هل تدمر صوامع البيانات أرقام مبيعاتك وهوامشها؟

في منتصف تسعينيات القرن العشرين ، ستاربكس ، دخلت شركة القهوة الأمريكية العملاقة في شراكة مع بيبسي وأطلقت Mazagran ، وهو مشروب غازي بنكهة القهوة تم بيعه في محلات البقالة. أخبر فريق أبحاث السوق في ستاربكس فريق منتجاته أن عملائهم يريدون مشروبا بنكهة القهوة يسهل الوصول إليه. ما لم يخبروهم به هو أن العملاء أرادوا أن يشبه اللبن المخفوق وليس الصودا. وصف العملاء الطعم بأنه "مثير للاهتمام" في أحسن الأحوال. كان المنتج فشلا مذهلا وتم سحبه من الممرات بعد فشل الفضول الأولي. مثال كلاسيكي على توصيل (أو لا) البيانات والرؤى غير الكافية وغير الصحيحة.

هذا ما يحدث عندما لا يتحدث الناس إلى الناس وحسنا ، الأدوات لا تتحدث إلى الأدوات. هذا مخيف. وهذا هو بالضبط ما هي صوامع البيانات.

يتكون صومعة البيانات عادة من بيانات مخزنة غير متاحة للمؤسسة بأكملها ، ولكن فقط لبعض أجزائها ، مثل الأقسام أو الفرق أو حتى الموظفين الفرديين ، وبالتالي يتم عزلها داخل المؤسسة. إنها تتعارض مع نهج مستودع البيانات.

قد تبدو صوامع البيانات غير ضارة ، لكن البيانات المنعزلة تخلق حواجز أمام مشاركة المعلومات والتعاون عبر الإدارات. بسبب التناقضات في البيانات التي قد تتداخل عبر الصوامع ، غالبا ما تعاني جودة البيانات. عندما تكون البيانات منعزلة ، يصعب أيضا على القادة الحصول على رؤية شاملة لبيانات الشركة.

ولكن ما الذي يسبب صوامع البيانات؟

نظرا لأن المؤسسات تضيف تقنية جديدة أو خدمات SaaS أو مستودع بيانات منفصل ، فقد يكون للوحدات الوظيفية المختلفة قاعدة بيانات خاصة بها أو تسحب من مصادر بيانات مختلفة. يصبح من الشائع أن يكون لديك أنظمة معلومات متعددة داخل نفس العمل غير مرتبطة ببعضها البعض بطريقة ذات مغزى تؤدي إلى الصوامع.

في كثير من الأحيان، لا تتم مشاركة المعلومات لأن أحد الفرق في المؤسسة لا يفهم كيف ستستفيد الفرق الأخرى من البيانات. على هذا النحو ، تظهر صوامع البيانات ، حتى لو كان ذلك عن غير قصد.

مع مرور الوقت ، تنمو المنظمات. مع وجود المزيد من الموظفين والفروع والمكاتب ، يمكنه إنشاء أقسام هيكلية. مع انضمام المزيد من الأشخاص إلى المؤسسة ، قد يجلبون طرقا مختلفة للبيانات. في حين أن هذا يمكن أن يؤدي إلى رؤى جديدة ، إلا أنه يمكن أن يكون له أيضا تأثير سلبي إذا لم تكن هناك خطة قوية لإدارة البيانات. كلما كبرت المؤسسة ، زاد احتمال إنشاء صوامع بيانات ، سواء حدث ذلك بشكل عضوي أو ما إذا كانت الفرق تريد الاحتفاظ بالمعلومات للحفاظ على السيطرة.

يحد صومعة البيانات من عرض البيانات للفريق. عندما يكون لديك صوامع تنظيمية متعددة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشاكل كبيرة في كيفية عمل الأشخاص والفرق بكفاءة نحو الهدف المشترك لأنه يعرض سلامة البيانات للخطر ويؤدي إلى قرارات عمل سيئة.

صوامع البيانات في المبيعات

البيانات هي عنصر لا غنى عنه لفرق المبيعات الناجحة. تتمتع البيانات غير الدقيقة بالقوة المطلقة لكسر فريق المبيعات ووضع المؤسسة بأكملها على المنحدرات.

تحتفظ جميع فرق المبيعات بالبيانات. تحتفظ بعض الفرق بها محليا على أوراق Excel أو دفاتر الملاحظات أو المستندات. في معظم الأحيان ، يحتفظون بقائمة العملاء المحتملين في جدول بيانات Excel ، ومحضر الاجتماع على المفكرة ، ولا يتجمعون معا أبدا. وهذا يجعلها صومعة بيانات للفرد. الآن تخيل أن هذا يحدث مع فريق المبيعات بأكمله.

لكن انتظر ، لدي CRM ستقوله. حسنا ، هذا يجعله أفضل قليلا. يتم تخزين جميع بياناتك في مستودع واحد مع جميع متغيراته معا لفهمها معا. لكنك توافق على أن الحصول على البيانات بالكاد يكون منطقيا إذا لم يكن في الوقت الفعلي وشفافا.

يعد إضفاء الطابع الديمقراطي على بيانات المبيعات أحد أكبر المشاكل التي نحاول حلها من خلال Xoxoday Compass . دائمًا ما تكون البيانات المحفوظة محليًا غير قابلة للوصول إليها في الوقت الفعلي وغير شفافة. مع Xoxoday Compass ، يمكن لفريق المبيعات بأكمله الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي. هذا يعني أنك لست مضطرًا للانتظار حتى نهاية اليوم لمعرفة عدد الصفقات التي قمت بإغلاقها أو مقدار الإيرادات التي سجلتها. وأفضل ما في الأمر هو أنه يمكن لمندوبي المبيعات لديك أيضًا الحصول على عرض في الوقت الفعلي لأرباحهم التي تحفزهم. ومن خلال التنبيهات في الوقت الفعلي، يمكنهم أيضاً الوصول بسهولة وفي الوقت الفعلي إلى أرباحهم المحتملة. لم يعد يتعين على مديري وقادة المبيعات لديك الانتظار لساعات والدعاء بكل قوتهم للحصول على بيانات المبيعات الصحيحة. يمكنهم تكوين التقارير في الوقت الفعلي.

لا يمكن أبدًا أن تكون بياناتك في الوقت الفعلي حتى لو كان أحد جوانب العملية بأكملها يدويًا، مما يجعلها عرضة للأخطاء وبطيئة ومملة. ولاستبعاد ذلك، يتكامل Xoxoday Compass مع أنظمتك الحالية وإدارة علاقات العملاء عبر واجهة برمجة التطبيقات وخطافات الويب للتأكد من تحديث بياناتك دائمًا. Xoxoday Compass مجهز بتكاملات جاهزة مثل Close و Salesforce.

لم تعد فرق المبيعات قادرة على العمل على الحدس. كما لا يمكن أن تزدهر على البيانات غير الدقيقة والمتأخرة والمنعزلة. يمكن لفريق المبيعات المستند إلى البيانات توفير وقت مؤسستك وطاقتها وأموالك - وهي موارد من المحتمل ألا تضطر شركتك إلى إهدارها ويمكنها مواءمة فريق المبيعات وتبسيط عملية المبيعات بطريقة تزيد من الإيرادات وتأثير الأعمال.

حقق أقصى استفادة من بياناتك مع Xoxoday Compass ، اليوم.