Phrases, techniques et compétences en matière de négociation commerciale pour conclure plus de contrats en 2025

En tant que professionnel de la vente, vous avez beaucoup à faire. Mais si vous ne disposez pas des bonnes techniques de négociation commerciale pour conclure une affaire, vous risquez de perdre un prospect sur le point de dire oui. Dans ce guide, nous partageons avec vous des techniques de négociation commerciale expertes, des phrases essentielles de négociation commerciale et un exemple complet de conversation de négociation commerciale, tous conçus pour vous aider à conclure l'affaire et à gérer les négociations comme un professionnel.

Seulement 30 % des prospects qualifiés pour la vente sont conclues par les entreprises les plus performantes, tandis que les autres se situent autour de 20 %. En outre, les entreprises les plus performantes n'obtiennent que 30 % des prospects qualifiés pour la vente, 80 % des prospects disent avoir résisté quatre fois avant de dire "oui", tandis que 92 % des professionnels de la vente abandonnent après avoir entendu "non" quatre fois seulement.

Comment négocier une vente ? Conclure une affaire n'est pas une sinécure : il faut de la patience, de la persévérance et des compétences avancées en matière de négociation commerciale. Vous pouvez penser que le prospect n'est pas intéressé, mais en utilisant les bonnes phrases et techniques de négociation commerciale, vous avez de fortes chances de conclure l'affaire. Vous avez travaillé jour et nuit pour en arriver là, il n'est donc pas question d'abandonner maintenant.

Même les vendeurs les plus expérimentés ressentent la pression lorsque le moment de conclure une affaire arrive. Cependant, vous pouvez transformer cette pression en un avantage décisif grâce à des techniques de négociation commerciale éprouvées et à un solide exemple de conversation de négociation commerciale.

Conclure l'affaire : Les techniques de négociation commerciale du nouvel âge que les professionnels doivent essayer

Le paysage commercial moderne exige de nouvelles techniques de clôture des ventes. C'est exactement ce que nous vous proposons ici. Avec l'essor de l'inbound sales et l'abandon des techniques généralement considérées comme trop "vendeuses", ces techniques d'un genre nouveau, qui tiennent compte du client moderne, vous aideront à chaque étape du cycle de vente et pas seulement au moment de l'achat final.

Tout au long de la formation à l'engagement commercial, vous - le vendeur - devez garder trace des besoins découverts du client potentiel et répondre à ces besoins lors des interactions ultérieures. L'enregistrement de ces besoins vous permettra également de conclure des affaires plus rapidement et plus efficacement. Megan DunnMegan Dunn, de Lever, estime que la personnalisation est essentielle.

La fermeture par hypothèse

Cette technique de conclusion d'une affaire tire parti de la pensée positive, qui vous aide à canaliser votre confiance intérieure dans chaque interaction avec votre prospect. Elle met l'accent sur votre conviction que le prospect actuel conclura l'affaire avec vous dès votre première prise de contact avec lui.

Cela peut étonner vos interactions avec le prospect, en les rendant plus confiantes, plus autoritaires et mieux dirigées dès le départ !

La question close

La clôture par une question est une stratégie efficace pour inspirer confiance à votre prospect, tout en approfondissant la question s'il n'est pas encore convaincu. Vous pouvez déterminer s'il y a des objections en lui demandant s'il est satisfait de votre solution. 

S'il répond par l'affirmative, vous savez que vous avez fait mouche. Mais si la réponse est négative, posez une autre question pour approfondir le sujet, par exemple : "Puis-je savoir pourquoi nous ne pouvons pas poursuivre dans cette voie ? 

Vous montrez ainsi que vous vous souciez de lui et que vous êtes toujours intéressé par une solution. Cela vous donne le temps de répondre à leurs objections. Brian Tracyauteur et PDG de Brian Tracy International, affirme que le simple fait de demander "pourquoi ne voulez-vous pas essayer le produit/service" est une technique de clôture efficace.

La fermeture en douceur

Le simple fait de demander si la vente correspond à la vision de l'entreprise peut vous aider à mieux connaître votre prospect. Si vous souhaitez que la conversation reste légère mais que vous en sachiez plus sur ses besoins, vous pouvez lui demander si la solution s'aligne bien sur ses objectifs commerciaux actuels. 

