء المتميز وبناء ثقافة مبيعات رابحة، من الضروري أن تشعرهم بالتقدير من خلال المكافآت المناسبة ودفع العمولات في الوقت المحدد. اختر برنامجاً يقوم بأتمتة دفعات العمولة ويقدم خيارات استرداد المكافآت. وبهذه الطريقة يمكنك تخصيص المكافآت لكل عضو من أعضاء المبيعات وإسعادهم.

القدرات الأساسية 

1. تكامل السوق
2. تجاوزات المدفوعات
3. سجلات القيم المكتسبة والمستردة
4. تكوين كتالوج مخصص 
5. كتالوج المكافآت
6. التكامل مع أدوات كشوف المرتبات

المزيد من الفحوصات قبل التحقق من صحة عملية الشراء

والآن بعد أن تعرفت على الإمكانيات التي يجب توفرها في منصة إدارة العمولات، دعنا نفهم أيضًا الحالات المختلفة التي يجب أن تدعم فيها منصة العمولات قادتها وفرقها.

• التحقق من الشخصية: ستتمتع أداة العمولة المجهزة تجهيزًا جيدًا بالقدرات التي تجعل الحياة أسهل وتضيف قيمة لجميع أصحاب المصلحة المشاركين في برنامج العمولة. وينبغي أن توفر الوقت لمديري المبيعات والعمولات، وتحفز مندوبي المبيعات على بذل المزيد من الجهد، وتساعد فريق التمويل على التحقق من التدفقات النقدية، وفرق إعادة النظر في فرق المبيعات لزيادة كفاءة عملية المبيعات.
• التحقق من الصناعة: قد ترغب شركة تأمين في تشغيل برنامج عمولة لزيادة مبيعات بوليصة التأمين، وقد يكون لديها مؤشرات أداء رئيسية لا حصر لها لتتبعها. في المقابل، قد ترغب شركة تكنولوجيا معلومات/خدمات Saas في تسريع خط الأنابيب في مناطق مختلفة وتشغيل خطط مخصصة لكل منطقة. اختر منصة عمولة يمكنها تنشيط خطط العمولات/الحوافز وبرامج SPIFF بناءً على أهداف الصناعة وتتبع إرشادات الأمان وفقًا لمعايير الصناعة.
• شيك من نوع الفريق: لم تعد المبيعات محصورة داخل المؤسسة. تقوم المؤسسات بنشر قنوات مبيعات مختلفة لزيادة الإيرادات والمساهمة في النمو المؤسسي. فهناك فرق المبيعات داخل الشركة وخارجها، وفرق المبيعات التي تعمل من داخل الشركة وخارجها، وفرق العمل المؤقت، وشركاء القنوات، ووكلاء المبيعات الميدانية، وغيرهم. كل منهم يمارس سلوك مبيعات محدد وله مستويات تحفيز واهتمامات وتفضيلات مختلفة. اختر منصة تغطي احتياجات أصحاب المصلحة عبر جميع قنوات المبيعات وتساعدهم على التركيز على تحقيق الإيرادات.

أفضل 5 برامج لإدارة عمولة المبيعات

1. Compass

Xoxoday Compass هي منصة إدارة الحوافز والعمولات للشركات لتحقيق المزيد من الإيرادات وتحويل أكبر نفقات المبيعات إلى محرك لنمو الأعمال. نحن نساعد فرق المبيعات وعمليات الإيرادات على تصميم هياكل الحوافز والعمولات المعقدة وتخطيطها وأتمتتها وتبسيطها. وبفضل العناصر الشبيهة بالألعاب والمكافآت والتقدير والتواصل وإمكانات التحليلات، يمكّنك Compass من إشراك فرقك التي تحقق الإيرادات وزيادة إيراداتها. والنتيجة - زيادة إنتاجية المبيعات، وتسريع أداء المبيعات، وتقليل وقت معالجة الحوافز، وتوفير ميزانيات الحوافز، وغير ذلك الكثير.

