ما هو دفع الحوافز وما هي برامج دفع الحوافز التي يجب أن تقدمها؟

الدافع هو محفز لأداء أفضل. في المنظمة ، تحفز الحوافز الموظفين نحو الأداء الفعال . فريق المبيعات لديه مهمة ضخمة لتوليد المزيد من التوقعات. دفع الحوافز هو دفعة كبيرة لهم في هذه العملية. سنناقش دفع الحوافز وكيف يمكنك تصميم برنامج دفع منتظم.

ما هو دفع الحوافز؟

الأجر التحفيزي هو المزايا الإضافية المتغيرة التي يكسبها أعضاء فريق المبيعات بصرف النظر عن رواتبهم العادية. يتم احتساب ذلك فيما يتعلق بأدائهم ومساهمتهم في أهداف العمل.

قد تكون هذه الحوافز نقدية أو غير نقدية. يمكن توزيعها على الجميع دون أي معايير ثابتة أو على عضو معين لتحقيق أهداف معينة.

هل يجب على الشركة تقديم حوافز؟ يكشف ما يلي عن فوائد دفع الحوافز لفريق المبيعات.

فوائد تقديم المكافآت التحفيزية

الحوافز هي الفوز لكل من الموظفين والأعمال. دعونا نلقي نظرة على بعض الفوائد التي تعود على العمل.

1. تحسن معنويات الموظفين

يشعر الموظفون بالتحفيز عند تقديم حوافز بالإضافة إلى رواتبهم العادية. يصبحون أكثر انخراطا في عملهم ويساهمون بفعالية في أهداف العمل.

2. علاقات أفضل

يجب أن تكون العلاقة بين الموظفين والإدارة متناغمة. الحوافز هي إحدى الطرق لتحقيق الانسجام في المنظمة. يشعر الموظفون بالتقدير والقدرة على التواصل بشكل أفضل مع القادة.

3. يقلل من التكاليف

الحوافز هي بلا شك تكلفة إضافية للشركة ، ولكنها توفر أيضا الكثير على التوظيف المتكرر والتدريب وما إلى ذلك. يبقى الموظفون لفترة أطول ويظهرون أيضا تحسنا في الإنتاجية ، مما يوفر تكاليف باهظة للشركة.

4. يقلل من التغيب

قد يأخذ الموظف غير المهتم إجازات متكررة. هذا يؤثر على الشركة ويزيد أيضا من تكلفتها. تقلل الحوافز من التغيب عن العمل من خلال تحسين معنويات الموظفين.

أنواع دفع الحوافز

يمكن أن تكون الحوافز نقدية أو غير نقدية. فيما يلي قائمة بالحوافز المقدمة للموظفين لتحسين معنوياتهم.

الحوافز النقدية

تسمى الحوافز ، حيث تكون المكافأة في شكل نقود ، حوافز نقدية. دعونا نلقي نظرة على بعضها.

