80 اقتباسا لخدمة العملاء تحدد التميز

خدمة العملاء الاستثنائية أمر بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري. لا يتعلق الأمر فقط بحل المشكلات أو معالجة الشكاوى ولكن حول خلق تجارب لا تنسى تعزز ولاء العملاء والدعوة.

في عالم الأعمال ، خدمة العملاء هي أكثر من مجرد قسم. إنه موقف وعقلية يجب على كل عضو في المنظمة تبنيها. شارك العديد من الأفراد المشهورين ، بما في ذلك قادة الأعمال ورجال الأعمال والمؤلفون ، حكمتهم حول أهمية خدمة العملاء من خلال اقتباسات ملهمة.

في هذه المدونة ، سوف نستكشف 80 اقتباسا لخدمة العملاء من قبل أشخاص مشهورين يسلطون الضوء على أهمية وضع العملاء في قلب كل عمل تجاري

اقتباسات ملهمة لخدمة العملاء

1. "العملاء لا يتوقعون منك أن تكون مثاليا. إنهم يتوقعون منك إصلاح الأشياء عندما تسوء ". - دونالد بورتر
2. "الهدف من خدمة العملاء ليس فقط إرضاء العميل ، ولكن إسعاده." - ستيف جوبز
3. "عملاؤك الأكثر تعاسة هم أعظم مصدر للتعلم." - بيل جيتس
4. "قد ينسى العملاء ما قلته ، لكنهم لن ينسوا أبدا كيف جعلتهم يشعرون." - مايا أنجيلو
5. "أفضل خدمة عملاء هي إذا لم يكن العميل بحاجة إلى الاتصال بك ، ولا يحتاج إلى التحدث إليك. إنه يعمل فقط." - جيف بيزوس
6. "خدمة العملاء الجيدة تكلف أقل من خدمة العملاء السيئة." - سالي جرونو
7. "العملاء هم شريان الحياة لأي عمل تجاري. اعتني بهم وسوف يعتنون بك." - غاري كومر
8. "خدمة العملاء ليست قسما. إنه موقف." - غير معروف
9. "تصور العميل هو واقعك." - كيت زابريسكي
10. "يبحث العملاء عن تجربة ، وليس مجرد منتج أو خدمة." - شيب هايكن
11. "خدمة العملاء لا تتعلق بإخبار العملاء بمدى روعتك. يتعلق الأمر بإنشاء قصص تتحدث نيابة عنك." - بيتر شانكمان
12. "أفضل خدمة عملاء هي تلك التي تخلق عملاء مخلصين يصبحون دعاة لعلامتك التجارية." - شيب هايكن
13. "صوت العميل هو أهم صوت في عملك." - غير معروف
14. "العملاء الراضون هم أفضل إعلانات." - مايكل ليبوف
15. "مفتاح خدمة العملاء الجيدة هو بناء علاقات مع عملائك." - غير معروف
16. "خدمة العملاء ليست معاملة ، إنها علاقة." - غير معروف
17. "خدمة العملاء الرائعة تدور حول الاهتمام بعملائك ، وليس مجرد إغلاق عملية بيع." - باربرا وينترز
18. "تجربة العملاء هي ساحة المعركة التنافسية التالية." - جيري جريجوار
19. "خدمة العملاء ليست وظيفة ، إنها موقف." - غير معروف
20. "في عالم الأعمال ، خدمة العملاء هي التسويق الجديد." - ديريك سيفرز
21. "أهم أصولك هو عميلك. بدونهم ، ليس لديك عمل." - غير معروف
22. "من الصعب كسب ثقة العميل وفقدانها أسهل من أي وقت مضى." - غير معروف
23. "شكاوى العملاء هي أكبر مصدر للتعلم." - بيل غيتس
24. "خدمة العملاء الجيدة ليست فقط حل المشاكل ، ولكن منعها من الحدوث في المقام الأول." - غير معروف
25. "خدمة العملاء الرائعة تدور حول جعل عملائك يشعرون بالتقدير والتقدير." - غير معروف
26. "لا يهتم العملاء بمدى معرفتك حتى يعرفوا مدى اهتمامك." - ديمون ريتشاردز
27. "خدمة العملاء ليست قسما ، إنها وظيفة الجميع." - غير معروف
28. "رضا العملاء لا قيمة له. ولاء العملاء لا يقدر بثمن." - جيفري جيتومر
29. "عامل عملائك كما لو أنهم يمتلكونك. لأنهم يفعلون." - مارك كوبان
30. "أفضل خدمة عملاء هي عندما لا تضطر إلى طلبها." - غير معروف

