Ein Leitfaden zum Verständnis von Sales Dashboard Software

Ein klarer, dynamischer Überblick über Ihre Vertriebsleistung mit Hilfe von Vertriebs-Dashboard-Software kann für den Vertriebserfolg entscheidend sein. Die Visualisierung und Analyse der wichtigsten Vertriebskennzahlen an einem zentralen Ort über eine benutzerfreundliche Plattform verändert nicht nur die Art und Weise, wie der Vertriebsprozess abläuft, sondern verwandelt die Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse und gibt den Mitarbeitern einen klaren Überblick über die Vertriebsleistung.  

Nehmen Sie Ford Motors als Beispiel. Bei ^Ford1 gab es verschiedene Abteilungen mit unterschiedlichen Kundendaten, was es schwierig machte, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Im Jahr 2022 reorganisierte Ford daher das Unternehmen und richtete separate Geschäftsbereiche ein, um die verschiedenen Bereiche zu verwalten. Es wurde jedoch eine eigene Abteilung, Ford Pro, geschaffen, die sich um gewerbliche und staatliche Kunden kümmert. Um den Erfolg dieser Umstrukturierung sicherzustellen, musste Ford jedoch die interne Einheit verbessern.  

Das Fehlen einer zentralisierten, gemeinsam genutzten Kundendatenbank behinderte die Fähigkeit von Ford, starke, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Ford verbrachte vier Monate mit der Implementierung eines neuen Systems, der Salesforce Platform, die mit einer integrierten Dashboard-Software für die Vertriebsanalyse ausgestattet ist, um alle Kundendaten zu zentralisieren. 

Mit Hilfe von CRM Analytics wurde ein Dashboard erstellt, um zu verfolgen, wie gut die Umstellung funktioniert. Dabei wurden Bereiche wie die Kundeninteraktion, die Reduzierung unnötiger Anrufe und die Verwaltung von Marketingkampagnen untersucht. Innerhalb kürzester Zeit stellte Ford fest, dass die Klickraten bei E-Mails um 48 % gestiegen sind und dass die Pflege von Kampagnen vier Tage weniger in Anspruch nimmt. Ein solches Ergebnis lässt sich mit Hilfe von Compass. Dabei handelt es sich um eine Software für das Management von Verkaufsanreizen, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Verkaufsteams mit Hilfe eines automatisierten Dashboards zu motivieren, das in Echtzeit Einblick in Leistungs- und Provisionsinformationen bietet. 

Dies unterstreicht die Bedeutung von Dashboard-Software für den Vertrieb und zeigt, dass ein Unternehmen jeder Größenordnung eine solche Software benötigt, um die Vertriebspipeline effektiv zu steuern. In diesem Blog werden die Gründe erörtert, warum Dashboards für die Vertriebsanalyse so wichtig sind und wie sie Ihnen helfen können, Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen. 

Was ist eine Dashboard-Software für den Vertrieb? 

Um die Software für das Vertriebs-Dashboard zu verstehen, müssen wir wissen, wofür das Vertriebs-Dashboard steht. Es bezieht sich auf eine visuelle Darstellung von Vertriebskennzahlen, so dass die Vertriebsmitarbeiter auf die Daten in Bezug auf den Fortschritt bei der Erreichung der Vertriebsziele zugreifen können.  

Die visuelle Darstellung kann in Form eines Diagramms oder einer Tabelle erfolgen, aus der leicht ersichtlich wird, wo die Vertriebsteams gute Leistungen erbringen und wo sie sich verbessern müssen. Nach Angaben von Salesforcekann ein optimiertes CRM mit einem integrierten Dashboard für die Vertriebsanalyse 44 % mehr Leads und 37 % mehr Umsatz bringen.  