• مكافاه: يتم إصدار مكافأة سنوية في العديد من المنظمات. هذا لا يرتبط بالأداء ولكن يتم إعطاؤه للجميع على حد سواء. هذا بالإضافة إلى الراتب الشهري العادي الممنوح لتحفيز الموظفين.
• تقاسم الأرباح: يتم منح الموظفين مكافأة كنسبة مئوية من إجمالي الأرباح التي تحققها الشركة. هذا يعتمد كليا على الأرباح المكتسبة في السنة. يعتمد هذا العائد السنوي على الأداء العام للشركة وليس على أي إنجاز مستهدف فردي. إذا كانت الأرباح أعلى ، تزداد المكافأة أيضا.
• مشاركة المكاسب: مشاركة المكاسب لها شرط أساسي. هنا ، تتوقع الشركة من الموظفين تحقيق أهداف معينة أو إصلاح معيار الأداء. عندما يتم تحقيق نفس الشيء ، يتم دفع مكافأة للموظفين. لا ينبغي الخلط بين هذا وبين تقاسم الأرباح. يتم دفع مكافآت للموظفين بالنسبة لأدائهم فقط.
• الحوافز السنوية: تتم مطابقة هذه الدفعة السنوية كنسبة مئوية من راتب الموظف. يتم دفع هذا المبلغ الإجمالي عندما يصل الموظفون إلى الأهداف المحددة لهم. قد يتم دفعها أو لا يتم دفعها في أي سنة معينة.
• المكافآت الفورية: المكافأة على الفور هي استراتيجية تسير على ما يرام مع الموظفين. الاعتراف الفوري دون انتظار نهاية العام أو الانتهاء من التقييم هو حافز للموظفين. يمكن أن يكون هذا نقديا أو غير نقدي. عندما يحقق الموظف شيئا مميزا ، يتم الاعتراف به من خلال المكافآت الفورية.
• مكافأة المشروع: تمنح فئة المكافآت هذه لمجموعة من الموظفين الذين يعملون في مشروع معين. يقوم مدير المشروع بتقييم مساهمة كل عضو في الفريق ويحدد المكافأة عند الانتهاء بنجاح من المشروع. يتم تحديد النسبة المئوية للمكافأة في بداية المشروع.
• مكافأة على أساس الجدارة: كما يشير الاسم ، ترتبط هذه المكافأة بأداء الموظفين. في كل عام ، يتم إجراء تقييم ، يقوم خلاله قائد الفريق بتقييم مساهمة الموظف فيما يتعلق بالأهداف ويقترح مجالات للتحسين. يتم دفع نسبة ثابتة من الراتب كمكافأة، والتي قد تختلف بين موظفي نفس المشروع أيضا.
• مكافأة الإحالة: تفضل العديد من المنظمات تعيين الموظفين من خلال إحالات الموظفين. يتم إجراء حملة إحالة في كل مرة تنشأ فيها وظيفة شاغرة. يتم دفع مكافأة للموظفين مقابل كل شخص يحيلونه. يوفر التوظيف من خلال الإحالات الكثير من أموال المنظمة وجهدها. تعيد الشركة للموظفين في شكل مكافآت.

الحوافز غير النقدية

المكافآت بخلاف شكل نقود هي حوافز غير نقدية.

• الإجازات مدفوعة الأجر: يتم منح الموظفين أيام إجازة للاستمتاع بإجازة ولكن لا يزالون يتقاضون رواتبهم عن تلك الأيام. يتم منح عدد ثابت من الأيام كل عام كإجازات مدفوعة الأجر حتى يتمكن الموظفون من الاسترخاء والعودة إلى العمل بتحفيز.
• نزهات الشركة: تقوم الشركات بترتيب نزهات سنوية للموظفين وعائلاتهم. هذا يعني الكثير للموظفين ويرفع معنوياتهم. هذا يساعد أيضا على إقامة علاقات أفضل مع الموظفين.
• بطاقات الهدايا: تقدم بعض الشركات بطاقات هدايا مقابل مبلغ محدد حتى يتمكن الموظفون من استخدامها للتسوق. بدلا من شراء شيء هو اختيار الشركة ، يفضلون ترك الخيار لمندوبي المبيعات.
• بطاقات العضوية: تقوم بعض الشركات بإهداء موظفيها بطاقات عضوية الصالات الرياضية أو النوادي الصحية. وهذا يدل على اهتمامها برفاهية الموظفين. بالنسبة للموظفين الذين غالباً ما يجدون أنفسهم يتأخرون في العمل، فإن دمج المكافآت مثل بطاقات العضوية لمجموعات الوجبات الفردية المعدة مسبقاً يمكن أن يوفر راحة كبيرة تتجاوز الحوافز النقدية المعتادة.
• أيام العمل من المنزل: هذا حافز فريد يلعب دورا كبيرا في رفع معنويات الموظفين. يمكن للموظفين اختيار أيام معينة للعمل من منازلهم. هذه المرونة من جانب الشركة تساعد على تحسين إنتاجية الموظفين.
• الجوائز: يتم منح الموظفين المستحقين جوائز لمساهمتهم في نمو الشركة. هذا يحفزهم على إعطاء المزيد للشركة. يتم إجراء الأحداث السنوية حيث يتم توزيع الجوائز على أفضل أداء في كل فريق.
• كوبونات الوجبات: تقدم الشركات كوبونات يمكن استخدامها بدلا من النقد في المطاعم. يعلق الموظفون قيمة أكبر على هذه الامتيازات بدلا من الدفع النقدي.
• كوبونات الترفيه: يتم أيضا تقديم القسائم التي يمكن استخدامها بدلا من النقود في المسارح ومراكز التسوق ومناطق الترفيه الأخرى من قبل الشركات.
• البرامج التدريبية: الدورات التدريبية التي تضيف قيمة إلى تجربة الموظف هي حوافز مدروسة. أنها تساعد في التقدم الوظيفي ويرحب بها من قبل الموظفين.

