في هذه الصفحة
بالنسبة لأفضل فرق المبيعات اليوم، فإن امتلاك منصة مشاركة المبيعات المناسبة ليس أمراً لطيفاً - بل هو أمر لا بد منه. تدرك أفضل فرق المبيعات أن النجاح يأتي من التفاعلات الهادفة وعالية الجودة مع المشترين. لهذا السبب أصبحت أدوات مشاركة المبيعات الآن أولوية قصوى لقادة المبيعات. لماذا؟ لأن الاتصالات الأقوى مع العملاء المحتملين تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى وصفقات أكبر.
في الواقع، يقول 90٪ من قادة المبيعات إنهم يخططون للاستثمار في تقنيات واستراتيجيات جديدة لمساعدة فرقهم على التفاعل مع العملاء بشكل أكثر فعالية.
منذ وقت ليس ببعيد، لم يكن هناك سوى عدد قليل من الشركات الناشئة التي كانت تتصدر المشهد في تطوير أدوات مبتكرة للمشاركة في المبيعات. وقد سارع المتبنون الأوائل إلى تبني هذه الحلول. أما الآن، فقد بدأ المزيد من مزودي تكنولوجيا المبيعات في التقدم، حيث يقدمون منصات مصممة لمساعدة فرق المبيعات على المشاركة على نطاق واسع.
تشهد هذه الفئة نمواً هائلاً، وإليك السبب:
- لم تعد تقنية مشاركة المبيعات مخصصة فقط لتطوير المبيعات، بل إنها تتوسع عبر مؤسسات المبيعات بأكملها.
- تتبنى فرق المبيعات التقليدية (وليس فقط المتبنين الأوائل) هذه الأدوات لتحسين تواصلهم.
ببساطة، إذا كنت ترغب في البقاء في المقدمة، فإن الاستثمار في واحدة من أفضل منصات مشاركة المبيعات لم يعد أمراً اختيارياً. إنه المفتاح لمحادثات أفضل، ومحادثات أعلى، ومكاسب أكبر. ترشدك المدونة التالية إلى 5 برامج مشاركة المبيعات التي يمكنك الاعتماد عليها في عام 2025.
ما هي منصة مشاركة المبيعات؟
منصات مشاركة المبيعات هي أدوات عبر الإنترنتتساعد فرق المبيعات علىتعزيز تواصلهممع العملاء. تعمل هذه الأدوات على أتمتة الطريقة التي يحدث بها التفاعل بين الشركة وعملائها.
توفر منصات مشاركة المبيعات الكثير من الوقت للمؤسسة، مما يساعدها على التركيز على الأنشطة المهمة الأخرى. تتكامل العديد من المنصات معCRMالذي تستخدمه وتساعد في تحسين المبيعات بشكل كبير. فهي تساعد في الحفاظ على علاقات أفضل مع العملاء وسط المنافسة المتزايدة.
Aتقريرصادر عن شركة Gartner أن 87% من مؤسسات تطوير المبيعات قامت بدمج منصة مشاركة المبيعات، والتي أثبتت أنها تقنية ذات تصنيف عالٍ في تحقيق عائد إيجابي على الاستثمار. وقد كشفت الدراسة نفسها أن 92% من المؤسسات تصنف منصات المشاركة على أنها تثبيت مهم لنجاح الفريق بأكمله.
مشاركة المبيعات مقابل تمكين المبيعات
غالبا ما يتم الخلط بين مشاركة المبيعات وتمكين المبيعات ، ولكن هناك بعض الاختلافات بين الاثنين.
يستخدم فريق المبيعات منصات مشاركة المبيعات للمشاركة بشكل أكثر فعالية مع العملاء المحتملين. تستخدم المؤسسة بأكملها أدوات تمكين المبيعات لدعم فريق المبيعات.
مشاركة المبيعات هي عملية خارجية يتفاعل فيها مندوبو المبيعات مع العملاء. لكن تمكين المبيعات هو عملية داخلية حيث تعمل عدة أقسام معاً من أجل نجاح فريق المبيعات.