Julianne GsellJulianne Gsell, directrice des ventes aux entreprises chez Box.com, peut vous aider à établir une relation avec eux sans leur proposer quoi que ce soit d'inattendu. Vous pouvez souligner les avantages de ce que vous vendez, mais comme vous ne leur demandez pas de s'engager, ils sont plus susceptibles de montrer de l'intérêt.

La fermeture à emporter

Cette technique de clôture est basée sur la négociation. Supposons que votre prospect vous demande une réduction. Plutôt que de dire oui, vous pouvez lui proposer de supprimer certaines parties (inutiles) de la solution. Il s'agit d'une technique psychologique, car le prospect n'a peut-être pas besoin de cette partie de la solution de toute façon, et il pense donc avoir trouvé l'or. 

Ils accepteront probablement l'offre, surtout s'ils s'y opposent en raison du prix. Cette technique fonctionne à merveille lorsque vous disposez d'une plateforme à plusieurs niveaux et qu'il est possible de retirer certaines parties et fonctionnalités.

Conclure l'affaire : Des stratégies de négociation commerciale éprouvées qui n'ont rien perdu de leur charme

Si les stratégies modernes de négociation commerciale font aujourd'hui fureur, certaines techniques traditionnelles sont encore utilisées par les chefs de file de la vente dans le monde entier. Elles ont fonctionné à l'époque et fonctionnent encore aujourd'hui, à condition de savoir dans quelle situation les utiliser.

La fermeture immédiate ou définitive

Votre prospect sera intéressé par ce que vous avez à dire si vous le convainquez qu'il recevra une récompense instantanée s'il signe immédiatement. Un exemple de conclusion "maintenant ou jamais" serait : "Si vous achetez la solution aujourd'hui, vous bénéficierez immédiatement d'une remise forfaitaire de 10 %". Vous devez faire en sorte que votre prospect ne puisse pas résister à votre offre. 

Le sentiment d'urgence peut convaincre même les prospects les plus difficiles, car ils doivent se décider maintenant. Sinon, l'affaire leur échappera. Cette technique fonctionne le mieux lorsque vous savez que le prospect est intéressé par l'achat, mais qu'il n'a pas encore donné son accord définitif.

Le résumé se termine

Dans cette technique de clôture, vous voulez clarifier pourquoi votre solution a de la valeur. Répéter les caractéristiques du produit est une chose, mais montrer comment la solution peut apporter une grande valeur est encore plus important. 

Le résumé de la conclusion indique clairement à votre prospect ce qu'il retire de l'affaire. Jill Konrathauteur et conférencière, affirme que cela fonctionne. Vous pouvez passer en revue les points que vous avez abordés plus tôt dans votre conversation avec votre prospect, ce qui le prépare à visualiser cette solution dans sa vie. 

Cela peut les motiver à conclure l'affaire. Ils peuvent être convaincus plus rapidement lorsqu'ils entendent toutes les raisons pour lesquelles votre solution est avantageuse. Cela peut les inciter à se décider et à dire oui à votre offre.

L'angle vif proche

L'angle vif peut être une situation gagnante pour tout le monde si vous jouez bien vos cartes. Mais oui, cela nécessite une préparation de votre part. Vos clients potentiels savent qu'ils sont puissants ; la balle est dans leur camp car ils ont besoin de signer. Vous pouvez encore les déjouer en posant une condition tout en acceptant leur négociation. 

Supposons, par exemple, que votre client potentiel demande un supplément. Vous pouvez dire oui, puis présenter une nouvelle condition à la signature du contrat dans un délai déterminé. Vous pouvez lui faire plaisir en le prenant au dépourvu tout en concluant l'affaire le jour même.

Compétences avancées en matière de négociation commerciale utilisées par les experts

La vente est un défi, mais si votre client potentiel demande à négocier, la situation peut se compliquer, à moins que vous ne soyez armé de certaines techniques de négociation commerciale utilisées par les leaders de la vente. Voici quelques techniques de négociation commerciale qui vous aideront à négocier sans perdre.

1. Faites en sorte qu'ils se sentent entendus en prêtant attention à ce qu'ils disent

Raymond GunnRaymond Gunn, associé gérant de Wingspan Capital Partners, recommande d'être le meilleur auditeur pour gagner. Jill AngeloneLyft Corporate Travel Emerging Markets account executive, est d'accord pour dire que le silence est parfois le meilleur moyen de se faireentendre.

