Alat untuk Keterlibatan Mitra Saluran

Dalam dunia yang sangat kompetitif saat ini, tantangan terbesar yang dihadapi oleh para pemasar adalah bagaimana membuat mitra saluran mereka tetap terlibat. Saat mereka meningkatkan permintaan untuk produk mereka yang pada gilirannya menghasilkan pendapatan untuk bisnis mereka. Pesaing Anda mungkin memiliki strategi mereka sendiri untuk membuat mereka tetap terlibat, memaksimalkan kinerja mereka, dan menuai keuntungan dalam hal perolehan pendapatan dari mereka. Untuk membantu Anda tetap berada di depan para pesaing Anda, mari kita bahas tentang alat untuk keterlibatan mitra saluran di blog ini.

Penting untuk diingat bahwa mereka adalah orang-orang yang bekerja untuk organisasi mereka sendiri atau untuk organisasi lain selain organisasi Anda. Mereka jelas bukan karyawan perusahaan Anda. Mereka terkadang mewakili organisasi lain yang mungkin merupakan pesaing Anda.

Fakta Cepat

Mitra saluran difokuskan dan didorong untuk melakukan apa yang terbaik bagi perusahaan mereka sendiri, bukan apa yang perusahaan Anda ingin mereka lakukan.

Sama seperti karyawan perusahaan dan pelanggan untuk sebuah merek, mitra saluran juga tunduk pada emosi dan pendorong. Karena mereka bekerja untuk beberapa merek, mereka cenderung terganggu. Mereka lebih menyukai beberapa merek daripada merek lainnya. Sebagai klien, Anda pasti ingin selalu berada di urutan teratas dalam daftar klien mereka.

Memiliki mitra saluran yang tidak terlibat dalam membangun keterlibatan di sekitar merek Anda akan menjadi keputusan yang buruk.

Jika mereka tidak memiliki ikatan emosional, mereka tidak akan membuktikan kemampuan mereka dalam mendorong permintaan untuk produk Anda dan meningkatkan pendapatan untuk bisnis Anda.

Untuk melibatkan mitra saluran Anda secara emosional, Anda perlu menggali lebih dalam untuk memahami dan mengetahui apa yang membuat mereka termotivasi dan apa yang perlu dilakukan untuk membuat mereka sukses.

Apa kau tahu?

Sebuah survei independen yang dilakukan oleh Relayware menyatakan bahwa kurang dari sepertiga manajer saluran melacak semua aktivitas yang mengarah pada peningkatan pendapatan. Dan sekitar 25% manajer saluran melacak kedalaman portofolio online dan prospek yang dihasilkan oleh mitra.

Hanya 4% dari semua profesional penjualan mitra saluran Anda yang mendorong sebagian besar pendapatan saluran Anda.

Menurut CSO Insights 2016 Channel Sales Optimization Study, 36% responden melaporkan bahwa mitra tingkat atas mereka menghasilkan lebih dari 70% dari seluruh pendapatan saluran.

Menurut CSO Insights, 63,5% perusahaan menyatakan bahwa mitra saluran berkontribusi terhadap pendapatan tahunan mereka dan 24% dari organisasi yang disurvei menyatakan bahwa mereka membutuhkan waktu lebih dari satu tahun untuk menjadi produktif sepenuhnya.

Saat Anda memilih mitra saluran untuk organisasi Anda, pastikan Anda memilih mitra yang memiliki pengetahuan pasar, keahlian penjualan, saluran distribusi, dan tentu saja tidak melupakan hubungan dengan pelanggan untuk menangani pelanggan secara efektif dan berhasil serta berhasil menjual produk atau layanan Anda.

Sebagai sebuah organisasi, Anda telah mengidentifikasi fakta bahwa strategi mitra saluran adalah salah satu pendekatan terbaik untuk meningkatkan penjualan perusahaan Anda. Anda bahkan telah membentuk jaringan.

Sekarang, apa selanjutnya?

Keterlibatan mitra saluran sangat penting di semua tingkatan untuk mengembangkan hubungan yang kuat untuk menghargai apa yang diberikan oleh masing-masing pihak kepada bisnis Anda. Sangat penting untuk mengembangkan alat keterlibatan sosial untuk mereka.

Bagaimana Keterlibatan Mitra Saluran Membantu?

• Ini menyediakan platform untuk cara-cara baru untuk melibatkan dan memotivasi mitra saluran Anda.
• Keterlibatan mitra saluran menawarkan cara-cara inovatif untuk membedakan dan mempromosikan merek Anda.
• Menawarkan cara untuk mengukur kinerja mitra saluran Anda dan potensi mereka.
• Ini juga menawarkan berbagai cara untuk mendorong prospek dan meningkatkan pendapatan Anda.
  

