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Motivar a un equipo de ventas a distancia puede ser todo un reto. En el escenario actual, las funciones a distancia han cobrado protagonismo recientemente, incluidas las funciones de equipo de ventas a distancia. Durante esta extraña época, tuvimos que enfrentarnos al formidable reto de trasladar todo lo que sabíamos al espacio virtual y trabajar en las distintas formas de motivación de equipos de ventas remotos.
El espacio de trabajo ya puede ser difícil de gestionar, y hay que esforzarse para garantizar que todos los que lo ocupan estén contentos y motivados. Sin embargo, la pandemia nos ha llevado a una época en la que necesitamos reflexionar largo y tendido sobre algunas de las prácticas que imponemos en nuestros espacios de trabajo. Una de ellas es cómo motivar a un equipo de ventas remoto en el ámbito virtual. Es muy importante tener esto en cuenta, ya que cuanto más motivado esté el equipo de ventas, más ganas tendrán de triunfar.
En el escenario actual, los empleados no están atados a la oficina y pueden trabajar desde donde quieran y cuando quieran. En ese caso, es muy importante que el director y el jefe de equipo motiven adecuadamente al empleado que trabaja a distancia. Sin embargo, motivar a los empleados remotos se convierte en un problema cuando las condiciones de trabajo son pésimas y cuando no hay comisiones por objetivos. ¿Cómo remediar estas situaciones? Analizaremos cinco formas de motivar a un equipo de ventas durante el trabajo a distancia.
Consejos para motivar eficazmente a un equipo de ventas a distancia
La motivación es un elemento clave para el éxito de cualquier equipo. Principalmente cuando los miembros del equipo son remotos y trabajan desde casa, así que teniendo esto en cuenta, hemos creado estos cinco consejos eficaces, probados y comprobados para motivar a los equipos de ventas remotos y aumentar su productividad.
1. Mantente positivo
A medida que su equipo de ventas realiza la transición al trabajo remoto, es importante que usted, como líder de ventas, se mantenga positivo. El cambio en el lugar de trabajo es un factor enorme que contribuye a disminuir la motivación en el espacio de trabajo. Por lo tanto, debe centrarse en crear una moral fuerte entre los empleados, empezando por usted como líder.
La profesión de vendedor está plagada de situaciones negativas, como el rechazo diario. Por ello, es importante superar la negatividad para mantenerse positivo y cubrir las espaldas de su equipo.
He aquí tres formas de ayudarle a pasar de líder de ventas a animador:
- Reconozca las frustraciones de los miembros de su equipo. Pero utiliza un lenguaje positivo y desenfadado que inspire y anime a tu equipo a realizar sus tareas.
- Hágales sugerencias que les guíen para centrarse en sus objetivos y en los valores de la empresa.
- Reconoce y habla de sus preocupaciones y sus derrotas, pero no te hagas eco de ellas.
Mantener una actitud positiva demostrará a tu equipo que intentas mantener un entorno de trabajo positivo y saludable. Los espacios de trabajo pueden ser entornos que acumulan mucha ansiedad y estrés para muchos, y más ahora, con la repentina interrupción que supone tener que trabajar a distancia.
De hecho, según el Instituto Americano del Estrés, entre el 75 y el 90% de las visitas al médico se deben al estrés en el lugar de trabajo. Por tanto, mantener un espacio de trabajo positivo demuestra que se preocupa por el bienestar de los miembros de su equipo. Esto cultivará la comodidad y la confianza en usted y aumentará la moral y la motivación del equipo.
2. Mantenga un canal de comunicación abierto para su equipo de ventas virtual
La comunicación ineficaz es otro factor que contribuye a disminuir la motivación en el espacio de trabajo. Por ejemplo, el equipo de ventas virtual se sentirá cada vez más frustrado y, a su vez, desmotivado si no existe una comunicación eficaz y coherente entre el equipo.
El paso al mundo virtual plantea muchas dificultades, ya que los equipos tienen que adaptarse a la comunicación en línea. Cómo comunicarse eficazmente sin reunir a todos en la misma sala y discutir cualquier problema en persona?
Enviar correos electrónicos al equipo parece la segunda mejor opción, ¿verdad? Pues no. Los correos electrónicos sirven para algo, pero pueden tener muchos inconvenientes. Por ejemplo, a veces alguien pierde un correo, lo que puede retrasar el trabajo que hay que hacer.
Estamos seguros de que sabe lo frustrante que es no recibir respuesta inmediata a un correo electrónico. Por eso, una comunicación eficaz y abierta es necesaria para crear lugares de trabajo altamente comprometidos. Ayudará a las personas a obtener respuestas rápidamente y aumentará la productividad en el lugar de trabajo virtual. Con Compasspuedes crear grupos para toda la organización o algunos personalizados para fomentar y facilitar la comunicación.
Sin embargo, un canal de comunicación abierto tiene su lado negativo. Los canales de comunicación abiertos pueden hacer que sus empleados se sientan obligados a estar disponibles en todo momento, incluso fuera de su horario de trabajo. Esto puede hacer que los miembros de tu equipo se sientan agotados.
Debe comunicar claramente las horas de trabajo previstas de cada uno de los miembros de su equipo de ventas. Mantener un canal de comunicación abierto garantiza que el compromiso del equipo sea alto, aunque no puedan hacerlo cara a cara. Siempre que se establezcan límites sobre cuándo deben responder los empleados, los canales de comunicación abiertos pueden aumentar enormemente la moral y la motivación del equipo de ventas.
