7 façons dont l'automatisation du RevOps augmente le chiffre d'affaires et l'efficacité

 Revenue operations leaders today have their work cut out for them. Everything can be peeked into using statistics from the constantly changing landscape of business competition to unpredictable markets. 
 
But they also face an age-old issue that continues to plague sales and marketing teams everywhere: misalignment. Managing disjointed platforms and integrating them is a nightmare, which creates friction between sales and marketing. Now more than ever, these two teams must be in perfect harmony, working together to achieve common goals. 

Well, the main objective of any organization is increasing revenue. And having said that, consistent revenue growth is the challenge for 78% of B2B companies. 

Une organisation peut disposer de tous les éléments nécessaires à la création d'un chiffre d'affaires fructueux. Elle dispose d'un excellent produit, d'une équipe talentueuse et d'une solide stratégie de marketing, mais ses revenus n'atteignent pas des sommets. Bien que le succès d'une organisation dépende de nombreux facteurs, si vous y regardez de plus près, vous comprendrez que la stratégie de gestion des revenus (RevOps) est l'épine dorsale de toute entreprise. 

Qu'est-ce que la gestion des recettes (revOps) ? 

While strategically, revOps is a framework designed to align sales, marketing, and customer success teams to maximize revenue growth. Holistically, it is an approach that aims to break down organizational silos and create a unified revenue team. 

Tous les aspects du parcours du client sont inclus dans ce cadre, y compris, mais sans s'y limiter : 

• Ventes, 
• Marketing, 
• L'accueil des nouveaux clients, 
• Croissance du chiffre d'affaires, 
• Fidélisation de la clientèle. 

Il s'agissait d'un besoin urgent, les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations et à améliorer l'expérience globale de leurs clients. 

Comment fonctionne l'équipe RevOps ? 

L'équipe RevOps travaille en collaboration pour optimiser la génération de revenus et rationaliser les opérations. Elle s'appuie sur des données et des technologies pour identifier les goulets d'étranglement dans le parcours client et mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'efficacité et augmenter le chiffre d'affaires. 

L'équipe RevOps est chargée de 

• identifier les opportunités de revenus 
• élaborer des stratégies de mise sur le marché 
• la mise en œuvre de solutions technologiques 
• mesurer et analyser les résultats afin d'optimiser la croissance des revenus. 

Les transformations majeures observées par les entreprises au cours de la première année de mise en œuvre de Revops sont louables. Par exemple, 

1. HubSpot a enregistré une augmentation de 30 % de son chiffre d'affaires, une amélioration des taux de fidélisation de la clientèle et une réduction du taux d'attrition des clients. 
2. Slack saw a 70% increase in revenue and an improvement in sales productivity and a reduction in customer churn. 

RevOps: The promising solution with its own set of challenges 

Le RevOps est manifestement le nouveau sujet "chaud" qui gagne en popularité, car les entreprises cherchent des moyens de rationaliser leurs opérations et d'améliorer l'expérience globale du client. 

Mais la création d'une équipe de revenus unifiée nécessite une approche collaborative entre les différents départements et fonctions. Les résultats des entreprises qui ont mis en œuvre le RevOps sont impressionnants, mais comme toutes les bonnes choses, le RevOps a aussi son lot de points douloureux : 

1. Dilemme pour trouver l'équipe alignée 

L'une des principales difficultés de la mise en œuvre de RevOps est de trouver une équipe alignée sur les buts et les objectifs de l'association. La stratégie RevOps ne peut fonctionner sans une collaboration unifiée entre les équipes et un leader fort qui peut stimuler la croissance des revenus. 

2. Définir une expérience client unifiée 

Une approche tenace du parcours client peut s'avérer difficile à mettre en œuvre dans les organisations composées de plusieurs départements et fonctions. C'est pourquoi la disparité entre les équipes peut faire échouer le RevOps. 

Une communication claire et une compréhension commune du parcours du client sont indispensables pour garantir une expérience harmonieuse et uniforme. 

3. Opérations décentralisées 

Les grandes organisations ont des opérations décentralisées, ce qui peut constituer un obstacle important à la réussite du RevOps, qui nécessite une approche centralisée des opérations. De plus, la seule solution est un changement d'état d'esprit et un engagement à briser les silos pour créer une équipe de revenus coopérative. 

If you are not still convinced, then see how this edtech company turned its revenue performance around for good using automation. 

 By leveraging Compass for RevOps automation, the ed-tech company transformed its commission strategy—boosting engagement, efficiency, and sales performance effortlessly. 

Qui peut bénéficier le plus d'une stratégie de revOps automatisée ? 

RevOps benefit the organization as a whole, but the front-end receivers are the sales and marketing teams, customer success teams, and startups set out to drive collaboration and productivity. 

Any organization can achieve better outcomes and drive revenue growth by restructuring a business via synchronizing teams, streamlining processes, and leveraging data insights. 

