En esta página
Para los mejores equipos de ventas de hoy en día, disponer de la plataforma de compromiso de ventas adecuada no es algo que esté bien tener, sino que es imprescindible. Los mejores equipos de ventas saben que el éxito proviene de interacciones significativas y de alta calidad con los compradores. Por eso, las herramientas de participación en ventas son ahora una prioridad para los líderes de ventas. ¿Por qué? Porque las conexiones más fuertes con los clientes potenciales conducen a mayores tasas de conversión y a acuerdos más importantes.
De hecho, el 90% de los responsables de ventas afirman que tienen previsto invertir en nuevas tecnologías y estrategias para ayudar a sus equipos a relacionarse con los clientes de forma más eficaz.
No hace mucho, sólo unas pocas empresas emergentes lideraban el desarrollo de herramientas innovadoras de participación en ventas. Los primeros en adoptar estas soluciones se apresuraron a hacerlo. Pero ahora, más proveedores de tecnología de ventas están entrando en escena, ofreciendo plataformas diseñadas para ayudar a los equipos de ventas a participar a escala.
La categoría está experimentando un crecimiento explosivo, y he aquí por qué:
- La tecnología de participación en ventas ya no es sólo para el desarrollo de ventas, sino que se está extendiendo a todas las organizaciones de ventas.
- Los equipos de ventas tradicionales (no sólo los pioneros) están adoptando estas herramientas para mejorar su alcance.
En pocas palabras, si quiere mantenerse a la cabeza, invertir en una de las mejores plataformas de participación en ventas ya no es opcional. Es la clave para conseguir mejores conversaciones, mayores conversiones y mayores ganancias. El siguiente blog le guía a través de los 5 software de compromiso de ventas en los que puede confiar en 2025.
¿Qué es una plataforma de compromiso de ventas?
Las plataformas de compromiso de ventas son herramientas en líneaque ayudan a los equipos de ventas amejorar su comunicacióncon los clientes. Estas herramientas automatizan la interacción entre la empresa y sus clientes.
Las plataformas de compromiso de ventas ahorran mucho tiempo a la organización, ayudándole a concentrarse en otras actividades importantes. Muchas plataformas se integran con elCRMque utilice y ayudan a mejorar las ventas en gran medida. Ayudan a mantener mejores vínculos con los clientes en medio de una competencia cada vez mayor.
Ainformede Gartner reveló que el 87% de las organizaciones de desarrollo de ventas han integrado una plataforma de compromiso de ventas, que resulta ser una tecnología de primera categoría para impulsar un ROI positivo. El mismo estudio ha revelado que el 92% de las organizaciones clasifican las plataformas de compromiso como una instalación crítica para el éxito de todo el equipo.
Compromiso de ventas frente a capacitación de ventas
El compromiso de ventas se confunde a menudo con la capacitación de ventas, pero hay algunas diferencias entre ambos.
El equipo de ventas utiliza plataformas de compromiso de ventas para interactuar de forma más eficaz con los clientes potenciales. Toda la organización utiliza herramientas de capacitación de ventas para apoyar al equipo de ventas.
El compromiso de ventas es un proceso externo en el que los representantes de ventas interactúan con los clientes. Pero la capacitación de ventas es un proceso interno en el que varios departamentos colaboran para el éxito del equipo de ventas.
Las actividades de participación en ventas incluyen correos electrónicos, interacciones en redes sociales, seguimientos, etc. Las actividades que forman parte de la capacitación de ventas son la formación, el entrenamiento, las métricas, etc.
¿En qué consiste el compromiso de venta?
El compromiso de ventas se compone de varios elementos clave, y comprenderlos puede ayudar a los equipos a maximizar su éxito. Vamos a desglosarlos:
1. Canales de venta
Los equipos de ventas utilizan múltiples canales para llegar a los clientes potenciales, desde el correo electrónico y las llamadas telefónicas hasta el vídeo, el chat y las redes sociales. Las mejores plataformas de participación en ventas reúnen todos estos canales en un sistema fácil de usar, lo que simplifica el seguimiento y la optimización de cada interacción.
