8 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين مقاييس أداء المبيعات

تخيّل أن تحوّل عملك باستراتيجية واحدة قوية تعزز مبيعاتك ومشاركة العملاء بشكل كبير. هذا بالضبط ما حققته مؤسسة TechSoup Polska Foundation من خلال إصلاحها الشامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني. في البداية، واجهت المؤسسة تحدي تثقيف ودعم شبكة واسعة من المنظمات المجتمعية والاجتماعية حول التقنيات الجديدة. 

ومع ذلك، من خلال التسويق الاستراتيجي عبر البريد الإلكتروني، حولوا هذا التحدي إلى نجاح باهر. من خلال تنفيذ استراتيجية الرسائل الإخبارية المستهدفة, TechSoup المؤسسات عن العروض الجديدة والدعوات التدريبية والنصائح العملية للعمل عن بُعد. 

والنتيجة؟ زيادة مذهلة بنسبة 1200% في قيمة الطلبات من حملات البريد الإلكتروني خلال عام واحد فقط. تؤكد قصة النجاح المذهلة هذه على الإمكانات التحويلية للتسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يتم تنفيذه بشكل جيد.

يمثل التسويق عبر البريد الإلكتروني عنصراً محورياً في استراتيجيات التسويق الرقمي. فهو لا يقتصر فقط على إرسال رسائل البريد الإلكتروني، بل هو أداة قوية لتعزيز مقاييس أداء المبيعات. في المتوسط، يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار ملحوظ بنسبة 4200%. مقابل كل دولار يتم إنفاقه، يتم كسب 42 دولارًا. هذا ليس مجرد أمر مثير للإعجاب؛ إنه أمر تحويلي.

سوف نتعمق في فهم سبب الشراكة مع مزودي قائمة عناوين البريد الإلكتروني للنشاط التجاري ضروري من خلال مقاييس المبيعات الرئيسية، وإنشاء قائمة بريد إلكتروني مستهدفة، وصياغة محتوى مقنع، والاستفادة من التخصيص والأتمتة. سواء كنت مسوقًا متمرسًا أو بدأت للتو، هناك شيء ما هنا للجميع.

فهم مقاييس أداء المبيعات

تُعد مقاييس أداء المبيعات ضرورية لتقييم نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. وجدت إحدى الدراسات أن الشركات التي لديها استراتيجيات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني تحقق متوسط عائد استثمار بنسبة 122%أعلى بكثير من قنوات التسويق الأخرى. إليك المقاييس الرئيسية التي يجب عليك مراقبتها:

• معدل التحويل: يشير هذا المقياس إلى النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين يكملون إجراءً مرغوبًا فيه، مثل إجراء عملية شراء. على سبيل المثال، إذا قام 5 من أصل 100 مستلم بشراء منتج، فإن معدل التحويل هو 5%.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR): تُظهر النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر في بريدك الإلكتروني. يشير ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور إلى أن المحتوى الخاص بك جذاب وملائم لجمهورك.
• معدل الفتح: يعكس عدد المستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. تشير معدلات الفتح العالية إلى أن سطور الموضوع واسم المرسل مقنعة.
• معدل الارتداد: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لا يمكن تسليمها. يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع إلى وجود مشكلات في جودة قائمة بريدك الإلكتروني.
• العائد على الاستثمار (ROI): يقيس ربحية جهودك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. ويتم حسابه من خلال مقارنة الإيرادات الناتجة عن حملات البريد الإلكتروني بتكاليف تشغيلها.

يوفر فهم هذه المقاييس رؤى قيمة حول فعالية حملاتك. فمن خلال تحليلها، يمكنك تحديد ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، إذا كانت معدلات فتح الرسائل عالية ولكن نسبة النقر إلى الظهور منخفضة، فقد لا يكون المحتوى الخاص بك مقنعًا بما فيه الكفاية. وعلى العكس من ذلك، قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الوقت قد حان لتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني.

إنشاء قائمة بريد إلكتروني مستهدفة 

قائمة البريد الإلكتروني عالية الجودة هي أساس التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني. فبدون قائمة قوية من المشتركين المتفاعلين، يمكن أن تفشل حتى أكثر حملات البريد الإلكتروني إقناعًا. فكر في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك كحديقة؛ فهي تحتاج إلى عناية واهتمام ورعاية استراتيجية لتزدهر.

