20 نموذجًا لأهداف المبيعات الذكية التي يجب أن تضعها لعملك في عام 2025

المبيعات هي لعبة صعبة - فالمثابرة والاستراتيجية وتحديد الأهداف هي التي تصنع الفارق. A جامعة بايلور أن الأمر يستغرق حوالي 209 مكالمة هاتفية باردة للحصول على موعد أو إحالة واحدة، في حين أن تقارير Statista أن معدلات التحويل عبر الصناعات تتراوح بين 2.46% إلى 3.26%. بدون خطة واضحة، يمكن أن تفشل جهود المبيعات بسهولة.

وهنا يأتي دور أهداف المبيعات الذكية (SMART). من خلال وضع أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة بالموضوع ومحددة زمنيًا، يمكن للشركات تحسين التركيز وتتبع التقدم المحرز وزيادة نمو الإيرادات. نظرًا لأن 66% من موظفي المبيعات يقضون وقتهم في المهام الإدارية (Salesforce)، فإن تحديد الأهداف الصحيحة يمكن أن يساعد في تحسين الأداء.

في هذا الدليل، ستجد 20 مثالاً على أهداف المبيعات الذكية (SMART) للحفاظ على استراتيجية المبيعات الخاصة بك منظمة وقائمة على النتائج. ستساعدك هذه الأمثلة لأهداف المبيعات على مواءمة جهود المبيعات مع أهداف العمل، مما يجعل النجاح أكثر قابلية للتحقيق.

ما هي أهداف المبيعات الذكية؟

توفر أهداف المبيعات الذكية نهجاً منظماً لتحديد أهداف المبيعات وتحقيقها. فبدلاً من الأهداف الغامضة مثل "زيادة المبيعات"، تقوم أهداف SMART بتقسيم الأهداف إلى خطوات واضحة وقابلة للتنفيذ يمكن لفرق المبيعات اتباعها. يضمن إطار عمل SMART أن تلبي الأهداف خمسة معايير أساسية:

• محددة: يجب أن تكون الأهداف محددة ومركزة بشكل جيد. فبدلاً من قول "تحسين المبيعات"، يمكن أن يكون الهدف الذكي هو "زيادة المبيعات الشهرية بنسبة 15% من خلال التنقيب الخارجي".
• قابل للقياس: يجب أن يكون التقدم قابلاً للقياس الكمي. فهدف مثل "إبرام المزيد من الصفقات" هدف غامض، في حين أن هدف "إبرام 10 صفقات جديدة شهريًا" يوفر مقياسًا واضحًا للنجاح.
• قابلة للتحقيق: يجب أن تكون الأهداف واقعية بناءً على الموارد المتاحة وظروف السوق. فوضع هدف "زيادة الإيرادات بنسبة 500% في شهر واحد" قد لا يكون ممكناً، ولكن استهداف زيادة بنسبة 10% هو هدف عملي أكثر.
• ذات صلة بالموضوع: يجب أن تتماشى أهداف المبيعات مع أهداف العمل الإجمالية. إذا كانت الشركة تركز على الاحتفاظ بالعملاء، فيمكن أن يكون الهدف ذو الصلة هو "زيادة إيرادات المبيعات بنسبة 20% في الربع القادم."
• محددة زمنيًا: يجب أن يكون للأهداف موعد نهائي محدد لخلق الإلحاح والمساءلة. فبدلاً من قول "تنمية قاعدة العملاء"، يمكن أن يكون الهدف الذكي هو "اكتساب 50 عميلاً جديداً خلال التسعين يوماً القادمة".

باستخدام أمثلة أهداف المبيعات الذكية SMART، يمكن للشركات وضع أهداف واضحة، وتتبع التقدم المحرز بفعالية، وضمان أن تؤدي جهود المبيعات إلى نمو قابل للقياس. تحافظ هذه الطريقة على تركيز الفرق وتحفيزها وتتماشى مع نجاح الأعمال على المدى الطويل.

العوامل التي يجب مراعاتها لإنشاء أهداف مبيعات SMART للأعمال

SMART هي استراتيجية مستقبلية يقسم بها معظم رواد المبيعات. ولكن قبل إعداد قسم المبيعات الخاص بك للاستراتيجية ، قد ترغب في النظر في العوامل التي يجب مشاركتها.