يمكن تقديم مثل هذه الحوافز للموظفين الانتقائيين الذين يظهرون تحسينات مثالية في الأداء. سيحفز هذا أعضاء الفريق الآخرين أيضا على بذل المزيد من الجهد ليكونوا مؤهلين لمثل هذه الدورات التدريبية.

نظرا لأننا نعرف الآن أنواع المكافآت ، دعنا ننتقل لمعرفة خطوات إنشاء برنامج الحوافز.

كيفية إنشاء برنامج دفع الحوافز

تتبع كل منظمة خطوات لإنشاء برنامج حوافز لموظفيها. يمكن أن تساعدك الخطوات التالية في إنشاء برنامج حوافز.

1. التخطيط

كل تنفيذ ناجح يبدأ بخطة. يحتاج برنامج حوافز المنظمة أيضا إلى التخطيط السليم لتحديد أنواع الحوافز ووقت الدفع ومعايير اختيار الموظف. يساعد التخطيط المنظمة على إصلاح الميزانية لنفسه.

يجب أيضا إبلاغ فريق المبيعات بالخطة لتمكينهم من المساهمة بفعالية. يلعب الدور الذي يلعبه الأعضاء الأفراد والموقف في الفريق أيضا دورا في تحديد نوع الحافز. يجب أن يكون تخطيط الحوافز مرنا حيث قد تنشأ العديد من التغييرات في بيئة الأعمال.

على سبيل المثال ، قد تتطلب التغييرات في معدل الدوران ، وسياسة الشركة ، والعوامل الخارجية ، وما إلى ذلك ، تغييرا في الخطة.

2. المراقبة

المراقبة المستمرة ضرورية للحفاظ على البرنامج وتشغيله. تساعد مراقبة الخطة القادة على مقارنتها بالأداء. يجب على المؤسسة تحديد ما إذا كان فريق المبيعات يفهم الخطة. يجب أن يراقبوا أدائهم لمساعدتهم على تلبية معايير الحوافز المطلوبة.

المراقبة تجلب الانتباه إلى أي هفوات في الخطة بحيث يمكنك تصحيحها على الفور. يحتاج التنفيذ الناجح للخطة إلى دعم جميع أعضاء الفريق ، وتساعد المراقبة في تحقيق ذلك.

3. التقييم

التقييم هو أيضا جزء من إنشاء برنامج الحوافز. بعض المنظمات لديها مراجعات نصف سنوية وتقدم حوافز. يمكن إجراء التقييم بعد هذه الفترة لتحديد ما إذا كان البرنامج مثاليا.

يساعد في تحليل أداء الفريق فيما يتعلق بالخطة.

بعض الأسئلة التي يجب عليك طرحها في هذه الخطوة هي:

• هل كان البرنامج ممكنا؟
• هل سمحت بحرية كافية للموظفين للعمل على الأهداف؟

إذا كانت نتائج التقييم تشير إلى أن برنامج الحوافز يسير بسلاسة ، فيمكن الاستمرار في ذلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب إجراء تغييرات لجعل برنامج الحوافز مناسبا للموظفين والأعمال.

4. التحسين

تساعد مرحلة التقييم في تحديد أفضل برنامج للمنظمة. الحوافز ليست دفعة لمرة واحدة. إنها عملية مستمرة وقد تتطلب مراجعات بشكل متكرر.

قد تصبح معايير الأداء قديمة حسب الظروف. يجب أن تصل الشركة إلى برنامج خطة مثالي حتى يكون عرضا مجزيا للموظفين.

يجب على عملك تحديد وسد الثغرات في النظام إن وجدت. تحسين برنامج الحوافز يساعد في هذه العملية.