Die Software für das Vertriebs-Dashboard hingegen ist ein Werkzeug, das die Vertriebsdaten visuell organisiert und präsentiert. Sie können das Tool in Ihr CRM integrieren, um die Effizienz zu verbessern. Es ermöglicht den Benutzern, wichtige Vertriebskennzahlen schnell zu verstehen und zu analysieren. Wenn diese Software richtig integriert und eingesetzt wird, kann sie: 

• Verbessern Sie die Sichtbarkeit. Sie können auf eine klare und übersichtliche Ansicht der wichtigsten Verkaufsmetriken zugreifen. 
• Helfen Sie bei datengesteuerten Entscheidungen. Eine Vertriebs-Dashboard-Software kann Manager befähigen, datengestützte Entscheidungen zur Verbesserung der Vertriebsstrategien zu treffen. 
• Optimieren Sie die Vertriebsleistung. Analytische Dashboards für den Vertrieb vereinfachen die Verfolgung der Leistung von Einzelpersonen und Teams und ermöglichen ein besseres Coaching und die Festlegung von Zielen. 
• Steigern Sie die Effizienz der Mitarbeiter, die sie nutzen. Dashboards automatisieren die Datenerfassung und Berichterstattung. Das spart Zeit und verringert das Risiko von Fehlern. 
• Und schließlich die Verkaufsleistung steigern. Dateneinblicke aus Dashboards können genutzt werden, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und die Vertriebsaktivitäten für bessere Ergebnisse zu optimieren.  

Laut HubSpot's Bericht über Vertriebstrends 2024haben Tools für das Vertriebsmanagement und die Vertriebsproduktivität mit 27 % bzw. 25 % den höchsten ROI.  

Die Zahlen sprechen dafür, dass sich die Integration von Vertriebs-Dashboard-Software noch weiter lohnt. Eine solche Software hat das Potenzial, den Verkaufsprozess für die einzelnen Vertriebsmitarbeiter erheblich zu beschleunigen. Lassen Sie uns näher darauf eingehen, warum das Vertriebsteam diese Software benötigt. 

Warum brauchen wir eine Dashboard-Software für den Vertrieb? 

Nach Angaben von HubSpotsind bis zu 78 % der Vertriebsmitarbeiter der Meinung, dass ihr CRM die Ausrichtung des Vertriebs effektiv verbessert. Um den Effekt zu maximieren, sollten Sie jedoch eine Vertriebs-Dashboard-Software implementieren. Damit werden nicht nur wichtige Vertriebsdaten zentralisiert und visuell organisiert, sondern es entfällt auch die Notwendigkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzustellen. Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit und Mühe Sie einsparen können, die Sie dann für administrative Aufgaben verwenden können. Das Dashboard ermöglicht es Ihnen,:  

• Verfolgen Sie wichtige Metriken und KPIs: Mit der Vertriebs-Dashboard-Software können Unternehmen alle wesentlichen Leistungsindikatoren (KPIs) und Schlüsselkennzahlen (z. B. Konversionsraten, Lead-Generierung, Zustand der Vertriebspipeline) an einem Ort überwachen. Diese umfassende Ansicht ermöglicht eine fundierte Entscheidungsfindung und hilft bei der Identifizierung von Bereichen, die verbessert werden müssen. 
• Verfolgung der Teamleistung: Sie können das Dashboard für die Vertriebsanalyse an Ihre Bedürfnisse anpassen, um die Leistung einzelner Teams und Vertriebsmitarbeiter zu verfolgen. Auf diese Weise können Manager Top-Performer identifizieren, Bereiche erkennen, in denen zusätzlicher Coaching-Bedarf besteht, und sicherstellen, dass alle an den allgemeinen Vertriebszielen ausgerichtet sind. 
• Überwachung von Provisionen und Incentives: Die Dashboard-Software für den Vertrieb kann so konfiguriert werden, dass sie Provisionsstrukturen, den Fortschritt von Incentive-Kampagnen und die Verdienste einzelner Vertriebsmitarbeiter anzeigt. Diese Transparenz motiviert die Teams und fördert eine ergebnisorientierte Vertriebskultur. 

