3 أسباب لتلعيب المبيعات ونصائح لجعلها أكثر إغراءً

في عالم المبيعات النابض، لطالما تم التبشير بالمسابقات منذ فترة طويلة على أنها أبطال التحفيز، حيث تعد بدفع الفرق إلى مستويات عالية. تُعد مسابقات المبيعات أداة شائعة وفعالة في كثير من الأحيان تستخدمها الشركات لتحفيز وإشراك فرق المبيعات لديها. ومع ذلك، بالنسبة للعديد من الشركات، غالبًا ما يكون الواقع أقل من التوقعات.  

هل مسابقات المبيعات الخاصة بك لا تحقق النتائج المتوقعة؟ أنت لست وحدك.  

وفقًا لـالإحصاءات الأخيرةفإن 73% من الشركات أعربت عن عدم رضاها عن فعالية مسابقات المبيعات الخاصة بها، مشيرةً إلى عدم المشاركة والأداء المخيب للآمال. 

إذا كانت مسابقات المبيعات الخاصة بك لا ترقى إلى مستوى التوقعات، فمن الضروري تحديد الأسباب الكامنة وراء أدائها الباهت وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز فعاليتها.  

بعد قولي هذا، سنستكشف في هذه المدونة بعض الأسباب الشائعة التي تدفعك إلى جعل مسابقة المبيعات الخاصة بك ألعاباً ونقدم لك نصائح قيّمةلجعل مسابقات المبيعات الخاصة بك مغرية حقاًالجمع بين إثارة التلعيب والمكافآت والحوافز التي لا تقاوم. 

لماذا تلعب مسابقة المبيعات الخاصة بك؟ 

تؤدي الأساليب التقليدية إلى تواصل مبهم ومشاركة منخفضة. فغالباً ما تواجه فرق المبيعات أوراق أهداف متكررة وملحة دون الحصول على تعليقات في الوقت الفعلي، بينما يعاني المدراء من التأخير في نشر المسابقات وتتبع الأداء. هذا يجعل من الصعب تنفيذ أفكار مسابقات المبيعات الإبداعية وأفكار مسابقات حوافز المبيعات الفعالة، مما يؤدي إلى عدم كفاءة في منافسة المبيعات بشكل عام. 

1. الحاجة إلى التلعيب في المبيعات 

يؤدي دمج حوافز التلعيب إلى تحويل عملية المبيعات. من خلال دمج ألعاب حوافز المبيعات وأفكار مسابقات المبيعات المتنوعة، تصبح فرق العمل أكثر تفاعلاً وتحفيزاً.  

يستفيد المديرون الإقليميون من الرؤى في الوقت الفعلي لدفع المنافسة الفعالة في المبيعات، ويمكن لمسؤولي البرنامج الاستفادة من العمليات المبسطة لضمان صرف الحوافز في الوقت المناسب وبدقة - وكلها عناصر مهمة لنجاح عملية تحويل المبيعات إلى ألعاب. 

2. مزايا الحلول الرقمية 

يجب أن يكون لدى البرنامج القدرة على نشر كشوف أهداف البائعين وخطط الحوافز والمسابقات الخاصة بهم والسماح لهم بتتبع أدائه مباشرة. يمكن للقوالب الجاهزة أن تتيح نشر البرامج في أقل من 10 دقائق. يجب أن يقوم المنتج بإجراءالحسابات في الوقت الحقيقي، وإنشاء بطاقات الأداء والتحفيزفي الوقت المناسب. فيما يلي بعض الإمكانيات الأساسية للبرنامج. 

1. النشرالمسابقاتوخطط الحوافز 
2. بطاقات الأداء المباشر 
3. المدفوعات بنقرة واحدة 
4. المجموعات والمجتمعات 
5. التنبيهات والإشعارات 
6. الاتجاهات والرؤى  

3. تحليل التكاليف 

لا تقتصر الحاجة إلى المنتج علىحساب الحوافز،ولكنه يساعدك على تحقيق شفافية البيانات التي تهم مندوبي المبيعات ومديري فرق العمل لديك. يتكامل Compass مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك ويساعد عملك بالطرق التالية - 

1. 100٪ اتصال واضح وشفاف 
2. 80٪ زيادة في إنتاجية المبيعات 
3. توفير 90% من وقت المعالجة 
4. توفير 15% من الميزانيات 
5. 20٪ تأثير في معدلات الاستنزاف 

إذا كنت قد أدركت الحاجة إلى المنتج - فإليك الحد الأدنى من المكونات التي ستحتاجها لبناء الحل بنفسك. 