3. Utilizar incentivos
Ofrecer a sus empleados incentivos basados en el rendimiento es una forma estupenda de motivar al equipo de ventas a distancia. Un empleado que tiene el incentivo adecuado para trabajar más no solo será más productivo, sino que también estará más contento y motivado para alcanzar el éxito.
Es una buena idea hacer que los incentivos sean divertidos, ya que pueden aportar una energía alegre y divertida al espacio de trabajo. Una forma de hacerlo es utilizar un software de incentivos de gamificación.
Según la Incentive Research Foundation, los incentivos de gamificación se basan en la idea de que los juegos son excelentes para atraer a los jugadores. Por tanto, utilizar los elementos de los juegos junto con los incentivos conduce a empleados altamente comprometidos.
Por ejemplo, con Compass, puede recompensar fácilmente a los miembros de su equipo de ventas remoto por alcanzar determinados hitos. Esto hará que su duro trabajo se vea reconocido, y estarán más motivados para hacerlo mejor. También crea una competencia amistosa entre los miembros de tu equipo de ventas, que querrán esforzarse más para llegar a lo más alto de la clasificación.
Si el buen trabajo de su equipo de ventas pasa desapercibido, lo más probable es que se sientan infravalorados e invisibles. Debe demostrarles que se les valora, se les tiene en cuenta y se les aprecia. Debe recompensar a los empleados que se lo merezcan.
Por tanto, incentivar y recompensar a los miembros de su equipo por su excelente trabajo demuestra que presta atención a su ética laboral. Además, esto aumentará la moral del equipo y la motivación en el lugar de trabajo. Después de todo, ¡no hay nada mejor que ser reconocido por tus logros!
4. Fomente la creación de equipos con su equipo de ventas virtual
Antes de que ponga los ojos en blanco, muchas investigaciones demuestran que los ejercicios de creación de equipos afectan significativamente a la moral de los empleados y a la conservación del empleo. Las actividades de creación de equipos son cruciales para crear un espacio de trabajo productivo y motivador.
He aquí algunas razones por las que la formación de equipos es esencial:
- Mejora la comunicación entre el equipo y crea verdaderas conexiones en el lugar de trabajo. Esto se debe a que les ofrece un espacio abierto para fortalecer sus relaciones. Un equipo que se conoce es un equipo que trabajará bien junto.
- La creación de equipos fomenta un entorno de colaboración. Cuando el equipo se sienta cómodo entre sí, estará más dispuesto a colaborar, establecer contactos y compartir ideas.
- La formación de equipos también proporciona un espacio en el que su equipo puede interactuar y llegar a conocerle como líder de ventas. Esto fomentará la confianza y construirá una relación más fuerte entre usted y su equipo.
Aunque sea un poco más complicado, puedes fomentar la creación de equipos a distancia. Hay un montón de rompehielos, retos rápidos y juegos divertidos que puedes hacer en una videollamada.
Por ejemplo, un torneo de piedra, papel o tijera puede animar el ambiente y dar a tu equipo la oportunidad de disfrutar de una competición amistosa. Aprender a trabajar en equipo es importante. Como dice Lee Iacocca, Consejero Delegado de Chrysler, en su autobiografía: "una de las principales razones por las que las personas capaces no consiguen progresar es que no trabajan bien con sus colegas".
Por eso, es esencial que se esfuerce por fomentar el espíritu de equipo para que sus empleados se conozcan y aprendan a trabajar juntos. Crear un ambiente más agradable y amistoso no sólo sube la moral. También garantiza que los miembros de su equipo se sientan incluidos y valorados.
5. Fomentar la formación y el perfeccionamiento constantes
Promover el desarrollo de competencias ayuda a los miembros de su equipo a ampliar sus conocimientos. Y no sólo eso, sino que utilizarán sus conocimientos para aumentar los contactos y las ventas de su empresa. Animar a los miembros de tu equipo a aprender cosas nuevas demuestra que quieres ayudarles en su crecimiento profesional. Se trata de una situación en la que todos salen ganando, ya que unos empleados más cualificados aumentan la producción de un trabajo excepcional.
Por ejemplo, en un estudio de IBM, las empresas con mejores resultados proporcionaron al 84% de sus empleados la formación que necesitaban. Por otro lado, las empresas con peores resultados sólo proporcionaron formación al 16%. Esto demuestra que invertir en la formación y el desarrollo de sus empleados es muy beneficioso para su empresa.
However, promoting training and development with remote sales teams can be harder. If you can, it’s worthwhile to have regular in-person training sessions to get the team together. This will help them grow alongside each other and learn from one another. You can facilitate planning these sessions with room and desk booking apps so your remote team will easily have a place to meet and work from.
Lo esencial
Aunque su equipo de ventas trabaje a distancia, sigue siendo importante mantener una cultura de trabajo sana e integradora. Mantener una actitud positiva y hacer que las cosas sean más agradables con algo de gamificación puede ayudar a mantener alta la moral.
Dedique tiempo y esfuerzo a hacer que su equipo de ventas se sienta apreciado y fomente una comunicación abierta. Verá realmente la diferencia en su rendimiento. Al fin y al cabo, los equipos que mejor funcionan siempre se comunican, trabajan bien juntos y se esfuerzan por alcanzar los objetivos fijados. Asegúrese de seguir estos consejos para que su equipo de ventas a distancia se sienta motivado y productivo.