تشمل أنشطة مشاركة المبيعات رسائل البريد الإلكتروني وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والمتابعة وما إلى ذلك. الأنشطة التي تشكل جزءا من تمكين المبيعات هي التدريب والتوجيه والمقاييس وما إلى ذلك.
ما الذي يشكل مشاركة المبيعات؟
تتكون مشاركة المبيعات من عدة عناصر رئيسية، ويمكن أن يساعد فهمها الفرق على تحقيق أقصى قدر من النجاح. دعنا نحلل هذه العناصر:
1. قنوات البيع
تستخدم فرق المبيعات قنوات متعددة للوصول إلى العملاء المحتملين، من البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية إلى الفيديو والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. تدمج أفضل منصات مشاركة المبيعات جميع هذه القنوات في نظام واحد سهل الاستخدام، مما يجعل من السهل تتبع كل تفاعل وتحسينه.
2- توصيات المحتوى والرسائل
تبدأ محادثات المبيعات الرائعة بالمحتوى المناسب. تساعد أدوات مشاركة المبيعات المندوبين من خلال توفير قوالب البريد الإلكتروني الموصى بها، ومجموعات العروض التقديمية، وحتى الإجابات في الوقت الفعلي على أسئلة العملاء. يتم تضمين العديد من هذه الميزات في أدوات تمكين المبيعات التي تدعم أيضاً التدريب والتأهيل.
3. تحسين المبيعات
لا تكتفي أفضل منصات مشاركة المبيعات بتتبع النشاط فحسب، بل تقوم بتحليله. فهي تستخدم الرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي للتوصية بأفضل الخطوات التالية بناءً على التفاعلات السابقة. كما يمكن لأدوات ذكاء المحادثة تحليل المكالمات والاجتماعات لتسليط الضوء على ما ينجح (وما لا ينجح).
4. أتمتة أنشطة المبيعات
يضيع المندوبون الكثير من الوقت في المهام المتكررة. تعمل منصات مشاركة المبيعات على تغيير ذلك من خلال أتمتة أشياء مثل متابعة رسائل البريد الإلكتروني، وجدولة الاجتماعات، وحتى الموافقات على العروض. وهذا يحرر المندوبين للتركيز على ما يهم حقاً: البيع.
5. منصة مشاركة المبيعات نفسها
فكّر في منصة مشاركة المبيعات على أنها التحكم في مهمة فرق المبيعات. فهي تساعد الفرق على تخطيط وتنفيذ وتتبع وتحسين كل تفاعل مع العملاء. ولأن كل شيء موجود في مكان واحد، فإن مندوبي المبيعات يقضون وقتاً أقل في التبديل بين الأدوات ووقتاً أطول في إتمام الصفقات.
لماذا تُعد منصات مشاركة المبيعات أمرًا ضروريًا
أصبحت منصات مشاركة المبيعات ضرورية لفرق المبيعات عالية الأداء. ووفقًا لتقرير TOPO المعياري لتكنولوجيا تطوير المبيعات:

- 87% من مؤسسات تطوير المبيعات اعتمدت منصة مشاركة المبيعات.
- تتمتع هذه المنصات بأعلى عائد استثمار مُصنَّف من بين جميع تقنيات المبيعات.
- 92% من فرق تطوير المبيعات يقولون إن منصات المشاركة في المبيعات ضرورية لنجاحهم.
لماذا هذه المنصات فعالة للغاية؟
هناك بعض العوامل الرئيسية التي أدت إلى ظهور منصات مشاركة المبيعات:
1. تقضي فرق المبيعات معظم يومها فيها
أفضل منصة لمشاركة المبيعات هي تلك التي يستخدمها المندوبون بالفعل. وتشهد بعض المنصات أكثر من 60% من المستخدمين النشطين يومياً، مقارنةً بنسبة 10-20% فقط لبرامج المؤسسات التقليدية. ونظرًا لأن المندوبين يقضون الكثير من الوقت في هذه المنصات، يواصل البائعون إضافة ميزات جديدة للحفاظ على تفاعلهم وإنتاجيتهم.
