8 migliori idee di commissioni per gli agenti di viaggio per rivoluzionare le vendite di viaggi nel 2024

Ogni agente di viaggio conosce l'emozione di pianificare la fuga perfetta per i clienti. Tuttavia, pianificare un viaggio che soddisfi il cliente e al tempo stesso lo tenga sulle spine con offerte avventurose non è facile. 

Come in ogni lavoro, ci sono giorni in cui la motivazione può venire meno. Per i responsabili delle agenzie di viaggio o dei team, la sfida consiste nel vendere le destinazioni e nel mantenere gli agenti ispirati e motivati. 

In questo caso, un piano di provvigioni è una delle forze trainanti per gli agenti di viaggio. A studio dell'IRF ha rivelato che un piano di retribuzione adeguatamente strutturato può contribuire ad aumentare le prestazioni dei dipendenti del 44%. 

Questo post del blog esplorerà idee di provvigione innovative e di facile comprensione che motivano gli agenti di viaggio, assicurando che siano sempre entusiasti, impegnati e desiderosi di dare il meglio di sé. Siete pronti a dare un tocco di magia al vostro sistema di commissioni?

Iniziamo!

Qual è la commissione media di un agente di viaggio?

Gli agenti di viaggio possono guadagnare in vari modi, tra cui salari orari, stipendi, commissioni o una combinazione di questi. Le commissioni variano spesso in base a diversi fattori, come l'accordo dell'agenzia con i fornitori, il tipo di prenotazione (ad esempio, volo, hotel, pacchetto turistico) e la complessità dell'organizzazione del viaggio.

In media, ecco una ripartizione generale delle commissioni per le agenzie di viaggio:

• Biglietti aerei: La maggior parte delle compagnie aeree non paga più le commissioni agli agenti di viaggio, ma ci sono delle eccezioni, soprattutto quando si tratta di voli internazionali o prenotazioni specializzate. Quando vengono pagate, le commissioni sono in genere comprese tra l'1% e il 2%.
• Hotel: Le prenotazioni alberghiere possono offrire commissioni che vanno dal 5% al 10% o anche di più, a seconda dell'hotel e dell'accordo stipulato con l'agenzia.
• Crociere: Le crociere tendono ad avere un tasso di commissione più alto, di solito tra il 10% e il 16% del valore totale della prenotazione.
• Pacchetti turistici: La commissione per i pacchetti turistici organizzati può variare molto, ma sono comuni tassi dal 10% al 20%.
• Auto a noleggio: Le commissioni di noleggio auto sono in genere più basse, spesso intorno al 5%.
• Assicurazione viaggi: Le commissioni per le assicurazioni di viaggio possono variare dal 15% al 40% del costo del premio.

È essenziale notare che si tratta di cifre medie e che le commissioni effettive possono variare. Le agenzie di viaggio possono anche addebitare ai clienti commissioni di servizio, soprattutto per la pianificazione di viaggi più complessi o per la prenotazione di componenti che non offrono commissioni. Inoltre, le agenzie più grandi con un maggior numero di prenotazioni potrebbero negoziare tassi di commissione migliori per i fornitori.

Come guadagnano gli agenti di viaggio?

Le agenzie di viaggio hanno diversi flussi di reddito in quanto intermediari tra i viaggiatori e i fornitori di servizi di viaggio. I loro guadagni spesso mescolano commissioni, spese e altri incentivi. Ecco una panoramica di come gli agenti di viaggio guadagnano di solito:

• Commissioni: Questo è il modo principale in cui molti agenti di viaggio guadagnano. Quando un agente prenota un hotel, una crociera, un tour o altri servizi di viaggio, riceve una commissione dal fornitore. La commissione è una percentuale del costo della prenotazione.
• Spese di consulenza: Alcuni agenti si fanno pagare per la loro esperienza nella pianificazione e nell'organizzazione di viaggi complessi, soprattutto se si tratta di servizi su misura o di lusso. Questo è comune tra gli agenti specializzati in mercati di nicchia come il lusso, l'avventura o i viaggi specifici per ogni destinazione.
• Incentivi del fornitore: A volte i fornitori di viaggi offrono incentivi o bonus aggiuntivi per la vendita di determinati prodotti o per il raggiungimento di quote di prenotazione. Questi possono essere sotto forma di bonus in denaro o di viaggi gratuiti, che gli agenti possono utilizzare per viaggi personali o come viaggi di familiarizzazione per vendere meglio l'esperienza ai clienti.
• Maggiorazione: In alcuni casi, soprattutto quando si tratta di tour o pacchetti creati da loro, gli agenti possono aggiungere un ricarico al prezzo netto ottenuto da un fornitore. La differenza tra il prezzo netto e il prezzo di vendita diventa il loro guadagno.
• Commissioni di riferimento: Alcuni agenti guadagnano denaro indirizzando i clienti verso specialisti o altri fornitori di servizi. Ad esempio, se un cliente ha bisogno di servizi specializzati che esulano dalle competenze dell'agente, quest'ultimo potrebbe indirizzarlo a qualcuno in grado di aiutarlo e percepire una commissione per il rinvio.
• Bonus annuali: A seconda dell'accordo tra agenzia di viaggi e fornitore, alcuni agenti di viaggio ricevono bonus o incentivi annuali in base al volume o al valore delle prenotazioni effettuate durante l'anno.
• Ospitare eventi o corsi: Alcuni agenti di viaggio, soprattutto quelli con una profonda esperienza in settori specifici, possono ospitare eventi formativi o corsi per i viaggiatori, guadagnando dai biglietti d'ingresso o dalle sponsorizzazioni.