RevOps assure : 

• une expérience client transparente et personnalisée, 
• Rationalisation et optimisation des opérations, 
• des informations sur les principaux indicateurs de performance, 
• la productivité des équipes de vente et de marketing. 

Découvrons comment RevOps permet aux équipes d'agir pour une meilleure productivité et de meilleurs résultats. 

1. Les équipes de vente et de marketing 

RevOps permet aux équipes d'identifier les domaines d'amélioration et d'optimiser les revenus des ventes et du marketing en alignant leurs efforts pour atteindre les objectifs de revenus. 

Il peut également rationaliser les processus de gestion des prospects, de prévision des ventes et de gestion des contrats, ce qui permet aux équipes de vente et de marketing de se concentrer sur les activités à fort impact et d'obtenir de meilleurs résultats avec moins de ressources. 

Le RevOps peut fournir des informations sur les indicateurs clés de performance, tels que 

• les taux de conversion des clients en clients finaux, 
• vitesse de vente 
• taux de fidélisation de la clientèle 

2. Équipes chargées de la réussite des clients 

Les équipes chargées de la réussite des clients peuvent aligner leurs efforts sur ceux des équipes de vente et de marketing afin d'offrir une expérience client transparente et personnalisée. 

RevOps provide insights into customer behavior and preferences, enabling customer success teams to identify and address customer needs proactively. 

Utilizing RevOps also helps: 

• Rationaliser les processus d'accueil et d'assistance des clients, 
• Veiller à ce que les clients reçoivent des messages cohérents et une assistance de qualité tout au long de leur parcours. 

3. Les startups qui veulent favoriser la collaboration et la productivité 

Les startups peuvent bénéficier du RevOps en mettant en œuvre une approche collaborative et basée sur les données pour augmenter leur chiffre d'affaires. Le RevOps dans les startups 

• aligner les équipes, 
• optimiser les processus 
• exploiter les données 
• stimuler la croissance et améliorer la productivité. 

En mettant en œuvre une stratégie RevOps, les startups peuvent s'assurer que toutes les fonctions travaillent pour atteindre les mêmes objectifs de revenus, éliminer les goulets d'étranglement dans leurs processus de vente et obtenir de meilleurs résultats avec moins de ressources. 

How does RevOps deliver value? 

De la même manière que l'évolution de la presse à imprimer a transformé le secteur de l'édition, l'émergence de systèmes de vente complexes fondés sur la technologie a bouleversé le paysage commercial interentreprises. 

This disruption has been amplified by the wholesale business model transformation and changing customer buying behavior. This shift in customer behavior requires companies to adapt their revenue-generating strategies to meet the demand for digital channels. 

1. Rationaliser les opérations 

Les équipes RevOps se concentrent sur l'optimisation de l'ensemble du cycle de revenus, de la génération de leads à la fidélisation des clients, en éliminant les étapes inutiles et en réduisant le temps et les efforts nécessaires à l'accomplissement des tâches. Les équipes RevOps y parviennent grâce à l'automatisation et à l'optimisation des processus, tels que 

• la gestion des prospects, 
• les prévisions de vente, 
• la gestion des contrats. 

En automatisant ces processus, les équipes RevOps permettent à leurs membres de se concentrer sur les activités à fort impact et d'obtenir de meilleurs résultats avec moins de ressources. Il en résulte une organisation plus efficiente et plus efficace, mieux équipée pour stimuler la croissance des revenus à long terme. 

2. Amélioration de l'expérience client 

RevOps teams work to ensure that the entire revenue cycle is optimized for customer satisfaction, including streamlining and automating processes, such as order fulfilment and customer service, to reduce wait times and improve responsiveness. 

Il fournit également des informations fondées sur des données, aidant les autres équipes à adapter les produits et services aux besoins des clients, et garantissant des interactions cohérentes et alignées avec les clients. En se concentrant sur l'expérience client, RevOps peut améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, 

3. Stimule la croissance des revenus 

RevOps aligne les équipes sur les mêmes objectifs de revenus, en fournissant des données sur le comportement des clients, les tendances des ventes et les opportunités de croissance du chiffre d'affaires. Non seulement il rationalise et automatise les processus pour réduire les inefficacités, mais il travaille également à l'optimisation des prix et des promotions pour maximiser le chiffre d'affaires. 

En suivant une approche cohérente pour maximiser la croissance des revenus et en rationalisant l'ensemble du cycle des revenus, RevOps aide les entreprises à atteindre une croissance durable des revenus à long terme. Cette approche fondée sur les données permet aux entreprises de cibler les éléments suivants 

• le bon public, 
• Vendre et faire monter en gamme les bons produits, 
• l'optimisation des prix et des promotions. 

4. Amélioration de la gestion des données 

Les équipes RevOps veillent à ce que les données soient exactes, à jour et accessibles à tous les services. Elles mettent en œuvre des processus et des mécanismes de collecte, de nettoyage et d'analyse des données. 

