Pada halaman ini
Sesiapa sahaja dalam jualan akan memberitahu anda bahawa ia bukan untuk hati yang lemah. Satu artikel yang diterbitkan oleh Universiti Baylor berpendapat bahawa jurujual purata menghasilkan satu pelantikan atau rujukan dari hampir 209 panggilan sejuk.
Bayangkan ketabahan! Ia tidak mengatakan bahawa jualan memerlukan kemahiran, semangat, dan dorongan untuk melaksanakan strategi terbaik. Laporan oleh Statista telah menunjukkan bahawa kadar penukaran jualan purata di seluruh industri berkisar antara 2.46% hingga 3.26%, menekankan pelaksanaan pelan strategik untuk meningkatkan saluran jualan.
Apabila bercakap tentang jualan dalam perniagaan, menetapkan matlamat jualan SMART (Spesifik, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Relevan, Terikat Masa) adalah penting untuk memacu pertumbuhan, memotivasi pasukan jualan anda, dan mencapai kejayaan dalam perniagaan anda.
Dalam artikel ini, anda akan menemui 20 contoh matlamat jualan SMART yang boleh anda laksanakan untuk menyelaraskan usaha jualan anda dengan objektif perniagaan anda.
Matlamat ini direka untuk menjadi jelas, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dengan perniagaan anda, dan mempunyai jangka masa tertentu, memastikan ia boleh diambil tindakan dan boleh mendorong hasil yang bermakna. Menurut data Salesforce, dengan 66% pekerja jualan menghabiskan masa mereka untuk tugas pentadbiran, menerima pakai matlamat jualan SMART dapat meningkatkan strategi penjualan anda, menumpukan usaha anda, dan mengesan kemajuan anda dengan berkesan.
Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan untuk mewujudkan matlamat jualan SMART untuk perniagaan
SMART adalah strategi futuristik yang kebanyakan perintis jualan bersumpah. Tetapi sebelum menetapkan bahagian jualan anda untuk strategi, anda mungkin ingin mempertimbangkan faktor-faktor yang akan terlibat.
Apabila mencipta matlamat jualan SMART untuk perniagaan anda, penting untuk mempertimbangkan beberapa faktor untuk memastikan keberkesanan dan penyelarasannya dengan strategi jualan keseluruhan anda.
Berikut adalah beberapa faktor utama yang perlu diingat:
1. Objektif perniagaan
Kita semua boleh bersetuju dengan hakikat bahawa objektif utama jualan adalah untuk memperbaiki perniagaan keseluruhan dan mendorongnya ke hadapan. Selaraskan matlamat jualan anda dengan objektif perniagaan anda yang lebih luas. Pertimbangkan bagaimana usaha jualan anda menyumbang kepada pertumbuhan keseluruhan, sasaran pendapatan, pengembangan pasaran, atau matlamat pengekalan pelanggan organisasi anda. Ini memastikan bahawa matlamat jualan anda relevan dan berkesan.
2. Prestasi sejarah
Banyak yang boleh digambarkan daripada hanya melihat angka dan nombor masa lalu. Menganalisis prestasi jualan masa lalu anda untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan menetapkan matlamat yang realistik. Pertimbangkan faktor-faktor seperti trend pendapatan, kadar penukaran, saiz urus niaga purata, dan kadar pengekalan pelanggan. Gunakan data ini sebagai garis dasar untuk menetapkan sasaran yang boleh diukur yang mencabar pasukan anda sambil kekal boleh dicapai.
3. Keadaan pasaran
Menganalisis medan pertempuran memberikan pesaing kelebihan tambahan. Mengambil kira keadaan pasaran semasa dan dinamik industri apabila menetapkan matlamat jualan anda. Menilai faktor-faktor seperti pertumbuhan pasaran, landskap yang kompetitif, keutamaan pelanggan, dan trend ekonomi. Ini akan membantu anda menetapkan matlamat realistik yang mempertimbangkan faktor luaran yang boleh memberi kesan kepada prestasi jualan.
4. Input pasukan jualan
Pasukan jualan anda adalah wira sebenar yang meneroka setiap hari dan membuat keajaiban berlaku. Libatkan pasukan jualan anda dalam proses penetapan matlamat. Dapatkan input dan pandangan mereka mengenai kemungkinan matlamat, cabaran berpotensi yang mereka ramalkan, dan strategi untuk mencapainya. Melibatkan pasukan anda mewujudkan rasa pemilikan dan meningkatkan komitmen mereka untuk mencapai matlamat.
