Las 25 mejores frases y preguntas de cierre de ventas para cerrar el trato en 2025

 Segúnencuesta de HubSpotel 71% de los asociados de ventas afirman que su principal preocupación es cerrar más tratos. 

El cierre de ventas es la fase del procedimiento de venta en la que el cliente o posible cliente decide si compra un producto o servicio. Una frase de cierre puede ser la última estrategia que un representante de ventas puede utilizar para convencer a un cliente o cliente potencial de que compre el producto. 

En general, existen cuatro tipos de frases de cierre de ventas: 

• Suposición:Cuando el representante de ventas realiza un cierre presunto, utiliza la frase asumiendo que la venta ha terminado. Por ejemplo: "¿Cuándo debería visitarle para una demostración gratuita del software? 
• Urgencia:Una frase de cierre de ventas de urgencia implica un plazo limitado. Por ejemplo: "Nuestros precios cambian a diario en función de las condiciones del mercado. Este precio es sólo para hoy". 
• Opción:Con una frase de cierre de opción, el vendedor pide al cliente que elija entre dos opciones. Por ejemplo, "en función de sus necesidades, ¿cree que lo ideal para usted es una suscripción mensual o trimestral? 
• Sugerente: La frase de cierre significa que el comercial sugiere un producto en función de su conversación con el cliente. Por ejemplo, "parece que nuestro paquete premier es el más adecuado para usted y su negocio. ¿Piensa lo mismo?". 

¿Por qué es importante la frase de cierre de ventas? 

Cerrar una venta es esencial, ya que es la parte del procedimiento de venta en la que se está a punto de convencer al cliente potencial de que acepte la oferta. Para llegar a esta fase, un representante de ventas debe poseer habilidades como la escucha activa, la negociación y la superación de objeciones para llegar al paso final, en el que el cliente dice que sí. 

Un buen cierre le ayuda a ganar la venta. Independientemente de su estilo, es esencial conocer los pasos necesarios para cerrar un trato. Te preparará para combatir todo tipo de situaciones: no hay dos clientes potenciales iguales y puede que tengas que probar varias técnicas de cierre con varios clientes potenciales. 

Para saber qué técnica es pertinente, es vital conocer las necesidades e intereses del cliente antes de realizar la venta. Identificar los puntos de dolor es la clave para ganar ventas, y28% tienen más posibilidades de cerrar la ventay alcanzar la cuota. 

Por este motivo, las frases de cierre de ventas eficaces están diseñadas para garantizar que cierres el trato y lleves a buen puerto un proceso de venta prolongado. 

Frases de cierre de ventas técnicas para 2025 

Existen varios enfoques y técnicas asociados a las frases de cierre de ventas. Algunos de ellos se indican a continuación: 

1. Cierre duro 

La frase de cierre difícil incluye la venta bajo presión. Es cuando usted sale antes de tiempo pidiendo la venta y de forma sistemáticamente agresiva incluso antes de establecer el valor de su producto. Da la impresión de que solo desea cumplir su cuota. 

El cierre duro sólo puede utilizarse si está seguro de que el cliente seguirá adelante con la compra si ve que el trato se le escapa de las manos. 

Por ejemplo: "Me temo que si no elige la oferta hoy, mañana no estará disponible". 

2. Cierre suave 

Un cierre suave es un enfoque delicado para presentar las ventajas de un producto y calibrar el interés de un posible cliente. Consiste en presentar las ventajas de forma neutral y, a continuación, plantear una pregunta poco arriesgada para determinar su disposición a obtener más información. 

Por ejemplo: "Si pudiera demostrar una reducción del mantenimiento de los widgets en un 25% y un aumento de la productividad de los widgets en un 15%, ¿estaría dispuesto a seguir explorando?" o "Si compartiera con usted información sobre cómo podemos reducir el mantenimiento de los widgets en un 25% y aumentar la productividad de los widgets en un 15%, ¿se alinearía con los objetivos de su empresa?". 

Este método evita hacer demandas o peticiones directas y proporciona una forma no amenazadora de conocer mejor sus necesidades empresariales. 

