8 Meilleures idées de commissions pour les agents de voyages pour révolutionner les ventes de voyages en 2024

Tous les agents de voyage connaissent le plaisir de planifier l'escapade parfaite pour leurs clients. Cependant, il n'est pas facile de planifier un voyage qui satisfera le client tout en le tenant en haleine grâce à des offres aventureuses. 

Comme dans tout travail, il y a des jours où la motivation peut s'estomper. Pour les responsables d'agences ou d'équipes de voyage, le défi consiste à vendre des destinations et à garder les agents inspirés et motivés. 

Dans ce cas, le plan de commission est l'une des forces motrices des agents de voyage. A étude de l'IRF a révélé qu'un plan de rémunération bien structuré peut contribuer à augmenter les performances des employés de 44 %. 

Cet article de blog explore des idées de commissions faciles à comprendre et innovantes qui motivent les agents de voyage, en veillant à ce qu'ils soient toujours enthousiastes, engagés et désireux de donner le meilleur d'eux-mêmes. Vous êtes prêt à ajouter un peu de magie à votre système de commissions ?

C'est parti !

Quelle est la commission moyenne d'un agent de voyage ?

Les agents de voyage peuvent gagner leur vie de différentes manières : salaires horaires, salaires, commissions ou une combinaison des deux. Les taux de commission varient souvent en fonction de plusieurs facteurs, tels que l'accord de l'agence avec les fournisseurs, le type de réservation (par exemple, vol, hôtel, voyage organisé) et la complexité de l'organisation du voyage.

En moyenne, voici une répartition générale des taux de commission pour les agents de voyage :

• Billets d'avion: La plupart des compagnies aériennes ne versent plus de commissions aux agents de voyage, mais il existe des exceptions, notamment pour les vols internationaux ou les réservations spécialisées. Lorsque des commissions sont versées, elles se situent généralement entre 1 % et 2 %.
• Hôtels: Les réservations d'hôtel peuvent donner lieu à des commissions allant de 5 % à 10 %, voire plus, en fonction de l'hôtel et de l'accord que l'agence a conclu avec lui.
• Croisières: Les croisières ont tendance à avoir un taux de commission plus élevé, généralement entre 10% et 16% de la valeur totale de la réservation.
• Voyages organisés: La commission pour les voyages organisés peut varier considérablement, mais des taux de 10 à 20 % sont courants.
• Voitures de location: Les commissions de location de voitures sont généralement moins élevées, souvent de l'ordre de 5 %.
• Assurance voyage: Les commissions pour l'assurance voyage peuvent représenter entre 15 % et 40 % du coût de la prime.

Il est essentiel de noter qu'il s'agit de chiffres moyens et que les taux de commission réels peuvent varier. Les agents de voyage peuvent également facturer des frais de service à leurs clients, en particulier pour la planification de voyages plus complexes ou pour la réservation d'éléments qui n'offrent pas de commissions. En outre, les grandes agences qui enregistrent un plus grand nombre de réservations peuvent négocier de meilleurs taux de commission avec les fournisseurs.

Comment les agents de voyage gagnent-ils de l'argent ?

En tant qu'intermédiaires entre les voyageurs et les prestataires de services de voyage, les agents de voyage disposent de plusieurs sources de revenus. Leurs revenus sont souvent constitués de commissions, d'honoraires et d'autres incitations. Voici comment les agents de voyage gagnent généralement de l'argent :

