Quanto guadagnano davvero gli agenti di viaggio negli Stati Uniti?

Non si può negare la complessità delle commissioni delle agenzie di viaggio; le cifre sono sfumate, mancano definizioni chiare o pratiche standardizzate. In sostanza, non esiste una commissione media universalmente accettata per le agenzie di viaggio. Se così fosse, avremmo già potuto concludere questo articolo!

Negli ultimi anni il settore dei viaggi ha subito trasformazioni significative, con l'aumento delle piattaforme di prenotazione online e delle interazioni dirette con i consumatori. In questa evoluzione, le agenzie di viaggio continuano a svolgere un ruolo cruciale nel fornire esperienze di viaggio personalizzate e curate. 

Un aspetto fondamentale che spesso incuriosisce sia gli aspiranti agenti di viaggio sia i viaggiatori curiosi è la struttura delle commissioni nel settore. 

In questa guida completa, esploreremo le complessità di quanto guadagnano gli agenti di viaggio negli Stati Uniti nei diversi segmenti dell'industria dei viaggi.

L'evoluzione delle commissioni delle agenzie di viaggio

Storicamente, le agenzie di viaggio operavano secondo un modello basato sulle commissioni, guadagnando una percentuale sul valore totale della prenotazione. Tuttavia, il panorama si è evoluto in modo significativo nel corso degli anni. L'ascesa delle agenzie di viaggio online e delle prenotazioni dirette ha portato a un cambiamento nella struttura delle commissioni, spingendo molte compagnie aeree e altri fornitori di servizi di viaggio a ridurre o eliminare le commissioni per gli agenti.

A partire dal 2013, si è assistito a una notevole ripresa del numero di agenti di viaggio. I timori che il pensionamento di agenti esperti avrebbe portato a una carenza di personale si sono attenuati con l'ingresso di un'ondata di nuove persone, attratte dalle allettanti prospettive di flessibilità e dai vantaggi di viaggio associati a una carriera in agenzia di viaggi.

Considerate queste statistiche di settore:

• Nel 2013, secondo la Società americana dei consulenti di viaggio (ASTA), quasi il 70% della forza lavoro delle agenzie aveva un'età pari o superiore ai 55 anni. Inoltre, la percentuale di agenti di età pari o superiore a 65 anni è quasi raddoppiata, passando dal 17% al 32% nel decennio precedente.
• I risultati coerenti delle nostre indagini sul reddito di HAR rivelano che l'età media di un agente si aggira tra i 50 e i 50 anni, con una maggioranza che sceglie di lavorare da casa. (Nel 2022, l'età mediana era di 55 anni).

L'avete capito? Siamo passati dal 70% della forza lavoro di età superiore ai 55 anni nel 2013 al 50% della forza lavoro sotto i 55 anni nel 2022! Sebbene l'ASTA e l'HAR tendano ad attrarre gruppi demografici diversi - l'ASTA tradizionalmente comprende le agenzie più grandi, con negozi al dettaglio, e l'HAR tipicamente rappresenta le agenzie più piccole, senza negozi - la tendenza è inequivocabile. Il rischio di estinzione delle agenzie di viaggio non è più imminente.

Tassi di commissione attuali

Tassi di commissione e stipendi degli agenti di viaggio negli Stati Uniti possono variare notevolmente in base al tipo di servizio fornito e al segmento industriale. È essenziale notare che queste tariffe possono essere soggette a modifiche e gli agenti dovrebbero sempre verificare con i loro partner di viaggio specifici le informazioni più aggiornate.

1. Commissioni delle compagnie aeree

• Le commissioni delle compagnie aeree possono variare dallo 0% al 22%, a seconda che si tratti di voli nazionali o internazionali. Tuttavia, alcune compagnie aeree hanno recentemente diminuito o eliminato le commissioni, inducendo gli agenti a imporre le commissioni di servizio direttamente ai clienti o a spostare l'attenzione su fonti di guadagno alternative.
• Alcuni vettori, in particolare le compagnie aeree low-cost, potrebbero non prevedere alcuna commissione, mentre i vettori tradizionali potrebbero offrire una tariffa ridotta.

