في هذه الصفحة
الشعور بالفوز بصفقة ضخمة لا مثيل له. يقضي مندوب المبيعات ساعات في إجراء المكالمات ، وتقديم العروض التوضيحية للمنتج ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وإجراء المزيد من المكالمات حتى يوقع العميل المحتمل على الخط المنقط. تفو! هذا بالتأكيد يدعو إلى الاحتفال.
ومع ذلك ، تشير الأبحاث إلى أن 79٪ من الموظفين الأمريكيين يتركون وظائفهم لأنهم لا يحظون بالتقدير الكافي. وفقا لدراسة أجرتها Glassdoor ، أشار 70٪ من الموظفين إلى أنهم سيشعرون بتحسن تجاه أنفسهم إذا شكرهم مديروهم وقدروهم بشكل أكثر انتظاما.
المبيعات هي لعبة تحفيز. إذا لم يتم تقييم مندوبي المبيعات لديك لإغلاق الصفقات ، ناهيك عن الجهد الذي يبذلونه يوما بعد يوم ، فلديك مشكلة بين يديك. صدق أو لا تصدق - 78٪ من الموظفين على استعداد للعمل بجدية أكبر إذا حصلوا على مزيد من التقدير.
اعتاد زيج زيجلار ، البائع والمؤلف الشهير ، أن يقول ، "كل عملية بيع لها خمس عقبات - لا حاجة ، لا مال ، لا رغبة ، لا ثقة". عندما تفوز بالمبيعات ، تبدأ معالجة نقاط الألم هذه.
تذكر أن مفتاح إغلاق صفقات أكثر وأكبر لديه فريق ملتزم بنسبة 100٪ بالنجاح. يعمل التلعيب في المبيعات بشكل ممتاز لأن ركائز المبيعات الناجحة مبنية على بيئة من المرح والتحفيز والحماس والشفافية والتقدير.
لماذا يجب أن تحتفل بفوز المبيعات؟
تقليديا ، يواجه البشر صعوبة في الاحتفال بالنجاح المهني. هذا يعني أنه على الرغم من العمل الجاد كموظف ، فمن المرجح أن يربط مندوبو المبيعات الاحتفال بحياتهم الشخصية.
حتى لو هنأوا بعضهم البعض على الحصول على عملاء كبار أو الحصول على ترقية ، فغالبا ما يتم تجاهل المكاسب الأصغر من أسبوع لآخر التي تمكن من نمو الأعمال بشكل مطرد. لسوء الحظ ، يعتقد بعض المديرين أن الاحتفال بالانتصارات الصغيرة سوف يشتت انتباه فرقهم أو يدعو إلى الرضا عن النفس.
يشعر آخرون أن الاحتفال ببساطة لا يشعر بأنه ذو مغزى أو منتج. ومع ذلك ، في عام 2015 ، قالت عالمة الأنثروبولوجيا التنظيمية جوديث جلاسر إن الاحتفال بالنجاح يمهد الطريق لبيئات عمل أكثر هدوءا وتفكيرا إبداعيا وتركيزا متزايدا ، حتى خلال فترات الضغط العالي.
دعونا أيضا لا ننسى أن البشر اجتماعية. ليس من قبيل المصادفة أن نطلق على أعمالنا "منظمات" و "شركات" ، حيث يعتمد التقدم والنمو على التعاون والصداقة الحميمة لكثير من الناس.
لذا ، متى يجب أن تحتفل بفوز المبيعات؟
يجب أن يكون الاعتراف بفريق المبيعات الخاص بك طبيعيا وأصيلا وأن يأتي من مكان تقدير حقيقي. فيما يلي بعض السيناريوهات التي قد ترغب فيها في الاحتفال بفوز المبيعات:
- عندما يغلق مندوب مبيعات جديد في الفريق صفقة - فهذه طريقة رائعة لمنحهم الثقة في وقت مبكر.