2. recomendaciones sobre contenidos y mensajes
Las grandes conversaciones de ventas empiezan con el contenido adecuado. Las herramientas de participación en ventas ayudan a los representantes ofreciéndoles plantillas de correo electrónico recomendadas, presentaciones e incluso respuestas en tiempo real a las preguntas de los clientes. Muchas de estas funciones están integradas en herramientas de capacitación de ventas que también dan soporte a la formación y la incorporación.
3. Optimización de las ventas
Las mejores plataformas de participación en ventas no se limitan a realizar un seguimiento de la actividad, sino que la analizan. Utilizan la inteligencia artificial para recomendar los mejores pasos a seguir basándose en interacciones anteriores. Las herramientas de inteligencia de conversación pueden incluso analizar llamadas y reuniones para destacar lo que funciona (y lo que no).
4. Automatización de la actividad de ventas
Los representantes pierden mucho tiempo en tareas repetitivas. Las plataformas de participación en ventas están cambiando esta situación al automatizar tareas como los correos electrónicos de seguimiento, la programación de reuniones e incluso la aprobación de propuestas. Así, los representantes pueden centrarse en lo que realmente importa: vender.
5. La propia plataforma de compromiso de ventas
Piense en una plataforma de compromiso de ventas como una misión de control para los equipos de ventas. Ayuda a los equipos a planificar, ejecutar, realizar el seguimiento y optimizar cada interacción con el cliente. Y como todo está en el mismo sitio, los vendedores pasan menos tiempo cambiando de herramienta y más tiempo cerrando tratos.
Por qué las plataformas de compromiso de ventas son imprescindibles
Las plataformas de compromiso de ventas se han convertido en esenciales para los equipos de ventas de alto rendimiento. Según el informe TOPO Sales Development Technology Benchmark Report:
- El 87% de las organizaciones de desarrollo de ventas han adoptado una plataforma de compromiso de ventas.
- Estas plataformas tienen el ROI más alto de todas las tecnologías de ventas.
- El 92% de los equipos de desarrollo de ventas afirman que las plataformas de compromiso de ventas son fundamentales para su éxito.
¿Por qué son tan eficaces estas plataformas?
Algunos factores clave han impulsado el auge de las plataformas de participación en ventas:
1. Los equipos de ventas pasan la mayor parte del día en ellos
La mejor plataforma de participación en ventas es la que los representantes utilizan realmente. Algunas plataformas tienen más de un 60% de usuarios activos diarios, frente al 10-20% del software empresarial tradicional. Dado que los representantes pasan tanto tiempo en estas plataformas, los proveedores siguen añadiendo nuevas funciones para mantenerlos comprometidos y productivos.
2. Dan prioridad a los comerciales
A diferencia de las antiguas herramientas diseñadas para el seguimiento de la gestión, las plataformas de participación en ventas se centran en lo que ayuda a los representantes a vender con mayor eficacia. Ofrecen información en tiempo real, herramientas de comunicación sencillas y automatización que elimina las tareas administrativas.
3. El correo electrónico sigue siendo el rey
La mayoría de las plataformas de participación en ventas se basan en el correo electrónico, y por una buena razón: el correo electrónico sigue siendo la forma más eficaz de llegar a los clientes potenciales a gran escala. Los equipos de ventas diseñan estrategias de divulgación completas en torno a campañas de correo electrónico, utilizando puntos de contacto programados para maximizar las tasas de respuesta.
4. Las campañas multicanal y multitoque ganan acuerdos
Las mejores plataformas de compromiso de ventas admiten una combinación de estrategias de contacto. Según el informe de TOPO SDR Benchmark Report, el 80% de los mejores equipos de ventas utilizan al menos tres canales, con una media de 15,5 toques por contacto. Estas estrategias incluyen una combinación de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de LinkedIn, etc. para captar clientes potenciales de forma eficaz.