• Les commissions: C'est le principal mode de rémunération des agents de voyages. Lorsqu'un agent réserve un hôtel, une croisière, un circuit ou d'autres services de voyage, il reçoit une commission du prestataire. Cette commission correspond à un pourcentage du coût de la réservation.
• Frais de consultation: Certains agents facturent leur expertise en matière de planification et d'organisation de voyages complexes, en particulier s'il s'agit de services sur mesure ou de luxe. Cette pratique est courante chez les agents spécialisés dans des marchés de niche tels que le luxe, l'aventure ou les voyages à destination spécifique.
• Incitations du vendeur: Parfois, les fournisseurs de voyages offrent des incitations ou des primes supplémentaires pour la vente de certains produits ou l'atteinte de quotas de réservation. Il peut s'agir de primes en espèces ou de voyages gratuits, que les agents peuvent utiliser pour des voyages personnels ou des voyages de familiarisation afin de mieux vendre l'expérience aux clients.
• Les majorations: Dans certains cas, notamment lorsqu'il s'agit de circuits ou de forfaits qu'ils ont élaborés, les agents peuvent ajouter une majoration au prix net qu'ils obtiennent d'un fournisseur. La différence entre le prix net et le prix de vente constitue leur rémunération.
• Commissions d'orientation: Certains agents gagnent de l'argent en orientant leurs clients vers des spécialistes ou d'autres prestataires de services. Par exemple, si un client a besoin de services spécialisés qui ne relèvent pas de l'expertise de l'agent, ce dernier peut l'orienter vers quelqu'un qui peut l'aider et percevoir des honoraires pour cette orientation.
• Primes annuelles: Selon l'accord conclu entre l'agence de voyages et les vendeurs, certains agents de voyages reçoivent des primes annuelles ou des incitations basées sur le volume ou la valeur des réservations effectuées tout au long de l'année.
• Organiser des événements ou des cours: Certains agents de voyage, en particulier ceux qui possèdent une expertise approfondie dans des domaines spécifiques, peuvent organiser des événements éducatifs ou des cours pour les voyageurs, et gagner de l'argent grâce aux droits d'entrée ou aux parrainages.

8 meilleures idées de commissions pour motiver les agents de voyage

Voici 8 meilleures idées de commissions pour les agents de voyage afin de les motiver et de stimuler les ventes.

1. Commission de fidélité à plusieurs niveaux

Les agents de voyage sont récompensés par des pourcentages de commission accrus en fonction du nombre de clients réguliers qu'ils apportent ou conservent. Cette structure favorise le dévouement des agents à un service de haute qualité, les motivant à s'assurer que les clients reviennent et à augmenter leur commission au fil du temps.

Marriott International, avec sonprogramme "Marriott Bonvoy", offre un excellent exemple de système de fidélisation à plusieurs niveaux dans le secteur du voyage. Bien qu'il soit principalement destiné aux clients, ce programme profite également aux agents de voyage.

En fréquentant les établissements Marriott, les clients accumulent des points et progressent dans des catégories telles que Member, Silver Elite et Gold Elite, chacune offrant des avantages uniques. Après avoir fait découvrir Marriott Bonvoy à leurs clients, les agents de voyage constatent souvent que ces derniers reviennent pour des réservations répétées dans les établissements Marriott, ce qui leur permet de réaliser des affaires régulières.

En outre, le programme "Hotel Excellence !" de Marriott forme les agents à devenir des "spécialistes de la vente d'hôtels", leur offrant potentiellement des avantages et des tarifs spéciaux. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une commission directe pour les agents, le système encourage l'augmentation des réservations, ce qui crée indirectement un système d'avantages pour les agents.

2. Récompenses basées sur l'expérience

Au lieu d'un taux de commission fixe pour tous les types de réservations, les agences proposent une commission plus élevée pour la vente d'"expériences" ou de forfaits de voyage de niche. Il peut s'agir de voyages culinaires, de vacances de sports d'aventure, de voyages d'écotourisme ou de retraites de bien-être.

L'idée est d'encourager les agents à vendre des expériences plus riches, qui sont souvent plus rentables et conduisent à des clients plus satisfaits.

Dans le secteur des voyages, Four Seasons Hotels and Resorts est une entreprise exemplaire qui utilise des récompenses basées sur l'expérience pour les agences de voyages. Reconnaissant le rôle essentiel des agents dans l'obtention des réservations, Four Seasons offre occasionnellement des voyages de familiarisation exclusifs à ses agents les plus performants.

Ces voyages ne se limitent pas à des visites touristiques ; ils offrent aux agents une expérience luxueuse dans les meilleurs centres de villégiature et hôtels de l'entreprise.

L'idée est simple : en immergeant les agents dans l'opulence offerte par Four Seasons, ils sont mieux placés pour vendre ces expériences aux voyageurs potentiels. Cette approche pratique garantit que les agents comprennent intimement les offres de la marque, ce qui leur permet de faire des recommandations sincères à leurs clients.

Ainsi, au lieu d'une simple récompense monétaire, les agents profitent du luxe qu'ils promeuvent, ce qui rend leur proposition de vente d'autant plus authentique.

3. Incitations aux voyages écologiques

Les voyages durables et écologiques étant de plus en plus demandés, les agences peuvent proposer des taux de commission plus élevés pour la vente de forfaits ou d'hébergements respectueux de l'environnement. Cela motive les agents à promouvoir les options de voyage vertes et aligne les opérations de l'agence sur les efforts de durabilité globale, attirant ainsi une clientèle plus soucieuse de l'environnement.