Pour améliorer l'efficacité, il intègre différents systèmes et outils utilisés par divers services, tels que 

• CRM, 
• logiciel de réussite client 
• automatisation du marketing 

Les RevOps améliorent la sécurité et la conformité des données en mettant en place des protocoles pour le stockage, l'accès et l'utilisation des données. En s'assurant que les données sont gérées en toute sécurité et dans le respect des lois, les entreprises peuvent minimiser le risque de violations de données et d'autres incidents de sécurité. 

5. Fournit des informations 

La croissance n'est prise en compte que si elle est visible, le RevOps fournit des informations sur les indicateurs de performance clés, tels que 

• les taux de conversion des clients en clients finaux, 
• les taux de fidélisation de la clientèle, 
• la vélocité des ventes. 

Ces informations permettent aux entreprises d'identifier les points à améliorer et d'optimiser leurs efforts en matière de vente et de marketing. Les équipes RevOps accumulent et dissèquent des données provenant de diverses sources, notamment les ventes, le marketing et le succès des clients, afin de fournir des informations sur le comportement des clients, les tendances des ventes et les opportunités de croissance du chiffre d'affaires. 

It provides valuable insights into the revenue cycle, enabling companies to make data-driven decisions. 

6. Détecte et élimine les goulets d'étranglement dans le processus de vente. 

Les équipes RevOps travaillent activement à la surveillance du processus de vente et à l'identification des domaines où il y a de la complaisance et/ou de l'inefficacité. Il lit et conclut les données provenant de 

• la durée du cycle de vente, 
• Taux de réussite des clients, 
• Taux de conversion des clients 

Elle permet de repérer les zones où se produisent des goulets d'étranglement et de prendre des mesures pour y remédier. Les RevOps s'attaquent à ces goulets d'étranglement en gérant les domaines problématiques tels que les opérations cloisonnées ou les objectifs mal alignés. 

7. Améliore la productivité de l'équipe de vente 

Les équipes RevOps fournissent aux équipes de vente des données en temps réel et des informations sur le comportement des clients, ce qui leur permet de concentrer leurs efforts sur les opportunités les plus prometteuses. 

Ils s'efforcent également de rationaliser les processus de vente, en supprimant les étapes inutiles et en automatisant les tâches dans la mesure du possible, ce qui permet aux commerciaux de se concentrer sur la vente. Les RevOps veillent à ce que les équipes de vente disposent du soutien dont elles ont besoin pour réussir, notamment en accédant aux éléments suivants 

• le matériel de marketing, 
• Formation, 
• des ressources de soutien. 

How Compass can automate your RevOps process 

Compass goes beyond commission automation—it seamlessly integrates with your existing tech stack, including Gong, HubSpot, Salesforce, DocuSign, Salesloft, Clari, Snowflake, and Zuora, ensuring end-to-end RevOps automation. 

Drive Sales Efficiency with Intelligent Automation 

Say goodbye to spreadsheets and manual errors. Use pre-built templates and automation at scale to streamline commission processing. 

• Real-time insights & roi tracking – Gain instant visibility into sales numbers, payouts, and team performance with live dashboards, charts, and predictive analytics. 
• Pipeline & revenue forecasting – Monitor daily sales activity, analyze pipeline health, and identify opportunities with AI-powered nudges and notifications. 
• Commission plan simulation – Adjust metrics, rewards, and milestones while instantly visualizing their impact on sales performance. 
• Earnings Estimator for Sales Teams – Enable reps to forecast their earnings based on pipeline opportunities, boosting motivation and transparency. 

Seamless operations & smarter decision-making 

• Remove Revops from manual calculations – Free your RevOps team from spreadsheet headaches and outdated systems. 
• Centralized dispute management – Reduce back-and-forth emails with an in-app system for resolving commission inquiries efficiently. 
• Unlock compensation intelligence – Compare plan effectiveness, track payout trends, and optimize incentive strategies with data-driven confidence. 

Résultat 

Revenue Operations (RevOps) est une approche puissante pour aligner les ventes, le marketing et les équipes afin d'optimiser la croissance du chiffre d'affaires et d'améliorer l'expérience client. 

But how do you create a RevOps strategy specifically for your company’s needs? The answer is clear: Compass. 

Compass, an enterprise-grade commission management software, is a great no-code platform for building workflows independently and implementing a RevOps strategy. It offers features such as commission automation, incentive calculation, sales performance management, sales forecasting, and error-prone processes to minimize manual work-related bottlenecks that can impact goal attainment. 

Les équipes de vente et de marketing, les équipes chargées de la réussite des clients et les startups peuvent toutes bénéficier de l'utilisation de Compass pour mettre en œuvre une stratégie RevOps et obtenir de meilleurs résultats, améliorer la productivité et favoriser la croissance du chiffre d'affaires. 

FAQs