Sur cette page
Les organisations qui utilisent le SPM réalisent multiplient par 3 leur chiffre d'affaires annuel par rapport à celles qui ne le font pas.
Une tendance clé dans le paysage commercial actuel, gestion de la performance des ventes ou SPM, est une discipline innovante de gestion des ventes qui utilise des outils de nouvelle génération et les meilleures pratiques basées sur les données pour obtenir des résultats de vente supérieurs. Le SPM permet d'améliorer le plan de stratégie de vente et la structure organisationnelle afin d'offrir à l'entreprise un avantage concurrentiel durable sur le marché.
Et son importance ne saurait être surestimée. Selon InsightSquared, 81% des membres de l'équipe de vente dans les organisations qui ont adopté le SPM atteignent leurs objectifs de vente, contre 25 % dans les organisations qui sont à la traîne. Les premières ont également enregistré 3x croissance annuelle du chiffre d'affaires par rapport aux autres. Voilà qui est dit.
Si vous vous demandez comment mettre en œuvre la gestion des performances commerciales (SPM) dans votre entreprise, lisez ce qui suit !
Qu'est-ce que la gestion de la performance des ventes (SPM) ?
La gestion de la performance des ventes (SPM) est une approche stratégique qui aide les organisations à suivre, analyser et améliorer la performance des ventes grâce à la définition d'objectifs, à un retour d'information en temps réel et à des informations fondées sur des données. Elle garantit que les équipes de vente restent motivées, alignées sur les objectifs de l'entreprise et qu'elles améliorent continuellement leurs résultats.
Les éléments clés de la gestion de la performance des ventes :
- Fixation d'objectifs et suivi des performances: Fixer des objectifs de vente clairs et mesurables et suivre les progrès en temps réel.
- Gestion de la rémunération incitative: Conception et gestion de structures de commissions, de primes et de récompenses pour stimuler la motivation.
- Coaching et formation dans le domaine de la vente: Fournir un retour d'information continu, un développement des compétences et un mentorat afin d'améliorer les performances individuelles et d'équipe.
- Prise de décision fondée sur les données: Exploiter les analyses pour identifier les tendances, optimiser les stratégies et affiner les processus de vente.
- Gamification et engagement: L'utilisation de tableaux de classement, de concours de vente et de programmes de reconnaissance pour stimuler la motivation et une saine concurrence.
En mettant en œuvre des stratégies SPM, les entreprises peuvent créer une culture commerciale performante, améliorer la réalisation des quotas et favoriser la croissance du chiffre d'affaires. 🚀
Le processus de mise en œuvre d'un système de gestion de la performance commerciale
Voici comment mettre en œuvre avec succès un système de gestion des performances commerciales, garantissant des objectifs clairs, un suivi rationalisé et une amélioration des performances de l'équipe.
1. Déterminer les paramètres à mesurer
Les indicateurs de performance que vous mesurez dans le cadre de votre système de GPP doivent refléter l'orientation des indicateurs de réussite de votre organisation. Voici quelques indicateurs que vous pourriez envisager de mesurer :
Mesures de la productivité des ventes
Ils mesurent l'efficacité avec laquelle vos vendeurs peuvent atteindre leurs objectifs. Plus ils atteignent rapidement leurs objectifs de vente, plus leur productivité commerciale est élevée. Voici quelques indicateurs à mesurer à cet égard :
- Pourcentage d'heures consacrées à la prospection
- Pourcentage d'heures consacrées aux tâches administratives
- Pourcentage d'affaires conclues qui ont abouti à des ventes
Taux de conversion
Cette mesure fait référence au pourcentage de prospects convertis en clients par chaque vendeur. Il vous renseigne sur la qualité de vos prospects et vous indique si l'organisation dispose de ressources suffisantes pour les transformer en ventes.
Atteinte des quotas
L'atteinte des quotas ou l'atteinte des quotas individuels est une mesure du pourcentage de l'objectif de vente que chaque commercial a atteint au cours d'une période donnée. Cette mesure facilite l'analyse comparative, c'est-à-dire qu'elle permet de comprendre si les objectifs que vous avez fixés à votre équipe de vente sont trop ambitieux, trop faciles ou tout à fait corrects.
