Pada halaman ini

Beberapa tahun yang lalu, Pokemon Go, permainan yang sangat popular di kalangan Millenials, meminta penggunanya untuk menangkap Pokemon di mana peranti mereka akan bergetar untuk memberi amaran kepada anda apabila Pokémon liar berada berdekatan. Generasi itu pergi bonkers cuba menangkap Pokemon - orang akan berjalan di sekitar tasik, taman, dan juga ruang yang sesak seperti pusat membeli-belah dan kawasan kediaman untuk melihatnya.

Persoalannya, bagaimanapun, ialah: bagaimana Pokemon melakukan ini? Jawapannya mudah, dengan kuasa gamifikasi. Tetapi yang lebih penting, dengan dorongan yang sangat diperlukan, atau kerana mereka dengan penuh kasih sayang dipanggil 'gangguan tingkah laku'.

Apakah gangguan tingkah laku?

Istilah bogel atau bogel berasal dari bidang ekonomi tingkah laku dan menggambarkan jenis pengaruh lembut dengan matlamat untuk menimbulkan tingkah laku tertentu. Kata kunci di sini ialah 'lembut'.

Nudges mempunyai potensi untuk membuat alternatif tingkah laku kelihatan lebih kelihatan atau membawa campur tangan positif untuk pengoptimuman keputusan. Jika dikerahkan dengan betul, bogel boleh mengarahkan orang ramai untuk membuat pilihan yang lebih baik.

Untuk antara muka pengguna permainan untuk beroperasi melalui bogel, bogel mesti memotivasi pemain untuk membetulkan tingkah laku mereka. Walau bagaimanapun, bogel mesti melakukan ini dengan cara yang tidak menghilangkan perasaan bermain permainan. Antara muka yang mengganggu harus membimbing pemain ke arah tingkah laku yang diingini dan memotivasi mereka untuk bertindak tingkah laku itu sambil menyesuaikan dengan lancar dan dipercayai ke dalam dunia permainan fiksyen.

Gangguan tingkah laku untuk mendorong tingkah laku pekerja

Organisasi adalah kompleks dan pelbagai seperti orang yang mereka gunakan. "Saya dapat mengira usul badan-badan syurga, tetapi bukan kegilaan rakyat," kata Sir Issac Newton. Penyelidikan menunjukkan bahawa sebahagian besar, hampir 90% daripada pengambilan keputusan kami dijalankan secara tidak sedar dan automatik.

Compass dibina atas etos membantu pasukan jualan menjual dengan lebih baik. Dan yang lebih penting, bermakna.

Compass menggunakan kuasa dorongan tingkah laku digital untuk mempengaruhi tingkah laku beribu-ribu pengurus jualan secara positif. Tepat pada masanya, dorongan tersuai dihantar sebagai pemberitahuan tolak, e-mel, SMS untuk mempercepatkan prestasi.

Pemimpin mendapat hasil terbaik apabila mereka memilih gelagat tertentu yang mereka mahu ubah, menentukan yang mempunyai keutamaan tinggi, menguji kempen dorongan dalam segmen kecil organisasi, dan kemudian skala perkara yang berkesan. Compass memberi mereka kuasa untuk melakukan perkara itu.

Gangguan yang berjaya mengambil kira kecenderungan pekerja untuk bertindak dan berfikir secara automatik, menjangkau orang apabila mereka terbuka untuk membuat perubahan, dan menyambung ke langkah kecil yang tidak sukar diambil dan disesuaikan untuk muncul apabila mereka diperlukan, dengan konteks dan kadar yang berfungsi untuk individu.

Bahagian terbaik tentang bogel adalah bahawa mereka dicetuskan secara automatik dan sangat diperibadikan. Pemperibadian membuat sambungan seperti yang lain.

Gangguan yang berjaya mempertimbangkan norma kumpulan yang diterima, dan mereka sesuai dengan satu siri pencapaian konkrit, mengiktiraf kepuasan yang diperoleh orang daripada memeriksa item dalam senarai tugasan.

Kami baru-baru ini mempunyai peluang untuk meletakkan idea "bogel" tingkah laku untuk ujian, untuk mengetahui bagaimana gangguan atau cadangan mudah boleh memberi kesan kepada tingkah laku jualan. Dan apa yang kami dapati sangat menarik.

Kami bekerjasama dengan syarikat insurans terkemuka untuk mengubah cara mereka mengurus, berkomunikasi dan memotivasikan prestasi beribu-ribu jurujualnya. Sebahagian besar daripada ini adalah peraduan menggambarkan, merangka dan jualan pada Compass apl dengan blok binaan tanpa kod dan pembolehubah menjadi pertandingan yang lebih menarik dan gamified.

Dengan Compass , jurujual boleh menyemak prestasi mereka dengan cepat dan mudah, membandingkan diri mereka dengan rakan sebaya mereka, mengetahui peluang pendapatan, menyertai pelbagai peraduan jualan yang berkenaan dan menebus insentif yang mereka perolehi daripada katalog global. Syarikat itu kini boleh mencetuskan dorongan secara automatik dengan mentakrifkan gelagat untuk mencapai sekurang-kurangnya 75% daripada sasaran pencapaian mereka dan memberikan mereka lebih banyak peluang pendapatan.

Kami merangka rangka kerja untuk pemberitahuan berdasarkan jualan dasar kumulatif selama dua bulan. Kebogelan itu sangat peribadi dan berdasarkan prestasi pengguna. Pencetus dihantar untuk meningkatkan prestasi untuk meningkatkan jualan keseluruhan, jualan produk tertentu dan memotivasi mereka untuk mencapai papak seterusnya.

Selepas membangunkan mesej dan pelan penyasaran, kami menggunakan pemberitahuan kepada berjuta-juta pengguna sebagai pemberitahuan tolak, e-mel dan SMS.

Penemuan pertama kami adalah sangat mudah: dorongan tingkah laku digital telah membuat perbezaan. Tetapi bersama-sama dengan itu, kami mempelajari satu perkara penting, tentang mempengaruhi tingkah laku dan persepsi pengguna tentang Compass , tetapi lebih kepada yang pertama daripada yang terakhir.

Compass pengguna apl menunjukkan prestasi yang sangat baik.

Ia mengukuhkan idea bahawa penglibatan digital boleh menjadi penunjuk penglibatan keseluruhan bersama-sama dengan meningkatkan prestasi purata mereka dari 206K hingga 255K.

Adalah penting bagi pemimpin untuk memahami bahawa gangguan adalah campur tangan halus yang membimbing pilihan tanpa menyekatnya dan mereka hanya perlu membuat tingkah laku yang diingini lebih mudah atau lebih menarik pada saat keputusan dan untuk mengubah tingkah laku dengan berkesan, gangguan harus dibahagikan kepada langkah-langkah yang diskret dan jelas.

Bukankah itu untuk apa gangguan tingkah laku?

Buka kunci Rahsia Penglibatan Terbesar untuk Mengekalkan Prestasi Terbaik anda.
Ketahui cara