عند إنشاء أهداف مبيعات SMART لعملك ، من المهم مراعاة عدة عوامل لضمان فعاليتها ومواءمتها مع استراتيجية المبيعات الشاملة الخاصة بك.

فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. أهداف العمل

يمكننا أن نتفق جميعا على حقيقة أن الهدف النهائي للمبيعات هو تحسين الأعمال بشكل عام ودفعها إلى الأمام. قم بمواءمة أهداف المبيعات الخاصة بك مع أهداف عملك الأوسع. ضع في اعتبارك كيف تساهم جهود المبيعات في النمو الإجمالي أو أهداف الإيرادات أو التوسع في السوق أو أهداف الاحتفاظ بالعملاء لمؤسستك. هذا يضمن أن أهداف المبيعات الخاصة بك ذات صلة ومؤثرة.

2. الأداء التاريخي

يمكن معرفة الكثير من مجرد النظر إلى الأرقام والأرقام السابقة. قم بتحليل أداء مبيعاتك السابقة لتحديد مجالات التحسين ووضع أهداف واقعية. ضع في اعتبارك عوامل مثل اتجاهات الإيرادات ومعدلات التحويل ومتوسط حجم الصفقة ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء. استخدم هذه البيانات كخط أساس لتحديد أهداف قابلة للقياس تتحدى فريقك بينما تظل قابلة للتحقيق.

3. ظروف السوق

يمنح تحليل ساحة المعركة المنافس ميزة إضافية. ضع في اعتبارك ظروف السوق الحالية وديناميكيات الصناعة عند تحديد أهداف مبيعاتك. تقييم عوامل مثل نمو السوق والمشهد التنافسي وتفضيلات العملاء والاتجاهات الاقتصادية. سيساعدك هذا على تحديد أهداف واقعية تأخذ في الاعتبار العوامل الخارجية التي قد تؤثر على أداء المبيعات.

4. مدخلات فريق المبيعات

فريق المبيعات الخاص بك هم الأبطال الحقيقيون الذين يغامرون بالخروج كل يوم ويجعلون السحر يحدث. أشرك فريق المبيعات الخاص بك في عملية تحديد الأهداف. ابحث عن مدخلاتهم ورؤاهم حول جدوى الأهداف والتحديات المحتملة التي يتوقعونها واستراتيجيات تحقيقها. إن إشراك فريقك يخلق إحساسا بالملكية ويزيد من التزامهم بتحقيق الأهداف.

5. دورة المبيعات وخط الأنابيب

تحليل العملية الإجمالية من خلال النظر إلى دورة المبيعات و خط الأنابيب يعطي رجال الأعمال نظرة على الصورة الأكبر. افهم طول دورة المبيعات النموذجية والمراحل في خط أنابيب المبيعات. ضع في اعتبارك المدة التي تستغرقها من الاتصال الأولي إلى إتمام الصفقة، وقم بتقييم معدلات التحويل في كل مرحلة. يساعدك هذا الفهم على وضع أهداف محددة زمنياً تأخذ في الحسبان دورة المبيعات والتقدم المحرز في خط سير المبيعات.

6. الموارد المتاحة

من المهم تحديد أولوياتك بشكل صحيح - خاصة عندما يتعلق الأمر بإدارة موارد الأعمال. قم بتقييم الموارد المتاحة لدعم جهود المبيعات الخاصة بك ، بما في ذلك حجم وقدرات فريق المبيعات ومبادرات التسويق وأدوات التكنولوجيا والميزانية. تأكد من أن أهدافك واقعية ويمكن تحقيقها بالموارد المتاحة.

7. معايير الصناعة

من الجيد دائما مقارنة عملك بالمعايير التي وضعها الأسلاف. البحث عن معايير الصناعة وأفضل الممارسات المتعلقة بمقاييس أداء المبيعات. قارن أدائك الحالي بمعايير الصناعة لتحديد مجالات التحسين. ضع أهدافا تدفعك إلى تجاوز المعايير والبقاء في صدارة منافسيك. التعلم من الأفضل هو دائما رهان آمن.

8. القياس والمراجعة المستمرة

يساعد التحليل المستمر في البقاء على المسار الصحيح وإعادة تنظيم العملية إلى الهدف الأصلي. قم بإنشاء عملية لقياس أهداف المبيعات ومراجعتها بانتظام. مراقبة التقدم وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإجراء التعديلات حسب الحاجة. تسمح لك المراجعات المنتظمة بتحديد الاختناقات والتعرف على الإنجازات واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجية المبيعات الخاصة بك.

