Cara Meningkatkan Prestasi Jualan: 15 Cara Terbukti untuk Hasil Yang Lebih Baik

Bagaimana untuk meningkatkan prestasi jualan adalah persoalan yang dihadapi oleh setiap profesional jualan pada satu ketika. Walaupun menjual adalah tanggungjawab teras, masa yang dihabiskan untuk mencari prospek, penjanaan petunjuk dan tindakan susulan boleh membuat atau memecahkan kejayaan. Laporan Gartner menyerlahkan bahawa wakil jualan hanya mempunyai 5% daripada masa pelanggan sepanjang keseluruhan perjalanan pembelian B2B, menjadikannya penting untuk memaksimumkan setiap interaksi.

Untuk meningkatkan prestasi jualan, perniagaan perlu menumpukan pada mengoptimumkan proses jualan, meningkatkan penglibatan pelanggan dan memanfaatkan cerapan terdorong data. Sama ada memperhalusi promosi jualan, menggunakan alat automasi atau memperkemas tindakan susulan, perubahan kecil boleh membawa kepada kemenangan besar.

Dalam panduan ini, kami akan meneroka cara untuk meningkatkan prestasi jualan dengan teknik praktikal yang meningkatkan kecekapan, menutup lebih banyak tawaran dan memacu pertumbuhan jangka panjang. 

Sama ada anda seorang profesional jualan atau pemilik perniagaan, strategi ini akan membantu anda memaksimumkan usaha anda dan mencapai hasil yang lebih baik.

Mari kita mulakan.

15 Cara untuk meningkatkan prestasi jualan

Untuk mencapai sasaran pertumbuhan dan pendapatan, peningkatan prestasi jualan adalah penting bagi mana-mana perniagaan.

Berikut adalah 15 cara berkesan untuk meningkatkan prestasi jualan:

1. Tetapkan matlamat yang jelas dan boleh dicapai

Mewujudkan matlamat jualan yang jelas dan boleh dicapai adalah asas untuk meningkatkan prestasi jualan. Matlamat memberikan hala tuju, motivasi dan rasa tujuan untuk pasukan jualan. 

Apabila menetapkan matlamat, adalah penting untuk menjadikannya khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan terikat masa (SMART). Sebagai contoh, matlamat SMART mungkin untuk meningkatkan jualan bulanan sebanyak 20% pada suku seterusnya. Dengan mengambil kira sasaran khusus ini, pasukan jualan boleh menyelaraskan usaha dan strategi mereka untuk memenuhinya.

Di samping itu, matlamat harus dipecahkan kepada pencapaian yang lebih kecil, menjadikannya lebih terkawal dan membantu jurujual menjejaki kemajuan mereka dengan kerap. Sentiasa mengukur prestasi terhadap pencapaian ini membolehkan pembetulan kursus jika diperlukan.

2. Melabur dalam latihan jualan dan pembangunan

Profesional jualan yang terlatih dan mahir boleh memberi kesan ketara kepada prestasi jualan. Melabur dalam program latihan dan pembangunan adalah penting untuk memastikan pasukan jualan sentiasa terkini dengan trend industri, pengetahuan produk, dan teknik jualan. Latihan harus memberi tumpuan kepada meningkatkan kemahiran komunikasi, taktik rundingan, pengendalian bantahan, dan memahami keperluan pelanggan.

Bengkel tetap, latihan peranan, dan bimbingan yang berterusan dapat mengukuhkan pembelajaran dan membantu jurujual menggunakan pengetahuan mereka dengan berkesan. Dengan terus meningkatkan kemahiran mereka, pasukan jualan dapat menyesuaikan diri dengan dinamik pasaran yang berubah dan permintaan pelanggan, yang membawa kepada prestasi jualan yang lebih baik.

3. Melaksanakan sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM)

Sistem CRM ialah alat berkuasa yang membolehkan pasukan jualan mengurus data pelanggan, menjejaki petunjuk dan memantau interaksi jualan dengan berkesan. Ia membantu memperkemas aliran kerja dan proses jualan, menjadikannya lebih teratur dan cekap. Sistem CRM yang baik memberikan pandangan berharga tentang tingkah laku pelanggan, pilihan dan interaksi masa lalu, membolehkan wakil jualan memperibadikan pendekatan mereka dan menyesuaikan penyelesaian kepada pelanggan individu.