8 migliori idee di provvigione per gli agenti di viaggio per motivarli

Ecco le 8 migliori idee di provvigioni per gli agenti di viaggio per motivarli e aumentare le vendite.

1. Commissione di fedeltà a livelli

Gli agenti di viaggio vengono ricompensati con percentuali di commissione maggiori in base al numero di clienti abituali che portano o mantengono. Questa struttura promuove la dedizione degli agenti a un servizio di alta qualità, motivandoli a garantire il ritorno dei clienti e ad aumentare le loro commissioni nel tempo.

Marriott International, con il suoprogramma "Marriott Bonvoy", offre un ottimo esempio di sistema di fidelizzazione a livelli nel settore dei viaggi. Pur essendo pensato principalmente per gli ospiti, questo programma va a vantaggio anche degli agenti di viaggio.

Frequentando le proprietà Marriott, gli ospiti accumulano punti e avanzano attraverso livelli come Member, Silver Elite e Gold Elite, ognuno dei quali offre vantaggi unici. Dopo aver fatto conoscere ai clienti Marriott Bonvoy, gli agenti di viaggio spesso li ritrovano a prenotare di nuovo presso le strutture Marriott, con conseguente aumento del volume d'affari.

Inoltre, il programma "Hotel Excellence!" di Marriott addestra gli agenti a diventare "Hotel Sales Specialist", offrendo loro potenzialmente vantaggi e tariffe speciali. Anche se non si tratta di una commissione diretta per gli agenti, il sistema incoraggia l'aumento delle prenotazioni, creando indirettamente un sistema di benefici graduali per gli agenti.

2. Premi basati sull'esperienza

Invece di una commissione fissa per tutti i tipi di prenotazioni, le agenzie offrono una commissione più alta per la vendita di "esperienze" o pacchetti di viaggio di nicchia. Si può trattare di tour culinari, vacanze all'insegna dello sport e dell'avventura, viaggi di ecoturismo o ritiri di benessere.

L'idea è di incoraggiare gli agenti a vendere esperienze più ricche, che spesso sono più redditizie e portano a clienti più soddisfatti.

Un'azienda esemplare nel settore dei viaggi che utilizza premi basati sull'esperienza per le agenzie di viaggio è Four Seasons Hotels and Resorts. Riconoscendo il ruolo fondamentale degli agenti nel guidare le prenotazioni, Four Seasons offre occasionalmente viaggi esclusivi "fam" (familiarizzazione) ai suoi agenti più performanti.

Questi viaggi non sono solo visite turistiche, ma offrono agli agenti un'esperienza di lusso nei principali resort e hotel della compagnia.

L'idea è semplice: immergendo gli agenti nell'opulenza che Four Seasons offre, essi sono meglio posizionati per vendere queste esperienze ai potenziali viaggiatori. Questo approccio pratico assicura che gli agenti comprendano a fondo le offerte del marchio, consentendo loro di fornire raccomandazioni autentiche ai loro clienti.

In questo modo, invece di ricevere solo ricompense monetarie, gli agenti godono del lusso che promuovono, rendendo la loro proposta di vendita ancora più autentica.

3. Incentivi ai viaggi verdi

Poiché i viaggi sostenibili ed ecologici sono sempre più richiesti, le agenzie possono offrire commissioni più alte per la vendita di pacchetti o alloggi ecologici. Questo motiva gli agenti a promuovere opzioni di viaggio ecologiche e allinea le operazioni dell'agenzia con gli sforzi di sostenibilità globale, attirando una clientela più attenta all'ambiente.

