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Au cours de mes nombreuses conversations avec des PDG de toutes sortes d'entreprises - des startups aux grandes entreprises - je me suis rendu compte que, quelle que soit la taille de l'entreprise, il y a une chose qui les empêche tous de dormir : la mise en place d'une équipe de vente performante..
Et le défi est encore plus grand si vous constituez une équipe de vente (avec une main-d'œuvre millénaire) qui vend pour une startup.
Mais qu'est-ce qui définit une équipe de vente performante ? S'agit-il d'une équipe qui dépasse ses objectifs, qui est très motivée (intangible) et qui évolue avec l'organisation ?
Votre équipe de vente est le premier point de contact entre vous et votre acheteur. Elle joue un rôle essentiel dans la réussite de votre entreprise et constitue un élément crucial de la réussite de votre organisation.
Défis rencontrés par les équipes de vente
Dans un environnement où tout va très vite et où la plupart des startups tentent de bouleverser les modes de fonctionnement traditionnels, il reste peu de temps pour communiquer de manière efficace. Cela devient problématique lorsque vous ne pouvez pas communiquer des informations cruciales à vos équipes de vente, vous tenir au courant de leurs performances en temps réel, leur donner la possibilité (et le temps) de rectifier le tir - tout cela dans le respect de l'objectif général de l'organisation.
Vos jeunes travailleurs sont plus susceptibles de chercher un sens et un impact à leur travail et ne se contentent pas de pointer. En les aidant à comprendre leur rôle dans un plan plus vaste, vous leur donnez une idée plus claire de l'objectif à atteindre. Étant donné leur dispersion géographique, il est presque impossible de les aligner sur un objectif unique et primordial. La clé réside dans une communication claire.
L'ancien s'en va, le nouveau s'installe
Les entreprises mettent régulièrement en place des programmes d'incitation pour "motiver les équipes de vente", mais les informations relatives à ces programmes ne leur parviennent pratiquement jamais à temps.
Les entreprises continuent de s'appuyer sur les CRM et les feuilles Excel pour calculer les primes de leurs équipes de vente. Les feuilles de calcul ont été au cœur de calculs et de versements de primes malencontreux, parmi bien d'autres nids de frelons, parce que les organisations de toutes tailles, pendant toutes ces années, ont forcé Excel à calculer des primes avec des milliers et des centaines de colonnes et de lignes pour leur énorme main-d'œuvre. Mais Excel n'est pas en temps réel, n'est pas partageable et n'est tout simplement pas conçu pour les primes.
Il n'est tout simplement pas possible d'obtenir des incitations correctes à temps.
Si vous demandez à quelqu'un qui a travaillé dans la vente, même pendant une courte période, il vous dira la même chose : les primes sont retardées, inexactes et le processus tout entier est monotone. Votre jeune force de vente se retrouve alors en colère, chaotique et démotivée.
Lorsque les chefs de vente lancent des programmes de vente, ils ne disposent jamais vraiment de données en temps réel sur les performances de leur équipe, ne peuvent pas parler à tous les membres de l'équipe en même temps et, plus important encore, ne sont jamais vraiment impliqués dans la gestion du concours de vente.
Gamification des programmes d'incitation
Compass est doté d'outils de conception de programmes, de définition d'objectifs, de modèles de jeux interactifs basés sur des étapes, de tableaux de classement en direct, d'analyses de programmes et d'un catalogue global de récompenses comprenant plus de 16 000 options, ce qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs programmes d'incitation.
Avec Compass, vous pouvez choisir parmi des modèles de jeu intéressants, configurer des programmes de vente avec des blocs de construction sans code en définissant des variables et une logique, le tout en moins de 10 minutes. Pour rendre les objectifs quotidiens intéressants, vous pouvez les diviser en plusieurs parties avec un jeu d'étapes et une récompense pour chaque réalisation. Compass vous permet de communiquer avec vos équipes de vente en temps réel et offre des incitations comportementales qui incitent vos équipes à en faire plus, ainsi que des tableaux de classement qui leur permettent de voir leurs scores et ceux de leurs pairs en temps réel afin qu'ils soient toujours au top de leur forme. Le plus intéressant est que votre équipe de vente peut avoir une visibilité en temps réel de ses incitations et de ses paiements.
Pour une main-d'œuvre qui a grandi avec la technologie, les appareils mobiles et l'internet, votre équipe de vente trouve des moyens novateurs d'utiliser la technologie pour accomplir des tâches, automatiser des processus commerciaux et donner un sens à leur travail.
Votre équipe de vente en veut plus. Ils souhaitent et attendent une interface utilisateur et une interface graphique de qualité pour rationaliser leurs flux de travail. En gardant une longueur d'avance, vous créez de meilleures expériences non seulement pour vos employés, mais aussi pour vos clients.
Chez Compassnotre seule mission est d'aider les professionnels de la vente à vendre de manière efficace.