2. Obtenez l'adhésion de votre équipe de vente
Il est essentiel de communiquer vos objectifs à votre équipe et d'obtenir son adhésion aux paramètres sur lesquels elle sera évaluée, et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord, si votre équipe a le sentiment de participer au processus de définition des objectifs, elle se les appropriera beaucoup plus.
Deuxièmement, il est essentiel de communiquer clairement et sans ambiguïté les objectifs que vous avez en tête pour votre équipe avant que vos soldats ne se lancent dans la bataille ! N'oubliez pas de permettre à votre équipe d'exprimer ses préoccupations et même de les repousser si elle le souhaite.
Par exemple, votre équipe peut estimer que certains objectifs sont trop ambitieux ou que la mesure de certains domaines de performance n'est pas appropriée. Une fois qu'ils ont exprimé leurs préoccupations, vous pouvez prendre l'une des deux mesures suivantes : corriger le tir et modifier les mesures que vous utiliserez ou aider votre équipe à comprendre comment ces objectifs et ces mesures s'inscrivent dans les objectifs de l'organisation.
Il peut également être utile d'impliquer votre équipe de vente dans le processus de définition des objectifs dès le début, ce qui permet une plus grande appropriation.
3. Développer les compétences de votre équipe de vente pour améliorer les performances
Maintenant que vous avez déterminé les indicateurs que vous allez suivre et que vous avez obtenu l'adhésion de votre équipe, il est temps de vous assurer que vos commerciaux disposent des compétences et des ressources nécessaires pour les atteindre. Un moyen efficace d'y parvenir est de permettre à votre équipe de se concentrer sur les compétences qu'elle souhaite améliorer et de tirer parti de cet intérêt inhérent pour développer les compétences dont elle a besoin pour atteindre les objectifs de l'organisation. Vous pouvez ensuite utiliser des méthodes telles que l'offre d'outils de coaching, la présentation de mentors ou même d'un collègue qui possède des compétences exceptionnelles dans le domaine en question, afin de mener à bien le travail.
4. Offrir un retour d'information régulier aux membres de l'équipe de vente
Pour suivre et contrôler les performances de votre équipe de vente, il est important de lui fournir un retour d'information personnalisé. Un examen holistique des performances comprend les éléments suivants :
- La performance du membre de l'équipe de vente par rapport aux objectifs documentés pour lesquels il est évalué
- Leur amélioration ou les mesures prises sont basées sur les cycles de retour d'information précédents.
- Leurs réussites et les points forts qui ont permis ces réussites
- Retour d'information constructif sur les domaines susceptibles d'être améliorés
- un résumé général de leur performance, indiquant s'ils ont répondu, n'ont pas répondu ou ont dépassé les attentes
Les composantes de la gestion des performances commerciales
En ce qui concerne la gestion des performances commerciales, il peut être intéressant de poser les bonnes vieilles questions centrées sur les quatre W et H, c'est-à-dire quoi vendre, où vendre et comment vendre.
1. Planification des ventes (où vendre)
Une mauvaise planification des territoires et des quotas peut rapidement conduire à l'attrition des ventes - une affaire coûteuse pour toute organisation. Pour se prémunir contre ce phénomène et d'autres conséquences négatives, telles qu'une baisse du moral des employés, la planification des ventes est un outil efficace de gestion des performances commerciales. outil efficace de gestion des performances commerciales.
Il s'agit de segmenter le marché par le biais de la segmentation des comptes, de la fixation de quotas, de la planification des capacités et de l'attribution de territoires, puis d'aligner l'équipe sur cette segmentation.
2. Incitations à la vente (comment vendre)
Les structures d'incitation peuvent être utilisées pour corriger l'action de l'équipe de vente dans le sens souhaité. Les meilleures structures d'incitation permettent à la fois de maximiser les revenus individuels et de faire progresser les résultats de l'entreprise.
Il peut être utile de conserver structures de commissions afin de pouvoir intégrer rapidement les évolutions du marché. Toutefois, il est également important de ne pas les modifier si souvent que les vendeurs ne s'y retrouvent plus.
3. Perspectives de vente ou ce qu'il faut vendre
Les logiciels avancés de gestion de la performance des ventes capturent désormais des données provenant de l'ensemble de l'organisation commerciale et fournissent ensuite des informations appropriées aux différentes parties prenantes. Les responsables des ventes peuvent utiliser ces informations pour améliorer considérablement tous les indicateurs de vente, y compris la taille moyenne des affaires, les affaires conclues, etc.