لا يكفي أن يكون لديك عدد كبير من عناوين البريد الإلكتروني؛ بل يجب أن تكون ذات صلة ومهتمة حقًا بما تقدمه. وهذا يضمن وصول رسائلك إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يتفاعلوا ويحولوا ويصبحوا عملاء مخلصين. إليك بعض الاستراتيجيات لتنمية قائمتك:

• نماذج الاشتراك: ضعها بشكل بارز على موقعك الإلكتروني لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني للزوار.
• العروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي: شجع على الاشتراك من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• مغناطيس العملاء المحتملين: تقديم موارد مجانية مثل الكتب الإلكترونية أو الندوات عبر الإنترنت مقابل عناوين البريد الإلكتروني.
• المسابقات والهدايا: اجذب مشتركين جدد من خلال المسابقات والهدايا المثيرة.
• التعاون: الشراكة مع العلامات التجارية الأخرى لتوسيع نطاق وصولك.

التقسيم على نفس القدر من الأهمية. من خلال تقسيم قائمتك إلى شرائح أصغر بناءً على:

• الخصائص الديموغرافية: العمر، والجنس، والموقع، وما إلى ذلك.
• تاريخ الشراء: ماذا اشتروا من قبل؟
• مستوى التفاعل: كم مرة يتفاعلون مع رسائلك الإلكترونية؟
• التفضيلات: الاهتمامات التي يشير إليها سلوكهم.

يمكنك إرسال محتوى أكثر ملاءمة لكل مجموعة. هذا النهج المستهدف يعزز المشاركة ويزيد من احتمالية التحويلات.

صياغة محتوى بريد إلكتروني مقنع

تخيل أن بائع تجزئة متوسط الحجم على الإنترنت يعاني من انخفاض معدلات فتح البريد الإلكتروني والحد الأدنى من المشاركة. على الرغم من امتلاكه قائمة بريد إلكتروني كبيرة، إلا أن مبيعاته من حملات البريد الإلكتروني كانت مخيبة للآمال.

قرروا إصلاح استراتيجية محتوى بريدهم الإلكتروني، بدءًا من سطور الموضوع والمحتوى الأساسي. في غضون ثلاثة أشهر، شهدوا زيادة بنسبة 50% في معدلات فتح البريد الإلكتروني وزيادة بنسبة 40% في التحويلات.

لم يكن هذا التحول من قبيل المصادفة، بل كان نتيجة لصياغة محتوى بريدهم الإلكتروني بدقة متناهية ليتفاعل معه جمهورهم ويتفاعل معه.

يعد إنشاء سطور موضوع جذابة أمرًا أساسيًا لتحسين معدلات فتح الرسائل. إليك بعض النصائح:

• اجعلها قصيرة: احرص على أن تكون من 6 إلى 10 كلمات. على سبيل المثال، "تخفيضات سريعة: خصم 50٪ اليوم فقط!" يدخل في صلب الموضوع بسرعة وفعالية.
• استخدم التخصيص: تضمين اسم المستلم. من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوع مخصصة بنسبة 26%. على سبيل المثال، "جون، لا تفوّت عرضنا الخاص!"
• خلق حالة من الاستعجال: شجع على اتخاذ إجراء فوري. يمكن لعبارات مثل "الفرصة الأخيرة" أو "لم يتبق سوى القليل" أن تخلق شعوراً بالإلحاح. مثال على ذلك، "لم يتبق سوى يومين فقط للحصول على خصم 30%!"
• اختبر أساليب مختلفة: اعثر على ما يناسب جمهورك بشكل أفضل. جرب الفكاهة أو الأسئلة أو العبارات المثيرة للاهتمام. على سبيل المثال، "خمن ما الجديد؟ مفتوح لـ 

اكتشف!"

1. بالنسبة لنص البريد الإلكتروني

• كن واضحاً وموجزاً: أوصل رسالتك بسرعة. قد تفقد رسائل البريد الإلكتروني المطولة اهتمام القارئ. تأكد من أن كل جملة تضيف قيمة وتوصل رسالتك إلى القارئ. على سبيل المثال، "استمتع بخصم 30% على جميع الملابس الشتوية. تسوق الآن قبل نفاذها!"
• دعوة قوية لاتخاذ إجراء (CTA): أرشد القراء إلى الخطوات التالية. استخدم لغة واضحة ومباشرة مثل "تسوق الآن" أو "اعرف المزيد" أو "اشترك اليوم". ضع الدعوة للحث على اتخاذ إجراء بشكل بارز وكررها إذا لزم الأمر.
• ركز على الفوائد: قم بتسليط الضوء على ما يعود عليهم بالفائدة. بدلاً من مجرد سرد الميزات، اشرح لهم كيف سيحسن المنتج أو الخدمة حياتهم. على سبيل المثال، "سيساعدك كرسيّنا المريح الجديد على العمل بشكل مريح لساعات طويلة."
• استخدم السرد القصصي: اجعل رسائلك الإلكترونية أكثر ارتباطاً وجاذبية. شارك قصص نجاح العملاء، أو تجارب المستخدمين، أو الحكايات التي تتصل عاطفياً بقرائك. على سبيل المثال، "تعرّف على جين، التي حولت مكتبها المنزلي باستخدام حلولنا الموفرة للمساحة."