دعنا نناقش كيف يساعد التلعيب في منافسة المبيعات مندوبي المبيعات على بيع المزيد. 

‍كيف تساعد مسابقة المبيعات على زيادة مبيعات مندوبي المبيعات؟ 

إن عملية تلعيب المبيعات هي عملية تطبيق عناصر وميزات تصميم الألعابعناصر وميزات في المبيعات وتشمل منح نقاط مقابل بعض الإجراءات الناجحة، وتنظيم مسابقات منتظمة، ومكافأة مندوبي المبيعات على أدائهم، وتُستخدم بشكل رئيسي لتحويل مهام المبيعات مثل الاتصال بالعملاء المحتملين وتحديد الاجتماعات وإتمام الصفقات إلى لعبة. 

عادةً ما يستخدم التلعيب اليومي المُعد مسبقًا تقنية وواجهة تُنشئ محاكاة شبيهة باللعبة "يلعب" بها مندوبو المبيعات. إليك مثال علىCompassمباشرة في العمل. 

1. أهداف أوضح 

تساعد Compass المشاركين في تحديد الأهداف من خلال السماح لهم بتحديد أهدافهم الخاصة بهم ثم تلعيبهم بها. 

2. لعبة قائمة على المعالم 

تقسّم الألعاب القائمة على المعالم الرئيسية الأهداف إلى أجزاء مما يجعلها أكثر قابلية للتحقيق ويمكن تهيئتها بسهولة على Compass. 

3. المكافآت 

لا تساعد Compass المشاركين على كسب المكافآت فحسب، بل تساعد المؤسسات أيضاً على طرح مكافآت مجدية. 

4. المتصدرين الحية 

تساعد Compass في عرض لوحات المتصدرين التي تكافئ السلوكيات وتعززها، بدلاً من الإشادة بالنتائج فقط، مما يسهل فهم السلوكيات المدرة للدخل. 

5. الإخطارات والتنبيهات في الوقت الحقيقي 

تساعد الإشعارات والتنبيهات في الوقت الفعلي في Compass في تقسيم أهداف الأداء إلى تدخلات محددة التوقيت بشكل صحيح لتعزيز الإنجازات. 

عندما تحدد أهدافا لفرق المبيعات ، يصبح من الأسهل عليهم إكمال المهام والعمل على تحقيق هذا الهدف. يمكن أن يساعد التلعيب في تحفيز موظفيك على إكمال مهامهم بكفاءة ، مما يساعد على زيادة المبيعات الإجمالية. 

5 نصائح لجعل مسابقات المبيعات مغرية من خلال المكافآت والحوافز المُحَفِّزة 

تُظهر الدراساتأن 90٪ من مندوبي المبيعات يكونون أكثر إنتاجية في العمل عندما يشاركون في برامج مُلعبة مثل مسابقات المبيعات. لذا، حوّل مسابقات المبيعات المملة إلى تجارب سحرية تأسر فريقك وتدفعهم نحو النجاح. ويمكن أن يؤدي غمرها بمكافآت محببة وحوافز مغرية إلى تحويل التجربة إلى مغامرة مثيرة. إليك الطريقة: 

1. خلق أجواء شبيهة باللعبة 

حوّل مسابقات المبيعات الخاصة بك إلى لعبة آسرة من خلال دمج عناصر مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين. اجعل الرحلة نحو أهداف المبيعات تبدو وكأنها مهمة ملحمية.  

زود المشاركين بفهم واضح لكيفية كسب النقاط وتحقيق الشارات وتسلق لوحة المتصدرين. وهذا يخلق شعوراً بالمنافسة الودية ويضيف عنصر المرح إلى المبيعات اليومية. 

