التلعيب في التعلّم: كيف يحول اللعب العمل والتدريب

"كل العمل بدون لعب يجعل من جاك ولداً مملاً" 

من كان يظن أنه سيأتي وقت تتداخل فيه الحدود بين العمل واللعب؟ بفضل الكلمة الرنانة في عصرنا الحالي "تلعيب" التعلم والعمل. 

مع تقلص فترات الانتباه، يرغب جيل TikTok وInstagram في الإشباع الفوري، سواء كان ذلك من خلال الإعجابات على صورته الشخصية الجديدة أو إبرام صفقة حديثة في العمل. 

يمكن للتلعيب أن يغير قواعد اللعبة في جعل التعلم والعمل مجزيًا. تعمل عناصر التلعيب مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين على تحويل التعلم إلى تجربة أكثر متعة ومكافأة. 

سواء في مجال التدريب المؤسسي أو التعليم أو التطوير الشخصي، فإن التلعيب يستغل سيكولوجية التحفيز والمنافسة وتتبع التقدم لخلق تجارب تعليمية أكثر جاذبية. 

سنستكشف في هذه المدونة مفهوم التلعيب والعلم الكامن وراءه وكيف يمكن أن يُحدث ثورة في استراتيجيات التعلم في بيئات العمل. 

ما هو التلعيب؟

ببساطة، يدمج مفهوم التلعيب عناصر شبيهة بالألعاب في بيئات غير الألعاب، مما يحول مهام العمل اليومية إلى تجارب ممتعة ومجزية. من التجارة الإلكترونية والمبيعات إلى الصحة الشخصية وتعلم المزيد، تطبق الصناعات الآن هذا المفهوم على فرقها لتعزيز الإنتاجية والاحتفاظ والمشاركة.

يستفيد التلعيب في التعلم من علم النفس البشري ويستفيد من المنافسة والمكافآت وتتبع التقدم لجعل التعلم أكثر جاذبية.

تاريخ التلعيب

مصمم الألعاب نيك بيلينج صاغ مصطلح "التلعيب" لأول مرة في عام 2002. وأثناء تطويره لواجهة ألعاب لأجهزة الصراف الآلي وآلات البيع، استخدم بيلينج المصطلح لوصف دمج عناصر شبيهة بالألعاب في سياقات غير الألعاب.

العلم وراء التلعيب

التلعيب هو أكثر من مجرد جمع النقاط والشارات، فهو مرتبط بكيفية استجابة الدماغ للمكافآت والتفاعلات الاجتماعية وآليات تحديد الأهداف. دعنا نفهم كيف يعمل التلعيب في مكان العمل:  

الدوبامين والتحفيز

إن إفراز الدوبامين هو عملية عصبية بالغة الأهمية وراء التلعيب. الدوبامين هو ناقل عصبي يرتبط بالمتعة والتحفيز والتعزيز. 

عندما يحقق الأفراد إنجازًا بارزًا مثل الحصول على شارة أو فتح مستوى جديد، يفرز الدماغ الدوبامين، مما يعزز السلوك ويشجع على المشاركة المستمرة. 

التأثير الاجتماعي والتعاون الاجتماعي

تأثير تأثير كولر هو ظاهرة نفسية شهيرة تنص على أن الناس يؤدون بشكل أفضل عندما يعملون ضمن فريق لأنهم يعتقدون أن مساهمتهم ضرورية. 

وهذا هو سبب فعالية لوحات المتصدرين وتحديات الفريق والمهام التعاونية في بيئات التعلم.

يستفيد التلعيب في التعلم من التأثير الاجتماعي وتعزيز المشاركة من خلال المنافسة والتعاون وتقدير الأقران. 

على سبيل المثال برنامج تحفيز المبيعات مثل Compass.AI يمكن أن يحفز مندوبيك على إبرام المزيد من الصفقات وزيادة إيرادات المبيعات. يمكنك إجراء مسابقات وتقدير انتصاراتهم علناً على شاشات التلفزيون في طابق المبيعات.

تحديد الأهداف والاحتفاظ بالتعلم

يدعم التلعيب في التعلم نظرية تحديد الأهداف، والتي تنص على أن الأهداف الصعبة تؤدي إلى أداء أعلى. يتتبع التلعيب التقدم المحرز من خلال أشرطة التقدم والمستويات والتحديات، مما يساعد المستخدمين على تتبع إنجازاتهم وتحفيزهم على مواصلة مهامهم.