اقتباسات خدمة العملاء من قبل المشاهير

1. "عملاؤك الأكثر تعاسة هم أعظم مصدر للتعلم." - بيل جيتس
2. "العملاء لا يتوقعون منك أن تكون مثاليا. إنهم يتوقعون منك إصلاح الأشياء عندما تسوء ". - دونالد بورتر
3. "تصور العميل هو واقعك." - كيت زابريسكي
4. "لن يحب العملاء أبدا شركة حتى يحبها الموظفون أولا." - سيمون سينك
5. "خدمة العملاء الجيدة لا تتعلق بإخبار الناس بمدى روعتك ، بل تتعلق بإنشاء قصص تتحدث نيابة عنك." - بيتر شانكمان
6. "المفتاح هو وضع توقعات واقعية للعملاء ومن ثم عدم تلبيتها فحسب ، بل تجاوزها - ويفضل أن يكون ذلك بطرق غير متوقعة ومفيدة." - ريتشارد برانسون
7. "أفضل خدمة عملاء هي إذا لم يكن العميل بحاجة إلى الاتصال بك ، ولا يحتاج إلى التحدث إليك. إنه يعمل فقط." - جيف بيزوس
8. "العملاء الراضون هم أفضل مصدر للإعلان." - مايكل ليبوف
9. "الهدف كشركة هو الحصول على خدمة عملاء ليست الأفضل فحسب ، بل أسطورية." - سام والتون
10. "خدمة العملاء ليست قسما ، إنها وظيفة الجميع." - غير معروف
11. "قد ينسى العملاء ما قلته ولكنهم لن ينسوا أبدا كيف جعلتهم يشعرون." - مايا أنجيلو
12. "تجربة العملاء هي ساحة المعركة التنافسية التالية." - جيري جريجوار
13. "المعاملة المهذبة ستجعل العميل إعلانا يمشي." - جيمس كاش بيني
14. "أعظم أصول الشركة هي عملائها." - وارن بافيت
15. "خدمة العملاء ليست مجرد قسم. إنه موقف." - غير معروف
16. "إذا قمت ببناء تجربة رائعة ، فإن العملاء يخبرون بعضهم البعض بذلك. الكلام الشفهي قوي جدا." - جيف بيزوس
17. "أفضل طريقة لمعرفة ما يحتاجه عملاؤك هي أن تسألهم." - شاري ليفيتين
18. "العملاء الذين يشعرون بالتقدير والتقدير هم أكثر عرضة للولاء ويوصون بعملك للآخرين." - شيب هايكن
19. "في عالم الأعمال ، العميل هو الملك." - غير معروف
20. "تمثل خدمة العملاء قلب العلامة التجارية في قلوب عملائها." - كيت ناصر
21. "خدمة العملاء ليست قسما ، إنها ثقافة." - غير معروف
22. "تصور العميل هو واقع علامتك التجارية." - كيت ناصر
23. "خدمة العملاء الرائعة تدور حول جعل العميل يشعر بأنه مسموع وقيم ومقدر." - كاثرين ديفري
24. "الغرض من العمل هو إنشاء عميل يخلق عملاء." - شيف سينغ
25. "خدمة العملاء هي فرصة لتجاوز توقعات عميلك." - جون جانتش
26. "خدمة العملاء ليست فقط حل المشكلة ، ولكن أيضا بناء العلاقات." - غير معروف
27. "أفضل تسويق لا يشبه التسويق ، إنه يبدو وكأنه خدمة عملاء متميزة." - توم فيشبورن
28. "خدمة العملاء ليست تكلفة ، إنها استثمار في عملك." - غير معروف
29. "لن تتجاوز جودة خدمة العملاء الخاصة بك أبدا جودة الأشخاص الذين يقدمونها." - غير معروف
30. "خدمة العملاء ليست شيئا لمرة واحدة ، إنها عملية مستمرة." - غير معروف

