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On ne peut nier la complexité des commissions des agents de voyage ; les chiffres sont nuancés, sans définition précise ni pratiques normalisées. En fait, il n'existe pas de commission "moyenne" universellement acceptée pour les agents de voyage. Si c'était le cas, nous aurions déjà pu conclure cet article !
L'industrie du voyage a subi d'importantes transformations ces dernières années, avec l'essor des plateformes de réservation en ligne et des interactions directes avec les consommateurs. Au milieu de cette évolution, les agents de voyage continuent de jouer un rôle crucial en offrant des expériences de voyage personnalisées et adaptées.
Un aspect clé qui intrigue souvent les agents de voyage en herbe et les voyageurs curieux est la structure des commissions dans le secteur.
Dans ce guide complet, nous allons explorer les subtilités de la commission que gagnent les agents de voyage aux États-Unis dans les différents segments de l'industrie du voyage.
L'évolution des commissions des agents de voyage
Historiquement, les agents de voyage fonctionnaient sur la base d'un modèle de commission, gagnant un pourcentage de la valeur totale de la réservation. Toutefois, le paysage a considérablement évolué au fil des ans. L'essor des agences de voyage en ligne et des réservations directes a entraîné une modification de la structure des commissions, ce qui a incité de nombreuses compagnies aériennes et d'autres prestataires de services de voyage à réduire ou à supprimer les commissions des agents.
À partir de 2013, le nombre d'agents de voyage a connu une recrudescence notable. Les craintes d'une pénurie due au départ à la retraite d'agents expérimentés se sont dissipées avec l'arrivée d'une vague de nouvelles personnes, attirées par les perspectives attrayantes de flexibilité et d'avantages liés à une carrière dans une agence de voyage.
Voici quelques statistiques de l'industrie :
- En 2013, selon la American Society of Travel Advisors (ASTA), près de 70 % de la main-d'œuvre des agences était âgée de 55 ans et plus.), près de 70 % de la main-d'œuvre des agences était âgée de 55 ans ou plus. En outre, le pourcentage d'agents âgés de 65 ans et plus avait presque doublé, passant de 17 % à 32 % au cours de la décennie précédente.
- Les résultats constants de nos enquêtes sur les revenus HAR révèlent que l'âge médian d'un agent se situe au début de la cinquantaine. que l'âge médian d'un agent se situe entre le début et le milieu de la cinquantaine, la majorité d'entre eux choisissant de travailler à domicile. (En 2022, l'âge médian était de 55 ans).
Vous avez bien compris ? Nous sommes passés de 70 % de la main-d'œuvre âgée de plus de 55 ans en 2013 à 50 % de la main-d'œuvre âgée de moins de 55 ans en 2022 ! Bien que l'ASTA et la HAR tendent à attirer des populations différentes - l'ASTA englobant traditionnellement les grandes agences ayant pignon sur rue et la HAR représentant typiquement les petites agences n'ayant pas pignon sur rue - la tendance est indubitable. Le risque d'extinction des agences de voyage n'est plus imminent.
Taux de commission actuels
Taux de commission et salaires des agents de voyage aux États-Unis peuvent varier considérablement en fonction du type de service fourni et du secteur d'activité. Il est essentiel de noter que ces taux peuvent être modifiés et que les agents devraient toujours vérifier auprès de leurs partenaires de voyage spécifiques pour obtenir les informations les plus récentes.
1. Commissions des compagnies aériennes
- Les commissions des compagnies aériennes peuvent varier entre 0 % et 22 %, selon qu'il s'agit de vols nationaux ou internationaux. Néanmoins, certaines compagnies aériennes ont récemment diminué ou supprimé les commissions, ce qui a conduit les agents à imposer des frais de service directement aux clients ou à se concentrer sur d'autres sources de revenus.
- Certains transporteurs, en particulier les compagnies aériennes à bas prix, peuvent ne pas verser de commission, tandis que les transporteurs traditionnels peuvent proposer un taux réduit.