Dengan adanya CRM, wakil jualan boleh mengutamakan petunjuk, susulan peluang, dan memupuk hubungan dengan lebih berkesan. Ini, seterusnya, membawa kepada kepuasan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan peluang untuk menutup tawaran.

4. Memberi insentif dan mengiktiraf prestasi

Menyediakan insentif dan pengiktirafan yang sesuai untuk pencapaian jualan boleh menjadi motivator yang kuat. Insentif boleh termasuk komisen, bonus, atau ganjaran lain yang berkaitan dengan memenuhi atau melebihi sasaran jualan. Mengiktiraf pemain terbaik secara terbuka dalam organisasi meningkatkan semangat dan menggalakkan persaingan yang sihat di kalangan pasukan jualan.

Adalah penting untuk mereka bentuk struktur insentif dengan cara yang sejajar dengan matlamat individu dan pasukan. Ini menggalakkan kerja berpasukan dan kerjasama di samping mengiktiraf sumbangan individu yang cemerlang.

5. Laksanakan gamifikasi jualan

Gamifikasi jualan melibatkan memperkenalkan elemen seperti permainan ke dalam proses jualan untuk memotivasi dan melibatkan pasukan jualan. Ia mewujudkan persekitaran yang kompetitif dan menyeronokkan yang menggalakkan wakil jualan untuk berusaha mencapai kecemerlangan. Gamification boleh termasuk papan pendahulu, lencana, mata dan ganjaran untuk mencapai pencapaian atau sasaran tertentu.

Dengan memperkenalkan persaingan yang sihat, wakil jualan lebih cenderung mendorong diri mereka untuk melakukan yang lebih baik. Selain itu, gamification memupuk rasa keakraban di kalangan ahli pasukan, yang membawa kepada peningkatan kerjasama dan perkongsian pengetahuan.

Ubah Jualan dengan Persaingan yang Menarik

Tingkatkan prestasi pasukan jualan anda dengan memperkenalkan peraduan dan cabaran dinamik. Compass membolehkan anda mencipta pertandingan yang diperibadikan yang sejajar dengan objektif perniagaan anda, memupuk budaya pencapaian dan kerjasama.

Lancarkan Peraduan Pertama Anda

6. Menganalisis dan belajar daripada data jualan

Pembuatan keputusan berasaskan data adalah penting dalam peningkatan prestasi jualan. Menganalisis data jualan untuk mengenal pasti arah aliran, peluang dan bidang penambahbaikan. Gunakan petunjuk prestasi utama (KPI) seperti kadar penukaran, panjang kitaran jualan, kos pemerolehan pelanggan dan nilai sepanjang hayat pelanggan untuk menilai bukan sahaja prestasi jualan anda tetapi juga kesan strategi SDR anda.

Dengan menganalisis data, anda boleh menentukan kesesakan, mengenal pasti strategi yang berjaya, dan memahami pilihan pelanggan dengan lebih baik. Pengetahuan ini membolehkan anda memperbaiki pendekatan jualan anda secara berterusan, mengoptimumkan usaha dan sumber.

7. Memberi tumpuan kepada pengekalan dan penjualan pelanggan

Walaupun memperoleh pelanggan baru adalah penting, memberi tumpuan kepada pengekalan pelanggan dan penjualan kepada pelanggan sedia ada adalah sama penting. Pelanggan setia cenderung untuk menjadi lebih menguntungkan dalam jangka masa panjang dan boleh menjadi penyokong jenama, yang membawa kepada rujukan dari mulut ke mulut.

Untuk meningkatkan pengekalan pelanggan, mengutamakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, segera menangani sebarang isu atau kebimbangan, dan mengekalkan komunikasi tetap dengan pelanggan. Untuk upselling, kenal pasti produk atau perkhidmatan tambahan yang melengkapkan apa yang telah digunakan oleh pelanggan dan menawarkan cadangan yang disesuaikan berdasarkan keperluan mereka.

8. Menggalakkan maklum balas dan komunikasi yang berterusan

Komunikasi terbuka dan telus dalam pasukan jualan adalah penting untuk penambahbaikan. Galakkan maklum balas yang kerap daripada wakil jualan tentang pengalaman, cabaran dan cadangan penambahbaikan mereka. Begitu juga, berikan maklum balas dan bimbingan yang membina untuk membantu wakil jualan memperbaiki kemahiran mereka.

Mesyuarat pasukan yang kerap dan sesi satu-satu dengan ketua pasukan boleh membantu menangani kebimbangan, meraikan kejayaan, dan mewujudkan persekitaran yang menyokong yang memupuk pertumbuhan dan pembelajaran.