3. Cierre presunto 

El cierre presunto es una poderosa estrategia de venta que aprovecha el principio de confianza para asegurar una venta. Al actuar como si el trato ya estuviera cerrado, los vendedores crean una sensación de certeza y fomentan una mentalidad positiva.

Este enfoque implica observar de cerca las reacciones y los intereses del cliente y asumir un resultado positivo desde el principio. 

Para poner en práctica el cierre presuntivo, podría hacer preguntas como: "¿Le parece que esto es algo que su empresa necesitaría?". Tras abordar los requisitos de tu cliente, podrías proseguir con afirmaciones como "¿Cuándo podemos empezar, el lunes?" o "¿Cuándo se lo entregaremos?".

Estas afirmaciones dan por sentado que el cliente está dispuesto a seguir adelante con la venta, lo que crea una sensación de impulso y aumenta la probabilidad de un cierre satisfactorio. 

Cómo escribir frases de cierre de ventas eficaces: Consejos y trucos 

1. Investigue adecuadamente 

Comprenda la oferta de su empresa y la naturaleza del negocio de sus clientes potenciales para presentarles las soluciones que les funcionarán. Por eso, investigar a fondo es esencial durante todo el proceso de venta. 

Háblalo con tu persona de contacto y con otros miembros del equipo implicados de los distintos departamentos de la empresa para conocerla a fondo. Le dará una mejor idea del funcionamiento de la empresa del cliente potencial y de sus necesidades y preferencias.El 84% de los compradoresson propensos a comprar a una empresa que entiende sus objetivos. 

2. Marcar las expectativas 

Recuerde que no todas las oportunidades se cierran. Por lo tanto, es esencial establecer expectativas realistas. Pregúntele a su cliente potencial cuál es su presupuesto, su objetivo y sus plazos antes de ofrecerle una demostración o una prueba del producto. 

Una vez que su objetivo y su presupuesto se ajusten a tu producto, podrás establecer una buena relación con ellos y ganarte su confianza. Recuerde que los distintos sectores tienen diferentes ratios de cierre. Algunos de ellossegún el sectorson: 

• Finanzas: 19%. 
• Ordenadores: 23%. 
• Empresas comerciales e industriales: 27%. 

3. Compartir una historia 

De acuerdo o nocontar historiases la mejor manera de impresionar a un cliente potencial. La gente recuerda más las historias que cualquier información. 

Como representante de ventas, dispone de un tiempo específico para causar impresión en la fase de cierre de la venta. Asegúrese de utilizarlo sabiamente. 

Además, no haga historias irrelevantes que los clientes puedan descifrar fácilmente. El 90% de las decisiones se basan en la emoción y no en la lógica. De ahí que una historia sea una forma excelente de aprovechar las emociones. 

• Historias reales y de éxito: Comparta una historia sobre un cliente que se haya beneficiado de su servicio. Comparta cómo su producto ha sido útil para su empresa. 
• Testimonio personal: Si un posible cliente muestra preocupación por la reputación de la empresa, la competencia del producto o la asistencia las 24 horas del día, proporciónele un testimonio personal para asegurarle que estará en buenas manos.
   

4. Presentar las ventajas en lugar del producto 

¿Ha oído alguna vez esto de "la gente no quiere comprar un taladro de media pulgada, sino que desea un taladro de media pulgada"? Téngalo en cuenta cuando trabaje con un cliente potencial. 

Céntrese en las ventajas del producto. Recuerde que el cliente potencial no desea comprar lo que usted vende, sino resolver un problema al que se enfrenta. Así que, ya sea por comodidad, calidad o cualquier otra cosa, promocione sus ventajas. 

Además, le ayudará a combatir a un proveedor de bajo coste, lo que supone un importantereto a superaren este campo. 

5. Tratar las objeciones 

Si un cliente potencial plantea una duda sobre su producto,atiéndala de forma proactiva. Escúchele y responda a sus objeciones. Aclare todas sus dudas y responda con seriedad. 

