13 Key Traits of a Good Salesman That Drive Success

Sales as a profession has transformed drastically over the last few decades. Selling techniques have also evolved - from spending days and months cold-calling customers and building relationship over ‘coffee meetings’ or ‘weekly golf sessions’, to selling value and providing solution to specific problems.

However, the one thing that has remained unchanged is the fact that a best performing salesperson think and act differently from the rest, which makes them stand out in the crowd. Know the unique personality traits the make some people highly successful in sales. 

Statistics say that it takes only 20% of the salespeople to make up 80% of all sales, which means 80% of a sales force fight over the remaining 20% of business. The 20% of the top performing salespeople are the ones that possess personalities and abilities that best fit selling as an occupation. 

Jadi, apa yang dilakukan oleh jurujual ini dengan betul? Mengapa mereka lebih berjaya daripada yang lain? Adakah terdapat ciri keperibadian tertentu yang membezakannya? 

Yes indeed! Personality does play a huge role in the sales profession. So much so that, research from Ideal states that 85% of a salesperson’s success can be attributed to their personality, and only 15% to their brains. In this article, we take a deep dive into some of the key personality traits that make a great salesperson and understand how exceptional “Sellers” are different from “Tellers”. 

Understanding Sales Inefficiency 

Many companies struggle with sales inefficiency due to a lack of understanding about what makes a successful salesperson. As Robert N. Mcmurry observed, a large percentage of salespeople simply cannot sell effectively.

Addressing this challenge requires a deeper analysis of selling as a skill, particularly the psychological and personality traits that drive success. 

Recognizing the need for a better selection process, we conducted seven years of research to identify the key characteristics of top-performing salespeople. This led to the development of a predictive testing instrument measuring two essential qualities: Empathy and ego drive. 

Why Traditional Sales Tests Fail 

Many existing sales aptitude tests have been ineffective for four main reasons: 

1. Confusing Interest with Ability: Liking sales does not equate to being good at it, just as enjoying baseball does not mean one can play professionally. 
2. Easily Faked Responses: Applicants often manipulate their answers to align with expected responses rather than revealing true capabilities. 
3. Preference for Conformity Over Creativity: Many tests screen for rule-followers rather than dynamic, persuasive individuals. 
4. Fragmented Personality Assessment: Instead of evaluating overall dynamics, tests focus on isolated traits, missing the deeper characteristics that drive success. 

By focusing on the deeper dynamics of empathy and ego drive, our research developed a more accurate method for predicting sales success. 

Rahsia untuk berjaya dalam jualan: Ciri-ciri personaliti yang dipamerkan oleh jurujual yang berjaya 

Here are few personality traits that successful salespeople exhibit:

1. Keyakinan 

"Kami menjadi apa yang kami fikirkan," tulis Earl Nightingale dalam bukunya The Strangest Secret. 

Jurujual terbaik sentiasa percaya bahawa mereka boleh membuat jualan. Mereka kekal optimis dan sangat percaya pada kebolehan mereka. 

Jurujual dengan keyakinan tinggi juga merupakan yang terakhir untuk belajar tidak berdaya. Ini adalah orang-orang yang mempunyai kegigihan yang besar - sifat keperibadian yang sangat penting bagi jurujual - terutamanya kerana kekerapan penolakan yang dihadapi oleh jurujual. Penjual yang optimis tidak mengambil penolakan dan kemunduran secara peribadi dan mengekalkan rasa keseimbangan apabila keadaan menjadi kelam kabut. Mereka adalah orang yang percaya bahawa "TIDAK" tidak bermaksud "TIDAK Selamanya", dan prospek akhirnya akan kembali. 

In a study of insurance agents, salespersons with optimistic outlook sold 37% more than the agents with a pessimistic outlook – only to prove how much of an impact optimism has on salesperson’s performance. 

2. Empati 

"Kita semua bersatu dengan satu keinginan tunggal untuk dihargai oleh satu sama lain" memetik Dale Carnegie dalam bukunya How to Win Friends and Influence People in the Digital Age. 

Likewise, the most successful salespersons are the ones who have spent a great amount of time listening to their prospects to understand what their challenges, priorities, fears etc. Are.  These are the people who go beyond sociability to empathize with their prospects and build a strong rapport. Great sellers make sure that their prospects feel respected and valued in any situation. 

Sebagai contoh, prospek menyebut bahawa mereka kehilangan pelanggan terbesar mereka di tengah-tengah padang jualan. Jurujual yang empati dalam keadaan ini memilih barisan dan cuba benar-benar menenangkan prospek dalam masa sukar mereka, sambil secara halus menjual nilai produk atau perkhidmatan mereka untuk membantu meningkatkan perniagaan prospek. 