2. Commissioni di crociera

• Le compagnie di crociera spesso mantengono un modello di commissione più tradizionale, con gli agenti che guadagnano una percentuale sul prezzo totale della crociera.
• Le commissioni per le prenotazioni di crociere possono variare dal 10% al 16%, a seconda della compagnia di crociera, del tipo di cabina prenotata e di altri fattori.

3. Commissioni alberghiere

• Le commissioni per gli hotel possono variare notevolmente e possono dipendere dall'hotel o dalla catena alberghiera specifica.
• Non è raro che gli agenti di viaggio guadagnino commissioni che vanno dall'8% al 15% sulle prenotazioni alberghiere.

4. Commissioni per tour e pacchetti

• Le commissioni per i pacchetti turistici e le vacanze possono variare a seconda del tour operator o della compagnia di viaggi.
• Gli agenti possono guadagnare commissioni che vanno dal 10% al 20% o più per la prenotazione di pacchetti turistici completi.

Commissioni di servizio e ricavi accessori

In risposta ai cambiamenti nelle strutture delle commissioni, molte agenzie di viaggio hanno diversificato i loro flussi di reddito. Alcune agenzie applicano commissioni di servizio, che possono essere forfettarie o in percentuale sul valore totale della prenotazione. Inoltre, le agenzie possono guadagnare commissioni attraverso partnership con fornitori di assicurazioni di viaggio, servizi di trasporto a terra e altri prodotti accessori.

Negoziazione dei tassi di commissione

Gli agenti di viaggio di successo spesso si impegnano in trattative con i fornitori di viaggi per assicurarsi tassi di commissione favorevoli. Costruire solide relazioni con i partner del settore e dimostrare un elevato volume di prenotazioni può fornire agli agenti una leva per negoziare migliori condizioni di commissione.

Adattamento e diversificazione

In risposta ai cambiamenti nelle strutture delle commissioni, molte agenzie di viaggio si sono adattate diversificando i propri flussi di reddito. Alcune hanno abbracciato le commissioni di servizio, addebitando ai clienti l'esperienza e il servizio personalizzato che forniscono. Inoltre, gli agenti possono guadagnare commissioni attraverso partnership con fornitori di assicurazioni di viaggio, servizi di trasporto a terra e altri prodotti accessori.

Strutture commissionali delle aziende del settore viaggi 

Ecco due esempi generali:

1. Expedia

Expedia di solito addebita agli agli hotel una commissione basata su una percentuale dell'importo totale della prenotazione. La percentuale di commissione può variare, ma spesso è compresa tra il 15% e il 20%. Expedia fornisce agli hotel una piattaforma per l'inserimento delle camere e gestisce il processo di prenotazione, compresa l'elaborazione dei pagamenti. In cambio, Expedia percepisce una commissione per ogni prenotazione andata a buon fine effettuata tramite la sua piattaforma.

Alcune OTA (Online Travel Agencies) possono offrire strutture di commissioni differenziate, in cui gli hotel che forniscono un volume maggiore di camere possono negoziare un tasso di commissione inferiore.

2. Virtuoso

Virtuoso è una rete di consulenti di viaggio di lusso che lavorano con una clientela di alto livello. I consulenti di viaggio della rete Virtuoso spesso guadagnano commissioni sui prodotti di viaggio che vendono, tra cui hotel, crociere e tour. 

I commissioni possono variare in base allo specifico fornitore di viaggi e agli accordi negoziati tra il consulente di viaggio e il fornitore. Oltre alle commissioni, alcuni consulenti di viaggio addebitano ai loro clienti delle spese di servizio per la pianificazione personalizzata e i servizi di concierge che forniscono.

Le agenzie di viaggio tradizionali spesso guadagnano commissioni prenotando voli, hotel e altri servizi di viaggio per conto dei clienti.

Allo stesso modo, gli hotel e altri fornitori di servizi possono offrire commissioni agli agenti di viaggio per la prenotazione di alloggi e servizi per i loro clienti. Tali commissioni possono variare anche in base a fattori quali il volume delle prenotazioni e gli accordi specifici tra l'agente di viaggio e il fornitore di servizi.