- عندما يحدث إجراء مندوب مبيعات فرقا لشخص آخر - على سبيل المثال ، تحمل عبء العمل (التنقيب) حتى يتمكن من التعامل مع حالة طوارئ عائلية وتعبئة العميل.
- عندما يكون عمل فريق المبيعات الخاص بك متسقا ، أشاد بموثوقيتهم ومثابرتهم لجلب المزيد من الأعمال باستمرار.
لتسهيل الأمر على نفسك ، قم بتدوين بعض الإرشادات لتوضيح ما يتم الاحتفال به وما لا يتم الاحتفال به. يبرز الاعتراف والاعتراف أفضل ما في الناس ، وبالتالي تحسين النتيجة النهائية لشركتك.
اليوم ، يتوقع الموظفون من مؤسساتهم تقديم تجربة منتجة وجذابة وممتعة في مكان العمل. عندما تحتفل بنجاح الفريق ، فإنه يجلب الرؤية للفريق والأفراد. يعمل ذلك أيضا على خلق ثقافة على مستوى الشركة حول قيمة العمل.
ثماني طرق للاحتفال بفوز المبيعات
يعد نجاح المبيعات مرادفا للقدرة على دفع فرص جديدة لتوليد العملاء المحتملين وإبرام الصفقات. كما أنه يستلزم القدرة على التكيف مع التغيير ، ومواجهة التحديات الجديدة بانتظام ، وبناء علاقات دائمة مع العملاء. إضافة إلى هذه الفكرة ، إليك ثماني طرق يمكنك من خلالها الاحتفال بانتصارات فريق المبيعات الخاص بك:
1. دق جرس المبيعات
هذه فكرة رائعة لتنفيذها عندما تفتح المكاتب ، ويبدأ الجميع العمل بعد الوباء. تخيل وجود مبيعات عملاقة تسير في منتصف الأرض. بالتأكيد ، عندما ترن ، يمكن للجميع في العمل سماعها ، حتى أولئك الذين لا علاقة لهم بالمبيعات.
على حد تعبير مدربة مهارات عرض المبيعات باتريشيا فريب ، "لا تحتفل فقط بإغلاق عملية بيع. احتفل بفتح علاقة بنفس القدر من الحماسة ".
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يرسل رسالة قوية إلى بقية الموظفين وغالبا ما يحفز الإدارات غير ذات الصلة على بذل المزيد من الجهد. يستثمر فريق المبيعات الخاص بك في نمو مؤسستك. عندما تدق الجرس لجدولة الاجتماع الأول مع عميل أحلام أو إغلاق فريق ، فهذه علامة واضحة على تقديرك.
ومع ذلك، في إعدادات WFH الحالية، يمكنك استخدام منصة تمكين المبيعات Compass لقياس إنجازاتك في الوقت الفعلي. اعرف أين تقف مقارنةً بأقرانك وأهدافك الخاصة. ويساعدك ذلك على مواءمة المقاييس والاحتفال بها مثل حصة المبيعات أو NPS أو المهام المنجزة أو عدد الصفقات التي تم إبرامها.
لا يجب أن تكون أنشطة بناء فريق الشركة مملة دائما. يمكنك رش المرح فيها باستخدام استراتيجيات المبيعات الفائزة.
2. أتمتة العمولات والحوافز
بغض النظر عن هيكل العمولة المتبع في شركتك ؛ يمكنك توزيع مبلغ حافز ثابت إذا حقق فريق المبيعات هدفا محددا في إطار زمني محدود. على الرغم من أن حفلات المكاتب وخلوات الشركة جميلة ومريحة ، إلا أن الناس هم الأكثر تحفيزا للنقد. إنه المزيد من المال في متناول اليد بعد كل شيء.
Compass أتمتة مدفوعات العمولات ليس فقط لفرق المبيعات ولكن للمؤسسة بأكملها. يتضمن كتالوج مدفوعات الحوافز المدفوعات النقدية العالمية، وبطاقات الهدايا، والبطاقات المدفوعة مسبقًا، والمزايا والعروض المالية. علاوة على ذلك، يمكنك تخصيص الكتالوج بناءً على متطلباتك.