5. Kitaran jualan dan saluran paip
Menganalisis proses keseluruhan dengan melihat kitaran jualan dan saluran paip memberi ahli perniagaan melihat gambaran yang lebih besar. Fahami panjang kitaran jualan biasa dan peringkat dalam saluran paip jualan anda. Pertimbangkan berapa lama masa yang diambil dari hubungan awal untuk menutup perjanjian, dan menilai kadar penukaran pada setiap peringkat. Pemahaman ini membantu anda menetapkan matlamat terikat masa yang mengambil kira kitaran jualan dan kemajuan dalam saluran paip.
6. Sumber yang ada
Adalah penting untuk menetapkan keutamaan anda dengan betul - terutamanya apabila ia berkaitan dengan pengurusan sumber perniagaan. Menilai sumber yang ada untuk menyokong usaha jualan anda, termasuk saiz dan keupayaan pasukan jualan anda, inisiatif pemasaran, alat teknologi dan belanjawan. Pastikan matlamat anda realistik dan dapat dicapai dengan sumber yang ada.
7. Penanda aras industri
Adalah idea yang baik untuk membandingkan perniagaan anda dengan penanda aras yang ditetapkan oleh pendahulu. Penanda aras industri penyelidikan dan amalan terbaik yang berkaitan dengan metrik prestasi jualan. Bandingkan prestasi semasa anda dengan piawaian industri untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Tetapkan matlamat yang mendorong anda untuk melebihi penanda aras dan terus mendahului persaingan anda. Belajar dari yang terbaik sentiasa menjadi pertaruhan yang selamat.
8. Pengukuran dan semakan berterusan
Analisis berterusan membantu dalam kekal di jalan yang betul dan menyusun semula proses ke matlamat asal. Mewujudkan proses untuk mengukur dan menyemak matlamat jualan anda dengan kerap. Pantau kemajuan, jejaki petunjuk prestasi utama dan buat pelarasan mengikut keperluan. Ulasan yang kerap membolehkan anda mengenal pasti kesesakan, mengenali pencapaian, dan membuat keputusan termaklum untuk mengoptimumkan strategi jualan anda.
20 Contoh matlamat jualan SMART untuk perniagaan anda
Berikut ialah 20 contoh
1. Meningkatkan hasil jualan bulanan sebanyak X peratus
Angka jualan bulanan adalah parameter yang paling penting bagi semua untuk mana-mana perniagaan. Tingkatkan hasil jualan bulanan anda dengan peratusan tertentu yang mencabar namun boleh dicapai. Matlamat ini membantu memacu pertumbuhan perniagaan secara keseluruhan dan memastikan kesan yang boleh diukur pada keuntungan anda.
2. Memperolehi X bilangan pelanggan baru setiap bulan
Bilangan pelanggan yang dimiliki oleh perniagaan adalah berkadar terus dengan reputasi dan keterlihatannya di pasaran. Tetapkan sasaran bilangan pelanggan baharu yang anda sasarkan untuk memperoleh setiap bulan. Matlamat ini memberi tumpuan kepada mengembangkan pangkalan pelanggan anda dan menjana peluang perniagaan baru.
3. Mencapai pertumbuhan X peratus dalam jualan berulang
Jualan ulangan bermaksud bahawa pelanggan anda mengulangi pembelian mereka, yang bermaksud bahawa mereka menyukai produk / perkhidmatan anda. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan peratusan jualan berulang daripada pelanggan sedia ada. Ini menggalakkan kesetiaan pelanggan dan memaksimumkan nilai seumur hidup hubungan pelanggan anda.
4. Meningkatkan kadar penukaran jualan sebanyak X peratus
Kadar penukaran jualan menandakan seberapa baik pasukan jualan anda dapat menukar bakal pelanggan mereka menjadi pelanggan sebenar. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan kadar penukaran jualan anda, yang mengukur peratusan petunjuk yang berubah menjadi pelanggan yang membayar. Meningkatkan kadar penukaran anda mengoptimumkan proses jualan anda dan meningkatkan kecekapan.