5. La divulgación personalizada es más importante que nunca
Atrás quedaron los correos electrónicos de ventas de talla única. Hoy en día, las herramientas de participación en ventas ayudan a los equipos a crear estrategias de contacto personalizadas y multihilo que se dirigen a las diferentes partes interesadas en un acuerdo. Por ejemplo:
- Un directivo de nivel medio podría recibir una campaña detallada de 16 toques centrada en retos específicos.
- Un ejecutivo puede recibir una campaña más corta y estratégica, que incluya correo directo o llamadas de alto nivel.
Gracias a la automatización y la IA, las plataformas de participación en ventas facilitan la personalización del alcance sin añadir trabajo adicional.
Características de una buena plataforma de compromiso de ventas
Estas son las características más importantes de una buena plataforma de compromiso de ventas.
1. Compatibilidad con el CRM existente: Esta es una de las características más importantes que deben estar presentes, ya que esto ahorra mucho tiempo y proporciona información más precisa.
La integración es más sencilla gracias a una mejor compatibilidad, y los representantes de ventas pueden encontrar toda la información en un solo lugar.
2. Funciones de automatización: Una buena plataforma de compromiso de ventas debe facilitar la máxima automatización y eliminar las tareas manuales. Esto puede ayudar a completar rápidamente las tareas, y el equipo de ventas puede concentrarse en las actividades de generación de oportunidades. La automatización ayuda a ahorrar tiempo y reduce las tareas repetitivas.
3. Adaptabilidad por parte del equipo de ventas: Una buena plataforma de compromiso de ventas debe ser fácilmente adaptable por el equipo de ventas a través de integraciones con los CRM existentes. Esto elimina las tareas manuales repetidas. Debe ser fácil de usar y ahorrar tiempo para ser fácilmente adaptable.
4. Facilidad de uso: las herramientas de compromiso de ventas deben tener una interfaz fácil de usar. Las funciones y la navegación deben ser fáciles de usar. Las herramientas deben ser autoexplicativas para que sean fáciles de usar. Esto facilita la tarea de los representantes de ventas para captar más clientes potenciales.
5. 5. Seguridad: La herramienta de ventas debe ser segura, ya que trata con datos de los consumidores. Debe cumplir con el GDPR. Una herramienta segura es fiable y puede guardar los datos de los clientes de forma segura. Estas herramientas extraen una gran cantidad de datos, como números de contacto, direcciones de correo electrónico, etc. Los datos pueden utilizarse indebidamente si la plataforma no es segura. Los datos pueden utilizarse indebidamente si la plataforma no es segura.
6. Aplicaciones móviles: Una buena herramienta de ventas debe poder utilizarse en múltiples plataformas. La compatibilidad móvil facilita el trabajo del equipo de ventas, ya que puede utilizar una aplicación móvil sobre la marcha. Las características de las herramientas deben crearse específicamente para aplicaciones móviles para ayudar a su funcionamiento eficiente.
7. Métricas: Las métricas son la base de la retroalimentación sobre el trabajo de los representantes de ventas. Una plataforma de compromiso de ventas debe ofrecer métricas para analizar mejor los clientes potenciales. Esto ayuda a encontrar los puntos débiles y generar estrategias en consecuencia.
8. Informes centralizados: Una herramienta de compromiso de ventas debe facilitar la generación centralizada de informes. Esto elimina cualquier confusión entre los representantes de ventas. Se generan informes automatizados y el director del equipo de ventas puede consultarlos para analizar el rendimiento.
A continuación, conoceremos las 38 principales plataformas de compromiso con las ventas.
10 software de compromiso de ventas en los que confiar en 2025
Las siguientes herramientas desempeñan un gran papel a la hora de facilitar el flujo de trabajo del equipo de ventas, mejorando así la eficiencia.
1. Compass
Compass es una plataforma de incentivos automatizados que ayuda a impulsar las ventas a través de su software de gamificación. Sus funciones de gamificación proporcionan notificaciones frecuentes y mantienen el compromiso del equipo de ventas. Esto mejora su moral.
Características
- Seguimiento del rendimiento en tiempo real
- Codazos personalizados
- Análisis predictivo para decisiones basadas en datos
- Plantillas de juego para impulsar el rendimiento frente a los KPI
- Simplifica los programas de incentivos
¿Por qué elegir Compass?