2. يضعون مندوبي المبيعات في المقام الأول
على عكس الأدوات القديمة المصممة لتتبع الإدارة، تركز منصات مشاركة المبيعات على ما يساعد المندوبين على البيع بشكل أكثر فعالية. فهي توفر رؤى في الوقت الفعلي، وأدوات تواصل سهلة، وأتمتة تزيل الانشغال بالعمل.
3. البريد الإلكتروني لا يزال ملكاً
تتمحور معظم منصات التواصل مع المبيعات حول البريد الإلكتروني، ولسبب وجيه - يظل البريد الإلكتروني الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى العملاء المحتملين على نطاق واسع. تقوم فرق المبيعات بتصميم استراتيجيات تواصل كاملة حول حملات البريد الإلكتروني، باستخدام نقاط اتصال مجدولة لزيادة معدلات الاستجابة إلى أقصى حد.
4. الحملات متعددة القنوات والحملات متعددة اللمس تفوز بالصفقات
تدعم أفضل منصات مشاركة المبيعات مزيجًا من استراتيجيات التواصل. ووفقاً لتقرير TOPO's TOPO's SDR Benchmark Report، فإن 80% من أفضل فرق المبيعات تستخدم ثلاث قنوات على الأقل، بمتوسط 15.5 اتصالاً لكل جهة اتصال. وتتضمن هذه الاستراتيجيات مزيجًا من البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ورسائل LinkedIn وغيرها لإشراك العملاء المحتملين بفعالية.
5. التوعية الشخصية مهمة أكثر من أي وقت مضى
لقد ولت أيام رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات ذات المقاس الواحد الذي يناسب الجميع. تساعد أدوات مشاركة المبيعات اليوم فرق المبيعات على إنشاء استراتيجيات توعية مخصصة ومتعددة الخيوط تستهدف مختلف أصحاب المصلحة في الصفقة. على سبيل المثال:
- قد يتلقى المدير من المستوى المتوسط حملة مفصلة من 16 لمسة تركز على تحديات محددة.
- قد يحصل المدير التنفيذي على حملة أقصر وأكثر استراتيجية، بما في ذلك البريد المباشر أو المكالمات عالية المستوى.
من خلال الأتمتة والذكاء الاصطناعي، تسهّل منصات مشاركة المبيعات تخصيص التواصل دون إضافة عمل إضافي.
ميزات منصة مشاركة المبيعات الجيدة
هناك أهم ميزات منصة مشاركة المبيعات الجيدة.
1. التوافق مع نظام إدارة علاقات العملاء الحالي: هذه واحدة من أهم الميزات التي يجب أن تكون موجودة لأن هذا يوفر الكثير من الوقت ويوفر معلومات أكثر دقة.
التكامل أسهل مع توافق أفضل ، ويمكن لمندوبي المبيعات العثور على جميع المعلومات في مكان واحد.
2. ميزات الأتمتة: يجب أن تسهّل منصة مشاركة المبيعات الجيدة تحقيق أقصى قدر من الأتمتة والتخلص من المهام اليدوية. يمكن أن يساعد ذلك في إكمال المهام بسرعة، ويمكن لفريق المبيعات التركيز على أنشطة توليد العملاء المحتملين. تساعد الأتمتة على توفير الوقت وتقليل المهام المتكررة.
3. قابلية التكيف من قبل فريق المبيعات: يجب أن تكون منصة مشاركة المبيعات الجيدة قابلة للتكيف بسهولة من قبل فريق المبيعات من خلال التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية. وهذا يلغي المهام اليدوية المتكررة. يجب أن تكون المنصة سهلة الاستخدام وموفرة للوقت لتكون قابلة للتكيف بسهولة.
4. سهولة الاستخدام: يجب أن تكون أدوات المشاركة في المبيعات ذات واجهة سهلة الاستخدام. يجب أن تكون الميزات والتنقل سهلة الاستخدام. يجب أن تكون الأدوات واضحة بذاتها بحيث تكون سهلة الاستخدام. هذا يسهل مهمة مندوبي المبيعات لإشراك المزيد من العملاء المحتملين.