Intrepid Travel, pionnier du tourisme responsable, offre un modèle convaincant d'intégration des incitations au voyage vert dans l'industrie du voyage. Animé par un engagement en faveur des voyages durables et respectueux de l'environnement, Intrepid Travel ne se contente pas d'offrir des aventures uniques à sa clientèle et de récompenser les agents de voyage qui font la promotion de ces voyages respectueux de l'environnement.

Par exemple, ils peuvent offrir une reconnaissance spéciale ou des commissions supplémentaires aux agents qui réservent en priorité leurs circuits neutres en carbone ou ceux qui soutiennent les communautés locales.

En outre, en organisant des voyages éducatifs pour les agents qui mettent en évidence l'importance des pratiques durables, Intrepid s'assure que les agents deviennent des ambassadeurs du voyage vert.

Ces initiatives soulignent la philosophie de l'entreprise : le voyage doit être une expérience pour les touristes et contribuer positivement à la planète et à ses habitants. En alignant les incitations des agents sur cette philosophie, Intrepid Travel fait valoir l'importance de l'intersection de la responsabilité commerciale et environnementale dans le secteur du voyage.

4. Commission dynamique basée sur le retour d'information

Mettre en place un système dans lequel une partie de la commission de l'agent est déterminée par les commentaires des clients après leur voyage. Pour chaque avis positif ou formulaire d'évaluation, l'agent pourrait gagner un pourcentage supplémentaire en plus de sa commission de base.

Cela souligne l'importance de réaliser une vente et de veiller à ce que le voyageur vive une expérience exceptionnelle du début à la fin.

TripAdvisor, connu principalement pour sa vaste collection d'avis et d'évaluations de voyageurs, s'est également lancé dans la réservation de voyages et les partenariats avec les agences de voyage. S'appuyant sur sa force principale, à savoir les commentaires des utilisateurs, TripAdvisor a introduit un modèle dans lequel les commissions peuvent être influencées par la qualité des expériences fournies par les agents de voyage.

Dans ce modèle dynamique, les agents de voyage qui recueillent régulièrement des commentaires positifs et des évaluations élevées de la part des voyageurs peuvent recevoir des commissions plus élevées ou des conditions de partenariat préférentielles. À l'inverse, les agents moins bien notés pourraient voir leurs commissions réduites jusqu'à ce que la qualité de leurs services s'améliore.

Ce système donne la priorité à l'expérience du voyageur, en veillant à ce que les agents soient incités à vendre et à fournir un service de premier ordre. En intégrant le retour d'information en temps réel dans sa structure de commission, TripAdvisor renforce l'importance de la satisfaction du client dans l'industrie du voyage.

5. Commission du développement durable

Les agents de voyage peuvent percevoir une commission en proposant à leurs clients des options de voyage durables. Il peut s'agir de réserver des hébergements respectueux de l'environnement, de recommander des moyens de transport à faible impact et de suggérer des activités qui soutiennent les communautés locales et l'environnement.

Contiki, une société de voyage spécialisée dans les circuits pour jeunes adultes, fait preuve d'un engagement en faveur des voyages de groupe et du développement durable. Conscient de la demande croissante de voyages responsables parmi les jeunes générations, Contiki a mis au point des circuits axés sur des pratiques durables et respectueuses de l'environnement.

Contiki propose aux agents de voyage une "Group Sustainability Commission" pour promouvoir cette initiative et encourager les réservations de ces circuits spécialisés. Cela signifie que les agents reçoivent une commission supplémentaire lorsqu'ils organisent des réservations de groupes plus importants pour ces circuits éco-conscients que pour les circuits ordinaires.

Cette initiative souligne l'engagement de l'entreprise en faveur du développement durable et incite les agents à promouvoir ces initiatives écologiques auprès des voyageurs potentiels. Contiki ouvre la voie à un avenir plus durable dans l'industrie du voyage en associant l'attrait des voyages de groupe à un engagement en faveur de l'environnement.

6. Commission de fidélisation pour les voyages de groupe

Les agents de voyage peuvent percevoir une commission sur la réservation initiale d'un groupe et sur le chiffre d'affaires généré par les voyageurs du groupe. Cette commission pourrait être échelonnée, augmentant à chaque réservation ultérieure effectuée par le même groupe ou ses membres.