20 مثالاً على أهداف المبيعات الذكية لتحسين أداء المبيعات

تحديد أهداف واضحة هو مفتاح تحسين أداء المبيعات. توفر أمثلة أهداف المبيعات الذكية هذه نهجًا منظمًا لتحديد الأهداف، مما يضمن أن تكون أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا. مع الأهداف المحددة جيداً، يمكن لفريق المبيعات لديك الحفاظ على تركيزه وتتبع التقدم المحرز وتحقيق نتائج أفضل.

1. زيادة إيرادات المبيعات الشهرية بنسبة X في المئة

رقم المبيعات الشهرية هو أهم معلمة على الإطلاق لأي عمل تجاري. قم بزيادة إيرادات مبيعاتك الشهرية بنسبة مئوية محددة تمثل تحديا ويمكن تحقيقها. يساعد هذا الهدف في دفع نمو الأعمال بشكل عام ويضمن تأثيرا قابلا للقياس على أرباحك النهائية.

2. الحصول على عدد X من العملاء الجدد شهريا

يتناسب عدد العملاء لدى الشركة بشكل مباشر مع سمعتها وظهورها في السوق. حدد هدفا لعدد العملاء الجدد الذين تهدف إلى اكتسابهم كل شهر. يركز هذا الهدف على توسيع قاعدة عملائك وتوليد فرص عمل جديدة.

3. تحقيق نمو بنسبة X في المائة في المبيعات المتكررة

تعني المبيعات المتكررة أن عملائك يكررون عملية الشراء ، مما يعني أنهم يحبون منتجك / خدمتك. حدد هدفا لزيادة النسبة المئوية للمبيعات المتكررة من العملاء الحاليين. هذا يشجع ولاء العملاء ويزيد من القيمة الدائمة لعلاقات العملاء الخاصة بك.

4. تحسين معدل تحويل المبيعات بنسبة X في المئة

يشير معدل تحويل المبيعات إلى مدى قدرة فريق المبيعات لديك على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين. حدد هدفًا لتحسين معدل تحويل المبيعات الخاص بك، والذي يقيس النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون. تحسين معدل التحويل يحسّن عملية المبيعات ويزيد من الكفاءة.

5. زيادة متوسط حجم الصفقة بنسبة X بالمائة

هناك طريقة أخرى لزيادة الإيرادات إلى جانب العمل على عدد العملاء وهي زيادة المبلغ أو قيمة المعاملة للعميل. استهدف زيادة متوسط قيمة كل معاملة بيع بنسبة مئوية محددة. يركز هذا الهدف على زيادة المبيعات, البيع العابرأو التفاوض على صفقات ذات قيمة أعلى.

6. تقليل طول دورة المبيعات بمقدار X أيام

كلما طالت مدة دورة المبيعات، كلما استغرق الأمر وقتًا أطول لزيادة الإيرادات. حدد هدفًا لتقليل الوقت المستغرق لإتمام عملية البيع. تقصير دورة المبيعات يعزز الإنتاجية، ويزيد من الإيرادات المحتملة، ويسمح باستخدام أكثر كفاءة للموارد.

7. تحسين تصنيف رضا العملاء إلى X

يعني العملاء الراضون أن منتجاتك وخدماتك تعمل بشكل رائع في السوق وتزيد من فرص تكرار المبيعات. حدد هدفا لتحقيق تصنيف معين لرضا العملاء ، بناء على الاستطلاعات أو التعليقات. تحسين رضا العملاء يعزز الاحتفاظ والإحالات ونجاح الأعمال على المدى الطويل.

8. زيادة إنتاجية فريق المبيعات بنسبة X في المئة

إن إنتاجية فريق المبيعات هي طريقة محددة لزيادة معدل دوران المبيعات وبالتالي زيادة الإيرادات. حدد هدفًا لتحسين إنتاجية فريق المبيعات لديك بنسبة مئوية معينة. يمكن قياس ذلك من خلال عوامل مثل عدد المكالمات التي تم إجراؤها، أو الاجتماعات المجدولة، أو الصفقات التي تم إبرامها.