- Publica incentivos en menos de 10 minutos
- Cálculos sin errores y desembolsos puntuales
- Aumento del 80% de la productividad comercial
- Integración perfecta con CRM
Precios: Los planes empiezan en 20 dólares al mes por usuario.
2. Clearbit
Es una herramienta de marketing para comprender a los clientes potenciales y generar campañas personalizadas.
Características
- La herramienta de inteligencia de mercado capta y convierte la demanda.
- Embudo específico para identificar a los clientes adecuados.
- Crea el perfil del cliente ideal.
- Asistencia de aprendizaje automático.
- Sincroniza los datos en tiempo real.
¿Por qué elegir Clearbit?
- Conversión rápida de las canalizaciones
- Campañas a medida
- Herramientas y recursos gratuitos
Precios: Los clientes deben ponerse en contacto con el equipo para conocer los precios.
3. HubSpot
Esta potente herramienta permite a los representantes de ventas obtener más información sobre sus clientes potenciales.
Características
- Cuatro ediciones de software
- Automatiza el proceso de venta
- Contacto personalizado con los clientes potenciales
- Visibilidad de los análisis del equipo de ventas
- Agiliza el proceso de venta
¿Por qué elegir Hubspot?
- Adecuado para un equipo de 2-500 miembros
- Programador automático de correo electrónico
- Ahorro de tiempo
Precios: Los precios empiezan en 45 dólares al mes.
4. Salesloft
Esta herramienta potencia a su equipo de ventas centrándose en nutrir a los clientes potenciales.
Características
- Plataforma integral.
- Ayuda en la prospección y ampliación de la base de clientes.
- Todas las actividades se sincronizan con el CRM.
- Guía paso a paso.
- Facilidad de seguimiento de las llamadas de ventas.
¿Por qué elegir Salesloft?
- Consigue un 28% más de acuerdos
- Compromiso de los clientes tres veces mayor
- Personalización de las herramientas
Precios: Los clientes deben ponerse en contacto con el equipo para conocer los precios.
5. Divulgación
La herramienta Outreach ayuda a optimizar el ciclo de vida de un cliente.
Características
- Análisis detallados
- Análisis de la cartera de ventas en tiempo real
- Esfuerzos impulsados por los ingresos
- Herramienta basada en IA
- Participación del comprador en tiempo real
¿Por qué elegir Outreach?
- Visibilidad completa del trabajo del equipo
- Seguimiento de la apertura del correo electrónico
- Interacciones personalizadas
Precios: Los clientes deben ponerse en contacto con el equipo para conocer los precios.
6. Zoho SalesIQ
Esta herramienta digital ayuda a comunicarse en todas las fases del ciclo de vida del cliente.
Características
- Analiza las páginas visitadas por los clientes
- Mensajes a medida
- Evalúa el compromiso de los clientes potenciales
- Integración con los CRM más populares
- Generador automático de informes
¿Por qué elegir Zoho SalesIQ?
- Traducción en tiempo real para clientes internacionales
- Reacción personalizada al comportamiento de los clientes potenciales en diferentes sitios web
Precios: Zoho SalesIQ ofrece una prueba gratuita de 15 días. Los planes de pago son Basic a 350 $, Professional a 750 $ y Enterprise a 1200 $.
7. Zoominfo SalesOs
Esta herramienta de ventas proporciona al equipo datos y software B2B para hacer crecer su negocio.
Características
- Información basada en datos para llegar a los clientes
- Amplia base de datos con más de 150 millones de direcciones de correo electrónico verificadas
- Rastrea las visitas al sitio web del cliente potencial
- Cadencias de venta multitoque
- Analiza las interacciones a través de los canales de comunicación
¿Por qué elegir Zoominfo?
- Acceder a los perfiles profesionales
- Filtros avanzados para un mayor compromiso
- Visibilidad en la jerarquía de la organización
- Datos precisos
Precios: Los clientes deben ponerse en contacto con el equipo para conocer los precios.
¿Cómo elegir la plataforma de compromiso de ventas adecuada?