Durch die Visualisierung von Daten in Echtzeit und die Bereitstellung von Einblicken ermöglicht die Sales Dashboard Software Unternehmen, ihre Vertriebsbemühungen zu optimieren und nachhaltiges Wachstum zu erzielen. 

Wie kann man die Software für das Vertriebs-Dashboard nutzen, um das beste Ergebnis zu erzielen? 

A Studie von Salesforce zeigt, dass datengesteuerte Strategien ein Schlüsselfaktor für den Erfolg sind: 79 % der leistungsstarken Vertriebsteams nutzen diesen Ansatz. Angesichts dieser aussagekräftigen Daten ist es offensichtlich, dass Vertriebsmitarbeiter einen strategischen Rahmen benötigen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.  

• Ermitteln Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs): Bestimmen Sie die entscheidenden Kennzahlen, die den Erfolg Ihres Vertriebsteams widerspiegeln. Beispiele sind der erzielte Umsatz, die Konversionsrate und die Länge des Verkaufszyklus. 
• Wählen Sie eine Dashboard-Software für den Vertrieb: Entscheiden Sie sich für eine Software, die sich in Ihre vorhandenen Datenquellen, z. B. Ihr CRM-System, integrieren lässt und Visualisierungen bietet, die Ihren Anforderungen entsprechen. 
• Erstellen Sie Ihr Dashboard: Entwerfen Sie ein klares und übersichtliches Dashboard, das die von Ihnen gewählten KPIs anzeigt. Setzen Sie Prioritäten für die wichtigsten Kennzahlen, um sie besser sichtbar zu machen. 
• Überwachen Sie die Leistung regelmäßig: Planen Sie regelmäßige Überprüfungen Ihres Vertriebsanalyse-Dashboards, um die Fortschritte bei der Erreichung Ihrer Ziele zu verfolgen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln. 
• Ergreifen Sie umsetzbare Schritte: Nehmen Sie auf der Grundlage der Erkenntnisse aus dem Dashboard datengestützte Anpassungen an Ihren Vertriebsstrategien und -taktiken vor. 

Was ist bei der Auswahl der besten Dashboard-Software zu beachten? 

Eine Studie von McKinsey & Unternehmen aus dem Jahr 2022 ergab, dass die umfassende Nutzung von Daten in B2B-Verkaufsstrategien zu einer Umsatzsteigerung von bis zu 25 % führen kann. Die Auswahl der am besten geeigneten Dashboard-Software für den Vertrieb kann jedoch eine schwierige Aufgabe sein, da es eine Vielzahl von Tools gibt, die jeweils auf die spezifischen Bedürfnisse unterschiedlicher Geschäftsmodelle zugeschnitten sind. Im Folgenden finden Sie einige Schlüsselfaktoren, die Sie bei der Auswahl der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Dashboard-Software berücksichtigen sollten: 

1. Kompatibilität der Datenquellen: Vergewissern Sie sich, dass die Software mit Ihren bestehenden Datenquellen, wie Datenbanken oder Marketingplattformen, verbunden werden kann. 

2. Anpassung: Die Möglichkeit, Dashboards auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden und die wichtigsten Kennzahlen anzuzeigen, ist von entscheidender Bedeutung. 

3. Datenvisualisierung: Achten Sie auf Software, die eine Vielzahl von klaren und leicht verständlichen Visualisierungsoptionen wie Diagramme und Grafiken bietet. 

4. Skalierbarkeit: Überlegen Sie, ob die Software Ihr wachsendes Datenvolumen und Ihre künftigen Anforderungen bewältigen kann. 

5. Sicherheit: Die Software sollte die Datensicherheit in den Vordergrund stellen, um sensible Informationen zu schützen. 

Fallstudien

Die folgenden zwei Fallstudien veranschaulichen die Bedeutung von Dashboard-Software für den Vertrieb. 