2. مسار الحصص

QuotaPath هي أداة تساعد في إدارة فريق المبيعات لديك من خلال تتبع أدائهم وتحديد الأهداف. فهي تجعل بيانات المبيعات مركزية لسهولة المراقبة واتخاذ القرارات. يتكامل QuotaPath بشكل جيد مع Salesforce وأدوات أخرى مثل Hubspot و Close، مما يساعدك على تتبع الأهداف والتوقعات.

على الرغم من أن الأداة قد تكون صعبة بعض الشيء بالنسبة للوافدين الجدد، إلا أن معظم المشاكل، خاصةً فيما يتعلق بتتبع المبيعات والتنبؤ، يتم حلها بسرعة من قبل فريق الدعم الخاص بهم.

3. إكساكتلي إنسينتس

Xactly Incent هو برنامج يعمل على تبسيط إدارة وتتبع عمولات المبيعات والتعويضات. ويوفر رؤية مركزية للإشراف على مكافآت المبيعات والأداء.

يعمل البرنامج على أتمتة حسابات العمولة واستبدال الجهود اليدوية ويضمن سرعة ودقة المدفوعات. كما أنه يقلل من التكاليف المتعلقة بإدارة التعويضات، ويتتبع جميع المعاملات، ويوفر رؤى في الوقت الفعلي عبر الشركة. يتيح التكامل مع Xactly Insights الحصول على معلومات محدّثة عن حوافز المبيعات.

4. CaptivateIQ 

CaptivateIQ هو برنامج مباشر لتعويضات المبيعات يتيح لك إعداد مستويات مختلفة من الأجور لمندوبي المبيعات بناءً على أدائهم. ويمكنك بسهولة إنشاء هياكل عمولات أو مكافآت مرتبطة بأحجام المبيعات باستخدام واجهة تشبه برنامج Excel، مما يجعله بديهيًا للمستخدمين. يوفر البرنامج رؤى في الوقت الفعلي للأرباح والأهداف والتقدم، ويتكامل بشكل جيد مع منصات مثل Salesforce و HubSpot.

ومع ذلك، يمكن أن يكون تحميله بطيئًا بسبب الحسابات المعقدة التي يقوم بها، وتظل بعض العمليات يدوية، ويفتقر إلى التكامل مع Google Drive. لتجربته، تحتاج إلى جدولة عرض توضيحي مع فريقهم.

5. الأداء

Performio هو برنامج لتتبع العمولات يتيح للمستخدمين تخصيص خطط تعويضات المبيعات والتنبؤ بالأرباح المستقبلية من العمولات. وهو يحتفظ بسجلات تفصيلية لجميع مدفوعات العمولات ويوفر أدوات لتحديد أهداف المبيعات وتتبعها، بالإضافة إلى دعم الدردشة على مدار 24 ساعة.

ومع ذلك، يمكن أن يستغرق إعداد Performio وقتًا طويلاً، ولديه خيارات محدودة للتكامل مع الأنظمة الأخرى. إذا كنت بحاجة إلى إعداد أبسط، فقد يكون Pipedrive بديلاً جيداً، في حين أن QCommission أو Blitz أفضل لمن يحتاجون إلى تكامل واسع النطاق مع جهات خارجية.

1. دراسة حالة: تحوّل LevelApp في إدارة عمولات المبيعات من خلال Compass

كانت شركة LevelApp، وهي شركة متخصصة في مجال تكنولوجيا التعليم، تواجه صعوبات في إدارة عمولات المبيعات، مما كان يؤثر على معنويات الفريق والإنتاجية الإجمالية. كانت العمليات اليدوية الحالية مرهقة، مما أدى إلى تأخر المدفوعات وحسابات العمولات غير الدقيقة. كانت الحاجة إلى حل آلي قوي وواضح، وقد تم اختيار Compass اختيرت الشركة لتجديد هيكل عمولة المبيعات.