Conclusione

Sebbene il panorama delle commissioni per gli agenti di viaggio negli Stati Uniti abbia subito notevoli cambiamenti, le opportunità di guadagno rimangono. Gli agenti devono tenersi informati sull'evoluzione delle tendenze del settore, negoziare tassi di commissione favorevoli con i partner di viaggio ed esplorare ulteriori flussi di reddito per garantire un'attività sostenibile e fiorente.

Mentre il settore dei viaggi continua a evolversi, il ruolo delle agenzie di viaggio rimane fondamentale, in quanto offrono la competenza e il servizio personalizzato che le piattaforme online spesso non possono eguagliare. Orientandosi tra le sfumature delle strutture commissionali, le agenzie di viaggio possono continuare a svolgere un ruolo fondamentale nella creazione di esperienze di viaggio memorabili per i loro clienti.

Domande frequenti

Ecco alcune domande frequenti su quanto guadagnano gli agenti di viaggio.

Le agenzie di viaggio sono basate su commissioni?

Sì, molti agenti di viaggio guadagnano commissioni come parte significativa del loro reddito. Le agenzie di viaggio ricevono in genere commissioni dai fornitori di viaggi, come compagnie aeree, hotel, compagnie di crociera e tour operator, per le prenotazioni che effettuano per conto dei loro clienti. 

La struttura delle commissioni può variare notevolmente in base al tipo di prodotto di viaggio, al fornitore specifico e agli accordi in essere tra l'agente di viaggio e il fornitore.

Cosa determina il tasso di commissione per le agenzie di viaggio?

I tassi di commissione per le agenzie di viaggio possono variare e sono spesso negoziati tra l'agente di viaggio e il fornitore di viaggi (come hotel, compagnie aeree, compagnie di crociera, ecc.). I tassi possono dipendere da fattori quali il volume d'affari, il tipo di prodotti di viaggio venduti e gli accordi in vigore.

Le agenzie di viaggio guadagnano una commissione su tutte le prenotazioni?

Non necessariamente. Molte agenzie di viaggio guadagnano commissioni sulle prenotazioni, ma la struttura può variare. Alcuni agenti possono guadagnare commissioni su determinati tipi di prenotazioni (ad esempio, hotel, tour), mentre altri possono addebitare commissioni per determinati servizi.

Quanto guadagnano di solito gli agenti di viaggio?

I tassi di commissione possono variare notevolmente. Nel settore delle compagnie aeree, ad esempio, le commissioni sono state notevolmente ridotte nel corso degli anni e gli agenti possono fare maggiore affidamento sulle commissioni di servizio. Per gli hotel e altri prodotti di viaggio, i tassi di commissione possono variare da pochi punti percentuali a percentuali più significative.

Le agenzie di viaggio addebitano ai clienti costi aggiuntivi?

Sì, alcune agenzie di viaggio addebitano ai clienti delle spese di servizio oltre a guadagnare le commissioni. Queste commissioni possono coprire il tempo e la competenza dell'agente nella pianificazione e nella prenotazione del viaggio.

Esistono differenze nella struttura delle commissioni tra le agenzie di viaggio online (OTA) e le agenzie di viaggio tradizionali?

Sì, possono esserci delle differenze. Le agenzie di viaggio tradizionali possono avere una maggiore flessibilità nel negoziare i tassi di commissione con i fornitori, mentre le OTA hanno spesso strutture di commissione standard. Le OTA possono anche contare su altri flussi di entrate, come la pubblicità e le commissioni di prenotazione.

Come è cambiata nel tempo la struttura delle commissioni per le agenzie di viaggio?

Il settore dei viaggi ha visto cambiare le strutture delle commissioni, soprattutto con l'affermarsi delle piattaforme di prenotazione online. Molte compagnie aeree hanno ridotto o eliminato le commissioni, inducendo le agenzie di viaggio ad adattarsi incorporando commissioni di servizio o concentrandosi su altri prodotti di viaggio.

Gli agenti di viaggio guadagnano commissioni sulle assicurazioni di viaggio?

Sì, gli agenti di viaggio possono percepire commissioni sulle vendite di assicurazioni di viaggio. I tassi di commissione possono variare a seconda del fornitore di assicurazione e dell'accordo tra l'agente e la compagnia assicurativa.