1. Electrolux verzeichnet 4 % Umsatzwachstum nach Rationalisierung des Prozesses mit Sales Dashboard Software 

Electrolux ist ein großes schwedisches Unternehmen, das Haushaltsgeräte herstellt. Das Unternehmen beschäftigt weltweit über 50.000 Mitarbeiter und vertreibt seine Produkte auf 120 Märkten weltweit. Als ein so großes Unternehmen mit einem umfangreichen Vertriebsprozess benötigte Electrolux eine Möglichkeit, Informationen zu bündeln. Vor der Implementierung einer Dashboard-Lösung verließ sich das Electrolux-Team ausschließlich auf Google Analytics für die Datenverfolgung und -verbreitung.   

Dieser Ansatz war jedoch mit Herausforderungen verbunden. Nicht alle Mitarbeiter verfügten über die notwendigen Kenntnisse, um Google Analytics effektiv zu nutzen. Darüber hinaus erwies sich das Auffinden bestimmter Datenpunkte als problematisch. Das Team suchte nach einem benutzerfreundlichen Dashboard, das es den einzelnen Geschäften und Ländern ermöglichen würde, problemlos auf ihre relevanten Verkaufsinformationen zuzugreifen. 

Warum brauchte Electrolux eine Dashboard-Software für den Vertrieb? 

Das Electrolux-Team suchte nach einer Softwarelösung zur Überwachung der täglichen Verkäufe und der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs). Darüber hinaus benötigte man ein Tool, das die gemeinsame Nutzung dieser Verkaufsdaten mit internationalen Teams erleichtert. Also integrierte Electrolux eine Vertriebs-Dashboard-Software und nutzte sie auf drei verschiedene Arten.  

1. Große Monitore, die strategisch in den Büros platziert sind, zeigen die Dashboards an. So konnte jeder im Außendienst einen schnellen Überblick bekommen.  

2. Für eine eingehende Datenanalyse können die Teammitglieder direkt von ihrem PC aus auf die Dashboards zugreifen.  

3. Schließlich bietet eine mobile Anwendung den Teammitgliedern eine bequeme Möglichkeit, die KPIs von unterwegs aus einzusehen. 

Wie ist es ihnen ergangen? 

Das Electrolux-Team nutzt Dashboards, um Probleme sofort zu erkennen und zu lösen. Das Ergebnis ist,  

• Electrolux ist bei der Problemlösung proaktiv geworden, da sie die Probleme erkennen, bevor sie sich auf die Verkaufszahlen auswirken, und datengestützte Entscheidungen treffen. 
• Dank der Dashboards kann das Electrolux-Team wesentlich schneller reagieren, wenn es in einer seiner Filialen Probleme mit dem Umsatz oder den Leistungskennzahlen feststellt. 
• Sie haben Folgendes verzeichnet 4% Umsatzwachstum im ersten Quartal 2023. 

2. Mahindra Finance sieht 40% schnelleres Incentive-Management mit Compass dashboard 

Mahindra Finance ist ein bekanntes Nicht-Banken-Finanzunternehmen innerhalb der Mahindra-Gruppe, einem führenden indischen Unternehmen. Das Unternehmen ist auf das Angebot von Finanzdienstleistungen wie Fahrzeugdarlehen, Wohnungsbaudarlehen, Privatkredite und Versicherungen spezialisiert.   

Mahindra Finance beschäftigt landesweit mehr als 20.000 Vertriebsmitarbeiter, die als Direktvertriebsteams eine wesentliche Rolle für den Erfolg des Unternehmens spielen. Allerdings bereitete die Verwaltung ihrer Provisions- und Anreizstrukturen erhebliche Schwierigkeiten. Dies führte zu weit verbreiteter Unzufriedenheit und betrieblichen Ineffizienzen. 

Wofür benötigte Mahindra Finance Hilfe? 

Mahindra Finance war unzufrieden und stellte Ineffizienzen bei den Mitarbeitern fest. Sie hatten ein fragmentiertes Datensystem. Die Verkaufsdaten waren über zahlreiche Plattformen verstreut. Dies führte zu Problemen beim Abruf, Ineffizienz und häufigem Datenverlust.  