5. الأمن: يجب أن تكون أداة المبيعات آمنة لأنها تتعامل مع بيانات المستهلك. يجب أن تكون متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات. الأداة الآمنة موثوقة ويمكنها حفظ بيانات العملاء بأمان. يتم استخراج كمية هائلة من البيانات، مثل أرقام الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني وما إلى ذلك، بواسطة هذه الأدوات. يمكن إساءة استخدام البيانات إذا لم تكن المنصة آمنة.
6. تطبيقات الجوال: يجب أن تكون أداة المبيعات الجيدة متاحة للاستخدام على منصات متعددة. فالتوافق مع الأجهزة المحمولة يسهل على فريق المبيعات حيث يمكنه استخدام تطبيق الهاتف المحمول أثناء التنقل. يجب أن يتم إنشاء ميزات الأدوات خصيصًا لتطبيقات الأجهزة المحمولة للمساعدة في عملياتها الفعالة.
7. المقاييس: المقاييس هي أساس التغذية الراجعة حول عمل مندوبي المبيعات. يجب أن تقدم منصة مشاركة المبيعات مقاييس لتحليل العملاء المحتملين بشكل أفضل. وهذا يساعد في العثور على نقاط الضعف ووضع الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
8. الإبلاغ المركزي: يجب أن تسهل أداة مشاركة المبيعات إعداد تقارير مركزية. وهذا يزيل أي ارتباك بين مندوبي المبيعات. يتم إنشاء التقارير الآلية، ويمكن لمدير فريق المبيعات الرجوع إليها لتحليل الأداء.
من الآن فصاعدا ، سنتعرف على أفضل 38 منصة مشاركة في المبيعات.
10 برامج مشاركة المبيعات التي يجب الاعتماد عليها في عام 2025
تلعب الأدوات التالية دورا كبيرا في تسهيل سير عمل فريق المبيعات ، وبالتالي تحسين الكفاءة.
1. Compass
Compass عبارة عن منصة حوافز آلية تساعد على تعزيز المبيعات من خلال برنامج التلعيب الخاص بها. توفر ميزات التلعيب الخاصة بها إشعارات متكررة وتحافظ على تفاعل فريق المبيعات. وهذا يحسن من معنوياتهم.
ملامح
- تتبع الأداء في الوقت الحقيقي
- دفعات مخصصة
- التحليل التنبئي للقرارات المستندة إلى البيانات
- قوالب الألعاب لدفع الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية
- يبسط برامج الحوافز
لماذا تختار Compass
- ينشر الحوافز في أقل من 10 دقائق
- حسابات خالية من الأخطاء والصرف في الوقت المحدد
- زيادة بنسبة 80٪ في إنتاجية المبيعات
- تكامل سلس مع CRMs
الأسعار: تبدأ الباقات من 20 دولاراً لكل مستخدم شهرياً.
2. كليربيت
إنها أداة تسويقية لفهم العملاء المحتملين وإنشاء حملات مخصصة.
ملامح
- أداة ذكاء السوق تلتقط الطلب وتحوله.
- مسار تحويل مركز لتحديد العملاء المناسبين.
- ينشئ ملف تعريف العميل المثالي.
- المساعدة في التعلم الآلي.
- مزامنة البيانات في الوقت الحقيقي.
لماذا تختار Clearbit؟
- يحول خطوط الأنابيب بسرعة
- حملات مخصصة
- أدوات وموارد مجانية
الأسعار: يجب على العملاء الاتصال بالفريق لمعرفة الأسعار.
3. هبسبوت
تتيح هذه الأداة القوية لمندوبي المبيعات الحصول على مزيد من المعلومات حول آفاقهم.