2. مواءمة الحوافز مع الأهداف القابلة للتحقيق 

اجعل الحوافز للكنوز التي تنتظر في نهاية كل مستوى من خلال مواءمتها مع أهداف قابلة للتحقيق. سواء أكان تحقيق أهداف مبيعات محددة، أو تأمين عملاء جدد، أو تحقيق معدل تحويل محدد، تأكد من أن الأهداف صعبة لكنها واقعية. هذا يحافظ على الإثارة ويحفز أعضاء الفريق على تجاوز حدودهم. 

3. تخصيص المكافآت للتحفيز الفردي 

اعلم أن كل عضو من أعضاء الفريق يتم تحفيزه بحوافز مختلفة. قد تدفع المكافآت النقدية البعض، في حين أن البعض الآخر قد يقدّر التقدير أو التجارب الفريدة. خصص مكافآتك لتلبية التفضيلات المتنوعة داخل فريقك.  

سواءً كان ذلك نقداً أو تقديراً أو عطلة نهاية الأسبوع، اختر المكافآت التي تضيء عيون فريقك. اجعلهم يحلمون بأحلام كبيرة وشاهد الحافز يرتفع. هذا يعزز الدافع ويخلق شعوراً بالتقدير للمساهمات الفردية. 

4. إدخال عناصر الغموض والمفاجأة 

اجعل المشاركين على أهبة الاستعداد من خلال إدخال عناصر الغموض والمفاجأة خلال المسابقة. ضع في اعتبارك إضافة مكافآت غير متوقعة أو مكافآت خاصة أو تحديات خفية تفتح حوافز إضافية. يضيف عنصر المفاجأة طبقة إضافية من الإثارة، مما يجعل مسابقة المبيعات تبدو وكأنها مغامرة مع تحولات ومنعطفات غير متوقعة. 

5. تشجيع التعاون مع التحديات القائمة على الفريق 

عزز الشعور بالصداقة الحميمة من خلال دمج التحديات القائمة على الفريق في مسابقات المبيعات الخاصة بك. قم بإنشاء سيناريوهات يجب أن يتعاون فيها أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف الجماعية.  

يمكن مشاركة مكافآت هذه التحديات بين الفريق الفائز، مما يعزز العمل الجماعي وبيئة العمل الداعمة. وهذا يضيف جانباً اجتماعياً للمسابقة ويقوي الروابط داخل فريق المبيعات. 

من خلال المكافآت التي تتألق، والتلعيب الذي يضيف لمسة من المرح، والحوافز التي تغذي الطموح، يمكن أن تصبح مسابقات المبيعات الخاصة بك تجارب ساحرة تترك أثراً دائماً. لا يتعلق الأمر فقط بإتمام الصفقات؛ بل يتعلق بخلق رحلة سحرية يشعر فيها كل عضو في الفريق بالإلهام والتقدير والاستعداد للتغلب على التحدي التالي. 

ارتقِ بمستوى مبيعاتك مع Compass: ثورة التلعيب لتعزيز الأداء 

يتطلب البقاء في الطليعة الابتكار والتحفيز الاستراتيجي في مجال المبيعات دائم التطور. ادخل إلى Compasscompass للنجاح في مسابقات المبيعات القائمة على الألعاب. تعمل Compass على تبسيط عملية إنشاء المسابقات وتمكينك من التأثير على الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتعزيز التغييرات السلوكية الإيجابية.  

دعنا نتعمق في كيفية قيام Compass بإحداث ثورة في مسابقات المبيعات لديك والارتقاء بأداء فريقك. 

1. أشكال المنافسة المتنوعة 

تقدم Compass مجموعة متنوعة من تنسيقات المنافسة لتناسب أهدافك. سواءً كنت تهدف إلى التأثير على الأداء الأسبوعي أو الشهري أو الفصلي أو السنوي، اختر من بين المعالم أو السباقات أو العدادات أو البينغو لتحقيق النتائج الصحيحة. تضمن هذه المرونة توافق مسابقات المبيعات الخاصة بك مع الإطار الزمني والأهداف الأكثر أهمية لفريقك. 