التحديات

واجه تطبيق LevelApp العديد من التحديات الكبيرة:

• هياكل العمولة المعقدة: مع وجود العديد من خطط العمولات التي تستهدف مؤشرات أداء رئيسية مختلفة كل شهر، كافح فريق المبيعات لفهم الأهداف المتغيرة باستمرار والتكيف معها، مما أدى إلى الارتباك وانخفاض الحافز.
• تراجع أداء المبيعات: أدى التعقيد وعدم الوضوح في خطط العمولة إلى تثبيط عزيمة فريق المبيعات، مما أدى إلى انخفاض ملحوظ في فعالية المبيعات والأداء العام.
• غياب منصة إدارة موحدة: كان المديرون يفتقرون إلى منصة مركزية لإدارة وتتبع أداء خطط العمولات المختلفة، مما جعل من الصعب الحصول على رؤية شاملة والتحكم في هذه البرامج.
• الحاجة إلى التلعيب: لإحياء المشاركة ورفع الروح المعنوية، كانت هناك حاجة ماسة لدمج عناصر التلعيب في نظام العمولة لتشجيع التنافسية وتحسين إنتاجية فريق المبيعات.

الحلول 

Compass توفير حل متكامل لمعالجة تحديات LevelApp:

• تبسيط إدارة العمولات: Compass مكّنك من إنشاء خطط عمولات متعددة المستويات وإدارتها على منصة واحدة، مما سهّل العملية وسمح بإجراء تحديثات شهرية بأهداف ومؤشرات أداء رئيسية فريدة.
• تحسين عملية تلعيب المبيعات:Compass دعم توزيع شارات ونقاط مسماة بشكل فريد لتحقيق إنجازات محددة، مما يجعل عملية المبيعات أكثر جاذبية وتحفيزاً لأعضاء الفريق.

النتائج

أدى تطبيق Compass إلى تحقيق نتائج مبهرة لـ LevelApp:

• 94% معدل تبني المنصة: أدت الواجهة البديهية لمنصة Compass إلى ارتفاع نسبة تبني فريق المبيعات للمنصة.
• توزيع 55 ألف نقطة شهرياً: يعكس المشاركة النشطة والاستخدام القوي للنظام.
• زيادة بنسبة 12% في المدفوعات: بسبب التتبع والحسابات الأكثر دقة.

2. دراسة حالة: احتساب العمولة في قوة المبيعات

العميل هو أحد أبرز شركة تأمين بارزة في الولايات المتحدة الأمريكية، تقدم مجموعة متنوعة من خطط التأمين عبر فروع متعددة في جميع أنحاء البلاد. وقد احتاجوا إلى حل آلي للتخلص من الحساب اليدوي المرهق للعمولات، والتي يتم تحديدها من خلال أهداف تحددها الإدارة تختلف حسب خبرة الموظف.

التحديات

واجه العميل تحديات كبيرة في إدارة العمولات وحسابها بدقة بسبب فريق المبيعات الواسع النطاق وهياكل العمولات المعقدة. وشملت المشكلات الرئيسية ما يلي:

• العمليات اليدوية: كانت عمليات احتساب العميل للعمولة يدوية في المقام الأول، وتتضمن جداول بيانات مرهقة وجهداً إدارياً كبيراً.
• الحسابات المعرضة للأخطاء: نظرًا للإدخال اليدوي، كانت حسابات العمولة عرضة للأخطاء، مما أدى إلى نزاعات متكررة وعدم رضا فريق المبيعات.
• عدم الكفاءة والتأخير: تسببت الطرق اليدوية في حدوث تأخيرات في المدفوعات، مما أثر على تحفيز وأداء فريق المبيعات.

حل

ولمعالجة هذه التحديات، تم تنفيذ حل "Easy Incentivizer" القائم على قوة المبيعات. قام هذا الحل بأتمتة عملية العمولة بالكامل من خلال:

• أتمتة الحسابات: من خلال التكامل مع Salesforce، يعمل الحل على أتمتة حساب العمولات بناءً على بيانات المبيعات مباشرةً من Salesforce CRM.
• قدرات التخصيص: تم تصميم الحل للتعامل مع مختلف هياكل العمولات والقواعد الخاصة بمتطلبات العميل.
• إعداد التقارير في الوقت الفعلي: وفرت إمكانات إعداد التقارير في الوقت الفعلي التي سمحت لمندوبي المبيعات والمديرين بالاطلاع على حسابات العمولة على الفور.
• تقليل الأخطاء: قللت الأتمتة بشكل كبير من فرص حدوث أخطاء في حسابات العمولة.