Trafalgar, opérateur de longue date dans le secteur des vacances guidées, a utilisé efficacement le concept de la commission de fidélisation pour les voyages de groupe. S'adressant à divers groupes, des familles aux entreprises, Trafalgar reconnaît les complexités logistiques et la valeur ajoutée des réservations de groupe.

En réponse, elle a mis en place un modèle de commission de fidélité où les agents de voyage sont récompensés plus généreusement pour les réservations de groupe récurrentes.

L'idée est double : reconnaître les efforts déployés par les agents pour orchestrer des arrangements aussi complexes et encourager la fidélisation des groupes. Comme les groupes reviennent année après année pour de nouvelles aventures, les agents bénéficient d'un barème de commissions progressif, reflétant à la fois le volume et la fidélité de leur clientèle.

Grâce à ce modèle, Trafalgar s'assure d'un flux régulier de voyageurs en groupe et entretient des relations durables avec les agents qui rendent tout cela possible.

7. Commission des voyages expérientiels

Récompensez les agents qui organisent et réservent des expériences immersives, hors des sentiers battus, pour les voyageurs. Il peut s'agir de séjours chez l'habitant, d'ateliers d'artisans, de dégustations ou de programmes d'échanges culturels. Au lieu de se contenter de promouvoir des destinations touristiques populaires, les agents sont incités à créer une expérience de voyage plus profonde et plus authentique pour leurs clients.

Intrepid Travel, connu pour ses voyages d'aventure et d'expérience, pourrait proposer un programme de commission spécial pour les agents qui donnent la priorité à ces expériences de voyage authentiques et les réservent avec succès pour leurs clients. Cela encouragerait les agents de voyage à privilégier une immersion culturelle plus profonde et des expériences uniques plutôt que des options touristiques standard.

8. Commission de réservation pour les séjours de longue durée

À mesure que la nature du travail évolue et que de plus en plus de personnes deviennent des nomades numériques ou choisissent de travailler à distance à partir de destinations panoramiques, il y a une demande croissante pour des séjours plus longs (par exemple, un mois ou plus) dans certaines destinations.

Les agents de voyage peuvent percevoir une commission plus élevée pour les réservations à long terme, ce qui reflète la valeur de la garantie de l'hébergement et des services pour des périodes prolongées.

Black Tomato, une société de voyages sur mesure, se distingue par son souci de concevoir des voyages uniques et sur mesure. Reconnaissant la complexité de ces voyages expérientiels, l'entreprise propose à ses agents une "commission de voyage expérientiel".

Au lieu des commissions forfaitaires traditionnelles, les agents sont récompensés pour la profondeur et la créativité des expériences qu'ils contribuent à concevoir, telles que des dîners privés dans des lieux reculés ou des activités culturelles immersives. Cette approche motive les agents à faire passer les voyages d'une simple visite touristique à des expériences véritablement transformatrices.

Ces idées répondent aux tendances et aux modèles de voyage émergents, garantissant que les agents de voyage sont bien positionnés pour répondre aux besoins évolutifs des voyageurs modernes.

L'avenir des commissions des agences de voyage

Le secteur du voyage est en constante évolution, tout comme les structures de commissions pour les agents de voyage. Avec l'essor des plateformes de réservation en ligne et des réservations directes par les consommateurs, certains agents de voyage ont eu du mal à maintenir leurs revenus basés sur les commissions.

Cependant, de nombreux voyageurs apprécient toujours l'expertise et le service personnalisé que leur offrent les agents de voyage, ce qui garantit que les commissions resteront un élément important du secteur.

Conclusion

Pour les agents de voyage, la commission est un aspect crucial de leur revenu, qui leur permet d'offrir des conseils d'experts, un service personnalisé et une valeur ajoutée à leurs clients. Bien que le modèle traditionnel de commission ait évolué, les agents de voyage continuent de trouver des moyens créatifs de gagner de l'argent, notamment par le biais de services auxiliaires et d'accords de commission négociés.

En fin de compte, la relation entre les agents de voyages et leurs clients repose sur la confiance, et les commissions reflètent la valeur des agents dans l'expérience du voyage. Ainsi, que vous soyez un voyageur à la recherche de conseils d'experts ou un agent de voyages désireux de prospérer dans le secteur, il est essentiel de comprendre le fonctionnement des commissions pour que votre voyage soit couronné de succès.