Intrepid Travel, pioniere del turismo responsabile, offre un modello convincente di integrazione degli incentivi per i viaggi ecologici nel settore dei viaggi. Spinta dall'impegno per viaggi sostenibili ed ecologici, Intrepid Travel non si limita a offrire avventure uniche alla sua clientela, ma incentiva gli agenti di viaggio che promuovono questi viaggi eco-compatibili.

Ad esempio, potrebbero offrire un riconoscimento speciale o commissioni bonus per gli agenti che danno priorità alle prenotazioni dei loro tour a zero emissioni o a quelli che sostengono le comunità locali.

Inoltre, organizzando viaggi di istruzione per gli agenti che illustrano l'importanza delle pratiche sostenibili, Intrepid si assicura che gli agenti diventino ambasciatori dei viaggi ecologici.

Queste iniziative sottolineano l'etica dell'azienda: il viaggio deve essere un'esperienza per i turisti e contribuire positivamente al pianeta e ai suoi abitanti. Allineando gli incentivi per gli agenti a questa filosofia, Intrepid Travel si fa forte dell'intersezione tra business e responsabilità ambientale nel settore dei viaggi.

4. Commissione dinamica basata sul feedback

Implementare un sistema in cui parte della commissione dell'agente sia determinata dal feedback del cliente dopo il viaggio. Per ogni recensione o modulo di feedback positivo, l'agente potrebbe guadagnare una percentuale aggiuntiva rispetto alla sua commissione di base.

Questo sottolinea l'importanza di realizzare una vendita e di garantire al viaggiatore un'esperienza eccezionale dall'inizio alla fine.

TripAdvisor, noto soprattutto per il suo vasto archivio di recensioni e valutazioni dei viaggiatori, si è avventurato anche nelle prenotazioni di viaggi e nelle partnership con le agenzie di viaggio. Sfruttando il suo punto di forza, il feedback degli utenti, TripAdvisor ha introdotto un modello in cui le commissioni possono essere influenzate dalla qualità delle esperienze fornite dalle agenzie di viaggio.

In questo modello dinamico, le agenzie di viaggio che raccolgono costantemente feedback positivi e valutazioni elevate da parte dei viaggiatori potrebbero ricevere commissioni più elevate o condizioni di partnership preferenziali. Al contrario, gli agenti con valutazioni più basse potrebbero subire una riduzione delle commissioni fino a quando la qualità del loro servizio non migliorerà.

Questo sistema dà priorità all'esperienza del viaggiatore, garantendo che gli agenti siano incentivati a vendere e a fornire un servizio di alto livello. Integrando il feedback in tempo reale nella struttura delle commissioni, TripAdvisor rafforza l'importanza della soddisfazione del cliente nel settore dei viaggi.

5. Commissione per la sostenibilità

Gli agenti di viaggio possono guadagnare una commissione promuovendo opzioni di viaggio sostenibili ai loro clienti. Ciò potrebbe includere la prenotazione di alloggi eco-compatibili, la raccomandazione di trasporti a basso impatto e la proposta di attività che sostengano le comunità locali e l'ambiente.

Contiki, una compagnia di viaggi specializzata in tour per giovani adulti, dimostra il suo impegno nei confronti dei viaggi di gruppo e della sostenibilità. Riconoscendo la crescente domanda di viaggi responsabili da parte delle giovani generazioni, Contiki ha sviluppato tour che si concentrano su pratiche sostenibili ed eco-compatibili.

Contiki offre una "Commissione per la sostenibilità dei gruppi" agli agenti di viaggio per promuovere questa iniziativa e incoraggiare le prenotazioni di questi tour specializzati. Ciò significa che gli agenti ricevono una commissione aggiuntiva quando organizzano prenotazioni di gruppi più numerosi per questi tour eco-consapevoli rispetto ai tour normali.

L'iniziativa sottolinea la dedizione dell'azienda alla sostenibilità e motiva gli agenti a promuovere queste iniziative verdi presso i potenziali viaggiatori. Contiki sta aprendo la strada a un futuro più sostenibile nel settore dei viaggi, intrecciando il fascino dei viaggi di gruppo con l'impegno per l'ambiente.

6. Commissione di fidelizzazione per i viaggi di gruppo

Le agenzie di viaggio possono guadagnare una commissione sulla prenotazione iniziale del gruppo e sulle attività ripetute generate dai viaggiatori del gruppo. Questa commissione potrebbe essere graduata, aumentando ad ogni successiva prenotazione effettuata dallo stesso gruppo o dai suoi membri.