Keterlibatan Mitra Saluran:

Mitra saluran yang baik selalu diminati karena kapasitas mereka untuk menjual produk dan memberikan pendapatan kepada organisasi. Produsen memikat mereka dengan menawarkan Dana Pengembangan Pasar dan program-program utama untuk membantu mereka mempromosikan merek produsen serta menjual produk produsen.

Dalam ekonomi saat ini hampir semua orang memainkan trik permainan MDF, sebagian besar manajer saluran akhirnya frustrasi karena mereka tidak dapat melacak kinerja program MDF.

Mitra saluran yang baik tidak hanya ingin mengonsumsi prospek, tetapi mereka juga ingin belajar bagaimana mendorong prospek tersebut secara efektif.

Mitra saluran bukanlah sekelompok perwakilan penjualan yang menjaga telepon tetap aktif dengan panggilan dingin, tetapi mereka sebenarnya adalah bisnis yang bekerja untuk membandingkan diri mereka sendiri dan merek mereka di pasar.

Mereka memiliki tim pemasar yang banyak akal yang tidak hanya inovatif, terbuka untuk mencoba teknik/strategi baru, tetapi juga memiliki rasa lapar dan keinginan untuk sukses. Menyalurkan mitra saluran yang terlibat secara sosial ini dengan cara yang tepat dan tersinkronisasi, membantu mereka membangun merek mereka, menghasilkan prospek juga akan membantu Anda untuk menghasilkan pendapatan yang pasti akan menuai hasil yang lebih baik daripada program MDF yang mahal.

Alat Keterlibatan Mitra Saluran adalah:

Alat bantu keterlibatan sosial membantu mitra saluran untuk berkomunikasi dan terlibat secara efektif dengan prospek mereka, sementara vendor memastikan bahwa informasi penjualan dan pemasaran mereka menjangkau banyak orang.

Baik vendor, maupun mitra saluran, menggunakan buletin, blog, media sosial sebagai cara untuk terhubung, berkomunikasi, dan membina hubungan dengan klien dan prospek sehingga mendatangkan prospek baru.

Jadi, mari kita pahami alat bantu untuk keterlibatan mitra saluran yang lebih baik?