9. Gunakan bukti sosial dan testimoni

Bukti sosial adalah fenomena psikologi di mana orang cenderung mengikuti tindakan orang lain apabila mereka tidak pasti tentang apa yang perlu dilakukan. Masukkan bukti sosial ke dalam strategi jualan anda dengan mempamerkan ulasan positif, testimoni, dan kajian kes dari pelanggan yang berpuas hati.

Dengan berkongsi kisah kejayaan, anda membina kepercayaan dan kredibiliti dengan bakal pelanggan, menjadikan mereka lebih cenderung memilih produk atau perkhidmatan anda berbanding pesaing. Testimoni dan kajian kes memberikan contoh dunia nyata bagaimana tawaran anda telah membantu orang lain, dengan itu mengurangkan risiko yang dirasakan membuat pembelian.

10. Mengguna pakai teknologi dan automasi

Memeluk alat automasi jualan dan teknologi untuk menyelaraskan proses, menjimatkan masa, dan meningkatkan kecekapan keseluruhan. Automasi dapat membantu penjanaan petunjuk, memupuk petunjuk, pemasaran e-mel, dan juga pengurusan hubungan pelanggan.

Dengan mengautomasikan tugas berulang, wakil jualan boleh memberi tumpuan lebih kepada membina hubungan dan menutup tawaran. Di samping itu, analisis lanjutan dan pandangan berdasarkan data dari teknologi dapat membantu mengenal pasti petunjuk berharga dan memahami tingkah laku pelanggan, yang dapat memperhalusi strategi penjualan dengan lebih lanjut.

Menggabungkan strategi tambahan ini bersama-sama dengan yang disebutkan sebelumnya boleh membawa kepada pelan peningkatan jualan yang komprehensif dan mantap, akhirnya memacu hasil yang lebih baik dan pertumbuhan perniagaan yang mampan.

11. Pemperibadian dan segmentasi pelanggan

Menyesuaikan pendekatan jualan anda kepada pelanggan individu boleh meningkatkan prestasi jualan dengan ketara. Gunakan data dan wawasan pelanggan untuk membahagikan khalayak anda berdasarkan demografi, keutamaan, pembelian lalu dan tingkah laku. Dengan maklumat ini, anda boleh membuat mesej pemasaran dan jualan yang diperibadikan yang bergema dengan setiap segmen pelanggan.

Pemperibadian membuat pelanggan merasa dihargai dan difahami, meningkatkan kemungkinan menukar petunjuk menjadi pelanggan setia. Di samping itu, memahami titik kesakitan pelanggan tertentu membolehkan wakil jualan menangani keperluan mereka dengan lebih berkesan, yang membawa kepada kadar penukaran yang lebih tinggi.

12. Menawarkan promosi dan insentif masa terhad

Buat rasa mendesak dan galakkan tindakan segera dengan menawarkan promosi, diskaun atau insentif eksklusif yang terhad masa. Tawaran masa terhad memanfaatkan ketakutan pelanggan untuk kehilangan (fomo), mendorong mereka untuk membuat keputusan pembelian dengan cepat.

Walau bagaimanapun, pastikan bahawa promosi sejajar dengan matlamat perniagaan anda dan tidak menjejaskan nilai produk atau perkhidmatan anda. Apabila digunakan secara strategik, tawaran ini boleh merangsang permintaan dan meningkatkan prestasi jualan.

13. Mewujudkan penjajaran jualan-pemasaran

Pasukan jualan dan pemasaran mesti bekerja selaras untuk mengoptimumkan prestasi jualan. Penjajaran antara jabatan-jabatan ini memastikan penyerahan petunjuk yang lancar, pemesejan yang konsisten, dan pemahaman bersama tentang khalayak sasaran.

Mesyuarat tetap dan kerjasama antara pasukan jualan dan pemasaran memudahkan pertukaran pandangan, maklum balas dan strategi. Apabila kedua-dua pasukan sejajar, usaha pemasaran menjana petunjuk berkualiti tinggi, dan pasukan jualan boleh menukarnya dengan lebih berkesan, yang membawa kepada peningkatan prestasi jualan keseluruhan.

14. Menambah baik pengurusan masa dan wilayah

Wakil jualan sering mempunyai masa yang terhad untuk melibatkan diri dengan bakal pelanggan. Pengurusan masa dan wilayah yang berkesan membantu memaksimumkan produktiviti dan mengutamakan peluang yang paling menjanjikan.