6. Avanzar en el acuerdo 

En cuanto esté seguro de que la solución es adecuada para el comprador, pida la venta. Asegúrate de que el comprador se sienta cómodo, pero comunícale todas las urgencias posibles para que la operación avance. 

25 ejemplos de frases de cierre de ventas en acción 

Hacer un cierre en acción es complicado. Hay que trabajar bien la frase para no parecer demasiado agresivo. No querrás crear una tensión no deseada en tu cliente potencial. 

Aquí tienes algunos ejemplos de frases de cierre de venta en acción que te ayudarán a sacar el trato adelante: 

1. ¿Cuándo quiere empezar con la aplicación? 

Como muchas frases de acción, ésta es totalmente de acción, ya que el cliente potencial pasará a la acción instantáneamente y puede responder en un plazo de tiempo específico. Sin embargo, asegúrate de no utilizarla demasiado pronto, o podría erosionar su confianza. 

2. ¿Cuándo debo recibirlo? 

Ésta es otra frase de acción muy oportuna que le ayudará a ganarse la confirmación de la venta. Sin embargo, si el cliente potencial tiene algunas preguntas, respóndalas tranquilamente antes de poner esta frase de cierre. 

3. ¿Quieres ir con A o B? 

Esta puede ser la mejor pregunta para vender acciones: ayuda a medir el compromiso que están a punto de asumir. En una buena situación, se cerrarán inmediatamente cuando preguntes esto. Si aún no se han decidido, tendrás cifras concretas. 

4. Envíame tus datos para que pueda proceder con los trámites. 

Si el cliente potencial está preparado para comprar, le facilitará esta información. Sin embargo, si no están preparados, se pondrán en una posición un poco incómoda explicando por qué no pueden entregarte la información. 

5. ¿A nombre de quién se hará la factura? 

Es una frase de cierre más suave que la anterior y sentará bien al posible cliente. 

6. Si ofreciéramos el producto a un precio determinado, ¿haría negocios con nosotros? 

Es un truco. Una vez que el cliente responde afirmativamente, el representante puede satisfacer sus objeciones sin ningún problema. 

7. Si pudiéramos resolver sus objeciones, ¿firmaría el acuerdo? 

Las dudas matan los tratos. Por eso es importante ofrecer a los clientes el compromiso de que la empresa puede resolver su problema en el plazo sugerido. 

8. El producto parece encajar perfectamente en su empresa. ¿Piensa lo mismo? 

La pregunta hace que el cliente potencial considere sus razones para comprar su producto. Además, parece genuina en lugar de incitadora. 

9. ¿Por qué no lo intentas? 

Es una pregunta bastante sencilla. En lugar de comprometerse, puede dejar que el cliente potencial le dé una oportunidad a su producto. 

10. ¿Consideraría la posibilidad de hacer negocios con nosotros? 

Una pregunta directa. Es la mejor técnica de cierre y demuestra el firme dominio del vendedor sobre la situación. 

11. ¿Listo para seguir adelante? ¿Debo obtener el contrato? 

Es como progresar. Si el cliente potencial está satisfecho con tu presentación, firmará encantado el contrato. 

12. Las características A y B te parecen interesantes. Si empiezas hoy, llegarás a tiempo. 

Recuerda al cliente potencial que cuanto antes tome una decisión, antes tendrá a su lado una nueva solución. 

13. ¿Sería una buena recomendación para su próximo trimestre? En caso afirmativo, podría hacer un seguimiento. 

Si el vendedor tiene la sensación de que el cliente potencial quiere insistir en el trato durante algún tiempo. Entonces este es el cierre perfecto. 

14. ¿Está lo suficientemente satisfecho como para firmar hoy el contrato? 

Una vez encontradas todas las objeciones, el vendedor puede cuestionarlo. 

15. ¿He hecho lo suficiente para ganarme su confianza? 

Es una pregunta humilde, a la que el cliente potencial responderá afirmativamente si se resuelven sus objeciones. 

16. ¿Cuál es la mejor manera de empezar? 

Una pregunta sencilla y abierta que incite al posible cliente a avanzar y demuestre que está dispuesto a pasar a la acción. 