2. Commissions de croisière
- Les compagnies de croisière appliquent souvent un modèle de commission plus traditionnel, les agents percevant un pourcentage du prix total de la croisière.
- Les commissions pour les réservations de croisières peuvent varier de 10 à 16 %, en fonction de la compagnie de croisières, du type de cabine réservée et d'autres facteurs.
3. Commissions hôtelières
- Les commissions des hôtels peuvent varier considérablement et peuvent dépendre de l'hôtel ou de la chaîne d'hôtels en question.
- Il n'est pas rare que les agents de voyage perçoivent des commissions allant de 8 à 15 % sur les réservations d'hôtel.
4. Commissions sur les voyages et les forfaits
- Les commissions pour les voyages organisés et les forfaits vacances peuvent varier en fonction du voyagiste ou de l'agence de voyage.
- Les agents peuvent percevoir des commissions allant de 10 % à 20 %, voire plus, pour la réservation de voyages organisés complets.
Frais de service et recettes accessoires
En réponse aux changements dans les structures de commissions, de nombreux agents de voyage ont diversifié leurs sources de revenus. Certains agents facturent des frais de service, qui peuvent être un taux fixe ou un pourcentage de la valeur totale de la réservation. En outre, les agents peuvent percevoir des commissions grâce à des partenariats avec des fournisseurs d'assurance voyage, des services de transport terrestre et d'autres produits auxiliaires.
Négocier les taux de commission
Les agents de voyage qui réussissent engagent souvent des négociations avec les fournisseurs de voyages pour obtenir des taux de commission favorables. L'établissement de relations solides avec les partenaires du secteur et la démonstration d'un volume élevé de réservations peuvent permettre aux agents de négocier de meilleures conditions de commission.
Adaptation et diversification
En réponse aux modifications des structures de commissions, de nombreux agents de voyage se sont adaptés en diversifiant leurs sources de revenus. Certains ont adopté les frais de service, facturant aux clients l'expertise et le service personnalisé qu'ils fournissent. En outre, les agents peuvent percevoir des commissions grâce à des partenariats avec des fournisseurs d'assurance voyage, des services de transport terrestre et d'autres produits auxiliaires.
Structures de commissions des entreprises du secteur des voyages
Voici deux exemples généraux :
1. Expedia
Expedia facture généralement aux hôtels une commission basée sur un pourcentage du montant total de la réservation. une commission basée sur un pourcentage du montant total de la réservation. Le pourcentage de la commission peut varier, mais il est souvent de l'ordre de 15 à 20 %. Expedia fournit aux hôtels une plateforme pour lister leurs chambres et gère le processus de réservation, y compris le traitement des paiements. En retour, Expedia perçoit une commission pour chaque réservation effectuée avec succès par l'intermédiaire de sa plateforme.
Certaines OTA (agences de voyage en ligne) peuvent proposer des structures de commissions échelonnées, où les hôtels qui proposent un plus grand nombre de chambres peuvent négocier un taux de commission plus bas.
2. Virtuose
Virtuoso est un réseau de conseillers en voyages de luxe qui travaillent avec une clientèle haut de gamme. Les conseillers en voyages du réseau Virtuoso perçoivent souvent des commissions sur les produits de voyage qu'ils vendent, notamment les hôtels, les croisières et les circuits.
Les taux de commission peuvent varier d'un pays à l'autre. taux de commission peuvent varier en fonction du fournisseur de voyages concerné et des accords négociés entre le conseiller en voyages et le fournisseur. Outre les commissions, certains conseillers en voyages facturent à leurs clients des frais de service pour la planification personnalisée et les services de conciergerie qu'ils fournissent.
Les agences de voyage traditionnelles perçoivent souvent des commissions en réservant des vols, des hôtels et d'autres services de voyage pour le compte de leurs clients.
De même, les hôtels et autres prestataires de services peuvent offrir des commissions aux agents de voyage pour la réservation d'hébergements et de services pour leurs clients. Ces commissions peuvent également varier en fonction de facteurs tels que le volume des réservations et les accords spécifiques conclus entre l'agent de voyage et le prestataire de services.