Améliorer la performance des ventes grâce à des informations alimentées par l'IA
Compass vous offre des analyses en temps réel, des incitations automatisées et la gamification pour stimuler la productivité des ventes. Suivez les progrès, optimisez les stratégies et maintenez l'engagement de votre équipe, le tout sur une seule et même plateforme.
Commencez à optimiser dès aujourd'hui
Types de styles de gestion des ventes
Comme le note Steve W. Martin note dans la Harvard Business Review, il existe en gros sept styles différents de gestion des ventes, chacun correspondant à un modèle de comportement particulier.
1. Les mentors
Importants moteurs de la réussite commerciale, les mentors représentent la catégorie des leaders commerciaux qui sont des experts de la vente et qui mesurent leur succès par les objectifs de chiffre d'affaires atteints ou dépassés, ainsi que par la réussite individuelle des membres de l'équipe de vente.
2. L'expression
Habile dans la gestion des personnes et ayant le don d'exprimer ses émotions et d'encourager les autres à faire de même, les expressions ont le don de mettre leur équipe à l'aise et de les réprimander si la situation l'exige.
3. Les sergents
Avec un titre tiré du jargon militaire (et pour cause !), les sergents sont des travailleurs acharnés qui "rallient leurs troupes" ou les poussent à travailler plus dur tout en faisant preuve d'une grande loyauté envers leur équipe, rivalisant parfois avec celle qu'ils manifestent à l'égard de l'organisation.
4. Les téflons
D'un tempérament agréable et plaisant, les téflons sont capables de rester au-dessus de la politique quotidienne de leur lieu de travail. Toutefois, ils ne parviennent généralement pas à nouer des relations étroites avec les membres de leur équipe.
5. Les micro-managers
Très méthodiques et organisés, les micromanagers attendent la même chose des membres de leur équipe et exigent que les choses soient faites à leur manière. Ils ont un sens aigu des responsabilités vis-à-vis de leur organisation et sont fiers d'atteindre leurs objectifs en matière de revenus.
6. Les surconfidents
Exceptionnels lors des appels de vente et grégaires en public, les personnes trop sûres d'elles sont typiquement fermées aux commentaires et feront le travail à tout prix, en faisant les choses à leur manière.
7. Les amateurs
Les amateurs sont des directeurs commerciaux qui ne sont pas nécessairement nouveaux dans leur fonction, mais qui se trouvent en dehors de leur zone de confort. Ils se retrouvent généralement en crise d'identité jusqu'à ce qu'ils acquièrent suffisamment d'expérience dans la vente et qu'ils améliorent leur jeu.
Le rôle de la gestion de la performance des ventes dans la responsabilisation
Un cadre solide de gestion de la performance des ventes (SPM) permet aux équipes de vente non seulement de répondre aux attentes, mais aussi de les dépasser, en particulier lorsqu'il s'agit de vendre des logiciels de gestion des cabinets de dermatologie. Plus qu'un simple suivi des mesures, le SPM favorise une culture de la responsabilité où chaque membre de l'équipe - représentants commerciaux et personnel de soutien - s'approprie son impact.
Les éléments clés de la GPA sont les suivants
✅ Des objectifs clairs qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise.
✅ Un retour d'information en temps réel pour renforcer les succès et relever les défis.
✅ Des informations fondées sur des données pour une amélioration continue des performances.
En intégrant ces stratégies, les entreprises créent une culture commerciale transparente et performante où la responsabilisation favorise l'engagement, le travail d'équipe et les succès mesurables. Le SPM n'est pas seulement une stratégie, c'est le fondement d'une force de vente motivée et axée sur les résultats.
Stratégies pour favoriser la responsabilisation par la gestion des performances commerciales
Les stratégies suivantes visent à encourager la responsabilisation par le biais du MSP :
1. Fixer des attentes claires
La responsabilisation repose sur des attentes claires. Les responsables des ventes doivent communiquer les buts et objectifs de l'organisation, définir ce qu'est la réussite et fixer des objectifs clairs et réalisables pour chaque membre de l'équipe. Ces attentes doivent être SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinentes et limitées dans le temps) afin de fournir une orientation claire et de faciliter le suivi des progrès.
