Mengapa sebagian besar solusi otomatisasi komisi penjualan internal gagal?

Sebagai seorang CEO, menyeimbangkan kebutuhan mendesak perusahaan Anda dengan pertumbuhan jangka panjang adalah hal yang sangat penting sekaligus menantang, terutama di perusahaan rintisan. Pertanyaan yang menantang seperti apakah Anda harus berinvestasi secara agresif dalam inisiatif jangka panjang atau mengambil pendekatan yang lebih murah dan lebih konservatif. Keputusan "membangun versus membeli", misalnya, adalah keputusan penting yang dihadapi banyak perusahaan saat menangani kebutuhan perangkat lunak mereka.

"Membangun, atau tidak membangun" adalah pertanyaannya! Teka-teki ini sering muncul ketika Anda perlu menambahkan teknologi ke dalam stack Anda. Seringkali, membangun sesuatu yang rumit, detail, dan fungsional seperti platform otomasi insentif membutuhkan banyak waktu dan sumber daya. Dan sebagian besar perusahaan mungkin mempertimbangkan untuk mengarahkan sumber daya ini untuk membangun produk penghasil pendapatan inti mereka dibandingkan dengan versi internal dari produk yang sudah tersedia di luar. Namun, hal ini juga tidak semudah itu.

Secara historis, membangun perangkat lunak khusus itu mahal dan memakan waktu - 53% proyek menelan biaya 189% dari perkiraan awal dan organisasi membatalkan 31% proyek pembangunan.

Terlepas dari angka-angka yang berbahaya ini, organisasi sering kali menggunakan perangkat lunak khusus. Namun ada beberapa tantangan yang melekat dalam membangun perangkat lunak secara internal dan mengandalkannya untuk tugas-tugas penting yang berpotensi menimbulkan kekacauan atau tidak berguna.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa perjuangan lebih dari sekadar membangun perangkat lunak otomatisasi insentif dan harus melakukan banyak hal dengan pemeliharaan.

1. 1. Tidak lincah

Sebagian besar organisasi beroperasi dalam lanskap bisnis yang berubah dengan cepat. Tim penjualan mereka memiliki promosi penjualan, peluncuran produk, perubahan harga, dan wilayah baru yang akan diluncurkan.

Untuk menjawab kebutuhan bisnis yang terus berubah, program insentif penjualan harus sangat dinamis. Bagaimanapun juga, program komisi penjualan mendorong perilaku penjualan. Karena alasan ini, membuat perubahan pada program komisi penjualan Anda harus cepat dan mudah.

Namun, tanpa pemahaman yang mendalam tentang berbagai rencana insentif penjualan dan struktur logis yang mendasarinya, cukup sulit untuk membuat sistem yang fleksibel di mana perubahan yang diminta dan persyaratan baru dapat dimasukkan dengan cepat. Sebagian besar perangkat lunak penghitungan insentif internal membutuhkan perbaikan kode atau desain ulang yang signifikan - bahkan untuk perubahan kecil yang membuat seluruh proses menjadi lambat.

Dan Anda tidak bisa menunggu beberapa minggu untuk tim teknologi Anda melakukan perubahan atau mendesain ulang otomatisasi internal Anda. Sebagian besar tim teknologi cukup sibuk membangun perangkat lunak yang menghasilkan pendapatan bagi organisasi dan setiap perubahan pada sistem yang ada secara otomatis menjadi tidak diprioritaskan. Membuat mereka memberikan perubahan pada solusi internal Anda dengan kecepatan yang Anda butuhkan bisa melelahkan.

Hampir tidak masuk akal jika tim teknologi Anda memutuskan untuk melakukan pengeditan kecil pada program penjualan 12 minggu setelah Anda meminta pengeditan.

2. Keamanan data dan kepatuhan hukum

Sales incentive data is highly sensitive data. To calculate sales incentives, your system must have access to all business transactions. It also requires access to additional confidential data, such as employee salaries, compensation structure, etc.

Sangat penting untuk memiliki sistem yang dapat mengontrol akses pengguna ke rencana insentif, data terkait komisi, dan pembayaran. Memiliki sistem yang memungkinkan Anda untuk memberikan akses ke informasi berdasarkan peran dan senioritas mereka sangatlah penting.