2. تلعب المرئيات والتصميم دوراً حاسماً أيضاً:

• صور عالية الجودة: استخدم صورًا جذابة لجذب الانتباه. يمكن للصورة اللافتة للنظر أن تجذب القارئ وتكمل رسالتك. على سبيل المثال، إذا كنت تروّج لمنتج جديد، فقم بتضمين صورة عالية الدقة تعرضه أثناء الاستخدام.
• استجابة الهاتف المحمول: تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو جيدة على جميع الأجهزة. مع فتح أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة، يجب أن يكون تصميمك متوافقاً مع الأجهزة المحمولة. استخدم تخطيطاً من عمود واحد وخطوطاً كبيرة وأزراراً يسهل النقر عليها.
• عناصر العلامة التجارية: حافظ على اتساق علامتك التجارية للتعرف عليها. استخدم ألوان علامتك التجارية وخطوطها وشعاراتها لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك معروفة على الفور. تساعد العلامة التجارية المتسقة على بناء الثقة والولاء.

للتوضيح، دعنا نعيد النظر في قصة بائع التجزئة. لقد قاموا بتجديد محتوى بريدهم الإلكتروني من خلال سطور موضوع قصيرة ومقنعة وتحيات شخصية. تضمنت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم رسائل واضحة تركز على الفوائد مع عبارات قوية للحث على اتخاذ إجراء.

لقد أضافوا صورًا عالية الجودة لمنتجاتهم في إعدادات واقعية وحرصوا على أن تكون رسائل البريد الإلكتروني متوافقة مع الجوّال. هذا النهج الشمولي جعل رسائلهم الإلكترونية تبدو أفضل وأكثر جاذبية وملاءمة للمشتركين.

التخصيص والأتمتة

هل سبق لك أن تلقيت رسالة بريد إلكتروني بدت وكأنها كُتبت خصيصًا لك، مع توصيات بمنتج أو عروض تتوافق تمامًا مع اهتماماتك؟ هذا هو سحر التخصيص والأتمتة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. خذ على سبيل المثال متجر كتب على الإنترنت عانى من انخفاض معدلات المشاركة. قرروا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم من خلال التوصية بالكتب بناءً على عمليات الشراء السابقة وإرسال سلسلة ترحيب تلقائية إلى المشتركين الجدد. وفي غضون أشهر قليلة، شهدوا زيادة بنسبة 35% في معدلات فتح البريد الإلكتروني وزيادة بنسبة 50% في المبيعات. كان هذا التحول مدفوعًا بنهج استراتيجي للتخصيص والأتمتة.

وبالمثل، ضع في اعتبارك بريميروهي شركة بيع بالتجزئة على الإنترنت تبيع معدات وملابس وإكسسوارات التزلج على الألواح. لطالما اعتمد مؤسس الشركة، إريك بلاندينج، على التجارة الإلكترونية لخلق تجارب تسوق فريدة للعملاء. ومع ذلك، لم يكن لديه طريقة تلقائية لإخطار جمهوره عندما يقوم بتخفيض أسعار منتجاته.

اعتمد إيريك حل Klaviyo للتسويق عبر البريد الإلكتروني من Klaviyo مع أتمتة مشغل انخفاض الأسعار المدمج مسبقًا. ساعدته هذه الأداة على اتباع نهج أكثر استباقية في المبيعات من خلال تقديم المنتجات المخفضة مباشرةً إلى المتسوقين بدلاً من جعل عملائه يبحثون عن هذه المنتجات المخفضة. ومن خلال عرض المنتجات التي يعرفها العملاء بالفعل ويهتمون بها ولكن بسعر أقل، منحهم سببًا أفضل للشراء.