2. Mettre en œuvre un suivi transparent des performances
La transparence dans le suivi des performances permet aux commerciaux de savoir où ils en sont dans leurs objectifs et comment leurs efforts contribuent aux objectifs de l'organisation. L'utilisation d'un logiciel SPM peut offrir une visibilité en temps réel sur les indicateurs de vente, ce qui permet aux responsables et à leurs équipes de suivre plus facilement les progrès et de relever rapidement les défis.
3. Fournir un retour d'information constructif
Le retour d'information est un élément essentiel de la GPP et de la responsabilisation. Un retour d'information régulier et constructif aide les représentants commerciaux à comprendre leurs points forts et les domaines dans lesquels ils doivent s'améliorer. Il doit être spécifique, exploitable et axé sur les comportements et les stratégies qui peuvent être modifiés ou améliorés. Les sessions de feedback sont également l'occasion pour les commerciaux d'exprimer leurs préoccupations et leurs suggestions, ce qui favorise un dialogue à double sens.
4. Encourager l'auto-évaluation
Encourager les commerciaux à évaluer leurs performances favorise la prise de conscience de soi et l'amélioration par soi-même. Les outils d'auto-évaluation et une réflexion régulière peuvent aider les commerciaux à identifier leurs succès et à mettre le doigt sur les domaines dans lesquels ils peuvent améliorer leurs compétences ou leurs stratégies.
5. Exploiter les données et les analyses
Les données et l'analyse jouent un rôle crucial dans la GPP en offrant un aperçu des performances de vente au niveau individuel et au niveau de l'équipe. L'analyse des données de vente permet d'identifier des modèles, des tendances et des domaines d'opportunité. Elle permet également aux responsables des ventes de prendre des décisions éclairées sur l'affectation des ressources, les besoins en formation et les ajustements stratégiques.
6. Récompenser et reconnaître les performances
Reconnaître et récompenser les performances élevées est essentiel pour motiver les équipes de vente et renforcer une culture de la responsabilité. Les récompenses peuvent prendre diverses formes, des incitations financières à la reconnaissance publique. La célébration des succès, grands et petits, favorise une atmosphère positive et démontre que l'organisation apprécie le travail acharné et les résultats obtenus.
7. Promouvoir l'apprentissage et le développement continus
Investir dans l'apprentissage et le développement continus de l'équipe de vente est essentiel pour maintenir un avantage concurrentiel et favoriser une culture de la responsabilité. Des sessions de formation régulières, des ateliers et l'accès à des ressources d'apprentissage permettent aux commerciaux d'améliorer leurs compétences, de s'adapter aux changements du marché et de s'efforcer d'évoluer sur le plan personnel et professionnel.
Suivre, analyser et améliorer les performances commerciales
Obtenez des informations en temps réel sur votre pipeline de vente grâce à l'analyse alimentée par l'IA. Identifiez les goulets d'étranglement, optimisez vos stratégies et générez une croissance constante grâce à Compass.
Commencer à suivre les performances
Facteurs de réussite pour la gestion de la performance des ventes
Maximisez votre succès lors de la mise en œuvre d'un système de gestion des performances pour l'équipe de vente en prêtant attention à ces facteurs critiques de succès.
1. Définir avec précision l'étendue du projet
Il est essentiel de bien comprendre le projet pour le dimensionner avec précision. Veillez à impliquer vos équipes internes à tous les stades et à vous familiariser avec les hypothèses formulées à chaque étape.
2. Classer les exigences par ordre de priorité
Déterminez les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à votre système de gestion des performances commerciales. En cas d'objectifs multiples, établissez un ordre de priorité et envisagez de déployer la solution en plusieurs phases afin de répondre d'abord aux besoins essentiels et de minimiser les risques.
3. Vérifier la qualité des données avant la mise en œuvre
Les données utilisées pour élaborer vos plans d'incitation doivent être complètes, cohérentes et exactes. Cela permet d'instaurer la confiance et d'éliminer la nécessité d'une invention manuelle à des stades ultérieurs.
4. Déterminer avec précision le coût total de possession
Outre les licences, vous devez également prendre en compte le coût de la mise en œuvre, de l'infrastructure, du matériel, de la formation et des mises à jour. Vous devez également prendre en compte le coût futur de l'analyse des données annuelles qui apparaîtront.
5. Choisir une solution évolutive
Il est essentiel de choisir une solution qui évolue avec votre entreprise. Dans la pratique, cela se traduit par des solutions capables de gérer des données toujours plus nombreuses et de s'adapter à des flux de travail plus complexes.