Die Kombination von Daten aus verschiedenen Quellen erwies sich als kompliziert und fehleranfällig. Infolgedessen verzögerte sich die Berechnung der Anreize. Es gab zahlreiche, auf verschiedene Regionen zugeschnittene Incentive-Pläne, die häufig aktualisiert und manuell angepasst werden mussten. Dieser Prozess erhöhte das Risiko von Fehlern.  

Darüber hinaus waren zeitaufwändige Neuberechnungen aufgrund von Scheckverrechnungen und Prüfungsanforderungen fehleranfällig und es fehlte an Transparenz für die Mitarbeiter, was zu Verzögerungen bei der Auszahlung der Prämien führte. Um die Herausforderungen zu bewältigen, suchte das Unternehmen die Hilfe von Compass, einer Software für die Verwaltung von Verkaufsanreizen, um die Komplexität zu rationalisieren.  

Welche Maßnahmen hat Compass ergriffen, um Mahinda Finance zu unterstützen? 

Compass mehrere Implementierungsprozesse sorgfältig geplant und durchgeführt. Compass integrierte sein responsives Dashboard, um alle Datenquellen in einer einzigen, zentralen Plattform zu konsolidieren. Dadurch entfiel die Notwendigkeit, Daten von verschiedenen Standorten aus zu verwalten. Die Datenverarbeitung wurde automatisiert, um sowohl die Geschwindigkeit als auch die Genauigkeit zu erhöhen.   

Darüber hinaus ermöglichten sie Mahinda Finance Echtzeitberechnungen, um sicherzustellen, dass die Berechnungen auf der Grundlage vorgegebener Regeln und Programme erfolgen und die Handelsvertreter pünktlich und genau bezahlt werden.   

Compass bot Mahindra Finance genügend Flexibilität, um verschiedene Incentive-Programme für unterschiedliche Regionen und Produktlinien einfach zu aktualisieren und zu verwalten. Als vorteilhaft erwies sich die Hinzufügung des Dashboards, da es den Vertriebsmitarbeitern ermöglichte, ihre Leistung und die Berechnung der Anreize in Echtzeit zu verfolgen. Dies förderte das Vertrauen und verbesserte die Kommunikation. 

Welche Veränderungen hat Mahindra Finance festgestellt? 

Compass den Prozess der Verkaufsprovisionen automatisiert. Das Ergebnis war, dass Mahindra Finance es bemerkte, 

• Die Zahl der Vertreter, die sich für Anreize qualifizierten, stieg um über 25 %. 
• Berechnungsfehler wurden um über 98 % minimiert. 
• Die Bearbeitungsgeschwindigkeit der Anreize wurde um über 99 % verbessert. 
• Steigerung der Verkaufsleistung um 30 %. 
• Verringerung des Zeitaufwands für die Verwaltung von Anreizen um 40 %. 

3. Spotify steigert seine Vertriebsproduktivität nach der Integration von Vertriebs-Dashboard und Analysetool um 40 %. 

Spotify muss nicht vorgestellt werden. Der Streaming-Riese stand dank seiner einzigartigen Präsentation von "Wrapped" schon immer ganz oben auf der Liste, wenn das Wort "Personalisierung" und "Relativität" fiel.  

Spotify sah sich jedoch mit einer internen Herausforderung konfrontiert, als der Verkaufsprozess behindert wurde. Spotify stellte fest, dass die manuellen Vertriebsprozesse und die fragmentierten Daten der Werbetreibenden das Unternehmen daran hinderten, den Vertrieb zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Was sie brauchten, war das perfekte Automatisierungstool, zusammen mit der Sales Dashboard Software.  

Die Kunst der Personalisierung beherrschen 

Spotify ist dafür bekannt, personalisierte Werbung zwischen den Liedern einzublenden. Der Grund für die Suche nach einer Silo-Methode, um verstreute Werbedaten zu erhalten, war jedoch eher psychologischer Natur.  