بعد اختبار الاستراتيجية على مجموعة فرعية من المشتركين، لاحظ إريك زيادة كبيرة في معدلات الفتح والنقر إلى الظهور في غضون أيام قليلة فقط - معدل فتح الرسائل بنسبة 73% ونسبة نقر إلى الظهور بنسبة 12%. كما شهد زيادة فورية تقريباً في المبيعات عبر الإنترنت، حيث حقق انخفاضاً في الأسعار مما أدى إلى كسب 4,005 دولارات في فترة قصيرة.

توضح هذه الأمثلة كيف يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة زيادة المشاركة والمبيعات بشكل كبير. إليك بعض الطرق لتخصيص المحتوى الخاص بك:

• توصيات المنتج: بناءً على عمليات الشراء السابقة.
• تحيات شخصية: اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو أكثر حميمية.
• عروض مخصصة: تقديم خصومات خاصة مصممة خصيصاً لتناسب التفضيلات الفردية.

تعمل الأتمتة على تبسيط جهودك وتعزيز الكفاءة. ضع في اعتبارك إعداد مهام سير العمل من أجل:

• سلسلة الترحيب: رحب بالمشتركين الجدد بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.
• رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المتروكة: تذكير العملاء بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم.
• متابعة ما بعد الشراء: تفاعل مع العملاء بعد الشراء لتشجيعهم على تكرار الشراء.
• حملات إعادة المشاركة: استعد المشتركين غير النشطين بمحتوى مستهدف.

تضمن عمليات سير العمل التلقائية هذه التواصل الآلي مع جمهورك في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والتحويلات.

3. اختبار A/B والتحسين 

يساعدك اختبار أ/ب على تحديد ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك. إليك العناصر التي يجب أن تفكر في اختبارها:

• سطور الموضوع: جرّب صياغات ونغمات مختلفة.
• محتوى البريد الإلكتروني: جرّب تخطيطات وأنماط رسائل مختلفة.
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء: اختبر عبارات ومواضع مختلفة.
• أوقات الإرسال: ابحث عن الأوقات المثلى لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جمهورك.

تتضمن العملية:

1. حدد الهدف: اعرف ما الذي تختبره، سواءً كان معدلات فتح الرسائل، أو معدلات النقر إلى الظهور، أو التحويلات.
2. إنشاء أشكال مختلفة: طوّر إصدارات مختلفة من العنصر الذي تختبره.
3. قسّم جمهورك: قسّم قائمتك بشكل عشوائي لضمان نتائج غير متحيزة.
4. تحليل النتائج: قم بتقييم أداء كل شكل من الأشكال لمعرفة ما الذي نجح بشكل أفضل.
5. تنفيذ التغييرات: عدّل استراتيجيتك بناءً على النتائج.

تساعدك اختبارات A/B والتحسينات المنتظمة على تحسين جهودك التسويقية عبر البريد الإلكتروني للحصول على نتائج أفضل.

دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع القنوات الأخرى 

هل تساءلت يومًا لماذا تبدو بعض الحملات التسويقية وكأنها تصل إليك من كل اتجاه، مما يجعل من المستحيل نسيان رسالتها؟ هذه هي قوة التسويق متعدد القنوات في العمل. تأمل حالة إحدى العلامات التجارية الشهيرة في مجال اللياقة البدنية التي كافحت في البداية للحفاظ على المشاركة وزيادة المبيعات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني وحده.

وقد قرروا دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع القنوات الأخرى، مما أدى إلى خلق تجربة سلسة لجمهورهم. من خلال مشاركة محتوى البريد الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي، والترويج لمنشورات المدونة عبر البريد الإلكتروني، واستخدام إعلانات إعادة الاستهداف، شهدوا زيادة بنسبة 60% في تفاعل العملاء وزيادة بنسبة 45% في المبيعات على مدار ستة أشهر.

لم يكن هذا النجاح من قبيل الصدفة، بل كان نتيجة استراتيجية تسويق متعددة القنوات ومنسقة بشكل جيد.

يزيد نهج التسويق متعدد القنوات من مدى وصولك وفعاليتك. إليك كيفية دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع القنوات الأخرى:

1. وسائل التواصل الاجتماعي

• شارك محتوى بريدك الإلكتروني على المنصات الاجتماعية. يؤدي ذلك إلى توسيع نطاق وصول رسائلك الإلكترونية إلى ما هو أبعد من المشتركين. على سبيل المثال، يمكن أن تجذب مشاركة المقتطفات على فيسبوك أو تويتر قراءً جددًا إذا كانت لديك رسالة إخبارية تحتوي على نصائح قيّمة.
• شجّع المتابعين على الاشتراك. استخدم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمزايا رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، مثل المحتوى الحصري أو العروض الخاصة، لتحويل المتابعين إلى مشتركين في البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكن أن يكون المنشور الذي يقول: "اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على خصم 10% على أول عملية شراء لك" فعالاً للغاية.