النتائج

• تم تقليل الوقت اللازم لحساب العمولات وتوزيعها بنسبة 81%، مما أدى إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية لقسم المبيعات بشكل كبير.
• تم تقليل عبء العمل اليدوي بنسبة 95%، مما أدى إلى خفض العبء الإداري بشكل كبير.
• تحسّنت كفاءة عملية العمولة، مع زيادة سرعة وقت الاستجابة للحساب والصرف.

3- دراسة حالة: تحديث نظام إدارة عمولات المبيعات

A شركة توظيف وتوظيف في أمريكا الشمالية واجهت تحديات كبيرة مع نظام إدارة عمولة المبيعات القديم. فقد كان النظام يدوياً ومعرضاً للأخطاء وغير فعال، مما أدى إلى تأخر دفع العمولات وعدم رضا موظفي المبيعات.

التحديات

• عمليات يدوية غير فعالة: كان النظام الحالي للشركة يتطلب إدخال البيانات يدوياً، الأمر الذي كان يستغرق وقتاً طويلاً ويؤدي إلى أخطاء متكررة.
• الافتقار إلى الأتمتة: يفتقر النظام إلى سير العمل الآلي، مما يجعل العملية مرهقة وبطيئة.
• عدم الدقة في الحساب: غالبًا ما أدت الأخطاء في حسابات العمولة إلى حدوث نزاعات وتطلبت إعادة العمل، مما أدى إلى مزيد من التأخير في العملية.

حل

دخلت الشركة في شراكة مع مزود حلول تكنولوجية لتحديث نظام إدارة عمولات المبيعات لديها. وشمل الحل ما يلي:

• أتمتة مهام سير العمل: تنفيذ عمليات سير العمل المؤتمتة لتقليل وقت إدخال البيانات يدوياً ومعالجتها.
• دمج البرامج المتقدمة: استخدام برامج إدارة العمولات المتقدمة القادرة على التعامل مع هياكل العمولات المعقدة والكميات الكبيرة من البيانات.
• تعزيز الشفافية: توفير لوحة تحكم سهلة الاستخدام لمندوبي المبيعات لتتبع مبيعاتهم وعمولاتهم في الوقت الفعلي.

النتائج

• أدت أتمتة حسابات العمولة إلى تقليل وقت المعالجة بنسبة 75%.
• تحسنت دقة حسابات العمولة بشكل ملحوظ، مع انخفاض بنسبة 90% في التباينات والنزاعات ذات الصلة.
• بناءً على دورهم الوظيفي، يمكن للمستخدمين التحقق من تفاصيل عمولتهم في أي وقت يشاؤون باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

استنتاج

إن اختيار برنامج إدارة عمولات المبيعات المناسب هو مفتاح تحسين مبيعاتك وتحقيق أهداف عملك. يجب أن تعمل أفضل البرامج بسهولة مع أنظمتك الحالية وتتيح لك إعداد العمولات وإدارتها دون الكثير من المتاعب. كما يجب أن يدعم فرق المبيعات العالمية الخاصة بك من خلال تقديم أدوات للتعاون وتتبع الأداء في كل مكان.

تشمل الميزات المهمة القدرة على تخصيص البرنامج ليناسب علامتك التجارية، والحساب التلقائي للعمولات لتجنب الأخطاء، والتقارير المفصلة لمساعدتك على فهم مدى نجاح استراتيجيات المبيعات الخاصة بك. إضافة عناصر ممتعة مثل ألعاب المبيعات يمكن أن تحافظ على تحفيز فريقك، كما أن أدوات التواصل تساعد الجميع على البقاء على نفس الصفحة.بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون البرنامج آمنًا ومتوافقًا مع القوانين لحماية بياناتك، ويجب أن يأتي مع دعم جيد وإدارة حساب جيدة لحل أي مشاكل بسرعة. سيؤدي التعامل الفعال مع المكافآت والمدفوعات إلى تحفيز فريقك وضمان أن تتناسب أجورهم مع أدائهم.

من خلال التركيز على هذه الميزات، يمكنك اختيار البرنامج الذي يناسب احتياجاتك الآن ويمكن أن ينمو مع عملك، مما يساعدك على الحفاظ على قدرتك التنافسية.