Vous pouvez convaincre le prospect si vous faites en sorte qu'il se sente écouté. La négociation sera un désastre si vous le coupez au milieu d'une phrase ou si vous commencez à contrer ce qu'il dit avant qu'il n'ait terminé ce qu'il avait à dire. 

Faites plutôt preuve de respect et laissez-le dire ce qu'il a à dire avant d'entamer votre contre-argumentation. Cela vous donne le temps de réfléchir à la négociation et vous donne plus de recul sur la manière dont vous voulez que la négociation se déroule. En outre, si vous parlez trop tôt, vous risquez de donner plus que ce qu'il allait demander.

2. Répondre n'est pas synonyme de réagir.

Les deux termes sont différents, mais ils peuvent faire toute la différence lors d'une négociation.

Une réaction ne vous mènera pas loin, car vous direz tout ce qui vous passe par la tête sur le coup de l'émotion. Les négociateurs experts ne laissent pas leurs prospects s'échapper aussi facilement. Au lieu de cela, essayez de ralentir la conversation en répondant à ce que dit votre prospect. 

Il est préférable de prendre le temps de répondre plutôt que de refuser catégoriquement ce qu'il dit. Vous aurez ainsi le temps de mieux négocier, ce qui vous permettra d'être tous les deux gagnants au lieu d'imprégner votre conversation d'amertume.

3. S'orienter vers des règles du jeu équitables

La négociation doit être mutuellement bénéfique.

Vous ne voulez pas que votre prospect se sente déçu à la fin de la négociation. Vous voulez qu'il ait l'impression d'avoir fait la meilleure affaire possible. Mais vous ne voulez pas non plus être perdant. S'il exige quelque chose, mettez quelque chose sur la table de votre côté, par exemple une demande. 

Lorsque vous montrez que vous les avez entendus et que vous envisagez ce qu'ils proposent, vous leur montrez que vous tenez à ce qu'ils en profitent également. Vous voulez donner l'impression que vous envisagez quelque chose en raison de ce qu'ils ont dit.

4. Préparez-vous à ce que vos clients potentiels demandent des remises.

Vos clients potentiels savent que vous attendez d'eux qu'ils demandent une réduction. Il n'est pas toujours nécessaire d'accorder une réduction lorsque votre prospect vous le demande. Mais vous pouvez lui offrir d'autres avantages plutôt que de réduire le prix de la solution que vous vendez. 

Supposons par exemple qu'il demande une réduction parce qu'il pense que votre solution ne vaut pas le prix fort. Vous pouvez montrer à votre prospect que l'article que vous vendez a une grande valeur. Plutôt que de parler de transaction, vous pouvez l'orienter vers une conversation sur la valeur, ce qui peut vous aider à obtenir une meilleure affaire tout en offrant quelque chose en échange, de sorte que votre prospect n'ait pas l'impression d'avoir perdu.

5. Ne pas précipiter le processus de négociation commerciale.

Les négociations ne se terminent pas d'un coup, il faut donc se préparer à la bataille.

En tant que vendeur, vous trouverez qu'il est idéal de négocier les conditions et de s'arrêter là. Dans la réalité, il peut s'écouler un certain temps, voire des semaines, avant que vous ne vous mettiez tous deux d'accord sur les termes du contrat. Avant cela, ne vous empressez pas de modifier le contrat. 

Tout ce que dit le prospect n'a pas forcément de sens, et certaines idées peuvent même sembler absurdes. Vous devez convenir verbalement de conditions mutuelles avant de réviser le contrat et d'y apporter des modifications. Le résultat doit être mutuellement acceptable avant de conclure l'affaire.

Toutes les affaires ne se concluent pas, et bien que ce soit une triste réalité dans le domaine de la vente, cela ne signifie pas que vous ne devez pas essayer des stratégies pour conclure l'affaire. Parfois, il est préférable de se retirer si les négociations tournent en rond. Mais à d'autres moments, il vaut mieux donner du temps aux gens, selon Steli EftiPDG de Close.io, parce que le suivi peut montrer que vous vous souciez des gens et qu'ils pourraient se convertir.

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100 phrases uniques de négociation commerciale pour conclure des contrats de vente

Voici 100 stratégies de négociation commerciale différentes pour vous faciliter la tâche dans d'autres conditions. Alors, plongeons et explorons le monde de la négociation commerciale !