6. Désigner un gestionnaire de projet interne compétent
Le fait de disposer de gestionnaires de projet expérimentés, tant en interne qu'en externe (c'est-à-dire avec des fournisseurs ou d'autres tiers), peut grandement contribuer à éviter des dépenses et des retards supplémentaires à des stades ultérieurs.
7. Offrir une formation suffisante
La formation ou le coaching est un élément essentiel d'une solution SPM efficace. Une bonne solution offrira des outils et un soutien pour programmer un coaching personnalisé ou ciblé pour chaque représentant commercial, fournir un retour d'information et analyser les résultats.
8. Choisir des plans de rémunération flexibles
Les meilleurs systèmes SPM permettent aux utilisateurs de modifier leurs plans de rémunération sans l'aide de leurs équipes informatiques. Pour ce faire, il est essentiel que l'interface soit intuitive et que les experts en la matière soient familiarisés avec le système SPM.
9. Exploiter les données pour encourager les employés
Un bon reporting conduit à une bonne performance commerciale. Une ventilation détaillée montre comment la rémunération de chaque représentant est arrivée à réduire les litiges, tandis que les rapports sur l'atteinte des objectifs en temps réel leur fournissent des informations claires sur leur progression vers l'atteinte de leur quota.
5 Problèmes critiques de la vente et comment le management par les processus peut les résoudre
1. Ne pas respecter les besoins des clients (ou l'absence de besoins !)
Trop souvent, les commerciaux ont l'intention de présenter à leurs prospects ou à leurs clients un scénario préparé à l'avance et finissent par ne pas écouter ce que ces derniers leur disent à l'instant même. Le résultat ? Des prospects irrités et une perte de temps.
Dans le domaine de la vente, l'idée est plutôt d'identifier les prospects qui ont besoin du produit et de créer de la valeur pour eux grâce à une question d'ouverture efficace, un bon titre, etc.
2. L'aggravation des difficultés des vendeurs
Les mesures prises par les organisations pour aider les vendeurs à atteindre leurs objectifs se retournent souvent contre elles. L'exemple classique est celui d'un CRM, qui augmente les tâches de reporting au lieu de les éliminer.
Le coaching des vendeurs, qui prend une grande partie de leur temps, en est un autre exemple. Lors de la conception de nouveaux processus, si l'approche garantit qu'ils apportent une valeur ajoutée à tous les acteurs concernés, ces problèmes peuvent être tenus à l'écart.
3. Émettre des hypothèses au lieu d'utiliser des données concrètes
Il y a un temps et un lieu pour utiliser son instinct dans les affaires, et ce n'est pas dans les domaines où des données concrètes sont déjà présentes et vous orientent dans une direction différente. Souvent, la première approche conduit à des hypothèses erronées - un problème qui peut être corrigé en passant au crible les données du terrain et en fondant les décisions sur celles-ci.
4. Suivre le processus à la lettre !
Si le respect du processus de vente mis en place est souhaitable dans la plupart des cas, il ne faut pas oublier qu'il ne constitue pas à lui seul l'objectif à atteindre. Tout processus a un objectif, et celui du processus de vente est d'amener les clients ou les prospects à payer pour vos produits ou services.
L'optimisation des processus peut y faire obstacle, car elle risque d'accaparer le temps des vendeurs et de ne leur laisser que peu de temps pour vendre. Au lieu de cela, demandez à vos vendeurs où ils ont le plus de difficultés - à trouver, conclure ou garder leurs contrats - et prenez note des processus qui ne sont pas respectés.
5. Une gestion axée sur les résultats plutôt que sur le flux d'affaires
Si le directeur commercial doit prendre les décisions et être présent à chaque fois qu'une affaire est conclue, l'organisation devient dépendante de lui pour obtenir des résultats, et la marque souffre de son absence. La solution est la gestion par le processus ; en d'autres termes, il s'agit de mettre en place des processus indépendants des personnes pour que les affaires continuent d'affluer - aujourd'hui et à l'avenir.
La GPP exige une culture fondée sur l'expérimentation, l'innovation et l'amélioration continue. Elle se concentre sur ce qui fonctionne vraiment, en éliminant tout le reste. En fin de compte, le SPM s'adresse au scientifique de la vente qui est prêt à laisser derrière lui les erreurs du passé et à avancer hardiment vers un avenir courageux !