• Perlakukan Mitra Saluran Anda sebagai Karyawan Anda Sendiri:
  ‍ApakahAnda akan melakukan kesalahan dengan mengirimkan sumber daya Anda untuk melakukan pekerjaan di lapangan, terutama jika dia adalah karyawan baru dan tidak memiliki pengetahuan tentang perusahaan Anda, layanan, dan lain-lain?
  ‍Tentu saja tidak!
  ‍Sebaliknya, Anda harus memiliki rencana untuk karyawan baru ini, seperti melakukan induksi yang akan menjelaskan tentang produk Anda, fitur-fiturnya, layanan yang Anda tawarkan, sumber daya teknologi, metodologi penjualan, dan masih banyak lagi.
  Sudahkah Anda memiliki rencana seperti itu untuk semua mitra Anda? Tawarkan mereka pelatihan dan perhatian yang layak mereka dapatkan agar mereka dapat menjadi efisien dan cukup sukses untuk memberikan hasil kepada Anda. Perlu diingat jika Anda tidak melatih mereka, mereka adalah individu yang akan menemukan metode mereka sendiri.
• Tawarkan Sesi Pelatihan:
  ‍Sepertihalnya tim penjualan Anda yang mendapatkan sesi pelatihan untuk mengatasi masalah seperti gaya komunikasi, penanganan keberatan, dan lain-lain. Apakah mitra Anda mendapatkan hak istimewa ini? Libatkan mereka dalam rencana pelatihan Anda sehingga mereka juga dapat meningkatkan keterampilan mereka.
• Sediakan Konten yang Siap Digunakan:
  ‍SudahkahAnda menunjuk ahli yang akan memberikan semua dukungan dan materi yang diperlukan untuk mengedukasi dan melatih mereka? Pakar konten Anda dapat menyiapkan kalender editorial dan membuat konten kreatif yang dapat digunakan oleh mitra saluran Anda sebagai tweet, buletin, posting blog, atau bahkan pembaruan Facebook.
• Laporan Intelijen Bisnis:
  ‍Andaperlu mengukur potensi dan kinerja mitra saluran Anda. Carilah alat yang memberi Anda laporan waktu nyata yang benar-benar menunjukkan kepada Anda apa yang mereka lakukan, seperti konten apa yang paling sering mereka gunakan dan konten apa yang terkenal di antara pelanggan mereka.
• Tawarkan Berbagai Pilihan Mode Komunikasi:
  ‍Berikanmereka berbagai mode komunikasi yang akan membuat tim pemasaran Anda tetap terhubung dengan mereka dan jika ada keraguan / masalah / pertanyaan, masalah tersebut dapat diselesaikan secepat mungkin. Beberapa mode komunikasi adalah sebagai berikut:
• Obrolan online:
  ‍Modekomunikasi inimembuka jalur komunikasi yang cepat untuk pertanyaan dan umpan balik dari mitra saluran. Ini lebih instan dan membangun faktor kepercayaan antara pemasar korporat serta mitra Anda.
• Forum:
  ‍Melibatkanmitra saluran yang memiliki pertanyaan rumit dengan forum seperti 'Ajukan Pertanyaan' dalam platform pemasaran terdistribusi. Forum adalah tempat terbaik untuk menerima beragam pendapat, pengalaman, wawasan, dan memicu diskusi di antara organisasi serta mitra salurannya. Forum ini menawarkan platform bagi para pemasar saluran untuk berbagi wawasan pemasaran mereka satu sama lain dan mendiskusikan isu-isu penting dalam grup.
• Survei Mitra:
  ‍Seberapabaik pemasar korporat memahami masalah yang dihadapi oleh mitra saluran mereka? Menyebarkan survei secara konsisten memungkinkan pemasar untuk mengetahui dan memahami isu-isu penting dan merencanakan strategi yang efektif untuk mengatasi isu-isu tersebut.
• Dompet Mitra Digital:
  ‍Sepertihalnya kartu hadiah digital, platform pemasaran terdistribusi menyediakan dompet mitra digital. Dompet mitra dapat diisi oleh perusahaan; sehingga mitra saluran dapat dengan mudah menggunakan uang tersebut untuk kampanye pemasaran yang telah disetujui sebelumnya. Karena sebagian besar program telah disetujui sebelumnya; dompet mitra dapat digunakan untuk merampingkan proses pemberian uang dengan cepat sehingga membantu mereka menghasilkan permintaan lebih cepat, mengubahnya menjadi prospek, dan meningkatkan pendapatan.
• Mendapatkan Lebih Banyak Penggemar dan Pengikut:
  ‍Membuatkonten untuk penawaran sosial yang akan berlaku sebagai fasilitator untuk membuat orang menyukai halaman Facebook mitra saluran Anda atau menyukainya di Twitter atau bahkan Instagram.
• Penghargaan:
  ‍Mendorongketerlibatan mitra saluran melalui penghargaan. Anda dapat mempertimbangkan dua jenis struktur penghargaan:

1. Berbasis aktivitas seperti pendaftaran transaksi, panggilan bersama, pelatihan adalah beberapa di antaranya.
2. Berbasis pertumbuhan seperti mencapai pertumbuhan penjualan.

Compass adalah platform yang menawarkan program penghargaan kinerja saluran kepada kliennya. Kami di Compass menawarkan program hadiah bernilai tinggi dan disesuaikan untuk memberikan penghargaan kepada saluran terbaik Anda.

Program Penghargaan Kinerja Saluran kami meliputi:

• Pengalaman dan produk dengan nilai yang dirasakan tinggi dalam mencapai target mereka.
• Platform kami mencakup fitur keterlibatan dan loyalitas berbasis poin seperti Pengumuman, fasilitas khusus, pengalaman dan voucher hadiah, survei, dan referensi
• Kisaran hadiah kami dapat berupa apa saja, mulai dari voucher xoxo yang disesuaikan hingga portal Perusahaan atau bahkan halaman Daftar Putih.
• Acara:

Dorong keterlibatan mitra saluran dengan acara-acara seperti webinar. Ajak mereka berkumpul dalam acara tatap muka untuk mengembangkan, meningkatkan, dan memperkuat hubungan mereka.

Sebagai contoh:

Anda dapat menyelenggarakan konferensi mitra saluran tahunan di mana mereka dapat terhubung, bergaul, dan terlibat dengan satu sama lain serta merek Anda.

• Sederhanakan Pemasaran dengan Platform Pemasaran Terdistribusi:

Program pemasaran saluran terdistribusi memungkinkan Anda terhubung dengan mudah ke seluruh jaringan pemasaran saluran Anda. Pemasar menggunakan berbagai situs web penyedia untuk konten pemasaran digital.

Platform seperti pemasaran terdistribusi membawa konten pemasaran dan vendor ke dalam satu portal. Hal ini juga menyederhanakan proses pelaksanaan kampanye pemasaran menggunakan konten ini di semua saluran komunikasi seperti email, media sosial, buletin, blog, dan bahkan seluler.