5. Meningkatkan purata saiz urus niaga sebanyak X peratus
Satu lagi cara untuk meningkatkan pendapatan selain mengusahakan bilangan pelanggan adalah dengan meningkatkan jumlah atau nilai transaksi pelanggan. Bertujuan untuk meningkatkan nilai purata setiap transaksi jualan dengan peratusan tertentu. Matlamat ini memberi tumpuan kepada upselling, jualan silang, atau merundingkan tawaran bernilai tinggi.
6. Kurangkan panjang kitaran jualan sebanyak X hari
Semakin lama panjang kitaran jualan, semakin lama masa yang akan diambil untuk meningkatkan pendapatan. Tetapkan sasaran untuk mengurangkan masa yang diperlukan untuk menutup jualan. Memendekkan kitaran jualan meningkatkan produktiviti, meningkatkan potensi pendapatan, dan membolehkan penggunaan sumber yang lebih cekap.
7. Meningkatkan penarafan kepuasan pelanggan kepada X
Pelanggan yang berpuas hati bermaksud bahawa produk dan perkhidmatan anda melakukan yang hebat di pasaran dan meningkatkan peluang penjualan berulang. Tetapkan matlamat untuk mencapai penilaian kepuasan pelanggan tertentu, berdasarkan tinjauan atau maklum balas. Meningkatkan kepuasan pelanggan meningkatkan pengekalan, rujukan, dan kejayaan perniagaan jangka panjang.
8. Meningkatkan produktiviti pasukan jualan sebanyak X peratus
Produktiviti pasukan jualan adalah cara yang pasti untuk meningkatkan perolehan jualan dan oleh itu meningkatkan pendapatan. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan produktiviti pasukan jualan anda dengan peratusan tertentu. Ini boleh diukur dengan faktor-faktor seperti bilangan panggilan yang dibuat, mesyuarat yang dijadualkan, atau tawaran ditutup.
9. Kembangkan bahagian pasaran sebanyak X peratus
Bahagian pasaran produk secara langsung menunjukkan keterlihatan jenama dan penerimaan jenama di kalangan pelanggan. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan bahagian pasaran anda dalam pasaran sasaran atau industri tertentu. Matlamat ini memberi tumpuan kepada menangkap sebahagian besar pasaran dan pesaing yang berprestasi tinggi.
10. Meningkatkan ketepatan ramalan jualan kepada X peratus
Meningkatkan ketepatan ramalan jualan membantu dalam membuat keputusan yang tepat dan memperuntukkan sumber yang tepat untuk pekerjaan itu. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan ketepatan ramalan jualan anda. Ramalan yang tepat membantu perancangan sumber, belanjawan, dan membuat keputusan.
11. Meningkatkan peluang jualan silang sebanyak X peratus
Jualan silang membuka arena baharu untuk perniagaan dan pelanggan dan membolehkan mereka mengalami produk dan perkhidmatan di seluruh platform produk jenama. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan bilangan peluang jualan silang dalam pangkalan pelanggan sedia ada anda. Matlamat ini menggalakkan penjualan dan memaksimumkan potensi pendapatan daripada setiap pelanggan.
12. Meningkatkan latihan dan pembangunan pasukan jualan
Pasukan jualan anda adalah tentera anda di lapangan perang. Melabur dalam latihan dan pembangunan mereka sangat diperlukan. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan pasukan jualan anda melalui program latihan, bengkel, atau bimbingan. Matlamat ini memberi tumpuan kepada peningkatan berterusan dan memastikan pasukan jualan berprestasi tinggi.
13. Membangunkan X bilangan perkongsian strategik
Rakan kongsi, sama ada dalam produk yang sama atau kategori perkhidmatan atau menggunakan media sosial seperti Influencer dan blogger - adalah cara usia baru untuk meningkatkan jualan. Tetapkan matlamat untuk mewujudkan sejumlah perkongsian strategik dengan perniagaan pelengkap. Perkongsian strategik meluaskan jangkauan anda, mengakses pasaran baharu dan mewujudkan kerjasama yang saling menguntungkan.