17. ¿Quiere que repase el contrato con usted por última vez? 

Esta frase de cierre ofrece al cliente potencial la oportunidad de hacer cualquier pregunta que le quede, demostrando así su voluntad de aclarar las cosas antes de finalizar. 

18. ¿Cómo encaja nuestra solución con sus objetivos actuales? 

Un ejemplo de cierre presuntivo que anima al cliente potencial a evaluar hasta qué punto el producto se ajusta a sus objetivos. Le empuja hacia una decisión favorable. 

19. ¿Hay algo más que pueda ofrecerle para ayudarle a avanzar? 

Un enfoque centrado en el cliente que demuestre que está abierto a resolver cualquier duda de última hora antes de cerrar la venta. 

20. ¿Cuándo sería un buen momento para ultimar los detalles? 

Esta formulación da al cliente potencial cierto control, al tiempo que indica claramente que el siguiente paso es cerrar el trato. 

21. Si consiguiera la aprobación de mi equipo, ¿estaría dispuesto a seguir adelante? 

Es una buena técnica si la decisión implica a otras partes interesadas. Enmarca la decisión como inminente una vez obtenida la aprobación interna. 

22. ¿En cuánto tiempo puedo enviarles el acuerdo? 

Una frase que se centra en los próximos pasos administrativos, señalando que el acuerdo está casi finalizado y listo para el papeleo. 

23. ¿Te sientes seguro para seguir adelante? 

Esta frase de cierre es una forma sutil de comprobar el nivel de compromiso y disposición del cliente potencial. Demuestra que estás preparado, pero quieres asegurarte de que está a bordo. 

24. Si pudiéramos resolver [preocupación específica], ¿estaría dispuesto a firmar? 

Adaptada a las objeciones específicas del cliente potencial, esta frase de cierre demuestra que estás atento a sus necesidades y dispuesto a trabajar con él para encontrar una solución. 

25. Empecemos ya: ¿redacto el acuerdo? 

Una frase de cierre contundente y orientada a la acción que da por sentado que la venta ya está hecha, ofreciendo al cliente potencial el empujón final para comprometerse. 

No sólo frases, creemos que las preguntas de cierre también pueden ayudarle a cerrar tratos.  

25 preguntas de cierre de ventas 

Puede utilizar cualquiera de las docenas de preguntas para cerrar cualquier trato. Es crucial asegurarse de que son pertinentes para su caso y de que el momento es el adecuado. Las preguntas tempranas relacionadas con el cierre pueden desanimar a los compradores potenciales. También puede desaprovechar una oportunidad si pospone demasiado las preguntas finales. 

Pero si toma las medidas anteriores, estará preparado para hacer cualquiera de las preguntas de cierre que se enumeran a continuación. 

1. ¿Puede ver cómo nuestro producto/servicio satisfará sus necesidades específicas? 

2. ¿Tiene alguna duda o reserva que aún no hayamos tratado? 

3. ¿Cuál cree que es el siguiente paso en el proceso de compra? 

4. ¿Cuándo le gustaría empezar? 

5. ¿Hay otros responsables implicados en el proceso de compra? 

6. ¿Cuál es el presupuesto que ha asignado a esta compra? 

7. ¿Tiene alguna otra propuesta competidora sobre la mesa? 

8. ¿Qué le impide tomar una decisión en este momento? 

9. ¿Se te ocurre alguna razón por la que esta solución no te funcionaría? 

10. ¿Quiere que le explique los pasos necesarios para empezar? 

11. ¿Cuáles son las tres características o ventajas que le parecen más atractivas de nuestro producto/servicio? 

12. ¿Qué le haría falta para estar seguro de seguir adelante con esta compra? 

13. ¿Le preocupa la reputación de nuestra empresa o la calidad de nuestro producto/servicio? 

14. ¿Qué pasaría si no se decide a seguir adelante con nuestra solución? 

15. ¿Necesita algo más que le ayudemos a tomar una decisión? 

16. ¿Cuáles son las consecuencias de no resolver este problema para su empresa? 

