في هذه الصفحة
قد يكون تحفيز فريق المبيعات عن بعد أمرا صعبا للغاية. في سيناريو اليوم ، استحوذت الأدوار عن بعد على الأضواء مؤخرا - بما في ذلك أدوار فريق المبيعات عن بعد. خلال هذا الوقت الغريب ، كان علينا مواجهة التحدي الهائل المتمثل في نقل كل ما نعرفه إلى الفضاء الافتراضي والعمل على الطرق المختلفة لتحفيز فريق المبيعات عن بعد.
يمكن أن تكون مساحة العمل صعبة الإدارة بالفعل ، ويتطلب الأمر جهدا لضمان سعادة الجميع في تلك المساحة وتحفيزهم. ومع ذلك ، فقد أوصلنا الوباء إلى وقت نحتاج فيه إلى التفكير طويلا وبجدية في بعض الممارسات التي نفرضها في مساحات العمل لدينا. أحد هذه الأشياء هو كيفية تحفيز فريق المبيعات عن بعد في العالم الافتراضي. من المهم جدا مراعاة ذلك ، فكلما كان فريق المبيعات لديك أكثر تحفيزا ، زاد دافعهم للنجاح!
في سيناريو اليوم ، لا يرتبط الموظفون بالمكتب ويمكنهم العمل من أي مكان يريدون وفي أي وقت. في هذه الحالة ، من المهم جدا للمدير وقائد الفريق توفير الدافع المناسب للموظف الذي يعمل عن بعد. ومع ذلك ، يصبح توفير تحفيز الموظف عن بعد مشكلة أثناء ظروف العمل الرديئة وعندما لا تكون هناك عمولات مستهدفة. كيف يمكن معالجة هذه الحالات؟ سنناقش خمس طرق لتحفيز فريق المبيعات أثناء العمل عن بعد.
أهم النصائح لتحفيز فريق المبيعات عن بعد بشكل فعال
الدافع هو عنصر أساسي في نجاح أي فريق. بشكل أساسي عندما يكون أعضاء الفريق عن بعد ويعملون من المنزل ، لذلك مع وضع ذلك في الاعتبار ، أنشأنا هذه النصائح الخمس الفعالة والمجربة والمختبرة لتحفيز فرق المبيعات عن بعد وتعزيز إنتاجيتهم.
1. ابق إيجابيا
بينما ينتقل فريق المبيعات إلى العمل عن بعد ، من المهم أن تظل إيجابيا ، بصفتك قائد المبيعات. التغيير في مكان العمل هو عامل كبير يساهم في تقليل الدافع في مساحة العمل. لذلك ، يجب أن تركز على بناء معنويات قوية للموظفين ، بدءا منك كقائد.
مهنة المبيعات مليئة بالمواقف السلبية ، مثل الرفض اليومي. على هذا النحو ، من المهم أن تسمو فوق السلبية للبقاء إيجابيا ودعم فريقك.
فيما يلي ثلاث طرق لمساعدتك على الانتقال من قائد مبيعات إلى مشجع:
- اعترف بإحباطات أعضاء فريقك. ولكن ، استخدم لغة إيجابية وخفيفة القلب من شأنها أن تثير الإلهام ويمكن أن تحفز فريقك على مهامهم.
- قدم اقتراحات ترشدهم للتركيز على أهدافهم وقيم الشركة.
- تعرف على مخاوفهم وهزائمهم وتحدث عنها ، لكن لا ترددها.
كن إيجابيا سيظهر لفريقك أنك تحاول الحفاظ على بيئة عمل إيجابية وصحية. يمكن أن تكون مساحات العمل بيئات تثير الكثير من القلق والتوتر للكثيرين - حتى أكثر من ذلك الآن ، مع الاضطراب المفاجئ للاضطرار إلى العمل عن بعد.
في الواقع ، وفقا للمعهد الأمريكي للإجهاد ، فإن 75-90٪ من زيارات الطبيب ناتجة عن الإجهاد في مكان العمل. لذلك ، يظهر الحفاظ على مساحة عمل إيجابية أنك تهتم برفاهية أعضاء فريقك. سيؤدي ذلك إلى تنمية الراحة والثقة فيك وزيادة معنويات الفريق وتحفيزه.
2. الحفاظ على قناة اتصال مفتوحة لفريق المبيعات الافتراضي الخاص بك
التواصل غير الفعال هو عامل آخر يساهم في انخفاض الدافع في مساحة العمل. على سبيل المثال ، سيصاب فريق المبيعات الافتراضي بالإحباط بشكل متزايد ، وبالتالي ، يثبط عزيمته إذا كان هناك نقص في التواصل الفعال والمتماسك بين الفريق.