Condition 1 : Comprendre le point de vue et la logique de l'autre partie pour négocier un meilleur accord.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi vous voyez les choses de cette manière ?
2. J'aimerais comprendre le raisonnement qui sous-tend cette proposition.
3. Aidez-moi à comprendre votre point de vue sur cette question.
4. Quels sont, selon vous, les facteurs les plus importants dans cette négociation ?
5. J'aimerais en savoir plus sur ce que vous pensez de cette question.
6. Pouvez-vous m'expliquer comment vous êtes arrivé à cette conclusion ?
7. Examinons le raisonnement qui sous-tend chacune de nos positions.
8. J'essaie de voir les choses de votre point de vue. Pouvez-vous me l'expliquer ?
9. Quels sont les intérêts sous-jacents qui motivent votre position ?
10. Pouvez-vous préciser le contexte de votre position sur cette question ?

Condition 2 : il faut que les deux parties envisagent différentes options et travaillent à une solution qui réponde aux besoins de chacun.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. Avez-vous envisagé une approche différente de cette question ?
2. Réfléchissons à quelques solutions alternatives à explorer.
3. Dans quelle mesure êtes-vous ouvert à l'exploration de nouvelles idées ou perspectives sur cette question ?
4. J'ai une idée qui pourrait être intéressante. Souhaitez-vous l'entendre ?
5. Trouvons une solution mutuellement bénéfique qui réponde à nos besoins respectifs.
6. Êtes-vous prêt à explorer des solutions créatives à ce problème ?
7. Envisageons quelques solutions originales à ce problème. Qu'en pensez-vous ?
8. Abordons cette négociation avec un esprit ouvert et acceptons d'envisager différentes options.
9. Parallèlement à cette possibilité, explorons d'autres possibilités.
10. Je propose quelque chose qui pourrait nous convenir à tous les deux. Pouvons-nous en discuter ?

Condition 3 : Démontrer votre volonté de faire des compromis et de travailler ensemble pour un résultat mutuellement bénéfique.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. Je comprends votre position et je suis prêt à trouver un compromis qui nous convienne à tous les deux.
2. Travaillons ensemble pour trouver une solution qui réponde à nos préoccupations.
3. Je suis prêt à faire quelques concessions si nous pouvons parvenir à un accord mutuellement bénéfique.
4. Pouvons-nous trouver un juste milieu qui satisfasse nos deux besoins ?
5. Je suis sûr que nous pouvons trouver un moyen de travailler ensemble et de trouver une solution qui convienne aux deux parties.
6. Explorons les possibilités de parvenir à un compromis acceptable pour les deux parties.
7. Nous pouvons tous deux ajuster nos positions et trouver une solution qui réponde à nos objectifs respectifs.
8. Je pense que nous devons trouver un moyen de travailler ensemble pour parvenir à un accord.
9. Je suis ouvert à la recherche d'une solution qui pourrait être difficile mais acceptable pour les deux parties.
10. Adoptons une approche collaborative et travaillons à une solution qui profite aux deux parties.

Condition 4 : En reconnaissant les préoccupations de l'autre partie, vous faites preuve d'empathie et d'une volonté d'écoute qui renforcent la confiance et vous aident à découvrir ce qui est important pour elle.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. J'entends vos préoccupations et je veux m'assurer que nous y répondrons dans nos négociations.
2. Vous avez des préoccupations valables qui doivent être prises en considération.
3. Prenons le temps de discuter de vos préoccupations afin de mieux comprendre votre point de vue.
4. Je sais pourquoi cette question est importante pour vous et je veux trouver une solution qui réponde à vos préoccupations.
5. Vos préoccupations sont valables et je vous remercie de les avoir portées à mon attention.
6. Travaillons ensemble pour trouver une solution qui réponde à nos besoins et à vos préoccupations.
7. Je souhaite trouver une solution qui réponde à vos préoccupations tout en atteignant nos objectifs.
8. Pouvez-vous m'en dire plus sur vos problèmes et sur la raison pour laquelle ils sont importants pour vous ?
9. Explorons ensemble les possibilités d'apaiser vos inquiétudes tout en atteignant nos objectifs.
10. J'apprécie votre contribution et je veux m'assurer que nous aborderons vos problèmes lors de nos négociations.