17. ¿Se le ocurre alguien más en su organización que podría beneficiarse de nuestra solución? 

18. ¿Cuál es el calendario que tiene previsto para implantar esta solución? 

19. ¿Te sientes cómodo con la inversión necesaria para obtener los resultados que buscas? 

20. ¿Cómo se beneficiaría su empresa si pudiéramos resolverle este problema? 

21. ¿Qué información adicional puedo facilitarle para ayudarle a tomar una decisión? 

22. ¿Cómo se compara nuestra solución con la que utiliza actualmente? 

23. ¿Qué le haría sentirse cómodo firmando el acuerdo hoy? 

24. Si pudiéramos ofrecer una solución a [reto específico], ¿le resultaría fácil tomar esta decisión? 

25. ¿Hay alguna razón por la que no quieras dar hoy el siguiente paso con nosotros? 

Estas preguntas de cierre de ventas pueden ayudarle a identificar las objeciones o preocupaciones que pueda tener el cliente potencial y a abordarlas. También pueden ayudarle a acercar al cliente potencial a una decisión final, superar cualquier obstáculo a la venta y cerrar el trato. Es importante utilizar estas preguntas de una forma conversacional y natural que encaje con el tono y el flujo de la conversación de ventas. 

Consejos para publicar ofertas 

Aquí tienes algunos consejos que debes seguir después de cerrar el trato: 

• Registre la operación en su software:créanos, su jefe de ventas se lo agradecerá. El registro de la operación mantendrá informado a su equipo. 
• Ofrezca una introducción al siguiente departamento:Cerrar el trato es una parte del viaje del cliente con su empresa. Ya se han incorporado. Asegúrese de presentarles al siguiente departamento para que la transición sea fluida. 
• Haga un seguimiento:Compruebe si su cliente se siente bien con su compra. Le ayudará a ganarse su confianza y fidelidad. Si surge algún problema, asegúrate de solucionarlo de inmediato. 

Acentúe los efectos del cierre de tratos con Compass 

Compass puede desempeñar un papel importante a la hora de acentuar el proceso de cierre de ventas. He aquí cómo puede contribuir: 

Gamificación: Compass proporciona elementos de gamificación que pueden impulsar una competencia sana entre los equipos de ventas. Por ejemplo, establecer recompensas para los comerciales que cierren más operaciones o que hagan avanzar más a un cliente potencial por el embudo de ventas puede ser un motivador eficaz. 

Recompensas y reconocimiento por hitos: Puede establecer hitos en Compass (por ejemplo, completar un determinado número de cierres con éxito u obtener comentarios positivos de los clientes). Estos hitos pueden vincularse a recompensas y reconocimientos, manteniendo a los representantes de ventas centrados en alcanzar y superar sus objetivos de ventas. 

Incentivos personalizados: Compass permite programas de incentivos personalizados que pueden dirigirse a comportamientos específicos, como cerrar acuerdos más rápidamente o superar objeciones difíciles. Los incentivos personalizados pueden ser lo que los representantes de ventas necesitan para superar objeciones y cerrar acuerdos con confianza. 

Al integrar Compass en su proceso de cierre de ventas, creará un entorno más atractivo y orientado al rendimiento que motivará a su equipo, le ayudará a realizar un seguimiento de los progresos y le garantizará el cierre satisfactorio de las operaciones. Programe una llamada ahora 

Conclusión 

Cerrar una venta es el objetivo último de cualquier discurso de ventas, y la forma de formular las preguntas de cierre puede marcar la diferencia. Existen diferentes técnicas de cierre de ventas, como el cierre presuntivo, el cierre de prueba, el cierre de urgencia y el cierre de elección, o preguntas de cierre para la asertividad. Elige la que mejor se adapte a la situación y al cliente potencial. 

Con las frases de cierre de ventas y las preguntas adecuadas, puede aumentar sus ventas y hacer crecer su negocio. Así pues, utilice estas preguntas como punto de partida, adáptelas a su situación particular y vea cómo pueden ayudarle a cerrar más tratos y alcanzar sus objetivos de ventas. 

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