3. تنظيم وألعاب منصات التعرف
أطلقت Google مبادرة #IAmRemarkable لتمكين النساء والمجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا من مشاركة إنجازاتهن وتحسين براعتهن في الترويج الذاتي بشكل علني. على الرغم من أن نطاق المبادرة ضيق ، قم بدمج هذه الفكرة في عملياتك واحتفل بفريق المبيعات الخاص بك.
الاحتفالات المنتظمة بالانتصارات الصغيرة والانتصارات الكبيرة تبث الحياة في مؤسستك. الاحتفال بالانتصارات الصغيرة والإنجازات الأكبر ، كلاهما مؤثر ومهم للمشاركة. تحافظ ثقافة التقدير على توافق الجميع مع المهمة والقيم التي تساهم في نجاح فريق المبيعات على المدى الطويل.
لإضفاء طابع الألعاب على المسابقات والمعالم ، حدد الإنجازات الصغيرة مثل الأهداف والمهام لجعل أهداف المبيعات ممتعة والمشاركة. هذه التحديات هي طريقة صحية لألعاب الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
والنتيجة هي مكسب لجميع الفرق لأنها تخلق فرصة للتعاون والتعلم من الأقران. عندما تقوم بتحديد أهداف المبيعات والفوز من خلال Compass ، يمكنك أيضًا تقليل استنزاف الموظفين.
نقلا عن جيل كونراث ، استراتيجي المبيعات ، "انظر إلى المبيعات كنتيجة. ليس هدفا. إنها نتيجة القيام بالعديد من الأشياء بشكل صحيح ، من اللحظة التي تستهدف فيها عميلا محتملا إلى إبرام الصفقة ".
4. قم بإعداد جدار فوز يسمى لوحة المتصدرين
ووفقاً لبحث أجرته شركة ماكنزي، فإن الثناء والتقدير يقطع شوطاً طويلاً في تحفيز الموظفين أكثر من الامتيازات المالية أو الحوافز الأخرى. Compass منصة المكافآت Compass يجعل من السهل التعرف على انتصارات مندوبي المبيعات والاحتفال الجماعي بها.
تتيح لوحة المتصدرين، وهي إحدى ميزات منصة تمكين المبيعاتCompass ، للفرق إمكانية التلعيب في الاحتفالات. تتيح المسابقات والعروض المباشرة رؤية التقدم المحرز وأين يقفون. تُعد منصات التقدير هذه طريقة رائعة لإشراك الجميع وتقديرهم. بالإضافة إلى أنها تسلط الضوء مباشرةً على مندوب المبيعات.
يمكن بث "جدار الثناء" على شاشة مخصصة في أي مكان عام مثل اللوبي أو المقهى. بمجرد إعداده ، يكون بمثابة تذكير بإنجازات الفريق ويفرض تبادل الثناء علنا ، مما يساعد بشكل أكبر على تعزيز تحفيز فريق المبيعات.
اعرض الانتصارات وأشاد بالإنجازات على شاشات التلفزيون ليرى الجميع التقدير.
حافظ على استمرار الزخم بغض النظر عن المكان الذي يعمل فيه فريقك.
5. تعيين الألقاب الفخرية
على غرار الممارسة المذكورة أعلاه ، ولكن هذا يتطلب منك إجراء مسابقة. كما تعلم ، فإن ثقافة المبيعات تنافسية للغاية ، وفي بعض الأحيان ، يكون المحرك المهم هو ببساطة الرغبة في أن تكون الأفضل.
لذا ، بدلا من مجرد الاعتراف بمندوبي مبيعات معينين في الفريق لجهودهم وتوزيع المكافآت ، لماذا لا تمنحهم أيضا لقبا فخريا؟ على سبيل المثال ، كل من يحقق الهدف أولا يثبت مكانه ك "بطل المبيعات الحقيقي ل Q3".