Condition 5 : Vous voulez vous concentrer sur les objectifs ou les intérêts communs, ce qui peut aider à aligner les deux parties et faciliter une négociation réussie.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. Commençons par nous concentrer sur nos objectifs communs et sur la manière dont nous pouvons travailler ensemble pour les atteindre.
2. Ce sont nos intérêts communs qui nous ont amenés à la table des négociations, alors gardons-les à l'esprit pendant que nous négocions.
3. Nous pouvons trouver une solution qui réponde à nos intérêts et nous aide à atteindre nos objectifs communs.
4. Nos objectifs peuvent être différents, mais nous pouvons trouver un terrain d'entente qui profite aux deux parties.
5. Pouvons-nous nous mettre d'accord sur des objectifs communs qui guideront nos négociations ?
6. Travaillons à une solution qui soit bénéfique pour chacun d'entre nous et qui nous permette d'atteindre nos objectifs communs.
7. Si nous nous concentrons sur nos intérêts communs, nous pouvons trouver une solution qui convienne aux deux parties.
8. Prenons le temps d'identifier nos objectifs communs et travaillons ensemble pour trouver un moyen de les atteindre.
9. Nous avons tous deux quelque chose à gagner dans cette négociation, alors concentrons-nous sur la recherche d'une solution qui nous soit profitable à tous.
10. Nous pouvons parvenir à un accord fructueux si nous alignons nos intérêts et nos objectifs communs.

Condition 6 : clarifier la position de l'autre partie et s'assurer que vous êtes tous deux sur la même longueur d'onde pour éviter les malentendus et négocier plus efficacement.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. Veuillez expliquer votre position plus en détail afin que je puisse mieux comprendre où vous voulez en venir.
2. Je souhaite comprendre votre point de vue avant d'aller plus loin.
3. Permettez-moi de répéter ce que j'entends pour m'assurer que je comprends bien votre position.
4. Corrigez-moi si je me trompe, mais j'ai l'impression que vous dites que...
5. Clarifions votre position afin que nous soyons tous deux sur la même longueur d'onde et que nous puissions négocier plus efficacement.
6. Je ne veux pas présumer de votre position, alors corrigez-moi si j'ai besoin d'éclaircissements.
7. Nous devons comprendre clairement les positions des uns et des autres pour que les négociations soient fructueuses.
8. Avant de poursuivre, prenons le temps de clarifier les éventuels malentendus et de nous assurer que nous sommes bien d'accord sur nos positions respectives.
9. Commençons par partager nos positions afin de comprendre le point de vue de chacun et de négocier plus efficacement.
10. La clarification de votre position m'aidera à comprendre vos besoins et vos objectifs, ce qui est essentiel pour trouver une solution mutuellement bénéfique.

Condition 7 : Instaurer la confiance et encourager l'autre partie à collaborer avec vous en exprimant votre confiance dans la recherche d'une solution commune.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. Nous pouvons trouver une solution qui réponde à nos besoins si nous travaillons ensemble.
2. Abordons cette négociation avec une attitude positive et la conviction que nous pouvons trouver un moyen de parvenir à un accord.
3. Je suis convaincu que nous pouvons trouver une solution mutuellement bénéfique si nous collaborons et travaillons ensemble.
4. Je me réjouis de travailler avec vous pour trouver une solution qui réponde à nos besoins.
5. En travaillant ensemble, nous pouvons trouver une meilleure solution que celle que nous aurions pu trouver.
6. Concentrons-nous sur la recherche d'une solution gagnant-gagnant qui profite aux deux parties, et je suis convaincu que nous pouvons y parvenir ensemble.
7. Je suis enthousiaste à l'idée de travailler ensemble pour trouver une solution qui réponde à nos objectifs.
8. Je m'engage à travailler en collaboration pour trouver une solution qui réponde à nos besoins.
9. Explorons ensemble les différentes options et trouvons une solution pour toutes les personnes concernées.
10. En travaillant ensemble, je suis persuadé que nous pourrons surmonter les obstacles et trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.