• قائم على الهدف: التأثير على الأداء خلال أطر زمنية محددة. 
• قائمة على المنافسة: تعزيز المنافسة الصحية داخل الفرق أو فيما بينها. 
• المخططات الخاصة: تحقيق نتائج مستهدفة في مجالات محددة مثل مبيعات المنتجات أو تصفية المخزون. 
• البرامج المتتالية: معالجة الأداء المتأخر، أو أصحاب الإنجازات العالية، أو تنفيذ برامج خطة تحسين الأداء (PIP). 

2. التنبيهات والإشعارات المخصصة 

استفد من القوة الإقناعية لمحرك التنبيه في Compass للحث على اتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب. قسّم أهداف الأداء إلى تدخلات جيدة التوقيت. أرسل تحديثات مخصصة بناءً على الأداء الذاتي أو المشاركة في البرامج أو عمليات الاسترداد.  

قم بجدولة التنبيهات مثل مقارنات الأداء النسبي، وفرص الكسب، وإعلانات الشركة، والتذكيرات لزيادة المشاركة وإبقاء فريقك على المسار الصحيح. 

3. مجموعات ومجتمعات للتواصل الداخلي 

عزِّز الشعور بالانتماء إلى المجتمع والتعاون داخل فريق المبيعات الخاص بك من خلال مركز اتصالات Compass. أنشئ مجموعات دردشة لتشجيع المحادثات، ومشاركة أفضل الممارسات، وتحفيز المنافسة الصحية.  

استفد من موجزات الأنشطة ومستودعات المستندات والمجموعات المركزة والإعلانات لتعزيز التواصل الداخلي. تضمن الإشعارات الفورية عدم تفويت التحديثات المهمة. 

4. التحفيز برؤى الأرباح المحتملة 

مكِّن فريقك من قياس النجاح والتخطيط له باستخدام محاكي الأرباح من Compass. توفير بيانات في الوقت الفعلي عن اتجاهات الكسب والفرص والإنجازات.  

من خلال عرض رؤى الأرباح المحتملة، تخلق Compass بيئة تركز على الإنجاز، مما يحفز فريقك على السعي لتحقيق أهدافهم مع فهم واضح للمكافآت التي تنتظرهم. 

دراسة حالة: تعزز شركة eKart مشاركة المديرين التنفيذيين في مجال التسليم من خلال نظام التحفيز بالألعاب التحفيزي Compass 

أدركت شركة eKart، المزود الرائد للخدمات اللوجستية وخدمات سلسلة التوريد في الهند، الدور المحوري لمسؤولي التوصيل (DEs) في تشكيل تجارب العملاء. وفي مواجهة تحديات مثل ارتفاع تكاليف التوصيل، وتأخر عمليات التسليم، وارتفاع معدل الاستنزاف، سعت شركة eKart إلى تعزيز مشاركة وكفاءة مسؤولي التوصيل. وفي إطار سعيها لإيجاد حل، دخلت الشركة في شراكة مع Compass وهي منصة تحفيزية قائمة على الألعاب. 

نظرة عامة على العميل 

تأسست شركة eKart في عام 2009 كذراع لسلسلة التوريد الداخلية لشركة Flipkart، وقد تطورت لتصبح مزوداً شاملاً للحلول اللوجستية. وبفضل سمعتها في مجال التسليم الموثوق به والتميز التشغيلي، تقدم eKart خدماتها للشركات في جميع أنحاء الهند، حيث تتعامل مع ما يقرب من 10 ملايين شحنة شهرياً عبر 3800 رمز سري. 

التحديات 

• تكاليف التسليم: كانت التأخيرات وعمليات التسليم غير الصحيحة تؤدي إلى تضخيم التكاليف، مما يؤثر على الصحة المالية للشركة. 
• مشاركة وتناقص عدد الموظفين المكلفين بالتدريب: أدى انخفاض الحافز بين الموظفين المكلفين بإنهاء الخدمة إلى ارتفاع معدلات الاستنزاف، مما أدى إلى نفقات متكررة للتوظيف والتدريب. 