CEO/CHRO/Kepala bagian kompensasi - Akses lengkap-Admin super

Kepala Penjualan - Kinerja tim / Visibilitas dasbor - Admin

Manajer eksekusi/implementasi program - Admin program

Pimpinan tim penjualan - Akses manajer

Perwakilan penjualan - Akses pengguna

Namun, menerapkan kontrol akses yang memadai hanyalah langkah pertama. Anda juga perlu memikirkan tentang penyimpanan data, pelaporan yang aman, dan manajemen perubahan. Kecil kemungkinan tim teknologi Anda akan memenuhi permintaan untuk membuat perubahan pada rencana insentif untuk pengeditan kecil apalagi membuat perubahan signifikan pada seluruh perangkat lunak. Lebih tidak mungkin lagi mereka akan memiliki waktu untuk menerapkan enkripsi yang tepat, kebijakan penyimpanan data, log audit yang komprehensif, gateway pembayaran jika mereka mengizinkan otomatisasi pembayaran yang merupakan fungsi yang jarang terjadi pada perangkat lunak yang dibuat sendiri.

Tak pelak lagi, keamanan data yang memadai akan menghalangi Anda untuk menghadirkan program komisi penjualan yang gesit, dinamis, dan responsif, dan dengan demikian, perangkat lunak penghitungan insentif. Hal ini dapat memaksa Anda untuk berkompromi antara kelincahan vs. keamanan - yang mengarah pada keputusan yang sulit dan penundaan.

3. Solusi yang rentan

Merancang solusi penghitungan insentif penjualan yang komprehensif dan fleksibel membutuhkan arsitektur yang unik. Solusi ini harus didasarkan pada jalur pemrosesan data. Sistem ini harus memecah proses penghitungan komisi menjadi beberapa fase independen seperti pencarian, penyaringan, pemotongan, penghitungan, pembagian, dan kemudian ditampilkan.

Sebagian besar tim teknologi akan memberikan "solusi yang berfungsi" dengan cukup cepat. Namun, ketika persyaratan tambahan seperti menambahkan tingkatan kumulatif, komisi terpisah, kompetisi berbasis produk dan geografi ditambahkan, solusi internal Anda mungkin mulai berantakan. Anda mungkin harus memilih di antara dua hal yang paling berbahaya, menerapkan perbaikan cepat atau menggunakan arsitektur ulang sistem yang ekstensif untuk mengakomodasi perubahan kecil sekalipun. (Kami telah memperingatkan Anda tentang penurunan proyek sebesar 31%, bukan?)

Anda mungkin juga akan berselisih paham dengan tim teknis Anda saat mereka menjelaskan bahwa "perubahan seperti ini akan memakan waktu 8 minggu" atau bahwa "kami tidak mendukung perhitungan seperti ini". Selain itu, Anda juga bisa mengharapkan beberapa (atau banyak) biaya tersembunyi di kemudian hari (kami telah memperingatkan Anda tentang biaya proyek 189%).

Semua keterbatasan ini membuat perangkat lunak penghitungan insentif yang dibuat sendiri menjadi sebuah langkah otomatisasi bagian yang paling baik dan paling buruk.

Ini membuat perangkat lunak penghitungan insentif yang Anda buat sendiri menjadi spreadsheet yang luar biasa.

Jika Anda telah memutuskan untuk membangun otomatisasi komisi penjualan internal, Anda sudah memahami biaya yang harus dikeluarkan jika tidak mengotomatisasi komisi penjualan. Dan biayanya sangat besar. Dan banyak yang dipertaruhkan. Namun hal terbesar yang dipertaruhkan adalah kesempatan.

This is exactly where Compass can help you.

Compass is a one-stop solution, which is a no-code software that program administrators use to create complex incentive programs. They do this through a basic structure by defining variables and the outline of logic. Compass has another unique feature that saves the user from the painstaking effort of sending it to individual WhatsApp chats & groups, it automatically disseminates the results to 100+ WhatsApp groups.

Di Compass, satu-satunya misi kami adalah membantu persaudaraan penjualan menjual, secara bermakna.

With Xoxoday Compass, you can select game templates from a plethora of options, define KPIs, and create logic with rules, variables, and conditions, without coding. Drive behaviors that power business results with engaging sales programs. Compass is an unorthodox product built for orthodox problems in the most orthodox function, sales.