وهذا يساعد الفائز ويضمن منافسة ودية بين الفريق ويحفزهم على العمل بجدية أكبر ليكونوا في القمة في المرة القادمة. Compass يتيح لك تصميم الرقع والألقاب والتكريمات الخاصة بك لفرق المبيعات.
6. الامتثال والآثار الضريبية للعمولات عبر المناطق الجغرافية
شاعت جائحة كوفيد-19 مفهوم العمل عن بُعد. اليوم، عندما تنتشر فرق العمل في مناطق جغرافية مختلفة، يمكن لموقع Compass التعامل مع عمولات المبيعات المعقدة وخطط الحوافز. سواءً كانت عمولة ثابتة أو عمولة متدرجة أو قائمة على مراحل، يمكنك تخصيص الخطط.
للمضي قدماً، قم بأتمتة حسابات الحوافز لتمكين دفع تعويضات عادلة وخالية من الأخطاء. حسب الموقع الجغرافي، Compass يتعامل مع الآثار الضريبية والامتثال الضريبي.
7. أتمتة إنجازات المبيعات
اطلب من فريق المبيعات الخاص بك كل يوم جمعة الانضمام إليك Compass مع مشروب من اختيارهم. اطلب من كل شخص مشاركة مهمة واحدة كبيرة على الأقل أنجزها في الأسبوع.
إنها طريقة ممتازة لفريق المبيعات الخاص بك ليكون على علم بأنشطة بعضهم البعض. نظرا لأنك قمت بإعداد منصة لمحادثة غير رسمية ، فيمكنهم حتى مناقشة الأفكار التي يمكن أن تساعد مندوب المبيعات على إغلاق الصفقة بشكل أسرع.
سيؤدي ذلك إلى تعزيز روح الفريق وجعل الجميع يعملون مع بعضهم البعض بشفافية ، وليس في صوامع.
بغض النظر عما إذا كان الأسبوع قد سار على ما يرام ، فإن "التحدث عنه" يساعد الشخص على الذهاب إلى عطلة نهاية الأسبوع مرتاحا وأكثر سعادة وانتصارا.
8. أتمتة التقارير للحصول على أداء أفضل
دع البيانات والتحليلات التنبؤية تقود قراراتك. قم بتكوين الأدوات لتتبع المشاركة الفردية، والأداء الإقليمي وأداء الفريق، واتجاهات الأرباح، ولوح المتصدرين. لتعزيز الشفافية، يوفر Compass رؤية كاملة لمندوبي المبيعات والقادة.
تمكن هذه الأفكار المديرين من إنشاء برامج حوافز مخصصة لتحسين أداء الفريق. عندما تتلقى إحصاءات وتوصيات في الوقت الفعلي لتصحيح الحملات الحالية استنادا إلى البيانات، يمكنك تحسين عائد الاستثمار للبرنامج بشكل تدريجي.
لفها
نأمل أن تكون هذه المقالة قد أعطتك فكرة واسعة عن سبب وكيفية تكريم فريقك! الاحتفال هو حجر الزاوية في الترابط الاجتماعي ، وهناك العديد من أفضل الطرق للاحتفال بانتصارات فريق المبيعات الخاص بك ، إلى جانب الطرق الثماني المذكورة أعلاه.
لكن من المهم ملاحظة أن النجاح لا يتعلق بالانتقال من النقطة 1 إلى 2. يتعلق الأمر بالتفوق في طريقة العمل التي تعزز الإنجاز المهني وأهداف العمل والإبداع. النجاح مثل عجلة مصممة تصميما جيدا وليس خطا مستقيما.
الأمر متروك لك للعثور على لحظات جيدة للاحتفال بانتصارات فريقك ، بدلا من انتظارهم للوصول إلى وجهة معينة. بعد كل شيء ، إنهم يعملون بجد للغاية ، وخاصة في البيئة الحالية ، يحتاجون إلى التقدير والتحفيز أكثر من أي وقت مضى!