Améliorer la gestion des performances commerciales avec Compass
La gestion de la performance des ventes ne se limite pas au suivi des chiffres. Il s'agit de créer un système qui favorise l'amélioration continue, la responsabilisation et la motivation au sein des équipes de vente. Compass simplifie ce processus en fournissant une plateforme en temps réel, alimentée par l'IA, qui aide les organisations à suivre les performances, à optimiser les incitations et à maintenir les équipes de vente engagées et alignées sur les objectifs de l'entreprise.
Suivi des performances en temps réel pour une meilleure visibilité
Les responsables des ventes ont besoin d'un accès instantané aux données de performance pour prendre des décisions éclairées. Compass fournit des tableaux de bord en temps réel qui suivent les progrès des individus et des équipes, ce qui permet aux responsables d'identifier les tendances, de repérer rapidement les performances insuffisantes et d'ajuster les stratégies en temps réel. Grâce à des boucles de rétroaction instantanées, les représentants des ventes peuvent voir comment ils se comportent et prendre des mesures immédiates pour s'améliorer.
Gestion automatisée des incitations et des commissions
La gestion manuelle des commissions peut prendre du temps, être sujette à des erreurs et frustrer les équipes de vente. Compass automatise le calcul et le paiement des et les paiements, ce qui garantit que chaque commission est précise, transparente et traitée instantanément. Les commerciaux peuvent suivre leurs gains en temps réel, ce qui renforce leur motivation et élimine les litiges liés à des paiements incorrects.
La gamification et les concours de vente pour stimuler l'engagement
Pour maintenir l'engagement des équipes de vente, il faut plus que des objectifs et des quotas, il faut une compétition saine et une reconnaissance en temps réel. Compass intègre des éléments gamifiés comme les tableaux de classement, les défis basés sur les étapes et les concours de vente pilotés par l'IA, afin de maintenir l'enthousiasme et la motivation des commerciaux. Avec des récompenses instantanées pour les objectifs atteints, les équipes de vente restent concentrées et motivées pour donner le meilleur d'elles-mêmes.
Intégration transparente des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des salaires pour plus d'efficacité
Compass se connecte sans effort aux outils de gestion de la relation client (CRM), de gestion des salaires et d'analyse, ce qui garantit un flux de données fluide dans toutes les opérations de vente. Cela permet de réduire le travail manuel, de rationaliser le suivi des primes et d'améliorer la précision de l'analyse des performances, ce qui permet aux responsables de se concentrer sur la croissance stratégique des ventes plutôt que sur les tâches administratives.
Pourquoi Compass change la donne en matière de gestion des performances commerciales
Avec Compass, les entreprises peuvent aller au-delà du suivi traditionnel des performances et créer une force de vente très engagée et motivée par les objectifs. En automatisant les mesures incitatives, en personnalisant le coaching et en jouant sur les efforts de vente, Compass garantit que les équipes de vente sont motivées, productives et qu'elles dépassent constamment leurs objectifs.
🚀 Prêt à transformer votre gestion de la performance commerciale ? Démarrez avec Compass dès aujourd'hui !
Conclusion : Améliorer les performances de vente avec la bonne stratégie
La gestion des performances commerciales ne se résume pas à un simple suivi des chiffres : il s'agit de mettre en place une force de vente motivée et performante, capable de fournir des résultats de manière constante. Une approche SPM bien structurée garantit des objectifs clairs, un retour d'information en temps réel, un coaching basé sur des données et des programmes d'incitation qui maintiennent l'engagement des équipes de vente et les alignent sur les objectifs de l'entreprise.
En tirant parti de la technologie, de l'automatisation et de la gamification, les entreprises peuvent rationaliser le suivi des performances, améliorer l'efficacité des ventes et favoriser la réussite à long terme. Lorsque les commerciaux disposent des bons outils, de la bonne visibilité et de la bonne motivation, ils ne se contentent pas de répondre aux attentes, ils les dépassent.
L'avenir de la gestion de la performance des ventes repose sur des informations en temps réel, un coaching personnalisé et des incitations transparentes, garantissant que chaque représentant est prêt à réussir. Investir aujourd'hui dans les bonnes stratégies de gestion de la performance commerciale, c'est obtenir de meilleurs résultats commerciaux, une meilleure fidélisation et une main-d'œuvre plus engagée demain.