من المهم أيضا معرفة كيفية إنشاء برنامج دفع جيد. النصائح المذكورة أدناه يمكن أن تساعد!

كيفية تطوير برنامج جيد لدفع حوافز الموظفين؟

برامج حوافز الموظفين ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. فكل مؤسسة تختلف عن الأخرى وتحتاج إلى نهج فريد لتصميم البرنامج. وتبقى أنواع الحوافز الأوسع نطاقاً هي نفسها، لكن قابليتها للتطبيق تختلف.

بعض النصائح لمساعدتك على تطوير برنامج حوافز جيد مذكورة أدناه.

1. حافظ على بساطة البرنامج

برنامج بسيط يجعل التنفيذ سهلا. يجب أن يكون البرنامج سهل الفهم ومتابعة الموظفين. برامج الحوافز غير الواقعية لا تجد استحسانا لدى الفريق ، وسوف تظهر اللامبالاة.

هذا يخفض الروح المعنوية أيضا ، ويمكن أن يؤثر بشكل مباشر على الإنتاجية. وينبغي أن تكون الأهداف محددة وقابلة للتحقيق. على سبيل المثال ، يجب أن يصل كل مندوب مبيعات إلى عدد معين من الطلبات الأسبوعية ليكون مؤهلا للحصول على الحوافز.

2. محاذاة الهدف

يجب أن يتماشى برنامجك مع أهداف المنظمة. يعمل كل عضو في الفريق من أجل تحقيق الهدف المشترك. يجب ألا ينحرف برنامج الحوافز عن الأهداف لأنه قد يترك الفريق مرتبكا وغير مهتم. لن يتمكن الموظفون من فهم اتجاه جهودهم.

3. الاتساق

يجب أن تكون برامج الحوافز متسقة. يجب أن تكون المعايير مشتركة أيضا لجميع أعضاء الفريق. يضمن اتساق البرنامج معاملة جميع الموظفين على قدم المساواة.

كما أنه ينقل إلى الفريق أنه سيتم مكافأة إنجاز معين. يجب تثبيط الحوافز العشوائية لأي عضو معين بمفرده.

4. خيارات المكافآت

أنت تكافئ موظفيك على جهودهم ، وسيكون موضع تقدير كبير إذا ترك لهم اختيار المكافآت. تحفز المكافآت الناس ، لكن أنواع المكافآت قد تختلف. على سبيل المثال ، قد يختار الموظف مكافأة نقدية بدلا من قسيمة الترفيه. يمكن أن يساعد تضمين هذا الجانب في برنامج الحوافز الخاص بك في تعزيز وصوله.

5. قم بتوصيل برنامجك

يجب أن يعرف فريق المبيعات الخاص بك الحوافز ومساهمتها المتوقعة. فقط إذا عرفوا ما هو متوقع منهم ، فسيعملون من أجل ذلك. يجب توجيه رسائل البريد الإلكتروني الرسمية وغيرها من أشكال الاتصال إلى خلق الوعي. سيؤدي ذلك إلى تحفيز الاهتمام وقيادة الفريق نحو تحقيق الهدف.

6. اسأل عن ردود الفعل

يجب أن تسمع الجانب الآخر. الحوافز هي محفزات جيدة ، ولكن هل تم تخطيط برامج الحوافز الخاصة بك وتنفيذها بشكل صحيح؟ يجب عليك طلب تعليقات من الفريق لمعرفة فعالية برنامج الحوافز.

باستخدام هذا ، يمكنك إجراء تحسينات والتعرف أيضا على تفضيلات الفريق.

في المخص:

دفع الحوافز هو محفز ويحفز فريق المبيعات على المساهمة بفعالية. إنها واحدة من أفضل الطرق لتقريب الموظفين من أهداف العمل. يجب أن يتضمن برنامج الحوافز النقاط المذكورة أعلاه ليكون فعالا.

برنامج الحوافز الجيد مفيد للمنظمة وكذلك للموظفين. إذا لم تكن قد خططت لك بعد ، فتذكر النقاط المذكورة أعلاه لتنفيذ خطة جيدة التنظيم.