Empathy doesn’t mean that the salesperson is selfless or compromises on the sale – they still have selling as their highest priority. It just means to say that the salesperson thoroughly understands all the behavioral aspects of a prospect and is in the best position to sell the highest value. 

3. Memandu ego 

"Sentiasa ada ruang di bahagian atas." kata Daniel Webster 

Jurujual yang berjaya benar-benar percaya pada prinsip ini. Mereka datang dengan tahap pencerobohan, tenaga, pujukan dan kesediaan untuk bekerja keras. Mereka sentiasa berusaha untuk menutup tawaran, bukan hanya untuk wang, tetapi untuk meningkatkan ego mereka dari dalam dan merasakan rasa keunggulan di kalangan rakan sebaya mereka. Bagi penjual bintang, ini semua tentang daya saing. Bagi mereka, ini semua tentang kegigihan untuk sentiasa berjaya, di atas semua kemenangan. 

Penjual yang berjaya mempunyai pemanduan ego yang tinggi dan suka melihat nama mereka di atas papan pendahulu hampir sepanjang masa. Ini tidak bermakna mereka merasakan keperluan untuk mengalahkan prestasi rakan sepasukan mereka untuk berada di puncak, tetapi ia lebih kepada mengalahkan rekod mereka sendiri saiz perjanjian, nilai perjanjian, pencapaian kuota, masa yang diambil untuk menutup perjanjian dan lain-lain. 

4. Grit 

"Halangan tidak boleh menghalang anda. Masalah tidak boleh menghalang anda. Paling penting, orang lain tidak boleh menghalang anda. Hanya anda yang boleh menghalang anda" tulis Jeffery Gitomer dalam Alkitab Jualan. 

Ini adalah jenis sikap yang luar biasa paparan jurujual. Mereka mempunyai tahap kegigihan dan kematangan yang tinggi untuk mengatasi sebarang sekatan jalan raya, kekecewaan, kemunduran dan lain-lain, walaupun dalam persekitaran jualan yang paling sukar. Mereka adalah orang-orang yang akan digantung di sana dan push-through, tidak kira apa. 

For instance, a HubSpotb research shows that it takes an average of 18 calls to actually connect with a buyer. Only the sellers with high grittiness refuse to give up and pursue a deal through the cold-to-sold process. They are the trailblazers who keep coming up with creative solutions to improve the old practices with their new approaches. 

5. Ketelitian 

"Orang yang cemerlang mempunyai satu persamaan: Rasa misi mutlak." -Zig Ziglar 

Ketelitian adalah salah satu sifat yang sukar berakar pada keperibadian jurujual yang cemerlang. Penjual yang teliti memaparkan ciri-ciri seperti kegigihan, akauntabiliti, kebolehpercayaan, tanggungjawab dan kejujuran. Mereka adalah orang-orang yang mengambil pekerjaan mereka dengan sangat serius dan merasa sangat bertanggungjawab terhadap hasilnya. 

Jurujual dengan tahap ketelitian yang tinggi mengambil pemilikan lengkap proses jualan dan diketahui menghasilkan jumlah jualan yang lebih besar daripada yang lain. 

6. Fokus

"Pahlawan yang berjaya adalah lelaki biasa, dengan tumpuan seperti laser." -Bruce Lee 

Apabila anda membandingkan jurujual yang berjaya di seluruh organisasi, satu perkara yang anda pasti dapat mencari persamaan di antara mereka semua adalah fokus tajam laser mereka. Mereka tidak mudah terganggu dengan gosip pejabat, e-mel atau mesej segera. Mereka tahu dengan tepat apa yang perlu dilakukan, bila dan bagaimana ia perlu dilakukan. Mereka mengawal sepenuhnya proses jualan dengan fokus tunggal mereka. 

Jurujual yang fokus juga sangat menuntut diri mereka sendiri dan sangat bermotivasi diri. Mereka mampu mengatur kerja mereka dengan cara yang optimum untuk mencapai hasil yang terbaik. 

7. Ingin tahu 

"Kejayaan tidak pernah muktamad. Kegagalan tidak pernah membawa maut. Ia adalah keberanian yang penting." -Winston Churchill 

Jurujual yang hebat sangat ingin tahu dan tidak teragak-agak untuk meminta perjanjian itu. Merekalah yang tahu bagaimana untuk bertanya soalan penutup yang betul dan gigih untuk sentiasa membawa penutupan kepada perbincangan mereka. Mereka tahu pentingnya bertanya soalan kuasa untuk berhubung dengan prospek dan mendapatkan jawapan yang mereka perlukan untuk memeterai perjanjian itu. 