اقتباسات خدمة العملاء التحفيزية

1. "العملاء هم شريان الحياة لأي عمل تجاري. عاملهم جيدا ، وسوف يعاملونك جيدا." - ماري كاي آش
2. "خدمة العملاء الجيدة هي أداة التسويق النهائية." - توماس واتسون جونيور
3. "أفضل خدمة عملاء هي عندما لا يدرك العميل أنه يتم خدمته." - لوريس ليتاو
4. "أعظم خدمة يمكن أن نقدمها للآخرين هي مساعدتهم على أن يصبحوا نسخا أفضل من أنفسهم." - توني روبنز
5. "خدمة العملاء ليست قسما ، إنها موقف." - غير معروف
6. "تصور العميل هو واقعك." - كيت زابريسكي
7. "العملاء لا يتوقعون منك أن تكون مثاليا. إنهم يتوقعون منك إصلاح الأشياء عندما تسوء ". - دونالد بورتر
8. "إذا لم تعتني بعملائك ، فسيقوم شخص آخر بذلك." - غير معروف
9. "الغرض من العمل هو إنشاء عميل والحفاظ عليه." - بيتر دراكر
10. "أفضل خدمة عملاء هي إذا لم يكن العميل بحاجة إلى الاتصال بك ، ولا يحتاج إلى التحدث إليك. إنه يعمل فقط." - جيف بيزوس
11. "العميل هو أهم زائر في مقرنا. إنهم لا يعتمدون علينا. نحن نعتمد عليهم." - المهاتما غاندي
12. "رضا العملاء لا قيمة له. ولاء العملاء لا يقدر بثمن." - جيفري جيتومر
13. "السحر ليس في المنتج ، إنه في تجربة العميل." - غير معروف
14. "صوت العميل هو أقوى أداة لديك." - كاثي سييرا
15. "عملاؤك هم شريان الحياة لعملك. بدونهم ، ليس لديك شيء." - كيفن ستيرتز
16. "تجربة العملاء هي ساحة المعركة التنافسية التالية." - جيري جريجوار
17. "يجب أن يكون عملاؤك أكبر المعجبين بك ، وليس أكبر منتقديك." - جون ر. ديجوليوس الثالث
18. "خدمة العملاء ليست معاملة ، إنها علاقة." - غير معروف
19. "أفضل طريقة للتنبؤ بالمستقبل هي إنشائه." - بيتر دراكر
20. "سيتذكر عملاؤك الخدمة لفترة طويلة بعد أن ينسوا السعر." - غير معروف

استنتاج

خدمة العملاء ليست مجرد تفاعل معاملات ولكنها فرصة لبناء العلاقات. تؤكد الحكمة التي يشاركها هؤلاء الأفراد المشهورون على أهمية تجاوز توقعات العملاء وبناء الثقة وخلق عملاء مخلصين يصبحون دعاة للعلامة التجارية.

تعمل عروض أسعار خدمة العملاء هذه كتذكير بأن خدمة العملاء الاستثنائية هي عنصر حيوي لنجاح الأعمال ويجب دمجها في القيم والممارسات الأساسية لأي مؤسسة.

من خلال إعطاء الأولوية لخدمة العملاء المتميزة ، يمكن للشركات بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها ، وتعزيز سمعتها ، والازدهار في مشهد الأعمال التنافسي اليوم. بينما تسعى جاهدا لتقديم خدمة عملاء استثنائية ، دع هذه الاقتباسات تلهمك لوضع عملائك في المقام الأول والتأثير بشكل إيجابي على حياتهم.