Durch die Empfehlung von relevanten Künstlern und Marken kann Spotify die Kundenbeziehungen stärken und das Hörerlebnis angenehmer gestalten. In der Vergangenheit benötigte Spotify Advertising Monate, um Daten aus seinen Werbekampagnen zu sammeln und zu verwerten. Daher wurde es zur obersten Priorität, das Verständnis der Werbelandschaft zu nutzen, um Anzeigen strategisch zu platzieren. Um dies zu erreichen, hat Spotify:  

• Rationalisierung des Prozesses mithilfe eines Analysetools, das zur zentralen Informationsquelle für das Werbeinventar von Spotify wird. Dies bietet Führungskräften und Werbevertretern durch Dashboards und Erkenntnisse der künstlichen Intelligenz einen vollständigen Überblick über die Verkaufspipeline.  
• Die Daten gehen schnell ein und ermöglichen sofortige Folgemaßnahmen innerhalb einer Woche. Die Automatisierung von Aufgaben wie der Kundenregistrierung hat die Anzahl der jährlich von Spotify Advertising durchgeführten Marketingkampagnen deutlich erhöht. 
• Verfolgt Website-Besuche. Diese Personalisierung ermöglicht es den Besuchern, angepasste Schaltflächen und Banner zu sehen, die auf ihren früheren Aktivitäten auf der Website basieren. 
• Spotify verwendet analytische Dashboards, die es den Vertriebsteams ermöglichen, wichtige Informationen zu verfolgen, z. B. den Kontostatus eines Kunden, den erzielten Umsatz und die Art und Weise, wie er die Spotify-Funktionen nutzt. Mit diesen Informationen können die Vertriebsteams proaktiv auf Kunden zugehen, die möglicherweise Unterstützung benötigen, um ihr Geschäft zu erhalten. 

Wie ist es ihnen ergangen? 

Spotify hat es bemerkt:  

• Ein deutlicher Anstieg der Klickraten um 53 %. 
• Die Verkaufsproduktivität stieg um 40 %. 
• Abfragen von Kundendaten zu Kampagnenzwecken sind jetzt um 95 % schneller. 
• Die Werbeeinnahmen sind im Vergleich zum Vorjahr um 19 % gestiegen. 

Schlussfolgerung 

Verschaffen Sie sich mit der Sales Dashboard Software einen klaren und zentralen Überblick über wichtige Vertriebsdaten. Überwachen Sie die Leistung, erkennen Sie Trends und treffen Sie fundierte Entscheidungen, um Ihre Vertriebsziele zu erreichen. Es gibt zwar viele Optionen, aber wir empfehlen Compass. Mit Compasskönnen Sie: 

• Verfolgen Sie Verkaufsleistung und Auszahlungen in Echtzeit.  
• Greifen Sie auf erweiterte Analysen und Einblicke zu, indem Sie Filter hinzufügen und Trends nach Regionen, Teams und Programmen sofort erkennen. 
• Generieren Sie fehlerfreie Bescheinigungen auf granularer Ebene. 
• Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Aspekte der Provisionen, einschließlich der in der Pipeline befindlichen Geschäfte, der angefallenen Provisionen, der Prognosen und mehr. 

Erleichtern Sie sich die Analyse und Optimierung von Vertriebsstrategien mit Compass. Vereinbaren Sie jetzt einen Demo-Termin, um von unseren Experten zu erfahren, wie Sie einen zentralen Überblick über wichtige Vertriebskennzahlen erhalten und datengestützte Entscheidungsprozesse einleiten können. 

Zitate 

1. Warten Sie nicht jahrelang auf Ergebnisse. Sehen Sie, wie Ford sich schnell neu erfindet. (n.d.). Salesforce.
https://www.salesforce.com/resources/customer-stories/ford-reinventing-customer-experience/