Condition 8 : en reconnaissant le point de vue de l'autre partie et en proposant un autre point de vue, vous pouvez contribuer à faire évoluer la conversation vers une négociation plus collaborative et plus créative.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. J'apprécie votre point de vue et j'aimerais vous proposer un autre point de vue qui pourrait nous aider à trouver une solution mutuellement bénéfique.
2. Je comprends votre point de vue, mais j'aimerais vous présenter une autre façon de voir la situation.
3. Bien que je comprenne votre point de vue, il existe peut-être une autre approche qui pourrait mieux fonctionner pour les deux parties.
4. Explorons les deux perspectives et trouvons un moyen de les fusionner en une solution plus créative.
5. Votre point de vue est essentiel et j'aimerais contribuer à la conversation en présentant un autre point de vue.
6. Même si nous ne sommes pas d'accord sur tout, nous pouvons trouver une solution qui profite aux deux parties en tenant compte du point de vue de l'autre.
7. Je respecte votre position, et il existe peut-être une autre option que nous n'avons pas encore envisagée.
8. Réfléchissons ensemble et trouvons un moyen de combiner nos points de vue pour trouver une solution plus innovante.
9. Il est important de reconnaître votre point de vue, mais je souhaite également vous proposer une autre façon d'envisager la situation.
10. En tenant compte des deux perspectives, nous pouvons élargir notre réflexion et élaborer une solution plus créative qui profitera à tous.

Condition 9 : Vous devez rompre ce contrat lorsque le prix dépasse le budget du client.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. Nous comprenons que le prix peut dépasser votre budget, mais notre produit/service vaut l'investissement.
2. Travaillons ensemble pour explorer quelques options qui vous aideront à étirer votre budget et à réaliser cette opération.
3. Nous nous engageons à apporter de la valeur à nos clients et nous sommes convaincus que notre produit/service vous aidera à atteindre vos objectifs.
4. Nous sommes prêts à faire preuve de souplesse sur certaines conditions pour que vous puissiez bénéficier de cette offre.
5. Discutons du retour sur investissement potentiel de notre produit/service et de la manière dont il peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
6. Nous proposons des options de financement qui vous aideront à gérer le coût de cette opération.
7. Je comprends que le coût est un facteur essentiel, mais considérons également les avantages à long terme de notre produit/service pour votre entreprise.
8. Je suis prêt à offrir des services ou des caractéristiques supplémentaires pour rendre l'offre plus attrayante.
9. Discutons de quelques solutions créatives qui peuvent aider à combler l'écart entre notre prix et votre budget.
10. Cet accord est bénéfique pour les deux parties, et nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver un moyen de le concrétiser.

Condition 10 : Vous devez réaliser des ventes, mais ce sont les clients que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

10 meilleures phrases de négociation commerciale pour satisfaire cette condition

1. Nous apprécions grandement votre confiance et voulons nous assurer que nous continuons à vous fournir le meilleur service et les meilleurs produits possibles.
2. Je comprends qu'il existe d'autres options, mais mon offre est celle qui répond le mieux à vos besoins.
3. Nous sommes prêts à travailler avec vous pour trouver une solution qui réponde à nos besoins et nous permette de poursuivre notre partenariat fructueux.
4. Explorons ensemble quelques options et voyons comment nous pouvons faire en sorte que cela fonctionne pour nous deux.
5. Nous savons que votre activité est essentielle à notre succès et nous voulons nous assurer que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos attentes.
6. Nous sommes prêts à faire preuve de souplesse et à faire quelques concessions pour pouvoir continuer à vous servir.
7. Nous avons de nouveaux produits et services qui pourraient être parfaitement adaptés à votre entreprise, et nous serions ravis d'en discuter avec vous.
8. Nous apprécions notre relation avec vous et nous nous engageons à trouver une solution pour que vous restiez un client apprécié.
9. Laissez-nous examiner vos besoins et voir si nous pouvons mieux y répondre pour assurer votre satisfaction.
10. Nous nous engageons à fournir un service à la clientèle et des produits exceptionnels. Nous voulons nous assurer que nous dépassons vos attentes.

Conclusion

La maîtrise des techniques de négociation commerciale est essentielle pour conclure des affaires en toute confiance. Les bonnes phrases de négociation commerciale peuvent vous aider à orienter les conversations en votre faveur, à répondre aux objections et à créer des situations gagnant-gagnant pour vous et vos clients potentiels. 

En appliquant les techniques décrites dans ce guide et en tirant des enseignements de chaque exemple de conversation de négociation commerciale, vous améliorerez votre capacité à mener des négociations difficiles et augmenterez votre taux de réussite. Avec de la préparation, de la patience et la bonne approche, vous pouvez transformer des prospects hésitants en clients fidèles et obtenir de meilleurs résultats de vente.