14. Meningkatkan kadar pengekalan pelanggan sebanyak X peratus
Jika orang fikir jualan sukar, Retaining lebih sukar. Pengekalan pelanggan adalah berkadar terus dengan skor kepuasan pelanggan anda. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan kadar pengekalan pelanggan anda dengan mengurangkan churn dan meningkatkan kesetiaan pelanggan. Matlamat ini menekankan kepentingan memupuk hubungan pelanggan sedia ada.
15. Mencapai X peratus peningkatan jualan daripada rujukan
Rujukan adalah sumber penting tetapi belum diterokai yang kebanyakan perniagaan mengabaikan. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan peratusan jualan yang dihasilkan melalui rujukan pelanggan. Matlamat ini memberi tumpuan kepada memanfaatkan pelanggan yang berpuas hati sebagai penyokong perniagaan anda dan memanfaatkan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut.
16. Mencapai X bilangan peluang upselling
Upselling adalah kunci untuk meningkatkan nilai pelanggan purata anda dan nilai jualan keseluruhan. Tetapkan sasaran untuk bilangan peluang upselling yang anda berhasrat untuk mengenal pasti dan mengejar dengan pelanggan sedia ada. Matlamat ini menggalakkan wakil jualan untuk mendedahkan keperluan tambahan dan menawarkan peningkatan atau tambahan yang berkaitan.
17. Meningkatkan kerjasama dan komunikasi pasukan jualan
Pasukan jualan anda perlu cekap dalam bekerjasama dan berkomunikasi antara satu sama lain untuk meningkatkan produktiviti keseluruhan mereka. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan kerjasama dan komunikasi di kalangan ahli pasukan jualan anda. Ini boleh dicapai melalui mesyuarat pasukan yang kerap, penggunaan alat komunikasi yang berkesan, dan memupuk budaya perkongsian pengetahuan.
18. Berkembang ke pasaran geografi baru X
Berkembang ke pasaran baharu membuka ufuk baharu untuk jenama anda menceburi dan memperoleh semua pangkalan pelanggan baharu. Tetapkan matlamat untuk memasuki dan mewujudkan kehadiran dalam bilangan tertentu pasaran geografi baru. Matlamat ini memberi tumpuan kepada pengembangan geografi, membolehkan anda memanfaatkan segmen pelanggan yang belum diterokai dan memacu pertumbuhan perniagaan.
19. Meningkatkan jualan petunjuk yang layak (SQLs) sebanyak X peratus
Jualan petunjuk yang berkelayakan berubah menjadi pelanggan berpotensi dan akhirnya menjadi pelanggan sebenar. Tetapkan matlamat untuk menjana peratusan yang lebih tinggi daripada petunjuk jualan yang layak. Ini melibatkan mengoptimumkan proses penjanaan petunjuk dan kelayakan anda untuk memastikan bahawa pasukan jualan anda memberi tumpuan kepada petunjuk dengan potensi tertinggi untuk ditukar menjadi pelanggan.
20. Mencapai peningkatan X peratus dalam nisbah penutupan pasukan jualan
Penutupan tawaran adalah cabaran utama dan oleh itu memberi tumpuan kepada meningkatkan nisbah penutupan pasukan jualan adalah tidak perlu dipertimbangkan. Tetapkan matlamat untuk meningkatkan nisbah penutupan pasukan jualan anda, mengukur peratusan peluang yang menyebabkan tawaran tertutup. Matlamat ini menggalakkan wakil jualan untuk menjadi lebih berkesan dalam menukar peluang kepada pelanggan.
Kesimpulan
Menetapkan matlamat jualan SMART adalah penting untuk memacu kejayaan dan pertumbuhan dalam perniagaan anda. Dengan bantuan matlamat SMART, anda boleh menyelaraskan usaha jualan anda dengan objektif perniagaan keseluruhan anda, menjejaki kemajuan anda dengan berkesan, dan memotivasi pasukan jualan anda ke arah mencapai hasil yang ketara.
Dengan 20 contoh kalis bodoh yang disediakan di atas, anda boleh memberi inspirasi kepada anda untuk menetapkan matlamat jualan SMART anda sendiri, disesuaikan dengan keperluan dan keutamaan perniagaan unik anda. Ingatlah untuk sentiasa menyemak dan menyesuaikan matlamat anda jika perlu, memanfaatkannya sebagai peta jalan untuk peningkatan berterusan dan kejayaan jualan.