الأهداف 

• هيكل الحوافز: إدارة مستويات مختلفة من الحوافز لموظفي التنفيذ المباشر على مستوى المركز والمنطقة والإقليم. 
• تحسين الكفاءة: تعزيز الأنشطة التي تؤدي إلى تحسين كفاءة التنفيذ. 
• محاولاتالتسليم الزائفة: القضاء على محاولات التسليم الزائفة من خلال تحسين المراقبة والتحفيز. 

حل Compass 

طبقت شركة eKart تطبيق Compassلأتمتة برنامج الحوافز الخاص بها ورقمنته. وتضمنت المنصة عناصر شبيهة بالألعاب والمكافآت والتقدير، مما يوفر وصولاً شاملاً إلى معلومات برنامج الحوافز لشبكة eKart الواسعة التي تضم 2 لاخ من وكلاء التوصيل. 

الميزات الرئيسية 

• تخصيص الحوافز: استوعبت Compass هياكل حوافز متعددة، بما يتماشى مع فئات الجوائز المختلفة لموظفي التنفيذ المباشر على مختلف المستويات التنظيمية. 
• تحسين الأداء: سهّلت المنصة عملية التنبيهات في الوقت المناسب، حيث وجّهت التنفيذيين التنفيذيين نحو الأنشطة التي تحظى بالتقدير والمكافآت والحوافز، وبالتالي تعزيز كفاءة التنفيذ. 
• الرؤية من خلال لوحات المتصدرين: وفرت لوحات المتصدرين في Compass رؤية في الوقت الفعلي، مما سمح للقيادة ومديري الإدارات على مختلف المستويات بتحديد أصحاب الأداء المتميز وتقديرهم على مساهماتهم المتميزة. 
• مقاييس المعدل الوهمي: تم التقاط مقاييس في الوقت الحقيقي لمحاولات التسليم الوهمية ودمجها مع تصميم حوافز عكسية في Compass مما يحفز شركات التسليم المباشر على الحد من الأنشطة الاحتيالية وبالتالي تحسين كفاءة التسليم بشكل عام. 

النتائج 

• تحسين كفاءة التوصيل: شهدت eKart تحسناً ملحوظاً في كفاءة التوصيل بنسبة 79%. 
• خفض معدلالاستنزاف: انخفض معدل الاستنزاف بنسبة 48%، مما أدى إلى وفورات كبيرة في التكاليف المتعلقة بالتوظيف والتدريب. 
• تعزيز الرؤية: وفّر Compass الشفافية، مما مكّن القيادة من التعرف على أفضل التنفيذيين ذوي الأداء المتميز وتقديرهم. 
• الحد من محاولات التسليم الوهمية: من خلال الحوافز المستهدفة والمقاييس في الوقت الحقيقي، نجحت eKart في الحد من محاولات التسليم الوهمية، مما يضمن رضا العملاء بشكل أكبر. 

ومن خلال تسخير قوة Compass لم تكتفِ شركة eKart بمعالجة التحديات التي تواجهها في توصيل الطلبات في الميل الأخير فحسب، بل قامت بتحويل استراتيجيات المشاركة في برنامج DE. وقد حسّنت منصة الحوافز القائمة على الألعاب من الكفاءة التشغيلية بشكل كبير وساهمت في تقليل الاستنزاف بشكل كبير، مما يُظهر التأثير التحويلي للحلول المبتكرة في قطاع الخدمات اللوجستية. 

استنتاج 

تتمتع مسابقات المبيعات بإمكانية أن تكون محفزات قوية عند تنفيذها بشكل مدروس. يمكنك بث حياة جديدة في مسابقات المبيعات الخاصة بك من خلال معالجة قضايا الوضوح والمكافآت والشكل والتواصل والدعم وتعزيز فعاليتها. 

تذكّر أن المسابقة المصممة جيدًا والجذابة تدفع الأداء وتعزز الروح الإيجابية والتنافسية داخل فريق المبيعات لديك، مما يساهم في تحقيق النجاح على المدى الطويل.