يثير الانتقال إلى العالم الافتراضي العديد من الصعوبات ، حيث تحتاج الفرق إلى التكيف مع التواصل عبر الإنترنت. كيف تتواصل بكفاءة دون جمع الجميع في نفس الغرفة ومناقشة أي مشاكل شخصيا؟
يبدو أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الفريق هو ثاني أفضل شيء ، أليس كذلك؟ حسنا ، ليس تماما. تخدم رسائل البريد الإلكتروني غرضا ، ولكن يمكن أن يكون لها الكثير من العيوب. على سبيل المثال ، في بعض الأحيان يفوت شخص ما رسالة بريد إلكتروني ، والتي يمكن أن تعطل العمل الذي يجب القيام به.
نحن على يقين من أنك تعرف مدى الإحباط لعدم الرد على البريد الإلكتروني على الفور. لذا ، فإن التواصل الفعال والمفتوح ضروري لإنشاء أماكن عمل عالية المشاركة. سيساعد الأشخاص في الحصول على إجابات بسرعة وزيادة الإنتاجية في مكان العمل الافتراضي. مع Compass، يمكنك إنشاء مجموعات للمؤسسة بأكملها أو بعض المجموعات المخصصة لتشجيع الاتصال وتسهيله.
ومع ذلك ، هناك جانب سلبي لقناة اتصال مفتوحة. يمكن لقنوات الاتصال المفتوحة أن تجعل موظفيك يشعرون بأنهم ملزمون بالتواجد في جميع الأوقات ، حتى خارج ساعات عملهم. هذا يمكن أن يؤدي إلى شعور أعضاء فريقك بالإرهاق.
يجب عليك توصيل ساعات العمل المتوقعة لكل عضو من أعضاء فريق المبيعات الخاص بك بوضوح. يضمن الحفاظ على قناة اتصال مفتوحة أن تكون مشاركة الفريق عالية ، على الرغم من عدم تمكنهم من المشاركة وجها لوجه. طالما أن هناك حدودا معمول بها فيما يتعلق بالوقت الذي يحتاج فيه الموظفون إلى الاستجابة ، يمكن أن توفر قنوات الاتصال المفتوحة زيادة هائلة في معنويات الفريق وتحفيز فريق المبيعات.
3. الاستفادة من الحوافز
يعد تقديم حوافز قائمة على الأداء لموظفيك طريقة رائعة لتحفيز فريق المبيعات عن بعد. الموظف الذي لديه الحافز الصحيح للعمل بجدية أكبر لن يكون أكثر إنتاجية فحسب ، بل سيكون أيضا أكثر سعادة وأكثر تحفيزا للنجاح.
إنها لفكرة جيدة أن تجعل حوافزك ممتعة لأنها يمكن أن تضيف طاقة خفيفة وممتعة إلى مساحة العمل. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في الاستفادة من برنامج حوافز التلعيب.
وفقا لمؤسسة أبحاث الحوافز ، تأتي حوافز التلعيب من فكرة أن الألعاب رائعة في إشراك لاعبيها. لذا ، فإن استخدام عناصر الألعاب جنبا إلى جنب مع الحوافز يؤدي إلى مشاركة الموظفين بشكل كبير.
على سبيل المثال ، مع Compass، يمكنك بسهولة مكافأة أعضاء فريق المبيعات عن بعد للوصول إلى معالم معينة. هذا سيجعل عملهم الشاق يشعر بالتقدير ، وسيكونون أكثر تحفيزا للقيام بعمل أفضل. كما أنه يخلق منافسة ودية بين فريق المبيعات الخاص بك ، الذين سيرغبون في العمل بجدية أكبر للوصول إلى قمة لوحة المتصدرين.
إذا مر العمل الجيد لفريق المبيعات الخاص بك دون أن يلاحظه أحد ، فمن المرجح أن يشعروا بعدم التقدير وغير مرئيين. يجب أن تظهر أنها موضع تقدير وملاحظة وتقدير. يجب أن تكافئ الموظفين المستحقين!
لذا ، فإن تحفيز أعضاء فريقك ومكافأتهم على عملهم الممتاز يظهر أنك تولي اهتماما لأخلاقيات عملهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي ذلك إلى زيادة معنويات الفريق وتحفيزه في مساحة العمل. بعد كل شيء ، لا يوجد شيء أفضل من الاعتراف بإنجازاتك!