وفقًا لـ د. إدوين لوك (وهو متخصص في أبحاث تحديد الأهداف) فإن الأفراد الذين يضعون أهدافًا واضحة ومنظمة هم أكثر عرضة للنجاح.

التلعيب مقابل التعلم القائم على الألعاب

على الرغم من أن التعلم القائم على الألعاب (GBL) والتلعيب يستخدمان أحيانًا بالتبادل، إلا أنهما نهجان مختلفان لتعزيز خبرات التعلم. 

تستفيد كلتا الاستراتيجيتين من آليات اللعب لتعزيز المشاركة والتحفيز والاستبقاء، ولكن تختلف تطبيقاتهما.

يعزز التلعيب التعلم باستخدام عناصر اللعبة

يتضمن التلعيب دمج عناصر شبيهة بالألعاب في أنشطة العمل التقليدية. ويتمثل الهدف الأساسي في تحفيز المشاركة، وتعزيز المنافسة، وتشجيع المتعلمين على الاستمرار في المشاركة من خلال الحوافز المحفزة وآليات التغذية الراجعة. 

لا يحول التلعيب في التعلم محتوى التعلم إلى لعبة، بل يضع آليات اللعبة على الهياكل التعليمية القائمة.

التعلم القائم على الألعاب من خلال اللعب

من ناحية أخرى، يدمج التعلم القائم على الألعاب هدف التعلم مباشرة في اللعبة نفسها. تجعل عملية التعلّم القائم على الألعاب العملية تفاعلية وتجربة غامرة، حيث يتفاعل المتعلمون مع المادة من خلال اللعب.

خلال برنامج تطوير القيادة، قد ينخرط المشاركون في محاكاة أعمال افتراضية لاتخاذ قرارات استراتيجية وإدارة الموارد وحل مشاكل العالم الحقيقي في بيئة مليئة بالألعاب.

يركز التعلم القائم على الألعاب على التحفيز الجوهري من خلال جعل عملية التعلم جذابة وتفاعلية.

الاختلافات بين التلعيب والتعلم القائم على الألعاب

تطبيق التلعيب في استراتيجيات التعلم

عندما يتم تطبيق التلعيب في التعلّم بفعالية، فإنه يحول برامج التدريب والتعليم المؤسسي وتطوير المهارات إلى عمليات تفاعلية وممتعة. 

إليك كيفية دمج التلعيب في بيئات التعلم:

فهم دوافع المتعلم

يصنف نموذج تحفيز اللاعبين إلى لاعبين منجزين واجتماعيين ومستكشفين وقتلة. يسعى المنجزون إلى الحصول على التقدير والمكافآت، ويقدر الاجتماعيون العمل الجماعي والمجتمع، ويستمتع المستكشفون باكتشاف معلومات جديدة، ويزدهر القتلة في المنافسة.

لهذا السبب فإن تقييم ما يحفز المشاركة بين المتعلمين أمر بالغ الأهمية أثناء تطوير عناصر التلعيب. هناك عوامل مختلفة تحفز الأفراد: فالبعض يزدهر في المنافسة، بينما يفضل البعض الآخر التحديات التعاونية أو الإنجاز الشخصي.

يقوم Compass.AI بتحليل أنماط المشاركة ويقدم أنماطاً متعددة للتلعيب مثل لوحات المتصدرين للمتعلمين التنافسيين، وشارات للمراحل الرئيسية، والتحديات القائمة على الفريق للمتعلمين الاجتماعيين.

تصميم تجارب تعليمية تفاعلية

يجب أن يجعل التلعيب التعلم غامرًا وممتعًا من خلال المحاكاة أو سرد القصص أو التعلم القائم على السيناريو. وينبغي أن يجعل التعلُّم أقل من مجرد عمل روتيني وأكثر من مجرد رحلة ممتعة.

من خلال الواجهة التفاعلية، يمكنك إشراك مندوبي المبيعات لديك وإضفاء طابع الإلحاح من خلال المسابقات القائمة على السباق. 

اختر أدوات التلعيب المناسبة

إن اختيار أداة التلعيب المناسبة يضمن تجربة تعلُّم سلسة ومُعبِّرة. يجب أن توفر المنصة المثالية تتبع الأهداف، وبطاقات النتائج، والدوافع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمزيد من الميزات.