Portal semacam itu memungkinkan pemasar membuat kampanye di mana mitra saluran mereka dapat dengan mudah mengakses informasi seperti dokumen, materi penjualan, manual, dan banyak lagi hanya dengan beberapa klik.

Sebagai contoh:

Mari kita pertimbangkan sebuah perangkat pemasaran acara. Sebagai pemasar, kita semua tahu bahwa acara pemasaran dapat menjadi senjata ampuh untuk berinteraksi dengan pelanggan lokal. Di sisi lain, kita juga menyadari titik-titik kesulitan dan kerumitan yang kita hadapi saat membuat atau bahkan berpartisipasi dalam acara semacam itu.

Merencanakan sebuah acara melibatkan, menentukan dan menelusuri barang-barang yang dibutuhkan, kemudian mencari vendor yang dapat mengirimkan barang-barang tersebut kepada Anda. Namun, hal ini memakan waktu dan juga mahal.

Tetapi jika Anda menawarkan kepada mereka perangkat pemasaran acara yang telah disetujui sebelumnya yang akan menyediakan semua yang dibutuhkan mitra Anda untuk berpartisipasi atau membuat acara. Hal ini akan memungkinkan mitra saluran Anda mempromosikan merek, produk, dan layanan Anda dengan cara yang lebih mudah.

• Pujilah Keberhasilan Mitra Saluran Anda:

Banggakan kesuksesan mereka dan biarkan mereka bersinar di berbagai bidang.

Sebagai contoh: Dalam satu bulan, Anda dapat menampilkan salah satu mitra saluran Anda yang telah menyelesaikan pelatihan. Pada bulan tersebut, sorotlah salah satu dari mereka yang telah memanfaatkan MDF secara efektif. Bulan berikutnya, Anda dapat menyoroti mitra saluran dengan catatan sejumlah prospek.

Pujian tersebut dapat diumumkan dalam artikel buletin atau ikon di samping nama mereka di Anda atau di komunitas online.

• Rayakan Landmark:

Ini bisa menjadi hari jadi mitra saluran Anda sejak dia terlibat dengan merek Anda. Bisa juga saat mitra Anda memenangkan sejumlah prospek.

Menginspirasi kesetiaan dan mengakui upaya yang dilakukan. Biarkan mereka berbagi pencapaian mereka di luar komunitas mitra karena mereka dapat meneriakkan keberhasilan mereka bersama Anda kepada pelanggan.

• Gamifikasi:

Gamifikasi adalah tren yang sedang hangat dan semakin populer untuk membantu mempercepat keterlibatan. Gamifikasi juga dapat digunakan sebagai alat yang efektif untuk mengajak mitra saluran mencoba program baru.

Yang perlu Anda pastikan adalah bahwa permainan disetel dengan cara untuk mendorong perilaku yang Anda inginkan. Program game dasar membantu dalam mendorong perilaku dasar seperti berbagi konten, mendapatkan suara atau suka pada postingan, dan lebih dari sekadar membuat metrik aktivitas yang menguap begitu game selesai.

Pendekatan permainan yang ditingkatkan dapat meningkatkan minat bersama mitra saluran dalam memberikan hasil pemasaran dan penjualan, memberikan hasil yang bermanfaat, bukan hanya aktivitas.

Misalnya, kapasitas dan keunggulan prospek yang memenuhi syarat, rasio klik-tayang dan konversi, pendapatan penjualan, dll.

Bungkus:

Mitra saluran adalah peluang luar biasa untuk memperluas jangkauan bisnis dan meningkatkan penjualan dan distribusi. Untuk mengetahui potensi maksimal mereka, Anda perlu memberi mereka bahan bakar yang tepat. Keterlibatan mitra saluran sangat penting dalam membangun loyalitas mereka.

Aspek terpenting dari keterlibatan mitra saluran bukanlah tentang mendorong mereka ke depan melalui program/platform yang direkayasa. Ini adalah tentang bergaul dengan mereka, dengan cara yang memungkinkan Anda untuk melihat, mendengar, dan memahami tantangan dan kebutuhan mereka secara langsung.

Sehingga Anda dapat memahami rintangan apa yang perlu Anda hapus dari gang mereka untuk membantu mereka sukses.

Melibatkan mitra saluran dan menempatkan mereka dalam situasi di mana mereka dapat menjadi ahli di bidang produk, layanan, dan solusi pemasok mereka akan memungkinkan mereka masuk ke pasar dengan percaya diri.

Dan juga untuk membangun dan mengembangkan saluran penjualan mereka, meningkatkan dan menghasilkan aliran pendapatan dan menghasilkan ROI yang diperkuat secara keseluruhan.