ملامح
- أربعة إصدارات من البرامج
- أتمتة عملية البيع
- التواصل الشخصي مع العملاء المحتملين
- الرؤية في تحليلات فريق المبيعات
- يبسط عملية البيع
لماذا تختار Hubspot؟
- مناسبة لفريق 2-500 عضو
- جدولة البريد الإلكتروني الآلي
- توفير الوقت
الأسعار: تبدأ الأسعار من 45 دولاراً شهرياً.
4. سيلسلوفت
تعمل هذه الأداة على تشغيل فريق المبيعات الخاص بك من خلال التركيز على رعاية العملاء المحتملين.
ملامح
- منصة شاملة.
- يساعد في التنقيب عن قاعدة العملاء وتوسيعها.
- تتم مزامنة جميع الأنشطة مع CRM.
- إرشادات خطوة بخطوة.
- مرفق تتبع مكالمات المبيعات.
لماذا تختار Salesloft؟
- يحقق صفقات أكثر بنسبة 28٪
- ثلاثة أضعاف مشاركة العملاء
- إضفاء الطابع الشخصي على الأدوات
الأسعار: يجب على العملاء الاتصال بالفريق لمعرفة الأسعار.
5. التوعية
تساعد أداة التوعية على تحسين دورة حياة العميل.
ملامح
- تحليلات مفصلة
- تحليل خط أنابيب المبيعات في الوقت الحقيقي
- الجهود القائمة على الإيرادات
- أداة تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي
- مشاركة المشتري في الوقت الحقيقي
لماذا تختار التوعية؟
- رؤية كاملة لعمل الفريق
- يتتبع فتح البريد الإلكتروني
- تفاعلات شخصية
الأسعار: يجب على العملاء الاتصال بالفريق لمعرفة الأسعار.
6. Zoho SalesIQ
تساعد هذه الأداة الرقمية في التواصل في كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل.
ملامح
- يحلل زيارات الصفحة للعملاء
- رسائل مخصصة
- يقيم مشاركة العملاء المحتملين
- التكامل مع CRMs الشعبية
- منشئ التقارير الآلي
لماذا تختار Zoho SalesIQ؟
- الترجمة في الوقت الحقيقي للعملاء الدوليين
- رد فعل مخصص لسلوك العملاء المحتملين على مواقع الويب المختلفة
الأسعار: يقدم Zoho SalesIQ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 15 يومًا. والخطط المدفوعة هي الأساسية بسعر 350 دولارًا، والاحترافية بسعر 750 دولارًا، والمؤسسية بسعر 1200 دولار.
7. Zoominfo SalesOs
توفر أداة المبيعات هذه للفريق بيانات وبرامج B2B لتنمية أعمالك.
ملامح
- رؤى مستندة إلى البيانات للوصول إلى العملاء
- قاعدة بيانات واسعة تضم أكثر من 150 مليون عنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه
- زيارة موقع Tracks prospect
- إيقاعات مبيعات اللمس المتعدد
- يحلل التفاعلات عبر قنوات الاتصال
لماذا تختار Zoominfo؟
- الوصول إلى الملفات الشخصية المهنية
- مرشحات متقدمة لمشاركة أفضل
- الرؤية في التدرج الهرمي التنظيمي
- بيانات دقيقة
الأسعار: يجب على العملاء الاتصال بالفريق لمعرفة الأسعار.
كيف تختار منصة مشاركة المبيعات المناسبة؟
لقد قمنا بإدراج أفضل 7 منصات أعلاه. ولكن كيف تختار المنصة المناسبة من بينها؟ تحقق من الأسئلة المذكورة أدناه التي يجب أن تطرحها قبل اختيار المنصة المناسبة لعملك.
- هل يمكن دمج النظام الأساسي مع CRMs الحالية؟
- ما هي الميزات الخاصة للمنصة الحصرية لعملك؟
- هل عملك كبير؟ تم تصميم بعض الأدوات للشركات الصغيرة فقط.