Más arriba hemos enumerado las 7 mejores plataformas. Pero, ¿cómo elegir la más adecuada? Echa un vistazo a las siguientes preguntas que debes hacerte antes de elegir la plataforma adecuada para tu negocio.
- ¿Puede integrarse la plataforma con los CRM existentes?
- ¿Cuáles son las características especiales de la plataforma exclusivas para su negocio?
- ¿Su empresa es grande? Algunas herramientas están diseñadas sólo para pequeñas empresas.
- ¿Ofrece la plataforma formación a los comerciales?
- ¿Ofrece la plataforma alguna prueba gratuita?
- ¿Ofrece la plataforma una automatización óptima?
Creada en 2014 en Bengaluru, Swiggy es ahora la aplicación de reparto de comida más grande de la India. Han expandido su red por toda la India. Swiggy ha ayudado a transformar la logística de pedidos y entrega de comida online, haciéndola más accesible.
Desafío
La gestión de la mano de obra de más de 120.000 personas era un gran reto para la empresa. La empresa contaba con la ayuda de equipos de gestión locales, pero esto requería mucho tiempo y era ineficaz. Además, como el personal de reparto trabajaba fuera de la oficina, el seguimiento de su rendimiento era extenuante.
Esto provocaba retrasos en el desembolso de los incentivos y, en consecuencia, la desmotivación de los empleados. El rendimiento del personal se veía afectado por ello.
Solución
La automatización de los incentivosa través de Compass ayudó a reducir las imprecisiones y los retrasos. Los datos de los empleados se analizaron a partir de múltiples fuentes, como CRM, biometría, uso de plataformas, etc. Compass ofreció a la empresa herramientas detalladas de generación de informes de datos que resultaron cruciales para el uso eficaz del sistema. Esto se utilizó como métrica para el análisis del rendimiento.
Las funciones de gamificación de la plataforma eran personalizadas y ofrecían incentivos constantes. El pago de incentivos se realizó sin complicaciones. El proceso se realizó en tiempo real con Compass. Ayudó a publicar programas de incentivos personalizados e inclusivos en menos de 10 minutos.
De este modo, Swiggy pudo mejorar las puntuaciones de compromiso del equipo de ventas utilizando las herramientas de automatización de Compass.
Conclusión
Las herramientas de compromiso de ventas benefician a su organización al apoyar en gran medida a los representantes de ventas. El objetivo de estas herramientas es acelerar el crecimiento de su empresa. A la hora de seleccionar una plataforma, compruebe las distintas características de estas herramientas y su idoneidad para su negocio.
Utilizar la versión de prueba gratuita le ayudará a conocer mejor la plataforma. Dado que estas herramientas se han creado para reducir la carga de trabajo de su equipo de ventas, asegúrese de que se utilizan de forma óptima.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es un ejemplo de compromiso de venta?
Un ejemplo de compromiso de ventas es cuando un vendedor envía un correo electrónico de seguimiento o realiza una llamada a un cliente potencial utilizando una plataforma de compromiso de ventas. Estas herramientas ayudan a automatizar y realizar un seguimiento de la comunicación para mejorar el compromiso.
2. ¿Cuál es la diferencia entre un CRM y una plataforma de compromiso de ventas?
Un CRM almacena los datos de los clientes, mientras que una plataforma de participación en ventas ayuda a los equipos de ventas a interactuar con los clientes potenciales. Las mejores plataformas de participación en ventas ofrecen automatización, análisis y comunicación multicanal, lo que aumenta la eficacia del contacto.
3. ¿Qué son las plataformas de compromiso?
Las plataformas de interacción son herramientas que ayudan a las empresas a comunicarse con sus clientes actuales y potenciales. Las mejores se centran en las ventas, mientras que otras se centran en el marketing o la atención al cliente.
4. ¿Dispone Salesforce de una plataforma de compromiso de ventas?
Sí, Salesforce ofrece una plataforma de compromiso de ventas llamada Sales Engagement. Ayuda a los equipos de ventas a automatizar el contacto, realizar un seguimiento de las interacciones y mejorar la productividad.