Melaksanakan alat dan teknik untuk mengoptimumkan laluan perjalanan, meminimumkan tugas pentadbiran, dan memperuntukkan wilayah jualan secara strategik. Selain itu, menggalakkan wakil jualan menggunakan masa mereka dengan cekap dengan memberi tumpuan kepada prospek keutamaan tinggi dan mengelakkan aktiviti tidak produktif yang tidak menyumbang kepada matlamat jualan.

15. Pantau aktiviti pesaing

Perhatikan strategi, harga, dan penawaran pesaing anda. Memahami kekuatan dan kelemahan mereka membolehkan anda meletakkan produk atau perkhidmatan anda dengan lebih berkesan dan menyerlahkan titik jualan unik anda.

Analisis pesaing biasa boleh mendedahkan jurang dalam pasaran yang boleh anda manfaatkan, serta potensi ancaman kepada bahagian pasaran anda. Dengan terus dimaklumkan tentang pesaing anda, anda boleh menyesuaikan pendekatan jualan anda dan terus maju dalam landskap yang kompetitif.

Melaksanakan strategi-strategi ini bersama-sama dengan yang sebelumnya boleh mewujudkan pendekatan yang komprehensif dan dinamik untuk meningkatkan prestasi jualan. Ingat bahawa peningkatan jualan adalah proses yang berterusan, dan sentiasa menilai keberkesanan strategi ini dan membuat pelarasan yang diperlukan adalah penting untuk kejayaan yang berterusan.

Motivasi, jejak dan menang—prestasi jualan menjadi mudah dengan Compass

Compass mengubah cara pasukan jualan beroperasi dengan menggabungkan cerapan, gamifikasi dan automasi dikuasakan AI. Dengan penjejakan prestasi masa nyata, cabaran jualan yang menarik dan pengurusan komisen automatik, pasukan anda kekal bermotivasi, fokus dan bersedia untuk mencapai lebih banyak lagi.

Jadikan jualan menarik dengan gamifikasi

Sasaran jualan tradisional boleh berasa rutin, tetapi Compass mengubah permainan . Memperkenalkan papan pendahulu masa nyata, peraduan jualan dan dorongan diperibadikan untuk memastikan pasukan anda sentiasa terlibat. Kenali mereka yang berprestasi tinggi, pacu persaingan mesra dan cipta budaya di mana kejayaan diraikan.

Automasi komisen untuk ketepatan dan kepercayaan

Struktur komisen yang rumit dan pengiraan manual boleh menyebabkan kelewatan dan pertikaian. Compass menyelaraskan keseluruhan proses dengan pengurusan komisen automatik , memastikan setiap pembayaran adalah tepat, tepat pada masanya dan telus. Apabila pasukan jualan anda mengetahui usaha mereka mendapat ganjaran yang setimpal, mereka kekal bermotivasi untuk menutup lebih banyak tawaran.

Dapatkan cerapan jualan dikuasakan AI

Memahami prestasi jualan memerlukan lebih daripada naluri usus. Compass menyampaikan analisis masa nyata, menjejaki metrik utama seperti kadar penukaran, pertumbuhan hasil dan kecekapan kitaran jualan. Gunakan cerapan dipacu AI untuk meramalkan arah aliran, menentukan kawasan untuk penambahbaikan dan membuat keputusan strategik yang memacu hasil.

Tingkatkan strategi jualan anda dengan Compass — Mulakan sekarang!

Kesimpulan

Meningkatkan prestasi jualan adalah proses yang dinamik dan berterusan yang memerlukan dedikasi, strategi, dan kebolehsuaian. Dengan memberi tumpuan kepada memahami keperluan pelanggan anda, memperhalusi teknik penjualan anda, dan memanfaatkan teknologi, anda boleh membuat kemajuan yang ketara dalam perjalanan jualan anda.

Ingatlah untuk terus menjejaki kemajuan anda, meraikan kejayaan anda dan belajar daripada sebarang halangan. Dengan keazaman dan minda pertumbuhan, anda akan berada dalam perjalanan yang baik untuk mencapai hasil jualan yang luar biasa.
Sekarang, pergi ke sana dan hancurkan sasaran itu!

Selamat menjual!

Soalan Lazim mengenai prestasi jualan

Berikut adalah beberapa soalan yang sering ditanya mengenai prestasi jualan.