Conclusion
Bien que le paysage des commissions des agents de voyage aux États-Unis ait connu des changements significatifs, des opportunités de gains subsistent. Les agents doivent se tenir informés des tendances du secteur, négocier des taux de commission favorables avec les partenaires de voyage et explorer d'autres sources de revenus pour assurer la pérennité et la prospérité de leur activité.
Alors que l'industrie du voyage continue d'évoluer, le rôle des agents de voyage reste essentiel, car ils offrent une expertise et un service personnalisé que les plateformes en ligne ne peuvent souvent pas égaler. En maîtrisant les nuances des structures de commissions, les agents de voyages peuvent continuer à jouer un rôle essentiel dans la création d'expériences de voyage mémorables pour leurs clients.
FAQs
Voici quelques questions fréquemment posées sur le montant de la commission des agents de voyage.
Les agents de voyage sont-ils rémunérés à la commission ?
Oui, de nombreux agents de voyages perçoivent des commissions qui représentent une part importante de leurs revenus. Les agents de voyage reçoivent généralement des commissions de la part des fournisseurs de voyages, tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les croisiéristes et les voyagistes, pour les réservations qu'ils effectuent au nom de leurs clients.
La structure des commissions peut varier considérablement en fonction du type de produit de voyage, du fournisseur spécifique et des accords conclus entre l'agent de voyage et le fournisseur.
Qu'est-ce qui détermine le taux de commission des agents de voyage ?
Les taux de commission des agents de voyage peuvent varier et sont souvent négociés entre l'agent de voyage et le fournisseur de voyages (tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les compagnies de croisière, etc.) Les taux peuvent dépendre de facteurs tels que le volume d'affaires, le type de produits de voyage vendus et les accords en vigueur.
Les agents de voyage perçoivent-ils une commission sur toutes les réservations ?
Pas nécessairement. Si de nombreux agents de voyages perçoivent des commissions sur les réservations, la structure peut varier. Certains agents peuvent percevoir des commissions sur certains types de réservations (hôtels, circuits, etc.), tandis que d'autres peuvent facturer des frais de service pour certains services.
Quel est le montant de la commission perçue par les agents de voyage ?
Les taux de commission peuvent varier considérablement. Dans le secteur du transport aérien, par exemple, les commissions ont été considérablement réduites au fil des ans et les agents peuvent s'appuyer davantage sur les frais de service. Pour les hôtels et autres produits de voyage, les taux de commission peuvent varier de quelques pour cent à des pourcentages plus importants.
Les agents de voyage facturent-ils des frais supplémentaires à leurs clients ?
Oui, certains agents de voyages facturent à leurs clients des frais de service en plus de leurs commissions. Ces frais peuvent couvrir le temps et l'expertise de l'agent dans la planification et la réservation du voyage.
Existe-t-il des différences entre les structures de commission des agences de voyage en ligne (OTA) et celles des agences de voyage traditionnelles ?
Oui, il peut y avoir des différences. Les agences de voyages traditionnelles peuvent avoir plus de flexibilité dans la négociation des taux de commission avec les fournisseurs, alors que les OTA ont souvent des structures de commission standard. Les OTA peuvent également s'appuyer sur d'autres sources de revenus, telles que la publicité et les frais de réservation.
Comment la structure des commissions pour les agents de voyage a-t-elle évolué au fil du temps ?
L'industrie du voyage a connu des changements dans les structures de commissions, en particulier avec l'essor des plateformes de réservation en ligne. De nombreuses compagnies aériennes ont réduit ou supprimé les commissions, ce qui a conduit les agents de voyage à s'adapter en incorporant des frais de service ou en se concentrant sur d'autres produits de voyage.
Les agents de voyage perçoivent-ils des commissions sur l'assurance voyage ?
Oui, les agents de voyage peuvent percevoir des commissions sur les ventes d'assurance voyage. Les taux de commission peuvent varier en fonction du fournisseur d'assurance et de l'accord conclu entre l'agent et la compagnie d'assurance.