9. توسيع حصتها في السوق بنسبة X في المئة

تشير الحصة السوقية للمنتج مباشرة إلى رؤية العلامة التجارية وقبول العلامة التجارية بين العملاء. حدد هدفا لزيادة حصتك في السوق داخل سوق أو صناعة مستهدفة محددة. يركز هذا الهدف على الاستحواذ على جزء أكبر من السوق والتفوق على المنافسين.

10. تعزيز دقة توقعات المبيعات إلى X في المئة

تساعد زيادة دقة توقعات المبيعات في اتخاذ القرارات الصحيحة وتخصيص الموارد المناسبة للوظيفة. حدد هدفا لتحسين دقة التنبؤ بالمبيعات. يساعد التنبؤ الدقيق في تخطيط الموارد ووضع الميزانية واتخاذ القرارات.

11. زيادة فرص البيع العابر بنسبة X في المئة

يفتح البيع العابر ساحة جديدة تماما للأعمال والعملاء ويتيح لهم تجربة المنتجات والخدمات عبر منصة منتجات العلامة التجارية. حدد هدفا لزيادة عدد فرص البيع العابر داخل قاعدة عملائك الحالية. يعزز هذا الهدف زيادة البيع ويزيد من الإيرادات المحتملة من كل عميل.

12. تحسين تدريب وتطوير فريق المبيعات

فريق مبيعاتك هم جنودك في ساحة الحرب. الاستثمار في تدريبهم وتطويرهم أمر ضروري للغاية. حدد هدفًا لتعزيز مهارات ومعرفة فريق المبيعات لديك من خلال برامج التدريب أو ورش العمل أو التدريب. يركز هذا الهدف على التحسين المستمر ويضمن فريق مبيعات عالي الأداء.

13. تطوير عدد X من الشراكات الاستراتيجية

الشركاء ، سواء كان ذلك في نفس المنتج أو فئة الخدمة أو باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل المؤثرين والمدونين - هم طريقة العصر الجديد لتحسين المبيعات. حدد هدفا لإنشاء عدد معين من الشراكات الاستراتيجية مع الشركات التكميلية. تعمل الشراكات الاستراتيجية على توسيع نطاق وصولك والوصول إلى أسواق جديدة وإنشاء تعاون متبادل المنفعة.

14. زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة X في المئة

إذا اعتقد الناس أن المبيعات صعبة ، فإن الاحتفاظ بها أصعب. يتناسب الاحتفاظ بالعملاء بشكل مباشر مع درجة رضا العملاء الخاصة بك. حدد هدفا لتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء عن طريق تقليل الاضطراب وزيادة ولاء العملاء. يؤكد هذا الهدف على أهمية رعاية علاقات العملاء الحالية.

15. تحقيق زيادة بنسبة X بالمائة في المبيعات من الإحالات

الإحالات هي مورد مهم وغير مستغل حتى الآن تهمله معظم الشركات. حدد هدفا لزيادة النسبة المئوية للمبيعات الناتجة عن إحالات العملاء. يركز هذا الهدف على الاستفادة من العملاء الراضين كمدافعين عن عملك والاستفادة من قوة التسويق الشفهي.

16. تحقيق X عدد من فرص البيع

الارتقاء بالمبيعات هو المفتاح لتحسين متوسط قيمة العميل وقيمة المبيعات الإجمالية. حدد هدفا لعدد فرص البيع التي تهدف إلى تحديدها ومتابعتها مع العملاء الحاليين. يشجع هذا الهدف مندوبي المبيعات على الكشف عن الاحتياجات الإضافية وتقديم ترقيات أو وظائف إضافية ذات صلة.

17. تحسين تعاون فريق المبيعات والتواصل

يجب أن يكون فريق المبيعات الخاص بك فعالا في التعاون والتواصل فيما بينهم لتحسين إنتاجيتهم الإجمالية. حدد هدفا لتعزيز التعاون والتواصل بين أعضاء فريق المبيعات. يمكن تحقيق ذلك من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة ، والاستخدام الفعال لأدوات الاتصال ، وتعزيز ثقافة تبادل المعرفة.