4. شجع بناء الفريق مع فريق المبيعات الافتراضي الخاص بك
قبل أن تدحرج عينيك ، تثبت الكثير من الأبحاث أن تمارين بناء الفريق تؤثر بشكل كبير على معنويات الموظفين والاحتفاظ بالوظائف. تعد أنشطة بناء الفريق أمرا بالغ الأهمية في إنشاء مساحة عمل منتجة ومحفزة.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل بناء الفريق ضروريا:
- يحسن التواصل بين الفريق ويخلق اتصالات حقيقية في مكان العمل. هذا لأنه يمنحهم مساحة مفتوحة لتقوية علاقاتهم. الفريق الذي يعرف بعضنا البعض هو فريق سيعمل معا بشكل جيد!
- بناء الفريق يشجع على بيئة تعاونية. بمجرد أن يشعر فريقك بالراحة مع بعضهم البعض ، فمن المرجح أن يتعاونوا ويتواصلوا ويتبادلوا الأفكار.
- يوفر بناء الفريق أيضا مساحة حيث يمكن لفريقك التفاعل والتعرف عليك كقائد مبيعاتهم. سيؤدي ذلك إلى تعزيز الثقة وبناء علاقة أقوى بينك وبين فريقك.
على الرغم من أن الأمر قد يكون أكثر تعقيدا بعض الشيء ، إلا أنه لا يزال بإمكانك تشجيع بناء الفريق عن بعد. هناك الكثير من كاسحات الجليد والتحديات السريعة والألعاب الترفيهية التي يمكنك القيام بها في مكالمة فيديو.
على سبيل المثال ، يمكن لبطولة Rock Paper Scissors أن تخفف الحالة المزاجية وتمنح فريقك فرصة للاستمتاع ببعض المنافسة الودية! تعلم العمل كفريق مهم. وكما يقول لي إياكوكا، الرئيس التنفيذي لشركة كرايسلر، في سيرته الذاتية: "أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الأشخاص القادرين على الفشل في التقدم هو أنهم لا يعملون بشكل جيد مع زملائهم".
لذا ، فإن بذل بعض الجهد في بناء الفريق لضمان تعرف موظفيك على بعضهم البعض وتعلم العمل معا أمر ضروري! خلق جو أكثر متعة وودية لا يرفع الروح المعنوية فقط. إنه يضمن أن أعضاء فريقك يشعرون بأنهم مشمولون وقيمون أيضا.
5. تشجيع التعليم المستمر وصقل المهارات
يساعد تعزيز تطوير المهارات أعضاء فريقك على تنمية مجموعة مهاراتهم. ليس هذا فقط ، ولكنهم سيستخدمون معرفتهم لزيادة العملاء المحتملين والمبيعات لشركتك. يظهر تشجيع أعضاء فريقك على تعلم أشياء جديدة أنك تريد مساعدتهم في نموهم المهني. هذا وضع مربح للجانبين حيث يؤدي الموظفون ذوو المهارات الأفضل إلى زيادة إنتاج العمل الاستثنائي.
على سبيل المثال ، في دراسة أجرتها شركة IBM ، قدمت الشركات الأفضل أداء 84٪ من موظفيها بالتدريب الذي يحتاجونه. من ناحية أخرى ، قدمت الشركات الأسوأ أداء التدريب ل 16٪ فقط. هذا يدل على أن الاستثمار في تدريب موظفيك وتطويرهم مفيد للغاية لعملك!
However, promoting training and development with remote sales teams can be harder. If you can, it’s worthwhile to have regular in-person training sessions to get the team together. This will help them grow alongside each other and learn from one another. You can facilitate planning these sessions with room and desk booking apps so your remote team will easily have a place to meet and work from.
الخلاصة
على الرغم من أن فريق المبيعات الخاص بك يعمل عن بعد ، إلا أنه لا يزال من المهم الحفاظ على ثقافة عمل صحية وشاملة. البقاء إيجابيا وجعل الأمور أكثر متعة مع بعض التلعيب يمكن أن يساعد في الحفاظ على الروح المعنوية عالية.
ضع بعض الوقت والجهد لجعل فريق المبيعات الخاص بك يشعر بالتقدير وتشجيع التواصل المفتوح. سترى حقا فرقا في أدائهم. بعد كل شيء ، فإن الفرق التي تعمل بشكل أفضل تتواصل دائما وتعمل بشكل جيد معا وتعمل على تحقيق الأهداف المحددة! لذا ، تأكد من اتباع هذه النصائح للمساعدة في الحفاظ على شعور فريق المبيعات عن بعد بالتحفيز والإنتاجية.