على سبيل المثال، يكون مندوبو المبيعات أكثر إنتاجية وتفاعلاً عندما يكون عملهم أكثر إنتاجية وتفاعلاً عندما يتحسن عمولاتهم. من خلال تقديم برامج تلعيب المبيعات مثل Compass.AIيمكنك تقديم تحديات ومكافآت قائمة على المهارات في تدريب الشركات. يمكنك أيضاً تعزيز مبيعات الشركة من خلال ربط أهداف المبيعات بمؤشرات الأداء الرئيسية التي تهم مندوبي المبيعات.

من خلال برنامج فعال لتلعيب المبيعات، يمكنك الاستفادة من التحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي لتتبع التقدم وتعديل مسارات التعلم بناءً على الأداء الفردي.

دمج التغذية الراجعة في الوقت الفعلي

يساعد تقديم التغذية الراجعة الفورية المتعلمين على فهم نقاط قوتهم ومجالات التحسين. تعزز المكافآت، سواء كانت المكافآت، سواء كانت جوهرية (مثل التقدير) أو خارجية (مثل الحوافز)، سلوكيات التعلم الإيجابية.

حدود التلعيب في التعلّم

التلعيب ليس حلًا واحدًا يناسب الجميع. ولكي يكون فعالاً، يجب تصميمه بعناية ليتماشى مع أهداف المستخدمين وقيمهم وتوقعاتهم مع تجنب العواقب السلبية غير المقصودة.

فيما يلي بعض قيود التلعيب: 

الألعاب المعقدة قد لا تشرك الموظفين

قد يصاب المستخدمون بالإحباط وفك الارتباط إذا كانت آليات اللعبة معقدة للغاية أو تتطلب جهدًا مفرطًا أو تخلق توقعات غير واقعية.

قد تؤدي ألعاب الموظفين ذات الأهداف المرتفعة بشكل غير معقول أو التي تتطلب من المستخدمين إكمال تحديات معقدة للغاية إلى إحباط الموظفين وفقدانهم الاهتمام.

تصبح المكافآت هي الحافز الوحيد

تُعد المكافآت الخارجية مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين محفزات فعالة، ولكنها قد تحول التركيز بعيدًا عن التحفيز الجوهري. قد يصبح الموظفون معتمدين أكثر من اللازم على هذه الحوافز الخارجية، وقد يفقدون الاهتمام بالعمل بمجرد غياب المكافآت.

قد تشهد الشركة التي تكافئ الموظفين بنقاط لإكمال المهام حماساً في البداية. وتدريجياً، سيعطي الموظفون الأولوية فقط للمهام التي تكسبهم نقاطاً ويهملون المهام التي لا تكافئهم، مما يؤثر على الإنتاجية الإجمالية.

لا تحتاج كل مهمة إلى أن تكون مُلَعْبَة

ليس كل عمل مناسبًا بشكل مثالي للتلعيب. في بعض الأحيان، يتطلب موقف أو شخص ما الاحترافية والحساسية، وإدخال آليات الألعاب يقلل من خطورة المشكلة.

يتطلب إنفاذ القانون والخدمات المالية وبعض قطاعات الرعاية الصحية الثقة والكتمان. قد تبدو إضافة عناصر شبيهة باللعبة غير حساسة وتقلل من جدية العمل.

قم بتحويل تعلم فريقك إلى لعبة باستخدام Compass.AI

لقد غيّر التلعيب الطريقة التي تتعامل بها المؤسسات مع التعلم والتطوير. من خلال الاستفادة من المبادئ النفسية مثل التحفيز والمنافسة والتأثير الاجتماعي، يجعل التلعيب التعلم أكثر جاذبية وتفاعلية وفعالية. 

برامج التدريب باستخدام الألعاب، على وجه الخصوص، تفيد فرق المبيعات بشكل كبير. فهي تزيد من المشاركة، وتعزز المهارات الأساسية، وتخلق ثقافة الإنجاز. 

سواءً كنت ترغب في تعزيز أداء المبيعات، أو تحسين مشاركة الموظفين، أو تعزيز بيئة تعليمية تنافسية، فإن وجود برنامج فعال لتلعيب المبيعات مثل Compass.AI يمكن أن يساعدك على النجاح.

احجز حسابك العرض التوضيحي الآن!