18. التوسع في X أسواق جغرافية جديدة

يفتح التوسع في أسواق جديدة آفاقا جديدة لعلامتك التجارية للمغامرة واكتساب جميع قواعد العملاء الجديدة. حدد هدفا للدخول وتأسيس وجود في عدد محدد من الأسواق الجغرافية الجديدة. يركز هذا الهدف على التوسع الجغرافي ، مما يسمح لك بالاستفادة من شرائح العملاء غير المستغلة ودفع نمو الأعمال.

19. زيادة العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات (SQLs) بنسبة X بالمائة

يتحول العملاء المحتملون المؤهلون للمبيعات إلى عملاء محتملين وفي النهاية إلى عملاء حقيقيين. حدد هدفا لتوليد نسبة أعلى من العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات. يتضمن ذلك تحسين عمليات توليد العملاء المحتملين والتأهيل لضمان تركيز فريق المبيعات الخاص بك على العملاء المتوقعين الذين يتمتعون بأعلى إمكانات للتحول إلى عملاء.

20. تحقيق زيادة بنسبة X بالمائة في نسبة إغلاق فريق المبيعات

إن إغلاق الصفقات هو التحدي الأكبر؛ لذا فإن التركيز على زيادة نسبة إغلاق فريق المبيعات للصفقات هو أمر لا يحتاج إلى تفكير. حدد هدفًا لتحسين نسبة إغلاق الصفقات لدى فريق المبيعات لديك، وقياس النسبة المئوية للفرص التي تؤدي إلى صفقات مغلقة. يشجع هذا الهدف مندوبي المبيعات على أن يصبحوا أكثر فعالية في تحويل الفرص إلى عملاء.

حقق أهداف مبيعاتك الذكية مع Compass

إن تحديد أهداف المبيعات الذكية أمر، وتتبعها وتحقيقها أمر آخر. وهنا يأتي دور Compass . كبرنامج قوي برنامج قوي لإدارة أداء المبيعاتيساعد الشركات على تحديد أهداف المبيعات ومراقبتها وتحسينها من خلال رؤى وأتمتة في الوقت الفعلي. 

سواء كنت تهدف إلى زيادة الإيرادات، أو تحسين معدلات التحويل، أو تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، فإن Compass تضمن لك أن يظل فريقك متوافقاً مع أهداف واضحة وقابلة للقياس.

كيف تساعدك Compass على تحقيق أهداف مبيعاتك الذكية (SMART):

• تتبع الأهداف في الوقت الفعلي: احصل على رؤى فورية حول التقدم المحرز في أمثلة أهداف المبيعات الذكية SMART من خلال لوحات المعلومات المباشرة.
• المراقبة الآلية للأداء: تحديد الثغرات وتعديل الاستراتيجيات بشكل استباقي.
• إدارة الحوافز والعمولات: حفز فريق المبيعات لديك من خلال المكافآت الآلية لتحقيق الأهداف.
• تحديد الأهداف المخصصة: حدِّد أهدافًا مخصصة قائمة على البيانات تتماشى مع استراتيجية المبيعات الخاصة بك.
• تكامل سلس لإدارة علاقات العملاء والأدوات: قم بتوصيل Compass بمجموعة تقنيات المبيعات الموجودة لديك لتتبعها دون عناء.

مع Compass لا تكتفي بتحديد أهداف مبيعات ذكية فحسب، بل يمكنك تحقيقها. حافظ على تحفيز فريقك، وقم بتبسيط أداء المبيعات، وحقق نموًا ثابتًا في الإيرادات من خلال اتخاذ القرارات المدعومة بالبيانات.

👉 هل أنت مستعد لتحويل أهداف مبيعاتك الذكية إلى نتائج حقيقية؟ اكتشف Compass اليوم!

استنتاج

يعد تحديد أهداف المبيعات الذكية أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح والنمو في عملك. بمساعدة الأهداف الذكية SMART، يمكنك مواءمة جهود المبيعات الخاصة بك مع أهداف عملك الإجمالية، وتتبع تقدمك بفعالية، وتحفيز فريق المبيعات لديك نحو تحقيق نتائج ملموسة.

من خلال هذه الأمثلة العشرين المضمونة، يمكنك أن تكون مصدر إلهام لوضع أهداف المبيعات الذكية الخاصة بك والمخصصة لاحتياجات وأولويات عملك الفريدة. تذكر مراجعة أهدافك وتعديلها بانتظام حسب الضرورة، والاستفادة منها كخارطة طريق للتحسين المستمر ونجاح المبيعات.