Inquisitive sellers not only ask the right questions but are also great listeners. With the right sequence of questions, they get to the real root of the buyers’ challenges and empathize with their needs. This not only helps them sell efficiently, but helps build great relationships. 

8. Data Didorong

"Apa yang diukur, diuruskan" - Peter Drucker 

It comes as no surprise that salespeople who are data-driven significantly outperform the rest. 57% of overachieving salespeople rely on analytical data, compared to 16% of their underperforming counterparts says research by Salesforce. 

Jurujual yang sangat analitikal didorong oleh fakta, berorientasikan matlamat dan menganalisis apa-apa keadaan berdasarkan data yang tersedia kepada mereka. Mereka enggan secara membuta tuli mengikuti pendapat yang paling popular atau paling kuat, dan menggunakan data untuk mempersoalkan, memaklumkan dan memperoleh pandangan yang bermakna untuk membantu mereka memenangi tawaran. Mereka praktikal hidup dan bernafas nombor. 

9. Pembelajaran 

"Kita tidak dapat menyelesaikan masalah kita dengan pemikiran yang sama yang kita gunakan ketika kita menciptanya." -Albert Einstein 

Extraordinary salespeople don’t easily get complacent with their success or achievements. The constantly look for opportunities to learn, to improve their skills and knowledge, ask for trainings and coaching etc. To improve their own selling abilities. This obviously pays them off well by keeping them ahead of the game – always. 

10. Patience and strategic thinking 

One of the most defining traits of a great salesman is the ability to accept and tolerate delayed gratification. In nearly every industry, sales professionals face a choice: targeting the right market or settling for a less desirable one.

A successful salesperson exercises patience, avoiding quick, insignificant sales in favor of meaningful, high-value opportunities. This mindset not only leads to greater long-term success but also fosters strong customer relationships built on trust and value.  

11. Customer-centric leadership 

The most effective salespeople genuinely care about their clients. They are client-centric, always striving to go above and beyond expectations. One of the key personality traits of a good salesman is their ability to lead rather than simply sell.

By positioning themselves as industry experts, they offer invaluable knowledge, advice, and guidance. This approach allows them to build lasting relationships, provide exceptional support, and consistently surpass sales goals. 

12. Curiosity and adaptability 

Curiosity is a powerful driver of success in sales. A great salesperson seeks to understand what motivates prospective clients and aligns their pitch accordingly. This natural curiosity fosters engaging and insightful conversations, creating an open dialogue that benefits both parties.

A curious approach enhances the ability to identify client needs, tailor solutions, and build meaningful connections—hallmarks of the traits of a successful salesman.  

13. Emotional intelligence and perceptiveness 

Understanding and interpreting customer behavior is an essential skill for any salesperson. The ability to recognize emotions, behavioral cues, and unspoken concerns enables a salesperson to build trust and establish a genuine connection. Customers are more likely to engage and share their real thoughts when they feel understood and valued. This ability to read and respond to customers effectively is one of the most important salesman personality traits, ensuring a deeper and more productive client relationship.  

Juruwang Vs Penjual 

Sekarang kita telah melihat ciri-ciri apa yang luar biasa "penjual" mempunyai persamaan, kita perlu memahami apa yang menjadikan mereka benar-benar berbeza daripada "juruwang". 

"Kebanyakan orang berpendapat 'menjual' adalah sama seperti 'bercakap'. Tetapi jurujual yang paling berkesan tahu bahawa mendengar adalah bahagian paling penting dalam tugas mereka." - kata Roy Bartell. 

Walaupun ramai orang memanggil diri mereka sebagai "penjual" yang hebat, pada hakikatnya, mereka hanya "juruwang". Inilah cara anda boleh membezakan penjual daripada juruwang. 

 Kesimpulan 

Sales as a profession is extremely challenging and demanding, and being an outstanding salesperson is never easy. Now that we have seen the personality traits of best performing salespeople, when you look around in your own organization, you are sure to find that them – and they are bound to exhibit most of these personality traits, if not all. 

Walaupun mengenal pasti jurujual berprestasi terbaik adalah salah satu bahagian cerita, memastikan mereka terlibat, bermotivasi dan bersemangat tentang pekerjaan mereka adalah permainan lain. Di sinilah Compass boleh membantu anda. 

Compass helps turbo-charge incentives to your salesforce and channel partner network. It helps align people to targets, digitize incentives and communication, and provide error-free payouts on time, every time. Book a demo to experience the compass now. 

Soalan lazim