Trafalgar, un operatore di lunga data nel settore delle vacanze guidate, ha utilizzato in modo efficace il concetto di Commissione fedeltà per i viaggi di gruppo. Rivolgendosi a gruppi diversi, dalle famiglie alle gite aziendali, Trafalgar riconosce le complessità logistiche e il valore aggiunto delle prenotazioni di gruppo.

In risposta, hanno creato un modello di commissioni di fidelizzazione in cui gli agenti di viaggio vengono ricompensati più generosamente per le prenotazioni di gruppo ricorrenti.

L'idea è duplice: riconoscere gli sforzi che gli agenti compiono nell'orchestrare accordi così complessi e incentivare la coltivazione di attività di gruppo ripetute. Poiché i gruppi tornano anno dopo anno per nuove avventure, gli agenti godono di una scala di commissioni progressiva, che riflette il volume e la fedeltà della loro clientela.

Grazie a questo modello, Trafalgar assicura un flusso costante di viaggiatori di gruppo e promuove relazioni durature con gli agenti che rendono possibile tutto questo.

7. Commissione viaggi esperienziali

Premiate gli agenti che curano e prenotano esperienze coinvolgenti e fuori dai sentieri battuti per i viaggiatori. Tra queste figurano soggiorni in case locali, laboratori artigianali, degustazioni di cibo o programmi di scambio culturale. Invece di limitarsi a promuovere destinazioni turistiche popolari, gli agenti sono incentivati a creare un'esperienza di viaggio più profonda e autentica per i loro clienti.

Intrepid Travel, nota per i suoi viaggi d'avventura ed esperienziali, potrebbe offrire un programma di commissioni speciali per gli agenti che danno priorità e riescono a prenotare esperienze di viaggio così autentiche per i clienti. Questo incoraggia gli agenti di viaggio a concentrarsi su un'immersione culturale più profonda e su esperienze uniche rispetto alle opzioni turistiche standard.

8. Commissione di prenotazione per soggiorni lunghi

Poiché la natura del lavoro cambia e sempre più persone diventano nomadi digitali o scelgono di lavorare a distanza da destinazioni panoramiche, cresce la domanda di soggiorni più lunghi (ad esempio, un mese o più) in determinate destinazioni.

Le agenzie di viaggio possono guadagnare una commissione più alta per le prenotazioni a lungo termine, che riflette il valore di assicurare alloggi e servizi per periodi prolungati.

Black Tomato, una compagnia di viaggi su misura, si distingue per la sua attenzione alla creazione di viaggi unici e su misura. Riconoscendo l'intricatezza di questi viaggi esperienziali, l'azienda offre una "Commissione Viaggi Esperienziali" ai suoi agenti.

Invece delle tradizionali commissioni forfettarie, gli agenti vengono ricompensati per la profondità e la creatività delle esperienze che aiutano a progettare, come cene private in località remote o attività culturali coinvolgenti. Questo approccio motiva gli agenti a elevare i viaggi da semplici visite turistiche a vere e proprie esperienze di trasformazione.

Queste idee rispondono alle tendenze e ai modelli di viaggio emergenti, assicurando che le agenzie di viaggio siano ben posizionate per soddisfare le esigenze in evoluzione dei viaggiatori moderni.

Il futuro delle commissioni delle agenzie di viaggio

Il settore dei viaggi è in continua evoluzione, così come le strutture delle commissioni per le agenzie di viaggio. Con l'aumento delle piattaforme di prenotazione online e delle prenotazioni dirette da parte dei consumatori, alcune agenzie di viaggio hanno dovuto affrontare delle difficoltà per mantenere il loro reddito basato sulle commissioni.

Tuttavia, molti viaggiatori apprezzano ancora la competenza e il servizio personalizzato offerto dalle agenzie di viaggio, il che garantisce che le commissioni rimarranno una parte significativa del settore.

Conclusione

La provvigione per gli agenti di viaggio è un aspetto cruciale del loro reddito, che consente loro di offrire consigli di esperti, servizi personalizzati e valore aggiunto ai loro clienti. Sebbene il modello tradizionale di commissione si sia evoluto, gli agenti di viaggio continuano a trovare modi creativi per guadagnare, anche attraverso servizi accessori e accordi di commissione negoziati.

In definitiva, il rapporto tra le agenzie di viaggio e i loro clienti si basa sulla fiducia e le commissioni riflettono il valore degli agenti nell'esperienza di viaggio. Quindi, che siate viaggiatori in cerca di una guida esperta o agenti di viaggio che desiderano prosperare nel settore, capire come funzionano le commissioni è essenziale per un viaggio di successo.