2. تسويق المحتوى

• روّج لمنشورات مدونتك ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى من خلال حملات البريد الإلكتروني. يؤدي ذلك إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني ويوفر قيمة للمشتركين لديك. على سبيل المثال، إذا نشرت منشورًا جديدًا في مدونتك، أرسل ملخصًا عبر البريد الإلكتروني مع رابط لقراءة المزيد.
• استخدم البريد الإلكتروني لتسليط الضوء على أفضل محتوى لديك. يحافظ ملخص شهري لأشهر منشورات مدونتك أو مقاطع الفيديو على تفاعل جمهورك ويعيدهم بانتظام إلى موقعك. يمكن أن يتضمن ذلك أيضًا محتوى من وراء الكواليس أو معاينات حصرية متاحة فقط لمشتركي البريد الإلكتروني.

3. الإعلانات المدفوعة

• استخدم إعلانات إعادة الاستهداف للوصول إلى مشتركي بريدك الإلكتروني وتشجيعهم على اتخاذ إجراء. إذا زار شخص ما موقعك الإلكتروني ولكنه لم يقم بعملية شراء، فيمكنك استخدام إعلانات إعادة الاستهداف لتذكيره بالعناصر التي شاهدها أو المنتجات المماثلة.
• قم بمزامنة قائمة بريدك الإلكتروني مع منصاتك الإعلانية لإنشاء جماهير مخصصة. يضمن ذلك عرض إعلاناتك على الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية بالفعل، مما يزيد من احتمالية التحويل. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي عرض إعلانات فيسبوك لمشتركي بريدك الإلكتروني إلى تعزيز رسالتك والحث على اتخاذ إجراء.

4. خدمة العملاء

هل تساءلت يومًا عن مدى تأثير اللمسة الشخصية على خدمة العملاء؟ Zapposالمعروف بخدمته الممتازة للعملاء، أظهر ذلك من خلال حالة بارزة حيث أمضى أحد موظفي الخدمة 10 ساعات في مكالمة مع أحد العملاء.

وقد أبرزت هذه المكالمة، التي أدت في النهاية إلى شراء زوج من أحذية UGG، أهمية التفاعل الشخصي في خدمة العملاء. وقد أكد على أن التفاعل الشخصي الجذاب يمكن أن يعزز ولاء العملاء ويزيد من المبيعات، مما يوضح أن العنصر البشري أمر بالغ الأهمية في إنشاء علاقات دائمة مع العملاء.

• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوفير ردود مخصصة وفي الوقت المناسب على استفسارات العملاء. عندما تكون منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني متصلة بنظام إدارة علاقات العملاء، يمكنك تتبع تفاعلات العملاء وتخصيص اتصالاتك وفقًا لذلك.
• استخدم رسائل البريد الإلكتروني الآلية لتحسين خدمة العملاء. على سبيل المثال، بعد أن يقوم العميل بالشراء، أرسل رسالة متابعة عبر البريد الإلكتروني تشكره فيها وتوفر معلومات مفيدة حول عملية الشراء، مثل تعليمات العناية أو اقتراحات المنتجات ذات الصلة. لا يؤدي ذلك إلى تحسين رضا العملاء فحسب، بل يشجعهم أيضاً على تكرار الشراء.

قياس النتائج وتحليلها

يعد تتبع المقاييس الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية لفهم فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذه الأدوات:

• مقدمو خدمات البريد الإلكتروني (ESPs): يقدمون تحليلات مدمجة لتتبع المقاييس مثل معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات.
• أدوات التحليلات: يمكن أن يوفر Google Analytics رؤى إضافية حول أداء بريدك الإلكتروني.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء: تتبع تفاعلات العملاء والمبيعات لقياس تأثير حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يساعدك تفسير هذه البيانات على اكتشاف الاتجاهات وتحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجياتك. ركّز على:

• معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور: قياس الاهتمام والمشاركة.
• معدلات التحويل: قم بقياس مدى نجاح حملاتك في تحفيز الإجراءات المطلوبة.
• سلوك المشتركين: فهم التفضيلات والعادات لتخصيص الحملات المستقبلية.