- هل تقدم المنصة التدريب لمندوبي المبيعات؟
- هل تقدم المنصة أي تجارب مجانية؟
- هل توفر المنصة أتمتة مثالية؟
بدأ سويغي في عام 2014 في بنغالورو، وهو الآن أكبر تطبيق لتوصيل الطعام في الهند. وقد وسعت شبكتها في جميع أنحاء الهند. وقد ساعد Swiggy في تغيير لوجستيات طلب الطعام وتوصيله عبر الإنترنت، مما جعله أكثر سهولة.
التحدي
كانت إدارة القوى العاملة التي يزيد عددها عن 120 ألفاً تمثل تحدياً كبيراً للشركة. كانت الشركة تستعين بفرق الإدارة المحلية، لكن ذلك كان يستغرق وقتاً طويلاً وغير فعال. وأيضًا، نظرًا لأن موظفي التوصيل كانوا يعملون خارج المكتب، كان تتبع أدائهم أمرًا شاقًا.
وقد أدى ذلك إلى تأخر صرف الحوافز، ونتيجة لذلك كان الموظفون محبطين. وقد تأثر أداء الموظفين بسبب ذلك.
الحل
أتمتة الحوافزمن خلال Compass في الحد من عدم الدقة والتأخير. تم تحليل بيانات الموظفين من مصادر متعددة، مثل إدارة علاقات العملاء، والقياسات الحيوية، واستخدام النظام الأساسي، وغير ذلك. وقدمت Compass للشركة أدوات مفصلة لإعداد تقارير البيانات التي كانت ضرورية للاستخدام الفعال للنظام. تم استخدام ذلك كمقاييس لتحليل الأداء.
كانت ميزات التلعيب في المنصة مخصصة وقدمت دفعات مستمرة. تم توفير مدفوعات الحوافز دون أي متاعب. تمت العملية في الوقت الفعلي باستخدام Compass. وساعد في نشر برامج حوافز مخصصة وشاملة في أقل من 10 دقائق.
وبهذه الطريقة، تمكنت Swiggy من تحسين نتائج مشاركة فريق المبيعات باستخدام أدوات الأتمتة من Compass.
استنتاج
تفيد أدوات مشاركة المبيعات مؤسستك من خلال دعم مندوبي المبيعات بشكل كبير. تهدف هذه الأدوات إلى تسريع نمو عملك. أثناء اختيار النظام الأساسي ، تحقق من الميزات المختلفة لهذه الأدوات ومدى ملاءمتها لعملك.
يساعدك استخدام الإصدار التجريبي المجاني على اكتساب المعرفة حول النظام الأساسي. نظرا لأن هذه الأدوات تم إنشاؤها لتقليل عبء فريق المبيعات الخاص بك ، تأكد من استخدامها على النحو الأمثل.
الأسئلة الشائعة
1. ما هو مثال على مشاركة المبيعات؟
ومن الأمثلة على مشاركة المبيعات عندما يرسل مندوب المبيعات رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني أو يجري مكالمة مع عميل محتمل باستخدام منصة مشاركة المبيعات. تساعد هذه الأدوات في أتمتة وتتبع التواصل من أجل مشاركة أفضل.
2. ما الفرق بين إدارة علاقات العملاء ومنصة مشاركة المبيعات؟
يخزن نظام إدارة علاقات العملاء بيانات العملاء، بينما تساعد منصة مشاركة المبيعات فرق المبيعات على التفاعل مع العملاء المحتملين. توفر أفضل منصات مشاركة المبيعات الأتمتة والتحليلات والتواصل متعدد القنوات، مما يجعل التواصل أكثر فعالية.
3. ما هي منصات المشاركة؟
منصات المشاركة هي أدوات تساعد الشركات على التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين. تركز أفضل منصات مشاركة المبيعات على التواصل مع المبيعات، بينما قد تستهدف منصات أخرى التسويق أو دعم العملاء.
4. هل لدى Salesforce منصة مشاركة المبيعات؟
نعم، تقدم Salesforce منصة لمشاركة المبيعات تسمى Sales Engagement. وهي تساعد فرق المبيعات على أتمتة التواصل وتتبع التفاعلات وتحسين الإنتاجية.