تضمن مراجعة استراتيجياتك وتحديثها بانتظام بناءً على هذه الرؤى التحسين المستمر وتحقيق نتائج أفضل بمرور الوقت.

الاستفادة من عناصر البريد الإلكتروني التفاعلية

يمكن أن يؤدي دمج العناصر التفاعلية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تعزيز المشاركة بشكل كبير وتحسين مقاييس أداء المبيعات. توفر رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تجربة ديناميكية للمستخدم، مما يشجع المستلمين على التفاعل مع المحتوى مباشرةً داخل البريد الإلكتروني، مما قد يؤدي إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويلات.

أهمية العناصر التفاعلية

تحوّل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية القراءة السلبية إلى مشاركة نشطة. فهي تشرك المستلمين من خلال جعل المحتوى أكثر تشويقًا وتخصيصًا. يمكن أن يكون هذا فعالاً بشكل خاص في التميز في صناديق البريد الإلكتروني المزدحمة والحفاظ على تفاعل جمهورك. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي إضافة استبيان أو اختبار إلى جعل رسائلك الإلكترونية أكثر جاذبية وتوفر رؤى قيمة حول تفضيلات المشتركين لديك.

أنواع العناصر التفاعلية

1. الاستطلاعات واستطلاعات الرأي: يمكن أن تجمع الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي السريعة التعليقات أو تقيس الاهتمام بالمنتجات أو الخدمات الجديدة. فهي تجعل المتلقين يشعرون بأنهم مسموعون ومقدّرون مع تزويدك ببيانات مفيدة. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي سؤال العملاء عن نوع المنتجات التي يرغبون في رؤية المزيد منها إلى توجيه عروضك المستقبلية.
2. الصور التفاعلية: استخدم الصور ذات النقاط الساخنة القابلة للنقر التي توفر معلومات إضافية أو توجه المستخدمين إلى صفحات محددة. على سبيل المثال، قد يستخدم بائع تجزئة للأزياء صورة قابلة للتسوق حيث يؤدي النقر على أجزاء مختلفة من الزي إلى نقل المستخدم إلى صفحة المنتج.
3. التلعيب: يمكن لعناصر مثل بطاقات الخدش أو ألعاب التدوير أو التحديات أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ممتعة ومجزية. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تقديم رمز خصم بعد إكمال لعبة بسيطة إلى زيادة المشاركة وزيادة المبيعات.
4. مقاطع الفيديو وصور GIF: يمكن أن يؤدي دمج مقاطع الفيديو وصور GIF إلى جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية وجاذبية. يمكن أن يكون عرض الفيديو التوضيحي للمنتج أكثر إقناعاً من النص وحده.
5. مؤقتات العد التنازلي: تؤدي إضافة مؤقتات العد التنازلي للعروض الترويجية أو الأحداث إلى خلق حالة من الإلحاح والتشجيع على اتخاذ إجراء فوري. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي العد التنازلي لنهاية التخفيضات إلى زيادة التحويلات.

نصائح للتنفيذ

• اجعلها بسيطة: احرص على أن تكون العناصر التفاعلية بديهية ولا تطغى على المستخدم.
• اختبر التوافق: تأكد من أن عناصرك التفاعلية تعمل عبر عملاء البريد الإلكتروني والأجهزة المختلفة.
• قياس الأداء: تتبع كيفية تفاعل المستلمين مع هذه العناصر لتحسين الحملات المستقبلية وتحسينها.

استنتاج

التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني يعني أن تكون ذكيًا في تتبع الأرقام المهمة، وزيادة قاعدة المشتركين المهتمين، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني التي يرغب الناس في قراءتها بالفعل، بالإضافة إلى إضافة عناصر شخصية إلى جانب الأتمتة حيثما أمكن. لتحقيق أقصى قدر من التأثير في الوصول إلى المزيد من الأشخاص والحفاظ على اهتمامهم العالي، اجعل من المعتاد إجراء الاختبارات بشكل متكرر.

قم بتحسين ما يعمل بشكل أفضل، ثم اربط كل شيء بسلاسة مع منافذ التسويق الأخرى. عزز مبيعاتك ونمِّ أعمالك من خلال وضع هذه الاستراتيجيات موضع التنفيذ. شاهد مقاييس الأداء ترتفع!

لتحقيق النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني، جرّب باستمرار أفكارًا جديدة مع مراقبة اتجاهات السوق. صقل أساليبك باستمرار يبقيك متقدمًا على الجميع بخطوة واحدة. ابدأ اليوم وشاهد مبيعاتك ترتفع.